年度工作計劃書範文彙編15篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認真思考計劃該如何寫了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的年度工作計劃書範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

光陰荏苒，歲月如梭。計算機系學生會在過去幾年裏一直以為廣大師生、為學校發展服務為宗旨，在院學生會、系領導、廣大同學的支持下取得了較好的成績。“一年之際在於春，一天之際在於晨”，在這春暖花開的季節裏，我們計算機系學生會的所有成員用激情和智慧繼續為全體同學服務。

我係學生會由主席團及八個部門組成，xx年學生會各部門制定工作計劃如下：

　　主席團：

　　一、常規工作

1，配合和指導每個部門的工作,確保各個部門工作計劃的順利進行,並定期做好工作小節.

2，協調好各部門的工作,加強部門與部門之間的配合,使學生工作井然有序的進行.

3，定期舉行學生會工作例會,各個部門彙報近階段的工作情況,使學生會各部門信息互通.

4，定期對學生會各部門的工作進行考核,並在例會上作適當的鼓勵與批評,促進各部門更好的完成工作.

5 ，在各個活動中接受同學的反饋意見,採納好的建議,在工作中做針對性的改進.

6 ，定期向老師彙報學生會各部門的工作進程,並在老師的指導下做相應的改進和調整.

7 ，加強與團委,文建站之間的配合,為了完成這項工作，我們決定在本學期裏主動和團委，文建站進行聯誼，以增進彼此之間的瞭解，做到真正服務於學生.

　　二、學院活動

為了豐富同學們的業餘生活，學院將舉行“第二次學生代表大會”，“十佳歌手大賽”以及“學院運動會”等大型活動，我們將率領本系幹部積極參與其中，為活動的正常有序的進行而努力。

　　祕書處：

1、發揮祕書處的協調功能。負責各部門之間的協調工作，發揮好橋樑紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作羣體，方便工作順利進行。它包括協調主席團和各職能部門、各職能部門以及各幹部之間的工作和關係，並通過各種渠道增強學生會的整體凝聚力，使之更有效地開展工作。

2、負責學生會各類文件的起草制定，收集各部門活動計劃、各項活動總結材料，並整理存檔。各部門在活動前的計劃和活動後的總結應整理好後在學期末交予祕書處，由祕書處正確擺放在學生會的相關文件夾中。以便老師，主席團和各部門其他人員參閲。

3、落實值班制度。我們會定時安排幹事到學生會辦公室值班，一來是確保辦公室整潔的衞生環境，相關資料的正確擺放。二是便於老師以及各部門工作的順利開展。

4、負責學生會各類大小會議的策劃，主持，記錄和存檔。做好會議、活動的簽到工作。我們祕書處將負責監督、管理完成每次的會議、活動的簽到工作。

由於各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。

　　學習部

　　一、學風建設

本學期，將加強早晚自習的管理和考核工作，嚴格抓好自習紀律，為同學們創造一個良好的學習氛圍，更有效的促進我係的學風建設。

　　二、工作管理

1，做好早晚自習出勤情況登記（包括遲到，早退及曠缺等現象），及時通報，針對情況嚴重的同學對其進行教育，督促其改正。

2，制定嚴格的假條管理制度，嚴禁因為不願意參加自習而無故請假的情況。

3，健全例會制度，內部例會每週一次，對每週工作進行總結。

4，及時把學校，系各項活動，通知傳達到同學們那裏，並把同學們的建議和意見彙報給上級領導，充分體現學習部的服務功能。

　　三、能力培養

本學期我部門將採取負責人管理制度，每週安排一個幹事作為負責人，負責這一週的主要工作真正提高各幹事的工作積極性和辦事能力。

　　心理部

1，二至三月份，組織心理部幹事，各班心理委員進行心理防禦等知識的培訓，瞭解以他們為代表的學生的心理。

2，五月份的5.25心理健康宣傳週，我們將充分利用海報，黑板報，傳單等資源大力宣傳，竭力配合院心理部完成各項工作。

3，六月份的到來，也意味着因考試而使得心理壓力的急劇上升，我們會與相關部門聯繫採取適當的措施，想辦法緩解他們臨考時的壓力，儘可能避免因緊張而造成的考試失誤的問題。

