工作個人自我評價

在學習、工作、生活中，我們需要用到自我評價的情況非常的多，自我評價極大地影響人與人之間的交往方式，也決定着一個人對待他人的態度，還影響對他人的評價。如何寫自我評價呢？以下是小編整理的工作個人自我評價，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

轉眼間一學期結束了，經過我們的努力，幼兒的各項本事有了提高，體質有所增強，大部分幼兒在教師的教育下能遵守班上各項常規，有較好的衞生生活習慣。但還有小部分幼兒在洗手時玩水，我們會在下學期更加努力，爭取讓每個孩子都養成良好的個人習慣。下頭我對這一學期來的工作做以簡單總結。

一、保育方面

每一天我教室的第一件事就是按照教師一日工作細則，開窗通風，以及各項衞生工作。在平時，為了讓幼兒養成良好的生活習慣，在進行盥洗時，能及時站在幼兒旁邊，注意幼兒的安全，並交給幼兒正確的洗手方法；在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自我的飯菜，做到不挑食、偏食，針對進餐有挑食的孩子，給予鼓勵和誘導，逐步培養幼兒良好的進餐習慣；在午睡時，我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡，在我值班期間，我能讓每個幼兒入睡，等他們睡着後，能及時調整孩子的睡姿。孩子的歡樂，是對我工作的鼓勵，家長的滿意，是對我工作的肯定。

二、嚴格執行衞生消毒制度

對班級的衞生工作，我嚴格按照本園制度執行，我是中途來幼兒園的，從我決定參加工作以來，我一向注重幼兒餐具、毛巾、地面、門、窗、玩具、等物品的消毒工作。平時注意觀察孩子的情景，早上家長送來時，看到孩子情緒不高時，我都會向家長了解情景，異常是帶藥的孩子，我都細緻瞭解20xx最新大班保育員工作總結20xx最新大班保育員工作總結。午睡起牀，我會明白孩子自我洗臉，然後給孩子整理着裝。在户外或室內活動時，我異常注意幼兒人身安全和增減衣物的護理工作。

三、在配班工作中，我主動配合教師組織幼兒上課，並能在不打擾教師正常上課的同時糾正幼兒坐姿，發現幼兒注意力分散時能及時的提醒。

四、安全問題是大事

在活動中能注意幼兒的安全，並注意及時給他們增減衣服。能做好幼兒活動的護理工作。根據天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前注意提醒幼兒喝水，並加強幼兒的安全意識教育。活動時教師要先講規則，並教幼兒一些自我保護的技能。

五、家園互動方面

我認為在與家長溝通方面，我做的還是不錯的，在家長接送孩子是能夠主動和家長溝通，瞭解幼兒的生活習慣，興趣愛好，以及家長對我們工作所提出的合理化提議我都能虛心理解。

對於工作，我一向都盡力做到，但仍存在很多不足之處，工作中，有時出現一些急躁情緒，今後我會注意控制自我的情緒。經過這段時間的工作，我認為：自我所從事的職業，僅有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

對於人生,我的看法是年輕是吃苦受累的季節，只有通過自己富有激情、積極主動的努力實現自身價值並在工作中做出最大的貢獻：

作為初學者，我具備出色的學習能力並且樂於學習、敢於創新，不斷追求卓越；在多年的學校教育裏,我不斷實踐課本上的知識,最大限度的把理論知識結合到實際中。我擁有較為全面的專業知識和一定的實踐經驗,具有較強的溝通和組織能力，為人正直、能吃苦耐勞、愛好廣泛，有極強的責任心和集體榮譽感；四年的大學生活造就了我——鋼鐵航海人！我願用自己的雙手與您共同打造……美好的未來。

通過對貴公司的一些初步瞭解，本人很希望能成為貴公司的一員，為公司的發展貢獻自己的力量。我自信我的能力和熱情能使我為貴公司的建設和發展做出一定的貢獻。在此，衷心的祝願貴公司事業蒸蒸日上！ 如能有幸進入

多年的工作經歷磨鍊了我使我在不斷前進，對工作負職責是我的做事原則，帶領好團隊人員互相協作共同前進是我的策略，敢於創新是我發展的準繩，因此我堅信自己有潛質應對新的工作挑站！

