有關新年計劃模板合集十篇

不管怎麼説,回武漢一年還是收穫不少.

這段時間比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今後一長段時間的發展方向.不至於那麼的迷茫;這其中又有兩個因素:1,去年年終獎還比較滿意;2,公司至少還可以做做e的產品.

今年可以説是異常關鍵的一年:首先是雙網覆蓋的項目中我們能不能有所突破.另外就是去年的一些項目我們今年都得實施.我得面臨售後的協調以及回款.由於時常是一個人作這些工作,所以有時候壓力特別大,脾氣也不好.雖然比以前好多了,但是還得忍!

去年年底的時候,參加了hw的面試,當然是作了一些準備工作的.結果還比較順利,那邊給了offer,但是我應聘的是sales,給的卻是marketing,但是好歹這個曾經令我夢寐以求的公司,曾經在應屆畢業前連面試機會都不給的公司,我也能夠進去.呵呵!但是人總是要有所取捨的,既然決定在這邊發展,那麼我必須一心一意.

今年的工作目標:1,加大力度做e的工作,爭取能在省公司和電廠投資的基礎上有所突破;

2,針對a-l的東西,則是積極準備集中規模招標事宜.爭取能入圍.在平時的基建項目裏,目的就是利潤最大化.

3,關注電源和其他一些小東西.在電廠看能不能做做電源和電池.

4,合適的時候給兩個老總商量一下,招個協調售後工作和協調做標書的人.我騰出更多的精力和時間去跑跑市場.

爭取在11年底能完成500w的銷售額.

努力!!!

20xx年，我委在縣委、縣政府的正確領導和市行政服務中心管委會的指導下，紮實推進行政審批“兩個集中”改革和行政服務規範化管理，工程建設項目並聯審批優化提速，公共服務效能進一步提升，為優化我縣發展環境，實現“同城發展，綠色趕超”作出了應有貢獻。

一、主要工作指標完成情況

20xx年，行政服務中心共辦理許可(審批)或公共服務事項xx項(件)，辦結率xx%、羣眾滿意率xx%;集中收取行政事業性收費xx萬元，與去年同比增長xx%。

二、完成的主要工作

1、深入推進行政審批“兩個集中”改革，“兩個集中”工作有突破。通過紮實工作，按縣政府文件要求進駐行政服務中心設立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個集中”。行政審批“兩個集中”改革是今年全市政務服務工作的一項重點內容。為切實抓好貫徹落實，我委從以下幾方面開展了工作。一是對進駐單位“兩集中兩到位”情況現狀進行了調查研究，摸清底數，提出對策。二是走出去，赴定南、石城行政服務中心考察學習。5月下旬，由縣監察局、縣城建局、縣行政服務中心管委會相關領導及工作人員組成的考察組，分別到xx縣行政服務中心實地參觀學習。考察後，撰寫了考察報告，並拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和並聯審批新舉措。三是採取下文件、發通報、上門溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位儘快到位。

2、優化並聯審批流程。建設工程項目並聯審批已運行一年多，在運行的過程中，各聯審單位反映網上審批系統流程設置不夠合理，容易造成政府投資項目和私人投資項目混淆，給聯審工作造成混亂。為解決這一問題，管委會會同縣效能辦、縣城建局，對建設工程項目並聯審批項目按政府投資和私人投資進行分類，重新設計了審批流程，投入運行後，避免了原來時常出現的審批超時現象，也提高了辦事效率。

3、提升服務水平。中心管委會通過實行領導帶班制、機關幹部值日巡查製做細做實日常管理、服務工作，紮實推進管理制度化、辦事規範化、形象標準化、功能便民化和服務人性化，不斷提升中心的管理和服務水平。按照《省政府辦公廳轉發省預防腐敗局關於進一步加強行政服務中心制度建設意見的通知》要求，會同縣效能辦起草了《xx縣行政服務中心管理制度》，經縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發實施。