　　女生部

在本學期,女生部將繼續本着“瞭解女生、關心女生、全心全意為女生服務”的精神，努力做好各項工作並不斷提高、創新。大概工作如下：

　　一、查寢

每週二、四、七晚上十點半左右對大一女生寢室進行人數的清查，瞭解未歸人員狀況，通報批評不知去向者。

　　二、女生節活動

在女生節期間，舉行“甜蜜送”送糖果活動，囑咐女生節日快樂，表現對女生的關心。並出海報表達對女生及全院女教師婦女節快樂以及真摯的祝福。

　　三、季度海報

季度海報，分春、夏和秋、冬四個季節為單位刊出，以海報為刊登形式。

內容為每個季度的流行彩粧，流行服裝，飲食需知等常識。海報貼放的地點為系宣傳欄。幹事收集資料，負責出刊。

　　四、女生講座

為了使我係學生特別是女生能夠在大學的學習生活中樹立遠大志向，珍惜大好年華，砥礪品格，做到德才兼備，全面發展，我們將舉行一些關於女生心理，情感，學習，生活等方面的一系列講座。

　　紀保部

1，對於寢室的管理會更加嚴格，週二週四和週五晚上仍然會堅持正規的查寢工作，每一位值班的幹事都會按照規章，合理的寢室管理，所以，我們相信我們能夠給同學們營造一個更好的就寢環境。

2 ，本部門仍將對本系各個寢室的大功率電器的使用情況作不定期檢查，對有問題的班級及時做出提醒，並上報到輔導員處，使得問題可以及早發現並得到及早的處理。

新學期，本部門還將一如既往的配合學校各部門進行相關的常規工作，做到認真盡責、不懈怠。當然，對於學校的一些文體活動的維紀工作，我們也一定盡力完成得最好。

　　外聯部

外聯部工作成功的完成是我們系其他工作順利進行的必要前提與保證，雖然要完成這項資金拉助的工作比較有難度，但本部門會竭盡所能，繼續努力，為接下來的“學生代表大會”，“運動會”等大型活動籌集資金，為同學們創造更好的條件。

　　生活部

生活部是我們系分會中較辛苦的一個部門，但也是個不可或缺的重要部門。主要負責後勤工作。這學期的主要工作包括：

1，運動會時，我們會負責適時遞上水等飲料。若有人受傷，我們會及時為他們他們上藥等，實時觀察運動員的狀態，盡到最及時的幫助。

2，本學期為了和團委文建站等建立更好的關係，我們部門將負責聯誼工作的策劃活動，起到主力軍作用。

　　體育部

1，本學期體育部的主要常規工作仍是主要負責大一新生早操的查勤並登記，每天在黑板上通報遲到與不來的人員名單。並且每週做一次總結排名。及時督促同學們做到身體鍛鍊與保健。

2，除了以上的常規工作的加強之外，在本學期的運動會中我們將起到一個領頭，組織，維持其順利完成的作用，為了讓本系這次活動能取得完美的成績，在會前我們就會做好籌措工作，並展開對運動員們的集中訓練。同時，也會積極配合院體育部的指示，盡最大努力使得運動會完滿結束。

以上為xx年上學期計算機系學生會工作計劃，望院學生會及上級領導給予指導。我們相信，只要我們能在做到嚴格要求自己的同時，以更加積極的態度和熱情為大家服務，我們的努力一定能為創造更美好的校園添磚加瓦！

今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會的初步認同。總體上説，成績較為喜人。為使企業各項工作上一個新台階，在新的年度裏，企業將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、着力“五個推行”。以下是本企業的年度工作計劃：

　一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脱節

1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兑現

20xx年企業各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所籤協議書，該任務的承載體為策劃代理企業。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理企業可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，企業在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃代理企業的置業顧問以及企業營銷部的營銷人員，是一個有機的合作羣體。新的一年，企業將充分運用此部分資源。策劃代理企業首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