自我評價由於從事過人事行政和財務工作，積累了豐富的工作經驗。本人工作踏實，認真，具備分析潛質，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。並且極富工作和團隊精神，我性格開朗，樂於與人溝通，具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協助主管人員出色地完成各項工作。

1、工作中我深刻體會到了不一樣地區海關之間的差異，並進取調整適應了這種變化

2、大學期間，經過與班級同學的相處，使我懂得了做人要進取向上奮發進取，從而使到自我在各方面都取得很大的發展，全面提高了自我的綜合素質。同宿舍同學的交流，使我學會了思考，學會了做人，學會了如何與人共事，鍛鍊了組織本事與溝通協調本事，培養了吃苦耐勞樂於奉獻關心團體務實求進的思想，懂得了如何團結合作。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，期盼貴公司能給我一個施展才華的機會，我將會進取把理論知識結合到工作實踐中去，為公司的發展作出貢獻。

3、我對待工作認真負責，善於溝通協調有較強的組織本事與團隊精神;活潑開朗樂觀上進有愛心並善於施教並行;上進心強勤於學習能不斷提高自身的本事與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自我的工作本事，與公司同步發展。會計還未經過，還在努力中。我必須會努力經過考試。

(1)本人有很強的個人約束力和時間管理能力。能吃苦耐勞，能適應長期出差，有良好的溝通能力，有良好的客户組織和客户管理能力。

(2)本人有*年美容/保健品銷售經驗。對於市場動態的把握十分靈敏，擅長於操控地區市場。

(3)本人能夠充分利用現有資源，並實施整合，使之發揮最大限度的作用。能分析研究企業內部狀況把握動態，及時作出應對措施。

進公司一年以來，我在領導們的帶領下、在同事們的配合下，較好地完成了自我的工作任務。現簡要回顧這一年的工作情景如下：

“忙併收穫着，累並歡樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的歡樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得必須的提高，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我必須認真評價經驗，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作評價

(一)發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的工作形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供領導參考。

在新的一年裏，我會鼓足幹勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、新的征程，爭取在以後的工作中取得更大的提高。

在大學的第四年裏，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業助理實習後，使我對物業管理的工作內容有了更進一步的瞭解，對物業管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業的經驗。而且通過2個多月來的實習使自己的社會經驗得到很大程度的豐富積累，物業管理這份工作主要都是通過與業主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對於以後從事其他行業也有很大的幫助。

作為一名物業管理專業的大學應屆畢業生，我深深知道，年輕和知識都不是我的本錢。年輕也許意味着欠缺經驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學識在畢業以後的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。

轉瞬間2個月試用期已瀕臨序幕，首先感激公司能給我展現才幹、實現本身價值的機遇。我於　　一、工作方面：

1、協助部門同事認真審核各部門報銷的用度原始單證。

打算財務部門是公司的監管及服務的窗口，為了更好地為公司員工服務及公道天時用公司資金，我積極、認真地學習了公司的管理系統，在審核報銷單證時，保持堅持貫徹執行公司財務管理制度。對手續不全，費用項目不明白的單證，退回經辦人從新填制。

2、協助部門同事為公司員工辦理工資卡。

為了維護公司資金的保險應用，服從主管領導的支配，幫助同事為公司員工辦理工資卡，使員工工資及時發放。

3、對江蘇名目公司調撥過來的什物資產及海南項目公司所購實物質產清盤，並建成電子文檔保留。

為了杜絕公司實物資產虛增的可能性，對每筆費用報銷所波及到的實物資產項目進行嚴格細緻審核，對盤點到的所有實物資產及報銷憑證所列資產進行逐一核查。為了防止項目公司調撥過來的實物資產不喪失，進行了二次清點，如有變動，及時進行調劑。

4、嚴厲實行崗位職責，盡力做好本職工作，對上級部署工作義務做到及時、過細、周全實現。

在本部門的工作中，我始終嚴格請求自己嚴以律已，拾遺補漏，一直地發明問題，解決問題，總結起因，積聚教訓，從而完美和晉升公司的治理機制，能認真履行保密制度，認真及時做好領導安排的每一項任務，同時主動為領導分憂，輔助同事做一些自己力不勝任的事件。

