【推薦】新年計劃錦集十篇

如果這不是理由的話，在受到今年金融風暴的影響，我的銷售業績很一般。不管怎樣過去都過去，希望09年市場方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售任務已經落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出業務員年度工作計劃。

主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習是薪水還是發展另一項專才

如果你想要的是學習新技術，在制定業務員工作計劃時就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。

先解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。

計劃合理但要具挑戰性

制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢到底年度工作計劃怎麼寫呢多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點，於是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點

為什麼要具有挑戰性主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。

目標數字化、行動具體化

有上述的準備與調整，接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟：

1。目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

2。行動具體化。有數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。

3。學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

4。與主管面對面溝通。完成工作計劃後，一定要面對面地與主管溝通，而不是隻用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。

總之，不要把制定工作計劃當作是交差事的例行事項，應該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。

不管怎麼説,回武漢一年還是收穫不少.

這段時間比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今後一長段時間的發展方向.不至於那麼的迷茫;這其中又有兩個因素:1,去年年終獎還比較滿意;2,公司至少還可以做做e的產品.

今年可以説是異常關鍵的一年:首先是雙網覆蓋的項目中我們能不能有所突破.另外就是去年的一些項目我們今年都得實施.我得面臨售後的協調以及回款.由於時常是一個人作這些工作,所以有時候壓力特別大,脾氣也不好.雖然比以前好多了,但是還得忍!

去年年底的時候,參加了hw的面試,當然是作了一些準備工作的.結果還比較順利,那邊給了offer,但是我應聘的是sales,給的卻是marketing,但是好歹這個曾經令我夢寐以求的公司,曾經在應屆畢業前連面試機會都不給的公司,我也能夠進去.呵呵!但是人總是要有所取捨的,既然決定在這邊發展,那麼我必須一心一意.

今年的工作目標:1,加大力度做e的工作,爭取能在省公司和電廠投資的基礎上有所突破;

2,針對a-l的東西,則是積極準備集中規模招標事宜.爭取能入圍.在平時的基建項目裏,目的就是利潤最大化.

3,關注電源和其他一些小東西.在電廠看能不能做做電源和電池.

4,合適的時候給兩個老總商量一下,招個協調售後工作和協調做標書的人.我騰出更多的精力和時間去跑跑市場.

爭取在11年底能完成500w的銷售額.

努力!!!

新年終於來啦，我們送走了20xx年迎來了20xx年，在新的一年裏有了新的起點在這一年裏，我要好好學習，天天向上，我還要實現我去年沒實現的願望。

我要制定一張學習計劃表，安排我在新學期的作息時間，通過自己的努力提高成績我還要好好的尊敬父母，不頂撞父母，讓我會更多生活經驗。我不會像以前那樣早知道8點才起牀在寫作業的時候總是分心，結果什麼都沒寫好，我也不會總是抱着電腦不肯放開了，我要投入到認真的學習中去，讓同學們不再認為我學習差，學不好，我要追上那些成績好的同學，在家裏我要幫媽媽幹家務活，不再讓媽媽那麼累了。我還會和父母聊聊天，讓他們開心一點快樂一點。

在新年裏我還要去外面旅遊幾次，增長我的見識面，不在同學們談論起這些話題的時候哪裏都沒去過很尷尬，我還要學習很多民族的風土人情，讓自己更出色更加親近自己的祖國母親。

這就是我20xx年的新年計劃，期待新年的到來期待我在20xx年的成績提高吧，俗話説得好：有志不再年高無志空長百。

為了進一步激發全校教師讀書的興趣,營造濃厚的讀書氛圍，養成良好的讀書習慣，提高審美修養和人文底藴，打造學習型教師羣體，提高教師綜合素質，努力建造“書香校園”。特制定本學期教師讀書計劃。

一、指導思想：

以提升教師的專業素養為重點，以營造濃郁書香校園文化氛圍為目的，在學校形成讀書熱潮。引導教師“多讀書，讀好書，好讀書”，不斷更新教育理念，進一步促進教師的專業化成長，逐步推進學習型校園建設，為學校建設增添活力。