按照企業與策劃代理企業所籤合同規定，XX應於去年出台《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。企業要求，上述兩書在一季度由策劃代理企業編制出台。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎

XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理企業與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫藥物流不同於傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平台的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別於傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議並按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬製定XX醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

XX的企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上紮紮實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規範行為，細緻入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結構

企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設置招聘流程，有目的地吸納願意服務於XX的各類人才，並相應建立XX專業人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

一，關於店和公司

1、協助公司的全年計劃，為了明年迎來我們的季節，20xx年2月底做好xx發售的準備，訓練廚師隊伍。

2、有效監督、指導各家廚房菜餚的操作，嚴格按照公司規定的標準提高執行力。

3、通過專業培訓和管理，合理儲備我們廚師的技術能力，合理開發適合季節的新蔬菜，蔬菜設計開發，使我們廚師和公司能夠適應市場需求，維持旺盛競爭力，蔬菜創新是餐飲業的永恆主題，實現真正的專注力，有時開發新產品。

4、每月，各家和中央廚房的菜品質量檢查12次以上，每週向公司領導報告檢查工作情況。

5、在各個基層積極收集對蔬菜的意見和信息，進行及時的調整。

6、在xx上市前，準備推出20xx年剩餘的特色菜餚，根據20xx年的流行趨勢增加新品種。

二、關於xx店

xx店停止營業半年後，將於20xx年3月18日以全新的姿態重新開始營業。 考慮到xx路的特殊情況，根據公司領導的決定，這家店所經營的產品與其他幾家店不同。 我們以XXXXXXXXXXXXX--三個區塊為主，輔助其他店鋪銷售的舊菜餚，吸引新客户的一些店鋪中午市場生意淡薄，但長壽路線地理位置特別，我們將協助營業部創建中午市場。 例如，提供簡單豐富的套餐和飲食，為樓上的公司員工提供服務。 廚房作為餐廳整體的核心部門，在此安排整個計劃

1、通過對部分和xxx路店的地理位置、周邊主要消費羣體、經營模式基本一致的店的考察，根據經營部領導指出的`大致方針，在1月中旬完成菜單整體的構成，包括午餐路線的組合，向公司領導報告審查!

2、20xx年2月底成立廚房工作人員，從節省人力資源的角度出發，廚房工作人員應儘可能與公司現有廚房的a級員工保持一致，由主要崗位和其他店鋪優秀廚房工作人員組成。

3、菜單確定後，完成菜單所有菜單的標準化和規範化，對廚房人員和大堂服務人員分別進行全面系統的菜餚知識培訓!

4、瞭解原材料、調味料的市場價格，根據對菜品總利潤的要求，制定單一菜品的市場銷售價格。

對於xxx店，每月試做料理，最終選擇3個成功的料理進行交換。 上一階段交換烹飪標準化資料，做好培訓工作。

六十月初龍蝦下市前的準備新的一年意味着新的開始、新的機遇和新的挑戰，我決心更加努力，打開工作的新局面。

為加強公司行政人事工作的計劃性和新程序文件的剛性執行，行政人事部將按照20xx年發展規劃及企業發展方向，以20xx年工作情況為基礎，制定出行政人事部20xx年工作目標。

一、行文方面

製作格式模板下發至各項目、各部門，並在20xx年的工作中對各項目、各部門的行文情況進行監督，包括字體、排版、標題、頁眉、頁腳等內容，符合公司行文統一標準。 具體實施時間：

1.20xx年2月15日之前把格式模板製作出發給各項目、各部門。

2.從20xx年3月起對各項目、各部門的行文進行監督。

二、辦公方面

按照辦公環境管理制度，執行每週巡查，對不合格的地方進行拍照，落實責任人和限期整改時間，形成巡查記錄表格，結合獎懲制度嚴格落實，以改善目前存在的辦公環境整理不規範，髒、差、亂的現狀。 具體實施時間： 20xx年2月開始發文對辦公環境標準進行規範，執行每週巡查。

