售後服務合同集合五篇
現今社會公眾的法律意識不斷增強,關於合同的利益糾紛越來越多,它可以保護民事法律關係。那麼合同書的格式,你掌握了嗎?下面是小編整理的售後服務合同5篇,歡迎大家分享。
售後服務合同 篇1
甲方:
法定代表人:
地址:
電話:
郵箱:
乙方:
法定代表人:
地址:
電話:
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產品售後服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方,若有變更應提前________天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4、接受甲方的指導與監督,及時、詳細地記錄維修信息,並在次月________日內傳真給甲方。
5、乙方不可隨意轉讓合同,除非經甲方同意。
三、維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終餘額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。
2、此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起________年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對於加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的`《維修收費標準》收費,甲方每月統計後與乙方核對。
五、違約責任
1、由於甲方產品質量問題,造成用户投訴並且索賠的,由甲方承擔相關責任。
2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度,不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規範而引起用户投訴的,經甲方查證屬實的,或由甲方直接檢查發現的,甲方有權對乙方收取違約金________元/次,如造成損失的,還應由乙方全部承擔。
3、乙方服務人員在履行本協議過程中,不得向用户收取任何額外費用,索要財物。否則,乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金,並退賠用户的財物和費用。
4、乙方如違規情節嚴重的,甲方可隨時終止本協議的履行,如造成甲方損失的,乙方還必須賠償甲方的全部損失。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請______________________人民法院訴訟解決。
八、合同效力
本協議一式_________份,雙方各執_________份,從雙方簽字蓋章後生效。
甲方(簽章):
日期:_________年_________月_________日
乙方(簽章):
日期:_________年_________月_________日
售後服務合同 篇2
甲方:江西前湖迎賓館酒店經營管理有限公司(以下簡稱:甲方)
乙方:南昌市新澳汽車維修中心 (以下簡稱:乙方)
根據《中華人民共和國合同法》系法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自願、公平、誠實信用的基礎上,就電動車維修保養事宜達成協議如下:
一、服務範圍
(一)電動車月保養
1、蓄電池的維護、保養
①建立健全保養車輛基本信息(詳見附件1)
②做好蓄電池表面清潔,保持電解液的充足
③檢驗液麪的高度及電解液的密度
④經常檢查電池連線的緊固螺母有無鬆動,以免引起火花或燒壞極柱。
(二)整車電路檢查
1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好,有無粘連,接觸點是否鬆懈卡死。
2、檢查加速器微動開關通斷、性能是否完好。
3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。
4、保持控制器箱內清潔,每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹乾淨。
(三)電動車維修
1、實行24小時全天候服務,並接受甲方的監督。
2、在接到甲方通知後迅速到達現場,提供3小時內響應,快速解決故障。
3、根據甲方實際情況,長期配置各品牌電動易損應急配件[電動車配件(易損件)服務價格表,詳見附件2]。
二、甲方權利義務和責任
1、向乙方交付託修車輛時,應當自行取走車內可移動貴重物品。
2、自備材料的,應先承擔原材料質量問題產生相應責任。
3、應當根據乙方維修工作的需要積極履行協助義務。
4、應當按照合同約定驗收、結清維修費用。
三、乙方權利義務和責任
1、應當對甲方所有車輛進行信息彙總,建立健全保養車輛基本信息,檢驗記錄單,每月至少兩次定點、定時保養。
2、應當妥善保管託修車輛及固定或遺落在託修車輛上的附件、設備及有關物品。
3、應當使用符合國家規定及雙方約定的維修材料,否則應當無條件更換。
4、維修過程中換下的配件,交車時應當交由甲方自行處理,但對環境有影響的廢棄物品,應當徵得甲方同意後按照有關規定統一處理。
5、向甲方交付託修車輛時,應當出具符合規定的結算髮票,並附維修結算清單,清單中工時費與材料費應當分項列出。
6、嚴格履行各項服務承諾,接受甲方的監督、檢查。
7、根據對報修車輛進行檢測,擬定維修方案和計劃未徵得甲方同意和認可,不得擅自更換維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全經費等因素,向甲方提出合理的報價及維修方案,由甲方確定。
8、乙方車維修過程中,發現其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,
乙方應及時以書面形式通知甲方,甲方必須在接到通知後三天內給予答覆,否則視為同意。
四、費用結算
1、電動車輛保養及維修費用以月度為結算週期,應在期限內全額支付。每週期維保費用為人民幣900元,。
2、車輛維修後,乙方提供維修結算清單,打印並經甲方主管部門簽字確認,並出具合法發票。
3、付款方式:現金□ 轉賬□ 其他□
4、付款期限:。
五、合同期限
本合同有效期為 起至 。
五、爭議解決方式
本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,雙方均不得單方擅自變更或解除,因故需要變更或解除合同的,可經雙方友好協商,依法另立協議。
六、附則
1、本合同未盡事宜,按國家現行法律、法規和規章辦理。
2、本合同及附件一式兩份,甲乙雙方各執一份。
甲方(公章):乙方(公章):
法定代表人:法定代表人:
聯繫人:聯繫人:
聯繫電話:聯繫電話:
售後服務合同 篇3
甲方:TSR Silicon Resources (USA).
