服務工作自我評價15篇

在日常學習、工作和生活中，我們經常會被要求寫一份自我評價，自我評價和人生價值選擇有着密切的關係。如何寫自我評價才合適呢？下面是小編幫大家整理的服務工作自我評價，歡迎大家分享。

本人適應性強，責任心強，勤勉不懈，並具有良好的團隊精神。在從事多年服務行業、助理工作後，積累了豐富的服務行業和管理方面的經驗以及優秀的口頭、書面表達能力。能夠熟練操作word辦公軟件及設備，以勝任現代化辦公的需求請給我一次機會，我必將還您以奪目的光彩。

對待工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行;上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力

作為一名廉價的大學生，我所從事過的和了解最多的行業就是服務業，特別是酒店服務行業，感覺這種交往面很廣的行業能讓人瞭解更多的事情，學會更多的東西。我很喜歡電視劇《五星大飯店》。在這個我國第一部反映飯店工作的裏有這樣兩個場景，一是劇中的何總對充滿理想追求的潘玉龍説：“一個優秀的職業經理人，不是識識和經驗，而是職業的態度，那就是敬業和誠實。”二是劇中主人公潘玉龍在經歷挫折後仍充滿嚮往地説道：“我熱愛這個職業，也想從服務員做到領班，從領班做到主管，從主管做到經理，做到總監，做到總經理，一直做下去??，沒有人不希望自己的理想能夠實現，但區別就在於能不能付出真實的努力，能不能問心無愧??，我尊敬依靠正當途經向上發展的人;我尊敬對自己的職務誠實守信的人;我尊敬依靠能力、勤奮和忠誠獲得成就的人”。這句話説為職業經理人所應具有的價值觀做出了很好的詮釋——要做就做優秀的人!這也是我的理想和追求。

在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應周到，這在我處理人際關係時充分展示了出來。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結果，正因為如此，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恆心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什麼人，而是他本身。

從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識;

5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

自我評價

本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應變能力和遇到突發情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態度的能力。獨立性強，誠實且有責任心。

我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細緻，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應環境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協調能力，具有良好的服務意識。

此外，我還有較強的學習創新能力，能夠虛心學習，不浮躁，遇到自己不熟悉的領域，能夠沉得下心來從頭開始學習，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯想和跳躍思維來解決學習和生活中的問題。

我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態。

總之，我覺得自己各方面都很適合擔任客服這份工作。

隨着市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和淨化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今後餐飲業將繼續堅持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創新本事、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

x'x社x'x3月29日商務部29日發佈的數據分析顯示，20x'x年我國人均餐飲消費支出預計將到達x'x元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達x'x億元，並呈現四大發展趨勢。

一、餐飲消費將堅持旺盛的發展勢頭

目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟供給廣闊的發展空間。

二、餐飲社會化將帶動消費方式多元化

近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閒娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式範疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

三、經營方式改變將激活餐飲業市場

連鎖經營、網絡營銷、集中採購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四、服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展

餐飲業將進取調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節儉型消費。

所有企業的發展離不開人才的培養。x'x長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使x'x的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們x'x團隊立下了要讓x'x走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標！

x'x有一個強烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮鬥終生！“一切皆有可能！”我們期待夢想的實現。

經過兩年多的運作，x'x已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規範活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

“只要人人都獻出一份愛，世界就變成完美的人間!”就是這句話一向激勵着我，大學的生活因為有過青年志願者經歷，這讓我感受到了生命中充滿愛。

大學給我們打開了一道廣闊的社會之門，我們能夠自豪的擁有那一張紅色的證書——那上頭有我們年輕燦爛的面龐和自信的笑容。

青年志願者，這個用青春與熱情充斥和洗禮的名字，洋溢着真善美，散發着人性最本質的純淨與絢麗，而我們也是正以自我的實際行動向每一個人證明着我們的名字。

我，一名普通大學生。而在我的心中，當一名志願者是一件無尚光榮的事。因為我覺得：作為一名大學生，能為我們的國家、我們的城市、我們學院作一點小小的貢獻，出一份微薄的力量是一件十分好的事。所以，作為這個團體中的一員，我覺得十分的榮幸。