三、會議方面

重新制作會議紀要表格，明確工作任務、責任人和完成時間，作為工作任務完成情況監督的依據，提高會議召開的有效性，落實會議制度的原則性和目的性。 具體實施時間： 20xx年2月開始對會議紀要模板進行規範，落實會議任務處罰制度。

四、車輛方面 規範車輛管理。 具體實施時間：

1.20xx年2月車輛派遣權力收回，用車部門提前填寫用車審批單報行政人事部，由行政人事部根據車輛派單情況進行合理調度。

2.20xx年3月規範車輛維修保養，當車輛需要維修或保養，駕駛員需提前報行政人事部，填寫車輛維修保養審批單，寫清維修保養內容和金額大小，由行政人事部對車輛情況進行檢查核實填寫審批意見，再由行政人事部交由上級領導逐級審批，同意後再由駕駛員到制定維修點去進行維修；

3.20xx年2月實施駕駛員獎懲制度，提高駕駛員主觀能動意識，在意識形態中形成愛車、護車的理念，有利於維修保養費用的降低。

五、物資管理方面

對辦公類固定資產進行編號，形成固定資產台賬記錄；其次在工作中對物資轉移、調用、報廢等情況要及時記錄，及時掌握物資去向。同時，每月對固定資產進行盤點，製作盤點清單，核對台賬信息，保證物資台賬的準確性。 具體實施時間：

1.20xx年3月對辦公類固定資產進行梳理，製作標籤，重新張貼，建立台賬。

2.20xx年3月製作轉移、調用、報廢等規範記錄表格，之後沿用。

六、獎懲方面 實行即時獎懲制度，包括表揚、嘉獎、處罰、記過等形式，下發即時獎懲通知書，以及及時表揚先進，警示不當行為，同時對於新增工作完成情況或新增工作任務是否即時有效去整改落實進行即時獎罰，有利於督促工作任務的完成和不合格事項的及時整改。 具體實施時間：

1.20xx年2月發佈即時獎罰制度執行通知進行宣傳。

2.20xx年3月開始執行。

七、考勤方面 落實考勤管理制度，執行考勤審批程序，相應的考勤事情應有相應的表格支撐。同時，行政人事部建立員工考勤信息明細台賬，對員工考勤信息進行記錄，便於及時的查詢和整體上的宏觀把控。再者，明文規定公司員工和項目員工月度應休天數，這樣才能把考勤事宜做到有據可查、有制可依。 具體實施時間： 1.20xx年3月向各部門重申考勤管理制度，建立考勤明細台賬模板。

2.20xx年4月初開始執行新模板，執行考勤表單核查程序。

八、評優方面

行政人事部建立完整的評優體系，貫穿於全年度執行，率先擬寫評優體系文件，在20xx年度試運行檢驗效果，此體系的建立目的在於營造一個良好的爭優創優的工作局面，提高員工在工作中的積極性，讓好的一面在公司得到提倡和發揚，傳遞正能量。 具體實施時間：

1.20xx年3月擬定評優方案並報上級領導審批。

2.20xx年7月初執行半年度評優。

3.20xx年10月執行季度評優。

4.20xx年1月執行年度評優。

九、員工活動方面

行政人事部根據國家節日或公司階段性的情況適時安排員工活動，全年度不少於三次，其目的在於營造良好的企業文化氛圍，豐富員工的業餘生活，配合評優體系予以實施，讓評優體系能得以更好的運行。 具體實施時間：

1.20xx年6月擬定夏季活動方案，報經上級領導審批。

2.20xx年7月執行。

3.20xx年12月擬定年度旅遊活動方案，報警上級領導審批。

4.20xx年12月中旬執行。

社區以服務社區居民為出發點，繼續在社區的治安、公共衞生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等各項方面做工作，及時反饋和處理居民反映的意見、要求、和提出合理建議。積極開展居民自治，努力提高居民的生活質量、文明素養和城市文明程度，全面推進社區建設，繼續完善社區服務設施，加快城市化建設步伐，全面提升社區的環境與治安防範。社區工作計劃從以下幾方面開展：

