旅遊公司社會實踐心得體會（通用5篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的旅遊公司社會實踐心得體會（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。
旅遊公司社會實踐心得體會1
河南省海外旅遊有限公司是河南省旅遊局直屬國際旅行社，是經國家旅遊局、國家工商局批准成立的國際旅行社、出境遊組團社，並足額繳納160萬元質量保證金。公司成立於1992年，20xx年改制重組並正式更名為河南省海外旅遊有限公司，是中國旅行社協會會員單位、河南省優秀旅行社、河南省首批四星級旅行社、河南省誠信旅遊示範窗口。我公司主要經營出境旅遊、入境旅遊、國內旅遊、會議接待等綜合業務。從事招徠和接待外國旅遊者、華僑、港澳台同胞來中國大陸境內觀光旅遊、探親訪友業務;組織省內外各界人士赴境外、港澳地區觀光旅遊，聯繫代辦商務考察;承接遊客赴省內外旅遊、考察，開展“河南人遊河南”活動。本着“人本旅遊、悉心服務”的原則，還開展有會議旅遊、自駕旅遊、留學旅遊、專項旅遊、商務旅遊等多姿多彩的特色旅遊服務。承接國內會議，辦理國內機票、車票、車輛住宿預訂等單項委託項目，並可根據遊客的需要，在中國境內安排精彩的旅遊活動及特色旅遊項目。我們始終堅信服務意識決定做事效果服務細節決定做事成敗。對待所有團隊都抱着“以善為本，以德築業”的態度。憑藉多年來從事旅遊服務的豐富經驗和追求卓越的開拓理念，熱忱歡迎四海賓朋！悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進中原！
實踐內容：在此次學校給予的實踐活動中，我充分發揮自己的特長，熱愛交際，善於交談的我，在本次實踐活動中，從基層做起。從最初的勇敢的應聘，到最後的拔萃出類。無不給我留下了深深的影響。在學校裏，我們可能體會不到社會實踐的磨礪，以及離開學校的那份輕鬆，我們應該有的是那份堅強，樂於吃苦。在這次充當小導遊的過程中，我是深深感受到了我不僅要學習豐富的知識文化，而且更是要具備各方面的素質和修養，以及良好的人際關係。
導遊，從某種程度上來講，他是“民間外交家”，所以首當其衝的，他就得具備強烈的愛國主義情操;其次，由於接觸面很廣，知識方面要求比較高，不求精但求廣，而且由於導遊工作也是一種體力上的勞動，所以也要求着導遊在身心俱疲時也能夠以一個良好的心態及態度去為遊客服務，即能夠吃苦耐勞和豁達的胸懷。
在實踐的過程中，我無不時刻發揮我的特長，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予遊客們的講解還是平復他們因為吃飯、擁擠、住宿各方面不滿的情緒。畢竟眾口難調，但是不應該從別人身上找這藉口和那種藉口，我們所應該擁有的是提高自身的素質，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開闊，同時我們也在收穫這無形的財富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。
同時，在實踐的過程中，我也充分認識到了團結的重要性。多虧了經理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務並且順利的完成。
這也教育了我，如果以後步入工作崗位，我也應該開朗，博學，善解人意，可愛，會講故事，有一定的文化底藴！
明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動，我也要積極準備參加，去爭取一名優秀的輔導員老師。帶領孩童們去北京，去上海，去廣闊的草原。相信，我的學費有了找落，更好的是我的經歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛鍊，每一次的磨礪，因為每一次經歷都是一個收穫，我也會因此而更加優秀，我的夢想也會指日可待。
通過這次實踐經歷，以往的快樂和幸福迴盪着，可是因為自己長大了，所以要去擔當，要去承受，所以我相信，我踏實認真對待生活，生活一定會給我最好的答案。
好了，這就是我實踐的具體情況和自己的心得體會。我願意我也相信以後的生活會更美好。
旅遊公司社會實踐心得體會2
在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶着我們正擁有的朝氣，走入社會，瞭解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。
如今，已經是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助於我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我師焉”，希望在現今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛鍊。
初次接觸到關於旅遊的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受着夏日裏的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼後，並介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關於假期旅遊的報告。隨後，我便接受了訪問。其中他有問到：旅遊的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家後，我也希望從實踐中得到鍛鍊。於是，我在自己小區裏也進行了有關暑假旅遊的調查報告。首先我必須瞭解旅遊調訪的一些相關程序。經過一個旅資專業的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原於遊客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對遊客的態度。第二，選擇合適的遊客訪問，從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，以免遊客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿;與協作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協商。第四，要善於學習累積經驗，每個遊客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協作者友好地交流或是選擇遊客，要不斷的積累經驗，以求減少失誤;也可向其他調訪人員諮詢更多的經驗。