“贈人玫瑰，手留餘香”，也就在此時，我學會了堅強，陽光般燦爛的臉上充滿了堅定與從容，我們的力量雖然弱如微塵，可是攜起手來，卻是堅不可摧的鋼鐵長城。

大學階段，是我們人生的重要里程碑，我們不僅僅應當努習書本知識，更應投身社會實踐，組織青年志願者，進取參加社會服務，是提高自我，鍛鍊自我的有效途徑。

____年5月19日、20日，“江陰徐霞客杯”足球邀請賽在江陰市體育中心舉行，中國國家隊對陣德國勒沃庫森隊的兩場比賽中，我們志願者出色地完成了引導、諮詢、秩序維持等多個項目的志願服務工作。我們以真誠的微笑，熱情的態度，陽光般的精神風貌得到了市民觀眾和主辦方的一致好評。

參加青年志願者活動，讓我學到很多東西，其中包括：理解他人疾苦，與他人交流，也領悟到了一些生活哲理。踏實做人做事，少言多行，做人要懂得讚揚別人，尊重別人，諒解別人，寬容他人，幫忙他人。僅有這樣別人的生活才能越活越精彩!

今年9月初我們乘車到江陰市中心參加城管志願者活動，我們用自我的勞動成果讓城市變的更加完美。

人生的真正價值在於對社會的貢獻，每次想到社會中的`弱勢羣體，我心中就會充滿酸楚，同情他們的不幸;每當看到他們開心的笑臉，我又有一絲的欣慰，我感受到了作為青年志願者的光榮!能給別人以幸福，就是我最大的歡樂!堅持下去，懷着一顆勤於奉獻的心，在奉獻中洗禮心靈，在奉獻中享受樂趣，在奉獻中實現人生的價值!勤於奉獻的善良人，是最幸福的!

志願者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志願者不平凡，不平凡的內心，不平凡的精神。志願者是歡樂的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名歡樂者，也是一名志願者!人需要歡樂，歡樂的來源多種多樣，但奉獻的歡樂卻是其他歡樂不能比擬的。在奉獻的同時，收穫着精神上的愉悦與滿足。

自從我進入了這坐落在野芷湖畔的生科院，各種各樣的社團深深地吸引着我。經人介紹，我瞭解到一些關於青年志願者協會的意義。我就決心加入這個為人們服務，為社會做貢獻的協會中來。

“奉獻、友愛、互助、提高”這是我們志願者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫忙他人的滿足和幸福，得到的是無限的歡樂與感動。

在青協裏，要做好真的餓是困難重重，可是，我們一齊手拉着手把一個個艱鉅的活動辦的有模有樣的。來到青協的都是擁有一顆熱情似火的愛心來的。俗話説：酒逢知己千杯少，話不投機半句多。我們共聚青協就是因為我們擁有共同的夢想。

回過頭想一想時間真的過的好快啊!剛進學校的那一刻彷彿就在昨日。然而，在看看我們所做出的事情，又會覺得時間還真是該走了。在過去的一年裏，我們攜手舉辦了一個又一個大大小小的活動，問卷調查、賣益報、支教、敬老等等一些活動都被我們辦的有滋有味。

在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。在以後的協會道路中，我會更加努力的把它做好。同時在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅僅學習好學科基礎知識，更加學好專業課知識，在課堂上進取配合教師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中遇到問題及時與他們探討，期望大家能共同提高。

時光慢慢逝去了，活動也一項項結束了，然而青年志願者一顆為人民服務的心依然持續跳動着，在青年志願者工作期間，我充分認識到了一名當代志願者所應承擔的職責和義務，更認識到當代一名大學生的未來奮鬥目標，為自我能成為一名光榮的中國青年志願者而感到驕傲和自豪，相信畢業後，這些經歷必定會成為以後工作中的動力，促使自我為我國的青年志願者事業和未來自我的工作做出更大的貢獻。

作為一名大學生社區志願者，兩年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、進取進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。現將兩年來的學習、工作情景評價如下：

融入新環境，適應新挑戰

20__年_月，初到所服務的社區，體會到了萬事開頭難的滋味，陌生的生活環境、工作環境、陌生的人和事一一在眼前呈現，等着我去融入、去適應。開始的一個月裏，不知該從何開始自我的工作，只能堅持以“多聽、多看、多問、多想，主動向領導、向羣眾請教”的“四多兩向”的學習態度去工作。在學習中工作，在工作中學習，經過最短時間，最高效率地提高自身綜合素質水平，服務羣眾的本事。

