官池鎮支局樹形象建小家彙報材料

在縣局的正確領導下，我支局堅持以科學發展觀為指導，以郵政形象建設工程為契機，圍繞“樹形象 建小家”活動，內強素質，外塑形象， 採取各種有效的方式激發員工的積極性，既活躍了職工的業餘文化生活，又有力地促進了各項工作的順利開展。現就具體做法彙報如下：

一、定方案 抓落實

“樹形象 建小家”活動是省、市、縣局落實“三個關愛”精神、提高職工主人翁意識、促進業務發展的重要舉措。為搞好此項工作，我們確立了“建家就是建企業、建家就是建隊伍、建家就是建形象”的工作方針，並落實專人負責此項工作，制訂了創建和實施工作方案，做到認識到位，組織到位，人員到位。

二、塑形象 強素質。

在今年形象建設工程中，我局新建了辦公樓、全新裝修營業部、改進現有硬件設施並安裝了自動取款機，極大方便了羣眾，使我局服務能力得到全面改善，並安裝太陽能熱水器1個，配置辦公桌椅16件，全面規劃院落部局、對營業場所的電路進行了全新合理佈局。通過整治，對外形象煥然一新，院內環境整潔温馨， 1

職工精神面貌煥發，郵政在當地形象得到了全面提升。

建立健全了內部管理制度和各種登記統計，真實全面反映支局經營活動。為提高職工素質，利用班餘時間，組織職工開展各種學習活動，學習《中國郵政報》、《陝西郵政報》等報刊，瞭解政策，借鑑他局經驗；學習縣局有關文件，開展形勢教育和局情教育；強化微機操作技能，開展內部比武，以老帶新，提高整體服務質量。同時利用一切機會，積極選派人員參加縣局組織的各種業務培訓，不斷提高職工的業務素質。

“用心聆聽、真心相待、熱心服務，細心接辦、耐心解釋、誠信永遠”是官池支局服務工作中始終堅持的工作指南。在職工的對外服務上，全部職工統一着裝，佩戴工號牌。通過開展“文明用語培訓周”活動，強化對“十字”文明用語的使用。實施晨會和周例會制度，對服務工作實行不間斷的點評，增強職工主動服務服務意識。做到了用户進門有迎聲，諮詢業務有回聲，走時有送聲。通過抓硬件建設、抓業務學習和優質服務教育，提高了職工的業務素質，塑造了企業的形象。

三、在建家內容上注重實效，做到硬件、軟件一起抓。 我們在職工小家建設的總體目標上做到“四有”：基本生活有保障，提升素質有條件，局事家事有參與，企業個人有發展。

2

（一） 在硬件建設上做到“十有”。

按照上級工會建家的要求，結合官池支局的實際，我們按照“改善生產生活設施、活躍員工文體娛樂活動，提供舒適整潔工作環境，增強基層工會活力”的基本要求，提出了職工小家建設的“十有”標準：一有局務公開欄和管理制度；二有職工書屋；三有職工小食堂或就餐設施；四有整潔舒適的值班室，集體宿舍；五有乾淨衞生的浴室、廁所；六有綜合學習、娛樂室；七有健身房；八有棋牌室；九有球類活動場所；十有乾淨、整潔、優質、舒適的工作生活環境。

（二） 在軟件建設上搭建“六個平台”，為基層工會注入新的活力。

軟件是指工會組織建設，員工隊伍建設，民主管理、局務公開落實，勞動關係和諧企業氛圍營造等方面內容，目的是更好組織職工，引導職工，教育職工，維護職工合法權益。我們結合自身實際搭建了具有郵政特色的“六個平台”。

一是搭建職工與企業共同進步、共同發展的平台。以發展為中心，以服務為主題，通過開展勞動競賽、徵集合理化建議、崗位標兵評比等，為員工提供個人成長與發展的舞台，鼓勵職工愛崗敬業、鋭意進取，讓員工在成就企業建功立業的同時實現自己的人生目標。創建的模範小家實現了業務收入的快速增