4、完成各項中心工作。一年來，我委認真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標任務，切實抓好黨建、綜治維穩、計劃生育和機關效能建設等工作，安排專人切實抓緊“三送”、徵地拆遷聯繫包乾等中心工作。“三送”工作除做好掛點駐村工作外，還按縣委指示，認真抓好96333羣信通平台建設，平台投入使用，運行良好。徵地拆遷除抓緊做好所包乾稍口小區的2户拆遷對象的思想工作外，還全力支持縣“百日會戰”抽調幹部的工作，我委謝賢福副主任抽調至南河湖新區建設指揮部以來，做到與單位工作基本脱勾，徵遷工作任務完成好。

三、存在的主要問題

1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，並聯審批辦結率有待提高。部分窗口的工作人員沒有審批權限，沒有真正達到“一站式”服務的目的。如仍有8個單位授權給窗口辦理的事項不全面，沒有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項全部授權給窗口辦理;有4個單位的事項只有部分環節在窗口，不能在窗口辦結、出證;有4個單位沒有授權，不能辦理業務。

建設工程項目並聯審批辦結率低。據統計，一年多來，受理並聯審批事項90多項，但辦結的僅有10多項，因申請人不來辦理部分環節導致掛起的並聯審批事項卻有80多項。

2、行政服務中心建設、管理、服務等方面離政府要求和羣眾願望還有一定差距。行政服務中心的規模容量偏小，服務設施、管理方式信息化、現代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質和業務技能離高效優質服務還有不少不適應的地方和方面。

四、20xx年工作打算

1、做好行政審批事項的清理和承接工作。今年以來，國務院持續推進行政審批簡政放權，下放和取消了一批行政審批事項，為做好對接工作，20xx年，我委將按照縣政府的統部署，做好行政服務中心審批事項的清理和承接工作，應取消的審批事項及時取消，省、市下放到縣的審批事項及時承接。

2、推進行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會同縣效能、監察部門，督促進駐行政服務中心設立窗口的單位進駐到位、授權到位。二是重新梳理並聯審批流程，解決因申請人不願辦理部分非法定前置環節而被迫掛起，導致辦結率低的問題。

3、抓好《xx縣行政服務中心管理制度》的貫徹落實，推進行政服務中心標準化規範化建設。

4、全面履責，認真抓好黨建、綜治、計生、效能建設等專項工作;統籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。

隨着社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，併成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院後，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關係雙方都非常重要。

我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量;更新服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為後續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

一、 繼續保持並完善現有的服務項目：

1. 樹立良好的窗口形象：

a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。(責任人：陳雪羚)

b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚) c. 導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一週，訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)

2. 不斷提高服務質量：

熟記“十個主動”並真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。(責任人：陳雪羚)

3.及時掌握各種信息，做好導向工作。

4.加強新護士的綜合素質培養，為臨牀輸送優秀的護理人員： a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳雪羚，全體導醫)

b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

主動解釋。(責任人：全體導醫)

c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨

輸送合格的護理人員。(責任人：全體導醫)

二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教

育方案：

1. 加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要

組成部分。

2. 加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

由於傳統思想的影響，人們對導醫工作有着不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時瞭解和掌握她們的思想動態，採取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。(責任人：陳雪羚)

3. 強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，

只有在快樂的氛圍裏工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大

家也會更加珍惜這個團隊。(責任人：陳雪羚)

三、09年新開展服務項目：

1. 開展“全程温馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.諮詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。(責任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，(責任人：陳雪羚)

2.增設便民服務枱：

a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者;

協調醫患之間的關係;

幫助落實專家就診時間;

落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

3.設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫(責任人：陳雪羚)。

四、電梯組工作計劃：

08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須着裝整齊、粧容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2. 提高電梯服務質量，儘量滿足廣大乘客的需要並將危急病人及時運送所到科室。

a. 電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務枱，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室; b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

3. 保持電梯的安全運行：

a. 與後保中心保持良好的協作關係，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，並儘快通知給予維修;

b. 保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯繫，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

4. 保持良好的電梯環境：

a. 電梯內衞生實行包乾制，責任到人;

b. 護士長不定期檢查;

c. 明確獎懲機制。

一、 管理工作：

保安公司下屬各駐勤點分保安隊長負責各自轄區內的所有管理工作，各分保安隊長必須認真貫徹執行駐勤點物業與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業和業主。