20__年，全國進行第六次人口普查，我也有幸在畢業後的第一份工作裏就能參與到如此重要的任務中去，擔任碓下社區普查員，負責所在轄區的普查工作。作為一名普查員，我先後參加了邵武市以及曬口街道兩級政府部門組織的人口普查業務培訓班，認真學習人普業務知識，按時完成轄區人普工作。在普查期間，我挨家挨户進行人口摸底，做到“居不漏房，房不漏户，户不漏人”。人普工作使我對轄區建築物分佈、人口分佈、轄區户籍人口總數、外來務工人口總數、轄區內企業數及每户家庭的基本情景都有了全面的瞭解，並與轄區居民有了第一次的親密接觸。人普工作為我認識碓下社區，碓下社區認識我供給了一個重要的平台。

在完成本轄區的人普工作的同時，在想到其他社區及街道人普辦缺少人手的情景下，我進取主動協助其他社區及街道人普辦完成人普工作。這不僅僅幫忙了人普工作的順利進行，並且給我創造了一個與其他同事相互學習的機會。兩個多月的人普工作表現出的工作本事，得到了領導和同事的一致好評，並被評為邵武市“第六次人口普查先進個人”的稱號。

實踐在學習，業務在提高

由於我在人口普查中的優秀表現，為自我贏得了去市社區辦跟班學習的機會。期間，我多次到市區許多優秀社區參觀學習，學習他們先進的社區管理模式和管理經驗，認識到社區工作的重要性：社區工作的好壞直接影響到羣眾的利益。所以，我加強學習社區工作各方面的業務理論知識，並將在市社區辦學到的新理念、新方法結合碓下社區的實際情景，發揮大學生社區志願者進取主動性，更好的開展社區工作。

一個半月的跟班學習，讓我對社區的日常工作事務有了進一步的瞭解。回到碓下社區我有了明確的工作職責，主要負責社區的綜治、信訪、民兵、安全生產、居家養老、信息報道等事務。

1、作為社區綜治協管員，認真好做“綜治六大本”會議記錄等相關內頁材料，做好轄區平安宣傳、治安巡邏、矛盾糾紛排查、重點人員管控等工作，使社區順利經過上級部門的檢查;

2、認真做好轄區羣眾接訪、登記、調解、上報等工作，做到大事化小，小事化了，確保大事不出街，小事不出居;

3、進取參加由邵武市人民武裝部組織的民兵營連長集訓活動，提高了自身的民兵工作業務水平，認真做好轄區每年的民兵整組、徵兵工作，完成上級下達的任務指標;

4、認真做好轄區企業安全隱患排查，避免企業安全事故發生;

5、認真籌備社區居家養老活動中心的建設，添加書櫃書籍、擺放棋牌桌椅，做好居家養老活動中心後勤工作。

6、進取發揮大學生志願者“宣傳員”的作用，每月一宣傳，宣傳國家政策法規;一事一報道，報道社區工作動態。

兩年的服務期間，我先後兩次參加邵武市舉辦的“社區文化藝術節”，負責曬口街道書畫作品徵集工作，提高了自身的活動組織本事。參與20__年轄區企業職業技能資格鑑定工作，拓寬了自身業務範圍。除此之外，我還進取協助其他同事完成社區計生、民政、食品安全等事務。出色的工作表現，使自我的本事再一次得到了領導的認可，被曬口街道辦事處評為“20__年度優秀綜治協管員”的稱號。

年輕需鍛鍊，本事方提高

街道和社區領導為給年輕人創造更多的鍛鍊機會，於20__年_月將我抽調到街道黨政辦鍛鍊，但社區的工作仍沒有放下，堅持一手抓社區工作，一手抓街道工作。抽調到黨政辦後，工作任務更加繁重了，工作幹勁也提高了。擔任黨政辦幹事期間我主要負責文件收發、會場佈置、食堂管理、辦公用品管理等事務，做好黨政辦對外服務窗口的工作，我始終盡職盡責、任勞任怨，努力做好本職工作，當好參謀助手。在擔任街道黨政辦幹事後我還兼任街道組織幹事，協助街道組織委員做好街道黨建，組織發展工作。同時我還被任命為街道團委副書記，協助做好街道團建工作。再者，我還進取協助街道人武部部長做好20__年、20__年的徵兵工作和民兵整組工作。