在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區內繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最後回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。於是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶着小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，後來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的.開始交流，之後，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。後來的訪問調查，大家都比較配合。最後，我還在其它小區也進行過調查。經過此次調查，我發現去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅遊的價格一般要求在1000元以內，旅遊時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅遊，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。
半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛鍊了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態度和心態是多麼的重要。第三，自身的素質培養是很重要的。第四，學會建立好人際網絡，這樣有利於今後的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。
總的來説，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多麼的有意義。着實在使的過程中我才真正發現自己學識的淺薄和經驗的缺乏，在實踐這個重要的環節中，提高了我的調查研究和觀察並分析、研究、解決問題的能力。此次，培養在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經驗將使我終身受益。
我是20xx屆旅遊管理專業的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數着數子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛鍊自己，瞭解導遊們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際，我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅遊管理這個專業，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理，而這些人又由上級進行統一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，後來和他們接觸後 實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好説話，他們還主動的説：“你們是剛剛來的，有什麼不懂的隨時可以問我們，有什麼困難也可以找我們，以後我們就是同事咯!
據我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食。住。行。遊。購。娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
我實習的單位在位於XXX的旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：
一、經理辦公室。
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調辦公室。經營的範圍主要是國內旅遊業務，因為旅行社的規模較小，而經營出境旅遊業務的條件苛刻，如果有出境業務的都會與大的旅行社合作。
旅遊公司社會實踐心得體會3
記得剛來辦公室時，正逢經理在制訂系統的內部管理制度、服務程序與規範、酒水操作標準等規章制度，於是我便當了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學會了很多文件操作知識，回想起來還真有參加了魔鬼訓練營的感覺。
嘉華正處於二期籌備的階段，對於我們西餐廳來説，新增加了威尼斯 西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業場所。每天都會有許多的圖紙湧入辦公室，而且還要針對新翼的規劃制定大量的出文呈報總經理審批的文件，同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進行分類歸整，打印，審核，報批後還要填寫物品採購單，我清楚的記得當時我和祕書整整抄了兩天，手都寫酸了。