二、形象工作：

公司下屬各駐勤點所有隊員，班、保安隊長必須着裝統一，衣帽乾淨整潔，除請假外出外，嚴禁着便裝，隊員不準留長髮，染髮，佩帶奇異裝飾，班、保安隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態度，以最佳的形象去服務於物業和業主。

三、衞生管理工作：

各駐勤點班、保安隊長嚴格管理隊員個人、生活環境、崗亭內外衞生工作，要求隊員講衞生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衞生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衞生，以免因生活環境髒、差而引發傳染病的發生。

四、安全、突發時間處理工作：

各駐勤班、保安隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、保安隊長工作中如遇突發事件，應及時上報物業與公司，班、保安隊長應在第一時間趕赴事發現場，及時控制事態發展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、鬥毆，並積極協助物業和公司處理事件。

五、公共物品的管理工作：

各駐勤點班、保安隊長本着對物業和公司負責的態度，要求隊員愛護、保護公司和物業的公共物品，班、保安隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。

六、提高服務標準，做好日常培訓工作：

各駐勤點保安隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的'隊伍。

一、設立“新年劇院”

開學初，幼兒園組織了非常特別的開學典禮――請孩子們觀看年輕教師的才藝表演，其中童話劇表演給大班孩子留下了深刻印象。孩子們根據自己的興趣自由結成了五個表演小組：《小熊請客》組、《金雞冠的公雞》組、《老公公和水果娃娃》組、《害羞的小黃鶯》組、《小貓學本領》組。

幼兒對錶演童話劇非常感興趣，就連平時言少膽小的孩子也表現得很大方。我們發現幼兒表演時常常不顧角色與情節的規定自由發揮，就以觀眾的身份參與進去，給予指導，以提高他們的表演水平。我們還發現，一部分幼兒不想表演，卻願為表演的小朋友幫忙，如幫助搬桌椅道具、幫助做頭飾等，對此，我們也給予肯定。孩子們經過一段時間的表演，進步很大，接着我們組織全班幼兒討論。

師：咱們的表演活動已經開展一段時間了，你們覺得表演得怎樣？

幼：我們表演得特別好，我想讓爸爸媽媽來看我表演。（全班幼兒都非常贊同。）

師：你們希望爸爸媽媽什麼時候來看呢？

幼：每到新年我們都給爸爸媽媽表演節目，那就新年吧！

師：這個想法特別好，可以叫“新年劇院”。（很多孩子都非常喜歡這個名字。）

師：還有一部分小朋友不想表演，想做些什麼呢？

幼：我們可以幫助表演的小朋友做事。

師：對，在劇院裏有演員，還有幫助演員做事情的劇務。你們知道劇務可以做些什麼呢？

幼：家長來“新年劇院”看錶演，應該買票。我們可以準備好票子，然後賣票。

幼：我們還能製作表演用的東西。

師：又有演員，又有劇務，“新年劇院”更好了。

二、討論表演問題

想到自己的爸爸媽媽要來看錶演，孩子們更加積極地投入“新年劇院”的排練。每天，各表演組自己召集組員，準備好道具，請老師觀看他們排練，並主動徵求意見，然後認真改進。經觀察，五個表演組都產生了一些類似的問題，於是我們再次組織討論。

師：今天你們可以説一説排練中有什麼問題，我們來一起想辦法解決。

幼：有的小朋友表演時聲音太輕了，觀眾聽不見。

師：那應該怎麼辦’