在抽調到街道工作的期間，全面鍛鍊了我的綜合素質本事，提高了我的業務水平。進取地工作態度得到了街道兩委領導和幹部的肯定，被評為邵武市“20__年度優秀團員”的光榮稱號。

在這兩年的基層工作實踐中，我不斷鍛鍊成長，努力完善提高，取得了必須的成績，但與上級黨組織及人民羣眾的要求還有差距，還存在不足之處：一是對黨在基層的各項政策理解還不夠透徹，掌握還不夠全面;二是基層工作經驗尚淺，實踐工作頗欠大膽;三是工作創新方面還有待提高。在今後的工作中，我將加強學習、取長補短，勤於實踐、積累經驗，奮力推進社區建設。

回顧兩年社區志願者生活的點點滴滴，我倍感珍惜，在這片廣闊的土地上，我用全心全意獻上了服務的厚禮，用真情奉獻寫下了青春的記憶。在那裏，我灑下了辛勤的汗滴，收穫了豐碩的成果，這些豐富的基層閲歷都將讓我終身受益。在此，我衷心感激黨組織和人民羣眾給予的關心、幫忙和支持，我將以此為動力，再接再厲，力爭以組織和人民滿意的工作業績繪出我的人生軌跡!

通過這幾天的勞動，讓我明白了環衞工人的工作艱辛。環衞工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂着大太陽，在街道上幫助打掃衞生整潔，真的不容易，經常完成工作後，會滿身大汗。冬天也不容易，人人都待在家裏不出來，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今後，我一定會更加的尊重環衞工人，支持他們的工作，也要向他們學習為人奉獻的精神。為了環境的整潔，為了社會的乾淨，做一個環境保衞者，積極投入於愛國衞生教育當中。

回望這上半年來走過的路程，有着太多的感慨。

公司在20x'x年取得了輝煌的業績，離不開領導和員工的辛勤努力。所以，餐廳部門的職責也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有職責儘自我的一份力。

首先，將餐廳的衞生做好，堅持每一天一抹塵，不留死角，為大家創造一個整潔乾淨的就餐環境

其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，並及時將殘缺破舊的餐具更新。

再次，微笑服務，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。

最終，認真聽取反饋意見，並及時進行糾正，改善。

以上幾點是我對20x'x年工作的規整總結。對於不足的地方，在接下來的裏，我必須會努力改善，爭取將自我的工作做得更好。

五十三中學青年志願者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，併成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。充分調動青年學生志願服務的進取性，立足學校，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。

　　一、建立健全青年志願者組織機構，確保志願者活動的組織力、凝聚力。

五十三中學青年志願者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志願者協會和學生會外聯部策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志願者協會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發展的有序的青年志願者隊伍。

目前有我校共有青年志願者128人，在學校構成了“人人都是志願者”的良好活動環境。其中有四支常年服務的青年志願服務隊：“愛校護校”志願服務隊29人，“一助一”青年志願服務隊31人，“3月禮貌月”青年志願服務隊41人，“保護市政設施”青年志願服務隊55人。

　　二、加強青年志願者隊伍建設，確保志願者活動的專業性、創造性。

由於青年志願者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷提高的事業，在服務過程中，志願者、服務對象、以及社會環境等幾方面，都在不斷地變化，所以，必須提高志願者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助於服務開展，服務水平的提高。

1.結合高初中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，採用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志願者到我校為志願者做講座，增加了我校的志願者對青年志願者活動的熱愛，極大地調動了志願者的進取性。

2.將志願者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志願者活動方向以及自身的感受;以活動為基礎，以志願者的交流為紐帶，創立專題討論學習制度，充分鼓勵並大力支持志願者發揮自主性和創造性。

我校在進行青年志願者培訓的過程中，一向把加強愛國主義、團體主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節儉的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養青年志願者思想道德素質培養的重點。