長，超額完成業務收入進度計劃。通過小家的建設，為官池支局的快速發展，作出了積極的貢獻。

二是搭建民主管理的平台。積極推進局務公開和二級民主會制度。對上級部門出台新的改革發展政策和措施，都要通過二級民主會進行傳達，做好職工的思想工作，使職工能理解、接受上級的精神和措施；凡是支局內部各種政策的制定、目標任務的分解、考核辦法的出台或評選先進等重要事務，都要通過二級民主會議，聽取職工的意見，協商制定對策。激發了職工參與管理的熱情，形成了“人人都是經營者，人人都是管理者”的民主氛圍。

三是搭建職工學習的'平台。緊密結合“創爭”和“讀書”活動，利用職工書屋為職工搭建學知識、學業務的平台，建立學習園地和學習制度，積極組織崗位技術練兵活動，鼓勵職工參加學歷教育。通過業餘讀書學習，撰寫心得體會，總結操作方法，培育了熱愛郵政、熱愛學習、積極向上的職工隊伍，營造了濃厚的求知上進的學習氣氛。

四是搭建職工互助友愛的平台。認真實施上級工會的幫扶計劃和縣局黨組的和諧家園“十項行動”，把關心職工的生活作為一項重要的工作來抓，努力幫助職工解決生病就醫、住宿安身、業餘娛樂等實際問題。遇到職工婚喪喜慶，大家一起參

與，遇到職工及家屬傷病住院或突發的急、難問題，除及時看望慰問外，大家總是在第一時間伸出援助之手，進行捐助，形成了“有困難共同克服”的氛圍。

五是搭建員工溝通的平台。隨着郵政企業改革步伐的推進，部分職工的利益受到調整，企業內部熱點、難點問題有所增多。通過建立健全“三大溝通機制”和組織開展文體活動、交心談心，暢通職工説話渠道、緩減職工心理壓力、推進溝通交流機會，做到有事必訪，有困難必幫，有情緒必解。形成了“建家促進和諧——和諧促進發展——發展促進建家”的良性循環，增強了工會的活力和工會組織對員工的吸引力和凝聚力，使員工充分感受到職工小家的温暖。

六是搭建了維護職工權益的平台。隨着郵政企業改革發展的不斷深入，各種矛盾和問題逐步顯現，這些矛盾和問題對工會維權工作提出了新的要求和新的挑戰。根據當前企業維權工作重點，採取多種形式強化維權工作。通過支局民主生活會，聽取職工維權工作的意見和建議，配合上級工會認真開展了職工勞動、經濟、民主和精神文化權益保障狀況調查，對上級制定的與員工勞動關係、福利待遇等涉及職工切身利益問題集體合同、協議和規定等認真組織審議，及時將意見收集、反饋到上一級工會，對不符合員工意願的條款提出修改意見，切實強化和規範職工維權工作。

四、豐富企業文化 促進發展效益

我們為“職工小家”開闢了專門的活動場地，購置了乒乓球、羽毛球、象棋、跳棋、跳繩等娛樂健身器材，同時，還購置了各類圖書，在“職工小家”中配置了書櫃、報架，方便了職工閲讀，極大地豐富了職工業餘文化生活。同時為改善職工生活，對職工灶的用具進行了更新，添置了碗、筷、盆、瓢等灶具，並聘請當地農家廚師，變着花樣改善伙食，保證讓職工吃飽吃好，解決了職工特別是投遞員下班後的吃飯問題。

進了支局大院，全新的樓房，乾淨整潔的院落，給人耳目一新的感覺。美化環境有花壇，改善生活有菜園，灶房飯菜天天變，洗浴設有淋浴間，學習時政有報刊，企業文化鼓人心，促進業務大發展。

職工們説：“平時我們的工作忙忙碌碌，工作的壓力確實非常大，但我們又是快樂的，因為我們有個快樂的家，温馨的家，和諧的家，我們工作更有勁頭，企業的發展更有奔頭。”

二〇一〇年五月七日