幼：聲音要響亮，讓觀眾聽到你在説什麼。

幼：還有，表演時要注意自己站的位置，讓觀眾看到正面，不要背對觀眾。

幼：有的小朋友演得不像。

師：表演時不要想自己，演誰就要像誰。比如演狐狸的小朋友就要演出狐狸那種狡猾的樣子，不要不好意思！

有幼兒提出，“新年劇院”表演的都是童話劇，太單調了，應該有點別的節目。於是，大家一起商量，決定由男孩子出一個歌表演節目，女孩子出一個舞蹈節目。

三、佈置演出場地

孩子們一致認為在音樂教室佈置“新年劇院”比較合適，接着我們一起討論瞭如何佈置的問題。

幼：我和爸爸媽媽去看演出的時候，看見門口都有一張大畫，上面有節目介紹，我們也應該有。

師：這個建議特別好，我們可以在門口貼海報，介紹我們演出的節目。

幼：我看見過年時有人在門上貼字，特別好看，還有窗花呢。

師：這個叫對聯，貼上對聯特別喜慶。

幼：我看見爸爸媽媽看演出時都拿着一張紙，上面寫着節目什麼的。

師：這叫節目單，我們可以把演出的內容、時間、地點、注意事項寫在上面。

接着幼兒自由分組，有的畫海報，有的編對聯，有的畫節目單，他們充分調動生活經驗，幹得不亦樂乎。有幾個孩子“創編”了三副對聯，一副送給廚房工作人員，一副送給保健室老師，一副貼在“新年劇院”門口。

後記：“新年劇院”的演出在全體小演員上台謝幕，祝爸爸媽媽新年快樂的祝福聲中拉下了推幕。通過這次活動，我們體會到，教師以信任的態度看待幼兒，關注幼兒的興趣並給予必要的支持，是活動成功的基礎。在活動期間，我們觀察、記錄幼兒的表現，每天討論、分析，研究怎樣幫助、指導幼兒。雖然我們與幼兒一起活動時是放鬆的，但在活動之間卻經歷了緊張的討論，充分的準備使我們的教育意識大大提高。

參加國培計劃學習，就是一次精神盛宴的享受、接受心靈的洗禮的過程，每次過程都讓人欣喜不已，開闊視野，提升境界，結識新友誼。為了能夠在這次培訓中有更大的收穫，在教育理論、教學研修等各方面都得到提高，制定個人研修計劃如下：

一、積極主動學習

珍惜這次培訓機會，及時參加學習，專心聽講，認真聆聽專家報告，解讀專家思想，內化成自身的知識，彌補自己專業知識的不足。

二、主動向專家請教

對學習中不明白問題和教學中的困惑，主動找機會向同行、專家請教，尋求幫助解決。積極參與研修坊的各項研修活動，積極與同行共同探討，努力向各位學員學習，我始終相信“他山之石，可以攻玉”。

三、善於反思提升自我

堅持整理筆記，把自己在教育教學中的感悟、困惑與同行探討，尋找解決的辦法和途徑，尋找自己的課堂教學與專家所談的課堂教學的切入點，尋找與現代教育理論接軌的方法和途徑，將所思所悟及時整理，寫學習心得、研修日誌，發表在教師培訓平台上。不僅要對課堂教學知識、技巧和技能反思，還要對自己的教學方法、教學內容進行反思，這樣才能不斷提升自我。

四、讀書實現自我發展

多讀書，在網上搜集各位專家推薦的學習內容精心研讀，在教學實踐中思路會更寬，更具有創新性，有了更深厚的教育理論作支撐，對我們教學實踐中分析教材是很有幫助的，讓我們在教學過程中更加的應用自如。多讀書會促進自己的教學反思能力，關注課堂細節。

五、活學活用，且學習且收穫

爭取通過學習，提高研究教育教學規律和研究學生的基本方法、策略的能力，提高把握教育教學規律和學生髮展規律的能力。積極寫研修學習心得體會、收穫、總結。所以我爭取每天自我檢查計劃的落實情況，對沒有落實好的內容，能夠當天彌補的工作不拖到明天，努力做到日結月清，真正讓這次研修成為專業成長中的一次里程碑。

物業管理前期管理工作在物業管理環節中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:

(1).修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限於:

A.管理公約--對[xxxx]物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租户有效地使用其物業單元，並規定各業主和租户對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

B.用户手冊--方便各業主及租户進一步瞭解"[xxxx]"的物業情況和管理運作規定，旨在保障"[xxxx]"全體業户和租户的利益而制定的手冊。

C.裝修指南--向各業主及租户詳細介紹各業户在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹"[xxxx]"物業設施情況，以協助和指引各業户進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業户單元的正常使用。

(2).制定各項管理程序及規定，包括但不限於以下:

A.商鋪物業交收程序

B.商鋪裝修的報批和驗收程序

C.商鋪裝修的監控程序

D.公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定

E.公共設備設施的監管維護和報修程序

F.投訴處理的程序

G.意外和緊急情況處理的程序

H.非辦公時間出入商場的管理規定

I.貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定

J.日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定

(3).物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限於以下:

A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)

B.各崗位的(部門)紀律制度

C.各崗位服務標準

D.考核制度和持續改進的措施

(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:

前期介入有利於商場的日後管理，避免發生重複投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其範圍包括但不限於以下方面:

A.參照商場的圖紙設計，為商場日後管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能佈局，以避免重複投資或浪費資源。

B.根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

C.早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，並對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管

將配合發展商，按照"[xxxx]"的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面:

A.對隱蔽工程驗收和接管

B.對樓宇工程質量的驗收和接管

C.對設備和設施的驗收和接管

D.對裝修質量的驗收和接管

E.對各項工程和設備的竣工圖，使用説明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收並存檔。

F.所有交付給業户的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管後，再代表發展商交付給業户，並代業户跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

3.接管後的物業管理工作

包括但不限於以下:

(1)代表發展商向業户進行商場物業交收工作，並跟進收鋪後的遺漏工程的完善工作。

(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

(3)執行日常的保安管理。

A.利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防範系統等，對"[xxxx]"商場物業實行24小時無間斷的安全管理。

B.制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發生率。

C.制定合適的消防工作計劃和制度，確保"[xxxx]"物業的防火工作安全可靠。

D.制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，並進行業務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為"[xxxx]"物業管理形象標誌。

E.加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

(4)執行日常的物業保養和維護工作。

A.物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。

B.物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衞生標準及質量，確保"[xxxx]"的高質量清潔水準。

C.物業管理員每天巡視檢查"[xxxx]"的室內外綠化保養及佈置，以及節假日的燈飾、促銷活動，外牆清潔等。

(5)執行日常的設備保養維護工作

A.制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。

B.對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

C.對物業的設施進行定期維護和翻新。

D.制定及執行設備維修計劃及方案。

E.制定及執行各項節能方案。

(6)做好二次裝修)監控工作。

二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已入住業户正常生活等多項問題，故將會按以下制度執行:

A.按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。

XX年，是醫院搬遷後一個新的開始。面對困難與挑戰，只有不斷增強綜合實力，才能更好更快地發展。辦公室將按照醫院的整體工作部署，結合實際，圍繞醫院發展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內部管理，做好“三辦”和“三服務”工作，具體工作計劃如下：

一、防止醫療事故 確保醫療安全

認真做好醫療質量考核工作，嚴格安醫院制定的管理規範、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執行醫療防範措施和醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。組織院內職工學習有關醫療法律法規各項條例。加強對重點環節、重點科室的質量管理，把醫療質量管理工作的重點從醫療終末質量評價擴展到醫療全過程中每個環節質量的檢查督促上去。

重點包括：

(1)強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規範完整書寫。

(2)真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫師交接班;

(3)組織科室加強對診療規範及相關法律法規的學習與考核。

(4)進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多温暖、多幫助”，使醫院服務質量更上一層樓;(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫療質量管理

1、加強科室自身建設

根據零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20xx年繼續加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

2、參加醫院質控管理委員會進行查房 每週四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨牀科室輪流循環進行。查房內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規範落實;住院病歷的書寫質量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細瞭解其記錄及執行情況;聽取科室主任對科室醫療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質量管理

(1)環節質量 每週一、週二到臨牀科室抽查4-6分環節病歷，嚴格按照《山東省醫療文書書寫規範》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內會診、院內會診和院外會診)、醫囑病情的查對等方面進行監控;另外嚴格規範醫師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，並督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。

(2)終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，並嚴格按“陵縣人民醫院醫療文書質量考核獎懲辦法”獎優罰劣。

4、重點科室監管

(1)針對icu質量的監控，每週不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規範危重患者的病歷書寫及醫護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規範度;

(2)對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協議的簽署;嚴格查對制度及**藥品管理的執行。

對重點科室的監控，醫務科將嚴格做到查有所記、查有所對，並將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續醫學教育

1、加強對新進人員的培訓 針對上年新近人員在病歷書寫不規範、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫務科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執業醫師法、如何做好一名臨牀醫生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫務科全程監控，並抽查培訓人員學習記錄，並在階段學習後進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強科室科研工作 每科在完成日常工作之餘，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫師以上人員撰寫發表科研論文不得少於兩篇，醫務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創造有利條件。