　　三、認真開展形式多樣的青年志願者活動，提高志願者活動的參與性、基層性。

我校開展的青年志願者服務活動充分體現了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志願者社會服務活動，接觸了社會、瞭解了現實，磨練了意志，展現了青年學生蓬勃向上、敢於實踐的進取的精神狀態，提高了與人交流、懂得妥協、善於協作等方面的本事，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對於青年志願者的內涵的理解也隨着活動和實踐的深入而不斷加深。

1.立足學校，當好53中人。

(1)53中青年志願者協會建立了“學校禮貌公約”，並組織成立學校禮貌監督隊，對學校內部某些不禮貌現象如隨地丟垃圾、教室內吃零食、踐踏草坪等進行糾正、實行攝像並在學校電視台播放;幫忙所有需要幫忙的師生和家長，如同學生病送醫院、學習困難感到很苦惱想找人幫忙介紹學習方法，心理壓力很大想找人傾訴;上傳和清理張貼欄信息等。青年志願者協會在學校校風建設、精神禮貌建設等方面進取參與，喊響了“有困難找志願者”的服務口號。

(2)開展“青年綠色禮貌學校”主題志願服務活動。

號召全校青年志願者在學校內廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環境等活動，收到良好的效果。每週星期三午時第二節課後，青年志願者班級服務隊都將輪流到學校各部門進行義務勞動。協助教師打掃階梯教室、電子閲覽室、圖書館、體育館等場所，每次活動後，各部門教師對志願者的服務給予的書面意見反饋均為“優”.

(3)認真組織開展學校“一助一”長期結對活動。

“一助一”活動是我校青年志願者的特色活動，在學校內以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學，有些是本年級的同學。要求青年志願者利用課間、週末、節假日對受助同學進行心理輔導、功課補習、捐資助學等。根據統計，從__年至今，參加人數從825人增加到3876人，結對數從800對增加到1900對，並且效果很好。

在青年志願者協會的大力倡導下，學校建立了“愛心助學基金”，各團支部都建立了“班級愛心基金”，對生活有困難的的同學，給予適當的經濟資助，並且協助他們擺正心態，認真學習。

2.走向社會，做好社會人。

(1)廣泛開展社會公益服務，建立活動基地，打出具有必須社會效應的服務項目。

(2)開展社區活動，拓展社會“一助一”長期結對服務工作。

我校青年志願者以班級團支部為單位聯繫各社區，利用寒暑假到社區定點服務，並由一個班為一個困難家庭供給經常性服務。青年志願者們不僅僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，他們深入社區居委會宣傳與居民息息相關的法律、法規，如交通法規、禁毒宣傳等;打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、蒐集廢舊電池、發放宣傳單、輔導國小生等。

(3)開展“敬老尊師”志願服務活動。

每年9月以重陽節為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫忙他們解決生活中的實際困難。部分班級與退休教師進行“一助一”結對，定期到退休教師家打掃衞生，看望老教師。

(4)開展扶貧助學活動，為民族地區教育做貢獻。

青年志願者進取參與到幫忙民族地區學生的行動中來。

(5)進取參與環境保護，大力開展“保護母親河”青年志願者綠色行動營計劃。

四、建立激勵機制，鼓勵同學進取參與，確保志願者活動的長期化、經常化。

科學的激勵機制能激發學生進取參與到青年志願者活動中來，我校經過一系列獎勵評比活動，突出青年志願者活動在學校中重要地位，利用學校學校廣播站宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣。每學年評比優秀青年志願者，每年評選學校“十佳”，校內的其他評比都和青年志願者活動掛勾，傑出的志願者推薦到市級評比。

我是xx大學市場營銷與策劃專業的學生，在將近畢業之際，我到xx餐廳進行三個月的實習，在過去的工作三個月裏,我的工作能力有了很大的提高,現將3個月來的工作做一個自我鑑定。

1、溝通能力提高：作為一名前台接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前台接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前台接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高：在前台接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前台接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來説又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己/fanwen/1600/有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合己的東西。

4、服務意識提高：作為一名前台接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

回顧過去的3個月,我認真學習營業的培訓,積極參加崗位培訓.全心全意,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,為客户提供優質服務,並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,成長為一名合格的營業員.今後我將更加努力，我相信,我行,我努力在以後的工作中我願成長為一名優秀員工,為xx單位營造價值。