二、讀書活動主題：

點燃讀書激情,共建書香校園。

三、讀書口號：

讓閲讀成為習慣。

四、讀書活動安排及要求：

（一）讀書時間：集中讀書時間為每週週三下午晚辦公時間

（二）讀書內容：

1、必讀書籍：每學年從學校規定的必讀書目中選擇一本閲讀。

2、推薦書籍：學校不定期向教師推薦優秀書籍。

3、自選書籍：每人選擇一本自己感興趣的書，由個人借閲或購買。

（三）讀書要求：

1、結合自己的工作實際，撰寫教育隨筆，每週不少於一篇。

2、及時做好讀書筆記。學校統一發放讀書筆記本，包括摘記和感悟兩部分，每週不少於5頁。要求字跡工整，提倡用楷書或行楷，杜絕草書。學期摘記不少於5000字，感悟不少於20xx字。學期末讀書筆記展評，評出優秀的讀書筆記供大家學習參考。

3、讀書心得交流。每人撰寫一篇讀書心得，要求字數不少於1000字。學期末由學校組織教師召開讀書彙報會，交流讀書心得。

附讀書篇目：

必讀篇目：《新教育之夢》朱永新

選讀篇目:

1、《葉聖陶教育文集》葉聖陶

2、《兒童發展》【美】勞拉E貝克

3、《向孩子學習》主編：孫雲曉；副主編：康麗穎

4、《教育的奇蹟》朱永新 主編

5、《怎樣當個好老師—— 答一線教師36問》 孫明霞著

6、李鎮西教育講演》 李鎮西著

7、《你能做最好的班主任》 陳 宇著

8、《教師一定要知道的電腦常用技巧》 楊成錢編著

9.《教育的奇蹟》（主編朱永新）

10.《第五項修煉》

11.《寫給你——親愛的老師》（《中國小教師讀本》）（自編）

12.《名人的教學生涯》（自編）

13.《新教育理念》（袁振國，教育科學出版社）

14.《愛心育人》（斯霞）

15.《有效的管理者》（杜拉克）

16. 徐州教育科研

17. 江蘇教育

18.《教育和美好的生活》

19.《帕夫雷什中學》

20.《3分是怎樣消失的》

21、《終身教育引論》作者朗格朗，

22、《中國教育改造》（陶行知）

23、經典名著

24、我的教育思想》（于光遠）

25鄉村教育家文集

人事行政部是公司人才開發與管理的核心部門；是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外的樞紐。

根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人事行政部計劃從八個方面開展20xx年度的工作。

（一）搭建機構、優化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃

進一步完善公司的組織架構，確定職能部門的權責，確定各部門的崗位設置數量及工作職責，保證公司在既有的組織架構中正常運行。

（二）豐富招聘媒介，招募優秀人才，滿足企業發展。

1、完成日常人力資源招聘與配置；

人事行政部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好項目員工的儲備工作，並做好管理層的人才儲備。

豐富招聘渠道，尤其是加強應屆畢業生的招聘，提高用工的年輕化。

（三）努力搭建合理的薪酬體系

1、改善薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度； 根據公司現有的薪酬體系，結合公司的客觀實際，有針對性的制定薪酬標準。更好的發揮薪酬的槓桿作用。

2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工的主人翁精神，增強企業凝聚力。

（四）大膽創新、合理優化，助推企業績效管理

績效考核是人事行政部的重要工作內容之一，其目的就是通過完善績效評價體系，提高員工工作效率和工作積極性。因此要不斷的完善和修訂，切實起到其應有的效能。

（五）建全內訓機制，完善培訓體系

1、加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加快內部人才開發步伐。

通過對員工的培訓與開發，全面提高公司的全員素質，增強企業的綜合競爭力。

（六）規範管理，加強行政服務

1、對公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。

2、做好ISO9001：20xx內審和外審工作。這套管理體系是公司形象對外宣傳的窗口，是公司內管的工具和依據。因此要根據政策法規的更新及公司經營發展的需要不斷增加新的內涵。在工作中自覺履行質量體系文件的精神，在實踐中去延伸和強化我們的管理工作。