一、社區服務方面

1、充分調動以社區綜合組織為核心，整合社區服務中心和社區服務中心。社區服務中心和社區服務中心以羣眾需求為導向，不斷拓展服務內容，創新服務方式，提升服務質量，共同做好社區工作。

2、構建社區服務全面化。深入開展面向社區老年人、殘疾人、青少年、社區貧困户、優撫對象和其他社會困難羣體的社會求助和社會福利服務；加強退休人員社會化管理服務工作。

3、深化高素質、專業化的社區服務隊伍。加強社區服務業務培訓，提高社區工作者的素質，充分利用志願者、義工、社工等團體開展社區服務，開展優質服務進萬家活動和幫助弱勢羣體“一幫一”活動。

4、繼續發佈居民關心、感興趣的熱點信息、社區最新動態，讓居民實時瞭解最新的政策法規、及時發佈身邊的好人好事，引領社會正能量，及時發佈社區安全、計生、民政、公益服務、社區資訊、社區活動等各類信息，擴大本轄區資訊平台的覆蓋面，多方位的爭取居民參與到信息平台。

二、社區環境方面

1、進一步加強對環境衞生的整治，進一步積極改善基礎設施。

2、繼續配合上級有關部門，做好地面管網整治及宜居社區創建工作，為居民羣眾創造環境優美的生活環境，大力整治環境，創建乾淨、整潔、優美的文明社區。

三、做好社區安全、治安、計劃生育等工作

1、繼續以xx兼職消防隊建設為契機，定期組織消防隊伍開展各項消防安全活動，創造良好的消防安全環境。

2、以社區治保會建設為主線，充分發動羣眾，整合資源，進一步健全和完善羣防羣治工作機制。

3、密切關注社區居民羣眾，注重轄區居民羣眾的聯繫，及時瞭解羣眾的疾苦和思想動態，切實幫助他們解決一些熱點、難點問題。

4、做好本轄區內的已婚育齡婦女計劃生育工作。

四、積極開展社區文化、體育活動

1、積極開展社區文化體育活動。充分利用社區現有場地開展社區各類文化體育活動，組織開展豐富多彩、健康向上的文體活動，豐富居民的業餘文化生活。

2、以社區文化教育場所為依託，積極開展社區學習氛圍，同時充分利用社區資源，開展豐富多彩、文明健康的學習教育活動。

本人在20 年年度，業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚井岡山創業精神，確立工作目標，全面開展xx年度的工作。現制定工作劃如下:

一;對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客户,推廣新產品.

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每週要拜服4個以上的新客户，還要有1到2個潛在客户。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客户合作。

4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作紮實細緻,要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5：對所有客户的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創造利潤。

一、完善單位內部管理制度

內部管理制度通過將近x年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨於完善，技術部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

二、針對業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度

技術部門的力量相對比較薄弱，我們將根據各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待於進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，紮紮實實提高每個管理員的業務管理水平，總結之後我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設，充分發揮技術職能部部門的作用

作為技術部的一名技術工作人員，也是技術管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。

四、加大各項費用控制力度，充分發揮技術的核算與監督職能

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術監督職能，審核控制好各項開支，在技術核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務。

五、搞好技術分析，為領導提供有效的參考依據

我知道合理高效的技術分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老技術學習、向書本學習，量化分析具體的技術數據，並結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的技術信息支持。

新的一年，需要不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作羣體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，XX應於去年出台《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出台。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎

XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫藥物流不同於傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平台的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別於傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議並按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬製定XX醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

XX的企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上紮紮實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規範行為，細緻入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結構

企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設置招聘流程，有目的地吸納願意服務於XX的各類人才，並相應建立XX專業人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