短暫的志願者服務工作結束了，志願者的工作神聖而又偉大，我有幸成為一名志願者，能為“20__好運北京”測試賽做自我應做的一點工作，感到很歡樂和自豪，且在這其中受益匪淺。

剛剛進駐到場館時，應對的都是陌生的面孔，見到一切都感覺到很新鮮，對自我的工作也不是很明確。但經過一段時間與人接觸與學習，志願者團隊逐漸從陌生開始熟悉，在工作中相互配合，明確了工作的任務和職責，工作上也越來越嫻熟。

工作期間我結識了很多新朋友，很多是和我一樣的志願者，大家都有一個共同的心願和夢想：為__年奧運會的成功舉辦奉獻自我的力量。正如08奧運會志願者口號“我參與、我奉獻、我歡樂”所講的那樣，我和大家熱情進取地在志願者的崗位上服務，讓我感受到了前所未有的歡樂。他們的活力也帶動着我，激勵着我，給我的生活增添很多的樂趣和感動。

作為禮賓業務口的助理，我的任務比較繁雜，更多的時候是零散的事情，登記來訪人員信息、引導貴賓休息，協助餐飲、交通、安保等部門為貴賓供給服務、監控設施運行狀況……在這些事情當中充滿了許多學問，也關係着國際間的友好往來。正如經理在培訓我們時所説的：“外事無小事”，我感到肩上擔負的職責很重。所以，待人接物中的禮儀、各個部門間的良好配合、團隊間的合作都是決定成敗的因素。像泰戈爾的詩句中所説的：最簡單的音調，往往需要最艱苦的練習。雖然都是細節，細節決定了成敗。而恰恰是這許許多多的平凡和普通加起來，才成就偉大，成就崇高，成就世界矚目的北京奧運。

在工作中也會遇到些不清楚的事情或是突發事件，這個時候，我進取的想辦法同時請示經理，她們總是堅持着熱情和耐心，和我們一齊解決。在解決問題的過程中，我們評價經驗，培養了職責心，也鍛鍊了我對緊急事件的反應本事，在一次次的經歷中我漸漸的學會比較全面的想問題，處理事情。在得到認可的同時，我也漸漸的增強了自信心。我們用微笑和自我的實際行動，展現出志願者們的精神風貌，展現了首都北京的風采。

在這短暫服務的過程中，我擁有了許多珍貴的記憶，這也將必定會成為我人生中精彩的一頁。這段完美的時光也讓我收穫頗多。從學校初步入社會，我接觸了不一樣的人，遇到了各種各樣的事情，學會了要適應工作場合的規則，為人處事要有禮有節，要學會處理好人與人之間的關係;在這樣一個卧虎藏龍和人才濟濟的團隊裏，我目睹了許多工作人員的嚴謹作風，許多志願者的多才多藝，激勵着我必須要變得足夠的優秀和足夠的成熟;我感受到全國人民和全世界對北京奧運的注視目光，感受到一種學習力和團隊力，感受到夢想，感受到活力，感受到作為一名志願者的光榮和職責。我要把在志願服務中學習到的知識，應用到學習生活中，努力擴展自我的知識層面，更好的為奧運服務、為國家和社會做貢獻。

我校組織成立青年志願者服務隊。針對學生進行志願活動的宣傳，讓更多得人加入到這個隊伍中來。並對加入的學生每人下發青年志願者證書以及號碼。讓活動系統化，正規化，人性化。

其實剛加入志願者協會的時候，我們對於志願者有着許多的懵懂，似乎覺得也就是做點好事那麼簡單，其實不是這樣的。每次的活動我都會有不一樣的感悟與收穫；每次的活動給別人帶去的都是微笑，同時留給自我的也是開心。

針對我們財會系的實際情景，開展了以下活動：迎接新生活動，美化學校，敬老院之行等義務勞動。我係同學都進取參加，用自我的熱情為需要幫忙的人們做一些事，我們感到很光榮。青年志願者活動的開展增強了大學生的實踐本事和創造本事，實質上反映了當代青年助人為樂、甘願奉獻的時代風貌和精神風貌，全系的志願者在校團委和系領導的帶領下，發揚助人為樂的優良品質，使我係的志願者活動走向新的輝煌。

