it外包合同

IT外包已成為中小企業實現信息化的主要運作方式。那麼it外包的合同該如何寫呢?下面小編為大家整理推薦了it外包合同，希望能幫助到您。

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、甲方責任：

從甲乙雙方簽定此合同之日起，甲方對乙方電腦/網絡進行維護，保障乙方電腦能夠正常工作，如乙方電腦出現故障不能正常工作，甲方負責在週末乙方工作時間上門維護，如需更換、維修硬件根據當時當地市場價格如實另行收費。維修完成後要及時填寫維修清單，由乙方相關人員簽字，月底MAIL給乙方單位負責人。

二、乙方責任：

乙方在確認電腦出現故障需要維護時，應及時與甲方聯繫並詳細説明故障情況，給甲方維護人員提供維護便利，有時要用QQ等軟件遠程控制，配合甲方維護人員使其儘快排除故障，使電腦正常工作。

三.本協議服務條約，具體服務事項如下：

(一)硬件服務

1、主機(主板、硬盤、光驅、板卡等)、顯示器、網絡設備的維護、維修，保證硬件設備正常運轉。

2、如發現硬件損壞，甲方負責硬件維修，對無法維修的硬件，由甲方向乙方提供配件的規格、型號和報價。

(二)軟件服務

1、電腦操作系統和驅動程序的安裝、升級與維護;電腦病毒的防護、查殺;保證用户的操作系統正常運轉。

2、由於乙方誤操作及硬件損壞造成的數據丟失，若要恢復數據，甲方要另外收費。

3、對乙方使用的應用軟件，我們有義務全力以赴協助您使用好各種應用軟件。

4、一切因使用甲方提供的軟件而引起任何版權或知識產權侵犯及其所造成的損失，甲方概不負責，亦不承擔任何法律責任,反之,請乙方提供正版,甲方負責安裝.

(三)網絡服務

網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行。

(四)辦公用品耗材的提供服務

維護期間乙方需要的辦公用品，電腦耗材，打印機耗材需從甲方採購，甲方會按需要提供相應的報價。

四.電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點：甲方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2、時間：甲方每月按時上門維護乙方電腦設備，期間如乙方一季度叫修次數超過15次，多出按一次100元計算。填表後月底結算。

3、乙方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知甲方，並將出現故障的情況如實告知甲方，以協助甲方維修人員做出正確的判斷，因故障現象未如實告知甲方所產生的後果由乙方承擔。

五.文件安全及機密

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2、乙方所有重要資料應保存到除C盤以外的盤裏、服務器上或者用刻錄機進行光盤備份。

六.協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為年xx月xx日至xx年xx月xx日。

七.付款方式

1、共有台式電腦枱。筆記本電腦枱。打印機台。,共計xx元/月。

2、乙方在本協議簽訂日起當日內，首付甲方三個月的服務費(大寫),人民幣xxxx元。其餘款項在下個季度的第一個月的月初(十日前)付清該季度服務費。

3、若電腦枱數增加,按以下條款收費：

通用電腦(台式微機)：xx元/台/月，筆記本電腦：xx元/台/月，打印機xx元/台/月

八.協議的終止及罰則

1、本協議服務中前三個月可作為乙方對甲方服務態度與技術水平的一個檢驗期，期間若甲方不能為乙方提供滿意的服務或者乙方的勞動量過大,甲、乙雙方都有權提出終止，期間乙方預服的費用甲方應在扣除已服務月費用後予以返還，三個月後，甲、乙雙方若要終止協議須提前一個月書面通知對方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議;

(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方由一方未能履行本合同規定的義務。

(2)因乙方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

(3)未經甲方同意而拖欠甲方服務費。

(4)由於甲方原因而使乙方辦公設備不能順利工作。

九.其它

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。協商不成，訴訟至甲方所在地人民法院。

甲方：乙方：湖南子軟科技有限公司

地址：地址：長沙市芙蓉區車站中路凱旋國際B座1906室

電話：電話：

授權代表：授權代表：

簽約日期：

甲方：

乙方：深圳市達人網絡有限公司

雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦及打印機維護合同，具體事項如下。

一、電話諮詢服務項目

設備的故障諮詢。

2.技術知識諮詢。

3.為客户提供各種IT設備的升級選型方案諮詢。

二、遠程維護服務項目

利用互聯網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題諮詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。

三、上門服務項目

1、電腦、電話各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定，電話打不進打不出)。

2、操作系統安裝、維護;打印、複印等。

3、各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

4、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測、策略設置，網絡服務器維護。

四、硬件維護的範圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1.服務費不包含電腦(如顯示器、光驅、軟驅及板卡、等)修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

五、維護方式：

突發故障的上門維護：在接到甲方的電話或其它方式通知後，乙方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實電話商定，一般最遲在第一個工作日進行上門維護。

六、收費：

乙方向甲方提供電腦、電話、打印機、複印機和網絡的定期維護，維護期限自xxxxxx年xxxx月xx日至xxxx年xxxx月xx日，每月維護費用(人民幣)：xxxxxx元，(小寫)xxxx服務期限xxxx月。付款方式(月到付款)

七、雙方權利和義務。

乙方的正常工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。乙方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為甲方提供電腦維護項目裏的服務內容，乙方要求服務的聯繫方式為電話聯繫或網上留言，甲方發出維護請求後，乙方一般在1小時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第一個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方協調處理。

八：機密文件保密協議

⑴雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容及數據或信息確認為機密。

⑵雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

⑶乙方不得以任何形式泄露甲方機密，如乙方泄露甲方信息則負法律責任。

九：合同期滿時，甲方需提前七天與乙方提出合同終止要求。如果沒履行此項，則視為甲方滿意並默認乙方的繼續服務。

十：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份

⑵合同雙方負責人簽字或蓋章後生效。

⑶24小時支持熱線：13717090318

甲方：乙方:深圳市達人網絡有限公司

蓋章：蓋章：

負責人簽字：負責人簽字xx

簽約日期：xxxx年xx月xx日 簽約日期：xxxx年xx月xx日

甲方：

乙方：合肥奇技科技有限公司

甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的xx台計算機(含鍵盤、鼠標、顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為xx年。甲方共有台式計算機xx台給乙方維護，共需要維護費用￥xx元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每台￥xx元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方每(月/季度)xx日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝;

2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級;

3.工具軟件安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源;

5.電腦升級給客户最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;

6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;

8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客户提供)。

三、協議細則

1.甲方xx台台式計算機中，在廠商保修期內的有xx台，已經過保修期的有xx台。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

2.甲方損壞的.電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

3.對於已經使用時間已經達到或超過計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

4.在保修期內的每台計算機每年按xx元人民幣收費，保修期外的每台計算機每年按xx元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。

5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

6.在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閲網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，可以投訴，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。

9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。

四、軟件説明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用户正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為服務有效期內的7X24小時電話支持，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥xx元(RMB)的士費。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執行

1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

七、合同的解除

自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

八、付款

甲方須根據協議，及時足額的按季、半年或年來支付服務費用。

甲方付費可以選擇三個月、半年、一年。甲方一次性支付半年或一年費用，乙方給予相應延長服務期優惠政策。

九、服務標準與服務承諾

1)乙方為甲方建立服務器維護檔案，並對設備維護進行記錄方便甲方查閲。

2)乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。

3)乙方針對不同服務封頂價格，並承諾不設置任何消費陷阱。

4)乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地提供專業化、高水準的微笑服務。

5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進行維護：

①甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞;

②甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞;

③自然災害等不可抗拒因素造成的甲方設備損壞。