3、嚴格院外進修、實習人員管理 在接受德州衞校、現代醫學院、杏林醫學院、泰安醫學院等高校實習生以及各鄉鎮衞生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，並強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。

4、強化專業技術人員業務培訓 根據我院院情，在按需培訓的原則和醫院經濟條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業技術人員要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學、脱產學習自覺嚴格補充，增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業技術人員要結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的職務培養，熟練掌握專業技術，參與科研、能解決較複雜的疑難病症，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業隊伍的業務素質，在院委會的批准和支持下邀請上級專家對我院進行專業技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業務水平，並支持各科邀請專家指導開展新技術、新業務。

5、繼續加強業務學習管理 嚴格週一、周各科室業務學習，醫務科不定期抽查各科室實際學習情況並結合學習記錄進行現場提問。另外，每週四安排專門針對年輕醫師的專業講座，由各科主任輪流授課，醫務科全程參與並做好記錄，不定期進行現場考核。

6、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫院教授來源授課等是以醫務科一律即使安排相關工作，保證相關專業人員均能參加。

7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，並與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫師進行心肺復甦、呼吸機、電除顫的應用培訓;第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨牀常用技術培訓和第一次理論考核;第三季度，進行**藥品、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，並針對弱項進行專項培訓。20xx年醫院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以後的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現在的工作，只往最好的方向前進，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好!

又是一年春節近，歲月依然又匆匆。

回顧20xx，計劃的事情基本上都已經完成，只是關於寫作出書的事情尚未有大的進展。為了能夠儘快把欠的錢還完，不考慮工作的內容和勞累，只是想有個穩定的收入。無奈每天工作都比較累，人也變的賴了，生活變的沒有頭緒無心寫作的事。

20xx年終毅然辭去了現有的工作，打算早點回到家鄉整理文章，爭取在年裏年外這段時間把所有寫過的文章整理分類。雖然目前還不確定在20xx年能準時把書籍出版，我依然把出書當成20xx年的重要計劃。

20xx年計劃！

出書。翻閲了一下以前的文章才發現計劃出書從20xx年都開始計劃了，只是中間出現了問題才沒有完成。隨着時間的推移，我已經不在像以前那樣單身，也不在像以前有那麼多靈感了；我很後怕，因為我想到了國中讀書時的傷仲永，小時候他的天分很高，隨着年齡他變的普通了。而且，我一向比較喜歡做生意，那也是我謀生的必須計劃；因此，我打算在靈感尚留之餘，在創業之前，在而立之年能夠整理一部關於愛情，婚姻，相處，勵志，感悟綜合的書籍。

管理。我向來喜歡管理，對現場管理也有一些天分，並且能因地制宜的去想出對策；然而，之前進去的工廠都是依靠關係來選拔管理，我作為一個沒有權勢和關係的人只能悲憤。因此，我毅然辭去工作，打算今年早點回家，明年早點過來找個工廠管理或餐飲管理。我希望是餐飲管理，因為我有計劃在20xx年裏去研究一些菜系，這樣方便我的下一個計劃:自己做餐飲。對於自己做生意我心裏是比較有把握的，因此我需要把心裏的想法利用做餐飲的方便先試行一下，這樣方便自己獨立經營。

寫小説。我得承認現在的社會看小説的人很多，很多出名的小説被改成電視劇的也有，最重要我不僅善於寫，心中也有不少的靈感。我想在20xx年開始用心寫小説:一來，我喜歡面子，自然也想像別人一樣出名；二來，我最擅長的三件事:寫作，做生意，管理我一樣都不願意落下，而且我覺得即使一起做也不會耽擱；三來，考慮到做生意會有失敗的風險，如果同時兼顧寫作。進可以再次做生意，退可以利用寫作維持。四來，祖輩向來沒有文人更沒有高學歷之人；而我打算不管生意是否成功，五十歲以後都會放棄事業把剩下的時間投身慈善和寫作了。