大學階段，是我們人生的重要里程碑，我們不僅僅應當努習書本知識，更應投身社會實踐，組織青年志願者，進取參加社會服務，是提高自我，鍛鍊自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。

回顧我們在志願者活動中的點點滴滴，付出的是真實的行動，給予的是真正的幫忙，收穫的是內心的感動，當然沒有最好的，僅有更好的，期望我們財會系志願者協會越辦越好，把那句“讓愛心永存學校，用真情貢獻社會”記在心中，我會時刻牢記自我是個志願者。

我想我係今後要多舉行一些青年志願者活動，讓更多的人加入我們，回報社會，奉獻愛心！

我是從xxxx年xx月份來到某公司工作，在我來的第一個月看到有的同事發工資發了6千多，當時我就告訴自己：別人能做到的，你也一樣能做到。從此我對這個行業充滿了信心，工作中有了激情，可以説我很熱愛這個行業，後來經過我的努力，我做到了，而且還超過了當時的最好業務員，這樣更加增強了我對這個行業的信心，做一個業務員不是我的目標，我要向更高一層發展而努力，所以我就在平時工作中學習和總結要作為一個管理者所要具備的條件與素質，從中發現問題，並向其他人學習，有一句話説的很好：“不想當將軍的士兵，不是一個好士兵。”。我也要做一名將軍，我在時刻準備着機會的到來。現在我的機會來了，公司給了我這個機會，市場也給了我這個機會，從單方面來説，我所在的地區市場前景一片光明。城裏的房價已經沒有太大的突破，地鐵線正在建設，在不久的將來這裏的交通將會有一個飛躍性的轉變，交通是促進一個城市發展的源動力。我對市場充滿了信心，對公司更是充滿了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對工作的激情調動起來，想要創造高業績，工作氣氛很重要，瞭解每一個人的心理，對客户從細節抓起，如何讓客户選擇你這是一個很有針對性的問題，我們要從着裝，言談舉止，對行業的專業性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。

相信汗水不會白流，曾經的低落和高潮都是那麼的美，那麼的值得我們去回憶。從中總結經驗，這會讓一個人變得成熟起來，成功是信念與行動的結合品，最值得回憶的是伱奮鬥的過程，果實是必不可少的，要知道那些成熟的背後，是別人意想不到的辛勞付出。

經過這些年的工作，我總結出了一句話：“人生，沒有捷徑。”。

我們都是家長的掌上明珠，捧在手裏怕飛、含在嘴裏怕化，再加上父母對我們學習成績的重視，所以我們從小就很少有機會去真正的勞動一次，家長總是以“學習第一，你搞好學習就行了，”為藉口讓我們成為飯來張口、衣來伸手的“公主”、“王子”.可是，實踐告訴我們，一個只是埋頭苦讀書而不參加到實踐中的人永遠只是一個不切實際的理論學家;僅有勞動才會使人養成艱苦樸素、勤儉節儉的高尚品格，才會讓我們明白什麼才是生活。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。真正的毅力與耐力僅有在卓越的勞動中才能構成。

所以__年12月16日晚，設備系建環__班的14名同學在學校食堂二樓和三樓開展了本月份的青年志願者活動。

活動前期準備：

在活動前團支書向同學們做了去食勞動的動員，同學們進取性很高，但研究到食堂人流擁擠且工作量較小，不需要那麼多的人力，所以就挑選了14名同學準備代表班級去進行義務勞動。班長對每個人的具體工作和位置進行了分配，以便活動能夠有序的開展。

活動過程：

晚上五點二十，同學們就來到食堂，有組織的開始為同學們服務。晚上六點是食堂人最多的時候，此時志願者們充分的發揮了他們的作用，幫同學們打包晚飯，協助工作人員清理餐盤。志願者們沒有畏懼剩飯剩菜的異味，沒有躲避髒活累活，臉上更沒有疲倦的表情，而是始終微笑着為同學們服務，一向持續到食堂內吃飯的人漸漸稀少。