（七）加強企業文化建設。

人事行政部要利用好內部刊物，加大企業文化宣傳力度，使員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工更好的瞭解企業、熱愛企業、關心企業。

（八）發揮工會的作用，編織良好的用工氛圍

工會是連接員工與企業的紐帶和橋樑，因此要充分的發揮好。調動員工的工作熱情，通過別開生面、豐富多彩的文體活動，讓員工在快樂中成長，在愉快中工作。讓員工切身感受到企業就是自己的家。通過組織活動，對外樹立良好的企業形象；對內強化員工愛企的凝聚力；讓企業在健康、安全、輕鬆、快捷中成長。

在新的一年裏，人事行政部將繼續圍繞公司的中心工作，克服不足，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事行政部工作新思路、新方法，促進工作再上一個新台階，為公司的健康持續發展作出更大的貢獻。

人事行政部

20xx年X月X日

因為緣分，我們走到了一起，因為工作，我們建立了公司工作的同事關係式的友誼，發展型小企業新年教育：樹立信心擺正心態熱愛工作。每一個人，隨着公司的發展而共同。從企業和員工的利益共同體出發，在新年裏，通過統一思想、做到規範工作、達到執行有力的目的開展這次務虛的教育，從以下幾個方面敍述

一、企業發展戰略(樹立信心)

(一)公司的核心技術：水處理除氟技術，我們自己擁有獨立知識產權，國際領先的國家發明專利，在國家水利網、江蘇網、徐州日報等重要媒體報道。

(二)公司的主業：1、水處理核心技術除氟濾料產品

2、水處理除氟設備產品

3、PE塑料管材、管件

4、PE、PPR水路分水器

(三)公司的主業業發展目標：

1、除氟濾料：1000噸，實現銷售額1400萬元。

2、除氟設備：水企業設備4套，實現銷售額200萬元。家用款設備1000套，實現銷售額100萬元。

3、管材管件：訂單式銷售，實現銷售額2600萬元。

4、分水器：訂單式銷售，實現銷售額600萬元。

以上三項，全部按年初設想的目標實現的話，公司的20xx年的年銷售總額將達到4900萬元，那麼隨着水處理技術業務的拓展，三年內達到銷售額1個億，將是一件非常有可能達到的目標。20xx年的願景目標，就可以設立為1個億，公司的發展將走上一個新的台階。