要個孩子。不管是對於愛情還是婚姻都多少有些經歷，不管結婚是為了什麼，目前的年齡越來越大讓我不得不考慮到繁衍後代的想法。家裏原本四口人，妹妹遠嫁他鄉，家裏只有我一個獨子，即使我不為自己考慮，也要為父母打算。都説不孝有三無後為大，為人子女的我又如何能逃避呢？因此，不僅希望能要個孩子，還要把婚姻的事確定下來，讓自己擁有一個家庭。

計劃不一定非要按部就班的去做，而是我努力的方向；人生有明確的目標才能有所作為，筆者不想自己碌碌一生，也希望每個人都能對自己的每天，對自己的人生有所計劃。

20xx年我記得流行一句話：時間都去哪兒啦。轉眼間，20xx年已成為歷史，我在**智能工作已經半年時光，本人深深地感到時光的可貴。初到**，銷售面臨以下困難：一是市場大環境不景氣；二是20xx年一卡通行業蓬勃發展,同行業競爭將更加白熱化；三是渠道開拓工作針對卡得來説，是開元之年，我們面臨銷售隊伍新，有經驗人員少的問題。如何走出特色，開拓市場，一直是擺在公司面前的挑戰。但我們認識到，這也是機遇。20xx年，我們在主管經理*總的領導下，努力進取，開拓思路，把握住了市場有競爭力，性價比高的產品的渠道開拓工作，取得了一定的成績。

　　一、任務完成情況及工作重點

今年實際完成銷售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項目為2個：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目標。本人20xx銷售工作的重點總結一下：

中間商信息的建立。

任何銷售，沒有客户資源，就不能稱其為銷售。初到公司，面臨**省市場中間商信息少，不好開展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯繫工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務。經過半年的努力，我開發中間商信息317個，經過篩選，有很多1，2，3級資質的工程商。**市的，我走訪了15個，**市的，我走訪了2個。其他的，通過電話，短信，QQ等方式保持溝通。

針對**市場的特點工作。

**市場的特點：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產品競爭激烈，利潤小的問題。我們應對的策略是利用微耕總代理L系列門禁和公司自產的黑板門禁和獨立門禁機，及整合的門禁讀頭的價格優勢，薄利多銷，積少成多，該特點是售後服務量小，安裝便捷，擴大影響，回款率高（100%）。二是針對**中高端市場，重點宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭賣方案賣項目。具體操作中，首先，積極宣傳公司AICI一卡通方案，通過QQ，電話，短信，拜訪等方式，積極與工程商，集成商進行交流，推銷公司的自動識別理念，宣傳公司的各種案例，邀請來公司參觀，去對方公司培訓等等；其次，針對**中高端市場，我們將微耕ADCT高端門禁系統產品拿起來，走出去。大力宣傳產品特點，比對同類產品的性能優劣，結合我們的總代理身份，通過電話交流，QQ交流等方式，幫助中間商建立對微耕ADCT品牌的信心，逐步樹立我們公司ADCT品牌在**的牢固地位和影響力。

　二、客户反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況時有發生。如****客户的黑板門禁系統，****的獨立電源缺件問題等，發生的質量問題較多。

2、 細節注意不夠：公司產品目前包裝不好，説明書，合格證不全等問題，給客户造成較壞的印象。

3、 交貨不及時：庫存不多，造成貨期拖延，也有發貨員太忙，經常在外等人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，經常反饋xxxx家承擔運費，發貨時，到付的很少。

5、 技術支持問題：針對客户的問題，客户經常找了好幾個人員也得不到正確的解答，體驗非常不好，影響二次銷售。這與“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，老客户、大客户體會不到明顯的公司的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

經過近半年的磨合，渠道部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想；業務比較熟練，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情較高，但學習熱情不高，自主性不強。

2、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，給業務人員付貨發貨就行了。少了一份積極配合業務人員的本份，沒有“客户就是上帝”的理念。其實，細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，短信告之客户發貨單及到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。

3、 銷售、生產、採購，發貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脱責任，互相指責。

4、 部門責任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現指令相左的問題，導致銷售部人員無所適從。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

　　四、關於公司管理的想法及其建議

我們**公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在東北一卡通行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司應該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果？比如説公司訂的財務報表，成本核算等，總經理一遍又一遍的説，可就是沒有結果，為什麼？這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來？過程控制就是一個關鍵。完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向主管負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 。