活動心得體會：

學校是一個大家庭，我們每一個同學都是這個家庭中的一個成員，所以要愛我們的家，愛家裏的每一個人。在食堂為同學們服務並非什麼高難的的勞動，只是舉手之勞，但卻能夠給同學們帶來方便，我們建環2班的同學所以歡樂和欣慰。因為我們明白，我們作為當代大學生，作為中國不久將來的建設者，在我們埋首學習的同時，我們也應當走出書本，去感受一下真正的生活。

儘管我們被稱為“象牙塔中的天之驕子”，但我們遲早有一天要走出人大的大門，走上工作崗位，獨立應對社會;而“一心只讀聖賢書、兩耳不聞窗外事”的生活，不僅僅無法全面提升自身素質，並且我們的生活也是不完整的，我們不能做語言的巨人、行動的矮子。所以我們趁着這樣的機會，認真體驗，深刻評價，將來能更好的做事、做人，做好事、做好人。

我們衷心感激學校為我們供給了在食堂服務的機會，我們學到了很多。更重要的是，

讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動創造世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想，避免了我們構成好逸惡勞的壞習慣。這次勞動也加強了我們的勞動觀念，幫忙我們樹立正確的人生觀、價值觀。

一個班級，就是在一次一次活動中變得越發團結，同學們也是在一次一次活動中走向成熟。我們建環2班全體同學對待每一次活動都很用心，所以我們收穫頗深。我們也堅信，我們的活動開展的越來越好，真正的把志願者所擁有的愛心傳遞的更遠。

從最初的生疏，到此刻的遊刃有餘，經歷了五次的志願者工作的培訓，我仍在繼續成長，為了開幕式那一天做到完美。

亞運志願者，不單只是代表着自我一個人，更是代表着一個國家，作為千萬名志願者之一的我，邁入開閉幕式會場的那一刻，肩上揹負的榮譽感讓我產生了必須要做好志願服務的信念。但接下來分配任務後，我的心境產生了些微的失落，作為地下負二層的服化道組的一員，我的工作是簡便的——看管服裝。我的想象中，志願者是辛勤為人服務的，但在那裏我感覺不但沒幫上忙，反而處處被我們的教師照顧着。但漸漸的，我發現，志願者的工作不僅僅是表面上的那麼簡單。就比如説我們雖然是在地下工作，但對於我們服務的這個開閉幕式場館還是要十分熟悉的，因為在那裏，你隨時會碰到有人問路等的問題，而提前到場館熟悉場地就起到作用了。再有就是我們負責的那些服裝，這個節目是比較危險的，並且要靠衣服上的燈飾才能到達表演時的場景效果。演員在台上努力表演，而下台後就需要一些技術工作者還有我們志願者幫忙他們將服裝檢查、縫補、維護等工作，從而使服裝看起來更加完美，讓演員們在台上展現到最好，為大家送上精彩的開幕式表演。隨着開幕式一天一天的臨近，我們的工作也變得越來越繁雜，越來越重要。一齊來，更精彩!這是志願者口號，但在這短短几天的工作中，我也越來越感受到這句話的內涵。是的，一齊來，更精彩!

僅有大家的共同努力，才能保證一場高質量、高水準的精彩開幕式表演。

志願者的工作是辛苦的，並且每一次排演完，我們的工作就如期而至，可是我還是很感激亞組委志願者部的領導們為我們準備了周全的餐點及後勤物資，還有那些為我們做後勤的工作人員以及志願者，正是他們在我們後面默默支持，我們才能以最飽滿的精神為開幕式表演供給優質的服務。與此同時，我也很感激領導我們的北奧志願工作的教師，他們不僅僅指導我們崗位上的工作，在工作之餘還很關心我們的温飽、健康、學習等各方面的事，在工作和生活上關心着我們。

這是我第一次參加這麼大型的志願服務，但在這短短的幾天工作時間裏，我收穫了很多，無論是工作上的技術技巧，志願服務的敬業負責，還是志願者的心理調試，身心時間上的適應，所有的所有，我都在學習如何將我自我打造成一個更加專業、更加優秀的志願者。

今夜，海心沙上燈火依舊璀璨，亞運盛事的腳步越來越近，我們激動、我們驕傲，為着同一個夢想，在這一季晚秋的綻放，讓我們“一齊來，更精彩”!