(四)一個發展的企業需要優秀的員工。

永冠優秀員工標準：1遵守公司各項管理規定和制度2熱愛公司3保守公司祕密4、努力學習鑽研自己的崗位技術5團結協作6樂於奉獻等。

企業將根據發展的需要，從培訓、制度規範、管理等多方面培養提高員工的素養，適應公司的發展的需要。

企業的理想和發展目標，是員工工作的希望和動力。

(五)公司的理想：我們的目光是瞄準第一，我們的思維不斷領先，我們的每一天都在尋找，創造屬於自己的機遇，不斷顛覆過去，大膽創想未來，做大做強，抗拒風險。

二、企業為員工提供什麼

1、企業為員工提供工作平台、提供工作機會，提供施展才華的平台。

2、企業為員工提供在崗位上學習成才、精通專業的機會，工作計劃《發展型小企業新年教育：樹立信心擺正心態熱愛工作》。

3、企業為員工提供一般生活的基礎，同時隨着企業的發展壯大，達到為員工提供幸福勝負的目標。

三、員工在企業位置

1、員工忠於企業、勤奮工作。

2、服從企業管理，服從制度，服從公司制定的管理體制。

3、保守公司的經營祕密。

4、努力學習，提高自身素養，適應公司發展的`需要。

5、熱愛公司、熱愛工作，成為行業精兵。

四、員工與企業的關係

1、企業與員工是利益共同體。

2、企業是個大家庭，員工要有歸屬感。

五、制度學習

1、《永冠公司員工守則》，學習時間10分鐘

2、《永冠人事管理規章制度》，學習時間20分鐘。

六、其他公司精神借籤學習

(1)電通公司10原則

1、事業是自創的，不是承襲的。

2、工作不應是被動的，而應是自動的。

3、大事應競爭，小事則屈己。

4、以困難的工作為目標，則在努力的過程中必有所獲。

5、在競爭中切勿"放棄"，即使失敗也不要這樣做。

6、要引導周圍的人、事、物，領導者和被領導者長期合作以後，必能開拓一片天地。

7、要有"計劃"，若有正確的長期計劃，在加以忍耐和努力，將會產生無窮的希望。

8、要有"自信"，若沒有自信，工作本身就會缺少動人的力量，也會令你失去耐心。

9、要靈活，眼觀四面，耳聽八方。不可有一絲鬆懈。即使是在為人免費服務時也應當賣力去做。

10、不要擔心摩擦，摩擦是進步之母。若產生此顧忌，則是因為你還不夠謙卑。

(2)松下電器公司所遵奉的精神

1、"增產報國"的精神："增產報國"列為本社的第一信條，乃是要我們從事產業者都知道本精神最為重要。

2、"光明正大"的精神："光明正大"是做人處事的根本，缺乏此一精神，則無論有多大的學識才能也不足為模範。

3、"團結一致"的精神：不論聚集了多麼優秀的人才，如果欠缺此一精神，就會成為烏合之眾，毫無力量。

4、"奮勇向上"的精神："奮勇向上"是完成我們使命的源動力，如果沒有真正奮發向上的精神，則必敗無疑。

5、"謙謙有禮"的精神：人類若無禮貌與謙讓之心，社會逼陷於混亂。恰當的禮節和謙讓的美德，可以美化社會、豐富人生。

6、"順應同化"的精神：進步、發展是人類的真理，若不能適應同化，則難免遠離社會大眾，失去成功的希望。

7、"感謝懷恩"的精神："感謝懷恩"之念，給予我們無限的喜悦和活力。這個念頭可以克服所有的困難，也是導致真正幸福的根源。

七、培訓後，各自要做的工作

根據的工作特點和工作崗位的要求，主管及重要崗位的要理清所在部門、自己的、所屬員工的工作思路，明確自己該做的工作，提高工作效率。工作計劃在前發到我的郵箱和辦公時郵箱。

培訓需要達到的目的：每一個員工都積極進取，人們會追隨積極進取的人，願每一個員工成為被追隨的人

20xx年，鑫海會館在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在會館員工共同力下，以經營為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面着手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為會館的駐店總經理，我在這一年當中謹記領導教誨，積極學習，踏實工作，積極完成管轄工作，現將一年來的工作、學習情況向領導彙報如下：

一、自身學習情況

在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之餘時刻不忘給自己充電。另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，並在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業發展的腳步。

二、主要工作

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我會館主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發現問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。

2、抓衞生，促服務，樹立企業形象。

洗浴是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關係着會館的形象，決定着會館的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衞生和服務質量。

第一，落實管理人員責任制度，出現問題管層付連帶責任，增強了管層的責任心，發揮了管層的監督和模範作用；

第二，下大力度整治衞生情況，做到及時檢查，懲罰有力；

第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

總 策 劃：xx-x

策 劃 人：xx-x

活動時間：xx-xx

“歡歌笑語辭舊歲，龍騰虎躍迎新年”

聯歡會活動

一、活動背景

一元復始，萬象更新，迎新年聯歡活動計劃。度過20xx年忙碌的一年，即將迎來20xx猴年的到來。為激發員工發奮圖強、開拓創新的精神，在新的一年以飽滿的精神迎接新的挑戰、創造優良的業績，公司綜合管理部決定組織策劃本次辭舊迎新慶祝聯歡活動。