乙方:
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。
一、 售後承諾
1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。
2、質保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件,均可享受以舊換新服務,但下列情況則不在更換範圍:
A、錯誤或者不正當使用;
B、人為損壞;
C、私自拆卸或經他人維修過;
D、外觀明顯毀損;
3、質保期內,返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外,返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
4、特惠條款:TSR提供質保期購買服務,凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質保期。
4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
甲方:TSR Silicon Resources (USA). 乙方(簽字):
(蓋章)
家庭住址:
聯繫電話:
簽約日期: 年 月 日
售後服務合同 篇4
甲方:
乙方:
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作,經雙方協商,現達成以下協議:
1、承包期限
本合同自年月日至年月日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊……個鄉鎮的……類產品的售後維護服務。
3、協商費用
甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總元,在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%,其餘部分可每年年底結餘,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的所有甲方客户提供免費的上門維護服務,不得收取任何費用,以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承諾時間內必須上門維護,不得讓客户對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客户的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客户正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資,須按合同規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行,店內為甲方範圍,店外為乙方負責。
5、其它事項
本合同經甲乙雙方協商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務合同 篇5
需求方:(以下簡稱甲方)
供應方:(以下簡稱乙方)
一、產品質量標準及安裝技術要求
產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。
二、交貨要求
1.時間:本合同簽訂後交貨期可由雙方協商確定。
2.地點:需求方目前所在辦公地。
三、商品的驗收
供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收,驗收合格後雙方正式辦理交接手續,簽定服務合同。
四、供應方售後服務
供應方保證按下列售後服務要求做好服務:
免費送貨至使用單位,並負責安裝調試.安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修
3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。
電腦主要部件:CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保
其他板卡:聲卡網卡1394卡一年質保
其他部件:光驅cpu風扇一年質保
其他外設:鍵盤鼠標一年質保
顯示器:一年質保
預裝軟件:一年保修
3.2組裝機整機一年保修
3.3軟件維護:電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護範圍內。
3.4打印機一年維護,複印機整機一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的原裝正品,如由其他公司提供導致機子故障,我公司不予質保。
4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護,保養。
5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,後果自負。
6、如使用時出現故障,接到通知後,必須在24小時內上門服務。
7、如廠家服務承諾優於上述條款,以廠家規定為主。
備註:上門服務時間應為我公司工作時段,特殊情況可雙方協調解決。
五、付款明細
1、需求方向供貨方定貨,應按約定方式向乙方支付貨款。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日後一次性付清款項。
3、後期合作
3.1款項在5000以上,結算方式為月結;
3.2款項在5000以內,結算方式為季度結算。
六、違約責任
供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴重背離商業道德法律規定,應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知後10日內,另一方仍未實際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,並對利益受損保留對違約方訴訟的權力。
1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結清之前,貨物所有權屬供應方所有,需求方無權提出異議。
2、本合同在履行過程中發生責任糾紛,雙方友好協商解決;若協商不成立時,可向當地人民法院提起訴訟。
本合同經雙方簽字蓋章後正式生效。
本合同一式兩份,雙方各執一份。
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日