我的經理是個很注重鍛鍊下屬的人，他吩咐下去的事情，從來不會告訴你該怎麼做，他只會説你要去做什麼。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經理多年酒店工作經驗的智慧結晶，制度推出前首先對各部門祕書進行了第一輪培訓，由於我們部門的祕書休一個月長假，便由我去參加了這次培訓。事後，經理便把我們部門的鑰匙編排統計工作全部交給我來負責，同時還要根據酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經過各分部主管的配合，也圓滿的完成了任務，還受到了經理的肯定，我很慶幸有這樣一位領導，讓我有機會學到了更多東西，也有了更大展示自己的平台。
在實踐當中我明白到這樣的一個道理：給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，多麼簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發生的事。
我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人，簡單的兩個字您好，別人也會以同樣熱情的方式迴應你，這種快樂是可以傳染的。
細細想一想，我這點兒工作的壓力算得了什麼，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實也有很多的快樂，只是我們忽略了它。快樂其實是一種習慣，當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶着遊戲般的愉快心情去面對工作，我們會發現自己的內在能量有多大，抗壓應變的功力也會因此增進。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑着對待工作，微笑着對待身邊的人，給別人一個微笑，也給自己一個微笑。
旅遊公司社會實踐心得體會4
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味，旅遊市場社會實踐調查報告。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於xx年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅遊：不滿意
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般，調查報告《旅遊市場社會實踐調查報告》。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出遊的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出遊最宜
調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。
旅遊公司社會實踐心得體會5
20xx年10月1日，《旅遊法》出台，對旅遊業的發展產生了深重的影響，針對此現象，我們小組通過對遊客、導遊、以及旅行社的調查來研究《旅遊法》的影響。
暴走西湖，分發問卷：為了調查研究遊客心目中的《旅遊法》，在前期準備中，我們花費了很多精力設計了題為《關於新旅遊法對遊客影響的問卷調查》的問卷，並於6月28日小組全體成員兵分兩路前往西湖南線、北線各景點和河坊街請遊客們幫忙填寫問卷。在分發問卷過程中，我們選擇了遊客較多的斷橋和長橋公園作為重點分發問卷的地點。考慮到遊客們的行程可能比較滿，沒有太多的時間停留下來做問卷，所以我們大多挑選了在路邊休息的遊客。很多遊客都很耐心地幫助我們填完了問卷，並且還和我們分享了他們以前做類似問卷調查時的經驗。大家一整天都處於暴走模式，沒有時間停下來休息，但結束了一天的問卷奔波回到寢室後，大家又開始做問卷分析與總結，雖然馬不停蹄但大家卻都鬥志昂揚，只為更好的完成暑期實踐活動。
看導遊眼中的《旅遊法》：
6月25日，我們跟隨一位資深導遊遊覽了西湖南線，不僅學習了導遊的一些基本知識，我們就《旅遊法》的內容進行了提問並且得到了細緻的回答。6月28日，在西湖沿線分發問卷的同時我們遇到了很多帶團的導遊，趁其休息時間，我們對其進行了訪問。在採訪中，一位導遊談論了其對《旅遊法》的看法：《旅遊法》的實施有效制止了很多地區導遊帶客強制購物的現象，但是現在很多旅行社與遊客在雙方同意的情況下籤訂協議仍可繼續帶客購物，因此現旅遊市場仍然較為混亂；有關導遊的基本工資及保障方面，現在很多旅行社都做到了，給與導遊基本工資以及五險一金的保障。在對導遊的採訪中，我們看到了《旅遊法》對於導遊的保障以及存在的仍然需要改善的地方。
論旅行社與《旅遊法》：
6月30日，我們小組前往了不同類型和等級的旅行社進行採訪，蒐集《旅遊法》對不同大小、類型的旅行社的影響。在採訪過程中，我們看到了不同旅行社的發展特色以及獨具個性的企業文化，也看到了不同等級與規模的旅行社對於《旅遊法》的態度與觀點。總而言之，對於一些中小型旅行社來説，由於《旅遊法》的出台限制了導遊帶客購物，因此旅遊產品的價格上升幅度較大，遊客數量減少，對其發展造成了較大的影響；對於一些個性化的旅行社來説，《旅遊法》的出台對其影響較小，他們已經形成了自己的發展特色，擁有了較為穩定的客源；對於大型企業來説，《旅遊法》的出台使他們更加完善了自己的業務，旅遊業的不斷規範也使他們的競爭力不斷增強。
實踐感想：
這次的社會實踐，短短的幾天，讓我們學習了很多。在實踐活動中，我們團結一致，不斷努力，蒐集了大量資料，分析了《旅遊法》的對不同對象的不同影響。《旅遊法》的實施，帶來了很多積極的影響：導遊帶客強迫購物現象的減少，遊客與導遊的權益在一定程度上得到了保障，遊客不文明現象的減少，旅行社旅遊產品的不斷改善，旅遊市場的不斷規範化......同時，我們也看到了《旅遊法》存在的不足之處：景區人太多、吃住差等方面法規不完善，強制購物現象依然存在，貫徹落實未到位......在這次的實踐活動中，我們收穫頗豐，希望遊客能提高旅遊中自我保護意識，導遊也不斷履行自己的義務保障自己的權利，旅行社不斷規範不斷開發新的有特色的旅遊產品，政府能夠加強《旅遊法》的貫徹落實並且不斷完善《旅遊法》。旅遊業作為朝陽產業，發展潛力大，一定會成為新的推動經濟不斷髮展的助推力！
