建管處青年文明號創建工作彙報材料

尊敬的檢查組成員、同志們：

大家好！首先歡迎山西省高速公路管理行業青年文明號第五檢查組蒞臨長平建管處檢查指導工作。

長平高速公路是我省高速公路“三縱十二橫十二環”規劃網中第九橫的重要組成部分，同時也是長治市公路網“三通一環”的重要路段。項目全長100.643公里，概算投資78.02億元，總佔地9709畝，於2017年6月26日開工建設。其中環城段全長58.243公里，2011年4月12日正式通車運營；主線段全長42.4公里，於2017年5月29日通車運營。

我處下設12個基層單位，共有員工644人，其中青年職工482人，佔總人數的75%。運營以來，建管處高度重視基層單位的文明創建工作。在創建“青年文明號”活動中，始終堅持“以人為本、精細管理、品牌服務、追求卓越”的管理理念，以“交通運輸管理提升年”活動和“我為山西交通運輸科學發展做貢獻”活動為依託，以夯實業務工作為中心，“七比七看、服務創優”立功競賽活動為載體，推動各項工作不斷向前邁進。目前，壺關服務區、養護管理中心和

潞城東收費站被授予市級“青年文明號”榮譽稱號，壺關收費站、西池收費站和路政二中隊被授予省級“青年文明號”榮譽稱號。同時，潞城東收費站正在爭創省級“青年文明號”，路政二中隊正在爭創國家級“青年文明號”，主線段6家單位也在積極爭創山西省高速公路管理行業青年文明號。現在，我就長平建管處開展“青年文明號”的情況簡要彙報如下：

一、領導高度重視，精心組織

“青年文明號”四級聯創是開展“我為山西交通運輸科學發展做貢獻”主題活動的一項重要內容，為加強對青年文明號創建工作的領導，做好組織、協調、督導、驗收等各項工作，長平建管處成立了青年文明號四級聯創活動領導小組，切實加強對活動的組織領導。各爭創單位也結合工作實際，依據《山西省高速公路管理行業青年文明號創建活動管理辦法》和《山西省高速公路管理行業青年文明號考核標準》，成立了相應的創建組織機構，細化創建工作方案，因地制宜地組織開展豐富多彩的創建活動。

二、創建載體豐富，成效顯著

第一，強化學習教育，提高內外素質。建管處把“文化建設”作為一項重要的工作貫穿在爭創活動中。積極引導廣大青年職工加入行業文化、企業文化的建設行列，各創建單位積極開展了“學習型團組織”、“學習型班組”創建活動，

首先從端正思想作風入手，開展了理想、道德、行業核心價值教育，並圍繞“思想認識是否到位、創建措施是否得力、責任意識是否增強”三項內容，廣泛開展青年文明號創建提質增效大討論活動。其次，大力開展業務技術比武活動，5月份，收費稽查部組織各收費站開展了一次技術比武，一線員工對業務知識的'專研熱情空前高漲。與此同時，各爭創單位也自行組織技術比武活動，比如，長治東收費站堅持每日五道題、每週一小測、每月大比武制度，並將每月業務考核成績納入績效獎考核範圍，形成了互相學習、互相競爭，取長補短、你追我趕的共創局面。此外，各站區認真貫徹落實精細化管理標準，基本實現管理程序化、數據化、標準化和信息化，各收費站能夠圓滿完成建管處下達的通行費徵收任務。

第二，創新工作思路，提升服務質量。對於高速公路行業來説，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、暢通、文明的工作成效上。創建以來，各站區緊扣中心工作，在建設“服務型”青年文明號方面出實招、辦實事，樹立了良好的窗口服務形象。首先是重點做好“一佩戴”（佩戴青年文明號徽章）、“二設置”（在醒目位置設置青年文明號活動宣傳欄、設置青年文明號便民服務枱）、“三懸掛”（在明顯位置懸掛青年文明號牌匾或爭創牌匾、青年文明號節約公約牌、信用公約牌）、“五公開”（在收費廣場設立青年文

明號公示欄，公開集體成員姓名和工號、崗位職責、辦事制度、服務承諾和監督電話）的青年文明號有形化建設，讓收費窗口形象“亮”起來，讓創建工作“活”起來。其次，建管處引導各站區把眼光往外看、往遠看，不僅要做好本職工作，更要延伸“青年文明號”的內涵，比如，積極開展“服務站、信息站、諮詢站、救助站”四站建設，在每年的“五一”、“十一”黃金週開展以“獻愛心、講奉獻”為主題的文明服務月活動，設立便民服務枱，配備飲水機、工具箱、醫藥箱等服務設施，免費為過往司乘人員提供日常藥品、開水、修車工具、指路等力所能及的服務。

第三，積極開展區域聯創活動。在青年文明號四級聯創的基礎上，我處不斷拓展、延伸創建範圍，逐步建立收費站、養護中心、路政隊、超限站、服務區、隧道管理站、信息監控等業務單位聯創工作機制，使創建活動從單一性向複合性發展、短期性向持久性過渡、集中性向輻射性進軍，切實增加青年文明號的覆蓋面和影響力，並積極爭創省級青年文明號一條路。

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