　　二、學習生活方面：

進公司以來，自己尊重領導，與同事關聯融洽，在較短的時間內適應了公司的工作環境。為儘快進入工作角色，我自發當真學習本公司、本部分、本崗位的各項軌制、規矩，嚴格依照公司裏制訂的工作制度發展工作。並應用業餘時光進行自學實踐常識，業務水温和理論素養都有所進步。工作中我始終堅持謙遜謹嚴、虛心求教的態度，主動向引導、共事們求教，向實踐學習，把所學的知識應用於實際工作中，在實際中測驗所學知識，查找不足，提高本人，避免跟戰勝淺嘗輒止、一知半解的偏向。

近兩個月的工作，培育了我樂觀、自負、老實、坦白的生涯立場；認真、謹慎、踴躍、自動的工作風格。我十分愛護此次工作機會，在當前的工作中，我會用謙虛的態度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司發明價值，同公司一起瞻望美好的將來！

一、能進取參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。

二、小班孩子剛入園，離開了熟悉的生活環境，應對陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕。這時候，我能把每個孩子都當成了自我的孩子，從心底裏關心愛護他們。孩子們都是剛剛入園，對他們的生活照顧就要更多、更細。我能以親切的語調、温暖的擁抱、細緻的照料、友善的笑容來吸引幼兒，讓幼兒很快地適應了幼兒園的生活。開學初，有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是説我不餓，就是我不想吃，有時甚至吃一口吐一口。為了能夠使孩子們喜歡吃飯，我們採取了多種方法：

一、是在日常生活中注意加大孩子的活動量，利用餐前的環節，在班上談論我最愛吃的東西。哪個小朋友有了一點點提高，我們就及時地表揚他。

二、是對個別本事弱的小朋友，我和其他教師分別指導他們怎樣拿調羹，怎樣吃飯等等，有時還鼓勵小朋友，教師先喂幾口，接下來自我吃。吃得棒的小朋友，獎勵小紅花等等。

三、是及時和家長進行交流，把孩子一點一滴的提高告訴家長，同時期望家長配合教師，在家裏也對孩子進行自理本事的培養，放手讓孩子自我吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養成的好習慣。漸漸地，孩子們的進餐情緒好轉了，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會主動要求添飯。孩子的變化，讓我從心底裏感到自我的辛苦沒有白費。

四、在衞生保健方面，以培養幼兒各項生活習慣為主，幫忙幼兒認識自我的杯子毛巾，學習男女分惻的習慣。培養幼兒飯前便後洗手，飯後擦嘴的良好習慣，督促幼兒多喝開水。由於我們班年齡小的幼兒很多，自理本事差，所以在大小便時都要給予幫忙，有的還經常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上乾淨的衣褲，把濕褲子洗好。

活動時，對出汗過多的幼兒及時擦汗，以防感冒。對體弱多病的幼兒給予異常瞻顧。我每一天認真做好消毒和打掃衞生工作，加強幼兒的保健衞生，管理午睡，做到讓每個幼兒都睡着。做好預防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細菌滋生。

總的來説，生活教師對幼兒來説，也是很是很重要的，因為他們的一天生活都由你管理，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自我的熱情和愛心去感染他們。經過半學期的共同生活和學習，我與幼兒建立了深厚的感情，聽到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自我的這份職業感到自豪和驕傲。

我叫xx，到xx單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月裏，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。

努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務；團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。在以後的工作與生活中，我相信通過我的努力在以後的工作中我一定會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象。為xx單位作出貢獻。

我是一個很直爽的人，不管是做事還是做人，所以一下我説的都是事實，沒有誇張。我具有較強的專業能力，專業知識非常的牢固，年年獲得大連醫科大學優良學分先進個人稱號，並在三甲醫院實習一年，實習期間獲得了老師的一致好評。有很強的英語能力，能進行一般的口語交流。具有較強的組織能力，在校期間多次組織班裏的集體活動，都得到了同學的好評。

進入公司的三個月時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的工作流程，此刻基本能完成各項分配到的工作；同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。

雖然僅有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改善與提升，增進了對公司文化的更深瞭解，看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那裏工作。