二、活動目的

1、提升公司凝聚力，弘揚企業文化。

2、加強公司內部各部門之間、員工之間的溝通與聯繫，增進了解與認識。

3、增強企業內部員工的集體觀念、團隊精神。

4、通過各類競技項目，激發大家的競爭意識，點燃生活激情。

5、營造良好的企業內部氛圍，為新的一年、新的開始、新的挑戰做好準備。

三、活動項目

1、XX總經理對新年聯歡會致辭。

2、聯歡活動：才藝表演、團體文藝節目、娛樂遊戲。

3、競賽活動頒獎。

四、活動時間

20xx年12月30日13：30時入場，14：00時準時開始。

五、活動地點

文藝聯歡會設在XXX舉行。

六、參加單位：

XXXXXXX有限公司各部門。

七、活動工作領導小組及職責

組 長：XXX

策 劃：XXXXX

小組工作成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

具體職責分工如下：

由XX和張斌負責節目主持工作；

由XXXXXXX負責節目打分統計工作；

由XXXXX負責現場播放音樂工作；

由XXXXXXX負責文藝聯歡會人員座次和維持會場秩序（包含獎票的發放、瓜子、飲料）等工作；

由XX和王玉業負責文藝聯歡會抽獎環節發放獎品和職工參與獎工作；

由XX負責文藝聯歡會照相和攝影工作；

由保潔在聯歡會開始之前一小時打掃完成整個會場。

八、活動內容與流程：

聯歡活動

聯歡活動待所有人全部到達會場後開始，截至時間為30號下午14：00，以遊戲、娛樂項目為主線穿插團體文藝節目。並有抽獎活動穿插期間，總體以輕鬆娛樂為主，同時考驗大家的團隊合作能力，在遊戲的同時，增強大家的團隊意識，並進一步增進交流，提升公司凝聚力，營造輕鬆愉快，積極向上的企業文化氛圍。

遊戲娛樂項目有：猜謎語，搶凳子、正話反説。

競賽活動：

1、猜謎------xx （設2個獎品）

遊戲規則：主持人事先準備好2個謎語，由全場人員共同參與，宣佈開始答題後第一個舉手搶答者進行作答，答對即可贏得獎品，工作計劃《迎新年聯歡活動計劃》。

2、搶板凳-----洗髮水（設2個獎品）

遊戲規則：選擇10人蔘加遊戲，分為2組，每組5個遊戲參與者。由刁寧寧隨機播放一段音樂，一組5人繞着擺設的4，在音樂播放當中隨時可以停止當前音樂。沒有搶到板凳者故此淘汰，4人繞着3個板凳轉圈，依次類推，直到剩最後一名參與者即為優勝者。

3、正話反説---xx-x（設2個獎品）

遊戲規則：選擇8人蔘加遊戲，分為2組，每組4個遊戲參與者。主持人事先準備好一些詞語，

主持人説一個詞語，要參加遊戲的人反着説一遍，比如“新年好”，遊戲者要立刻説出“好年新”，説錯或者矇住的人即被淘汰。從三個字開始説起，第二輪四個字，第三輪五個字，一次類推，直到參加遊戲者剩餘2名。