由於原單位從事的是客户服務工作，對行政工作有很多做得並完不完善，在此，我要特地感激公司領導和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實自我，期望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領導對我的期望與栽培；實現自我的奮鬥目標，體現自我的人生價值，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來！

光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的___年即將過去。在這一年裏，在領導的關心指導下，在同事的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情景等情景做一評價：

一、注重學習理論，提高自身政治素質

提高了自我的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養，自我評價《工作業績及自我評價》。認真學習了中央提出的“構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定”，對和諧社會的建設有了深刻的認識瞭解，並自身以實際行動投入到和諧社會的建設中。

二、加強學習，兢兢業業，提升工作業績

為了更好地適應工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規定》等路政管理方面政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識本事水平。片面的掌握自我的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉瞭解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自我的業務水平，提高了辦事效率，使自我更好地服務社會、服務羣眾。在日常工作期間，我能嚴格遵守站上的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細緻。根據工作實際情景進取探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行本事。以上級治超工作部署為工作重點，進取研究科學可行的治理措施。

三、廉潔自律

在實際工作中，自我嚴格遵守中央、盛市委關於廉政建設等方面的規定，按照“十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，禮貌服務。堅持樹立正確的權力觀和科學的發展觀，嚴於律己，公正嚴明，按照制度和規定，嚴格對照檢查自我的執法行為。

總的來説，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點成績，可是我也認識到自我存在的有些不足，新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，響應黨和政府的號召，繼續努力貫徹落實科學發展觀，努力參與和諧社會的建設，切實地服務羣眾。

20xx年3月我懷着喜悦的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁着輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實並非這樣簡單。

這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨牀護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。

做一名合格的護士，要具有紮實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧着，還應是一個合格的諮詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了紮實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。

做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不苟，認真負責。護士的臨牀工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨牀工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，並完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。

做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關係較為複雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脱離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會乾涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的`提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。

做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨着人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨着法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對並執行醫囑，規範化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。

總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

本人專業知識紮實，已通過護士執業考試。責任心強，富有愛心和耐心，工作細心，學習能力強，與人溝通能力強，人際關係融洽。

性格開朗，樂觀，自信，自尊；能很好的與人溝通，有良好的團隊合作精神；有責任心，樂於助人；敢於挑戰困難；對工作充滿熱情；接受能力較強；喜歡音樂，看書，運動，美術，會彈吉他；專業知識紮實，有一定的實踐經驗與操作技能。

對待工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行；上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與公司同步發展。

時光如梭，轉眼間xxxx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作進取性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲憊的心境，燃燒完美的期望，為來年養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，可是總能不斷地理解各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，並且總在不斷地告誡自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，讓別人去説吧。xxxx年_月，我正式升任住總集團xx公司天諾物業15第四項目客服部經理助理，對於物業客服工作者來説，整個過程感受最多的僅有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探索，期望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主供給切實有效地諮詢和幫忙，在為業主供給諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

　　本年度部門各項工作如下：

一、規範內管管理，增強員工職責心和工作效率

自加入客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責性。目前，部門員工工作進取性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員堅持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。

（三）圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎

（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作

　　二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題評價如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

經過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）協調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業主意見、提議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

我叫xx，到xx單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月裏，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。

1、努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；

2、遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務；

3、團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；

4、由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。

5、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

6、回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。

在以後的工作與生活中，我相信通過我的努力在以後的工作中我一定會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象。為xx單位作出貢獻。

我是一個很直爽的人，不管是做事還是做人，所以一下我説的都是事實，沒有誇張。我具有較強的專業能力，專業知識非常的牢固，年年獲得大連醫科大學優良學分先進個人稱號，並在三甲醫院實習一年，實習期間獲得了老師的一致好評。有很強的英語能力，能進行一般的口語交流。具有較強的組織能力，在校期間多次組織班裏的集體活動，都得到了同學的好評。

時間匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。

在領導和各部門同事的幫助和支持下，我進步很快，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了領導安排的工作任務。

在工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。在公司工作的日子裏，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這裏慢慢成長成材，成為一名合格的正式職工，三個月的學習與工作，讓我成長了很多，今後我會繼續努力，一如既往地保持着優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。