九、活動獎項設置

本次活動獎項分兩類，一類為團體舞蹈、合唱、小品類獎，此類獎分一等獎、二等獎和

三等獎共三個獎項，另一類為獨唱、獨奏類，分一等獎和二等獎兩個獎項。獎金設計如下表。

十、節目安排

十一、節目評分及細則

慶元旦節目的獲獎名次由評委組成員評分，並由評分統計員統計完成後，按得分最高者順序及設置獎項依次從最高者取名次。

評委組由以下成員組成： 組長：XX 成員：XXX 計分統計員：XX

評分按十分制計，由XX、XX、XX五位（單數）評委打分後，統計員根據五組評分，取掉最高分和最低分，剩餘合計平均後為最終得分。評委可參考附表打分。

十二、頒獎

所有節目及活動完成後記分員進行結果統計，由主持人宣佈名次，由公司領導為獲獎的

優秀節目演出者頒獎，XX副總經理為獲得三等獎的人員頒獎，XX副總經理為獲得二等獎的人員頒獎，XX總經理為獲得一等獎的人員頒獎。

十三、其它注意事項

1．參加比賽的人員及所有工作人員務必準時到場參會。

2．活動期間務必做好拍照，攝像工作，為公司留下珍貴的影像資料。

3．慶祝聯歡會的所有參與人員務必拿好自己的號碼牌，方便在抽獎環節中使用，憑號碼牌領取獎品。

4. 文藝節目所需音樂自行準備後交予活動工作組人員。

一、活動意圖：

通過活動，讓幼兒、家長感覺到節日的來臨，共同分享節日的歡樂，親子迎新年活動計劃。以親子活動為契機，進一步加強家庭與班級的溝通，讓幼兒有展示自我的機會，加深家園情、師幼情、親子情。

二、參加人員：小班教師、全體幼兒及家長朋友。

三、活動時間： x年x月x日

四、活動場地：小班教室

五、活動目標：

1。幼兒樂意與同伴一起參加表演和遊戲活動。

2。幼兒與家長一起體驗迎新年的快樂。

六、活動準備：

1。提前通知，請家長安排好時間，準時參加活動。

2。活動道具、小禮品。

七、表演活動：

20xx已離我們遠去，20xx已悄悄地來臨，歡迎家長在百忙之中參加我們今天的“慶元旦家園同樂活動”。在這喜慶的日子裏，我代表小班及兩位老師祝大家新年好！寶貝們也來祝爺爺奶奶、爸爸媽媽新年好。

1。首先請欣賞《幸福拍手歌》

2。 請欣賞歌曲《玩具進行曲》

3。接下來是家長與幼兒一起表演手語《媽媽我很好》

4。請欣賞歌曲《走路》

5。請欣賞歌曲《火車快開》

6。接下來請欣賞三位老師表演手語《花好月圓》

7。師幼與家長一起唱中英文《新年好》歌曲

八、親子游戲內容

各位家長，下一個環節開始進行親子互動。 遊戲一：投籃

準備：海洋球、紙箱子

遊戲方法：6對孩子與家長各站在老師事先畫好的場地上，幼兒手捧紙箱，家長手拿海洋球對準孩子手上的紙箱投籃，最後寶寶紙箱內球多的為勝利者。

遊戲二：我們是毛毛蟲

準備：蘋果

遊戲方法：兩組幼兒進行比賽，每組6名幼兒同時蹲下拉在一起向前進去摘蘋果，看哪組幼兒先摘到蘋果。 遊戲三：搶椅子

準備：20把椅子

遊戲方法：21名家長手抱自己的孩子圍着圓圈走，當老師的鼓聲停止時家長抱着孩子坐在小椅子上，沒有坐到小椅子的家長離開後，依次減少小椅子，最後佔到小椅子的家長為勝利者，工作計劃《親子迎新年活動計劃》。

遊戲四：揪尾巴

準備：彩色皺紋紙條、音樂

遊戲方法：10名家長手抱自己的孩子走，當音樂停止時，能保護好自己尾巴的家長為勝利者。

遊戲五：滿地開花

準備：海洋球、紙箱子

遊戲方法：6名幼兒身背裝有10個海洋球的紙箱子，在規定時間內幼兒跳高，將紙箱內的海洋球跳出，最後誰的紙箱內的海洋球最少為勝利者。

3。歡樂的時光總是過得很快，希望與美好就在不遠處等待。讓我們共同創造美好的明天，感謝各位家長對本次活動的大力支持。幼兒園小班“慶元旦家園同樂活動”到此結束。

4。結束活動頒發聖誕小禮品

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範前台服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修。