一、指導思想和工作方向

全面貫徹落實以人為本的科學理念，按照構建xx要求，緊緊圍繞團結穩定發展的大局，緊密聯繫社區建設實際，以服務社區居民為出發點，認真做好本職工作，為民辦真事、辦實事、辦好事。健全社區服務機制，強化社區服務功能，不斷提高社區的創造力、凝聚力和戰鬥力，為創建管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的和諧社區而努力。

二、主要工作內容

1、加強組織建設。完善全體生活和管理制度，堅持“增強組織的凝聚力、戰鬥力，以更好地充分發揮先鋒模範作用，帶頭實現豐裕富足的生活。

2、搞好社區綜合治理。完善綜合治理組織網絡，充分發揮居民組長在這方面的作用，形成羣防羣治，及時進行民事糾紛的調解，做到公平、公正、公開，確保社區內無重大刑事案件，穩定有序、治安良好。流動人口是社區管理的重點：一是流動性強，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理。

3、活躍社區精神文化生活。廣泛宣傳社區精神文明公約，提高文明新風、文明行為，利用社區資源，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育等各類宣傳和培訓活動。定期舉辦各種培訓班，提高轄區居民精神文化水平和道德素養。

4、充分發揮社區自治便民功能。認真執行社區自治章程和各項自治制度，辦事公正公平、監督措施落實，羣眾滿意。開展便民服務活動，計劃建立交流會所，為社區空巢老人、下崗職工、大齡青年等特殊羣體提供溝通交流平台。定期為老年人做健康體檢。爭取多方投資，徹底整修冶建路，為民出行創造更好的條件。

5、搞好社區環境衞生。堅持環境衞生自查制度，每週自查x次，發揮社區內衞生監督員的作用，做到社區內淨化、綠化、亮化、無髒亂差，確保環境整潔乾淨。

6、堅持以人為本，推進和諧社區建設。加強自身學習，加強隊伍建設，不斷提高為民服務、為居民謀利的本領，做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，不斷完善社區服務功能，努力為羣眾辦實事，辦好事。

7、加強社區服務，提高社區服務質量。發揮社區志願者隊伍的骨幹作用。服務項目多樣化，積極開展社會養老、敬老愛幼服務活動，開展健康諮詢量血壓等服務活動。認真做好弱勢羣體、困難家庭的生活保障工作，實現應保盡保。積極為下崗失業人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育工作計劃，熱心為育齡婦女服務。

社區生活是城市居民最為關心的，在社區的工作生活中，社區的安靜，團結，有序都是影響居民生產生活的大事，所以社區工作必須要時刻做好，這關係到整個社會的安定和諧。居民的生活空間得到保障，居民在不斷的發展中得到實惠，這才是社區工作的努力方向。

社區工作工作無小事，所以我們社區工作職員一定要認當真真、腳踏實地做好手邊的每一件事，給居民的生活帶來便利。當然在工作中，會碰到各種各樣的難題，不外這些肯定會克服的，相信我們的社區工作會得到更好的發展！

新的一年，我們將按照保監局下發的“十二五”規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

（一）不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試製度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實幹的工作作風，在新的一年中，我們將結合xx公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，採取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年裏，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規範服務質量，通過我們的服務來獲得客户的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

（二）不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年裏，我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效益的龍頭險種。

一是要鞏固老客户，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客户續保率維持在90%以上；車隊業務及團車業務維持在80%以上；4S店的續保業務維持在30%左右。

二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展2—3個車險渠道。

重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈，xx公司的華東電網及中電投業務，由於英大公司成立後份額的增加，使我支公司的業務受到了影響，保費規模明顯減少，20xx年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務，積極爭取信用險的保費規模，力爭在非車險業務續保的基礎上，使非車險保費規模上個新的台階，確保保費規模比20xx年上漲50%以上。

大力深化人身險業務，從20xx年的經營情況來分析，我們的人身險業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備，力爭在20xx年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色，做好“車+人”保險。並以分散型的人身險業務整合成渠道發展，爭取有穩定的保費。

（三）不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研製度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶着一級幹，一級幹給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰鬥力。把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發展提供強大動力。

今年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，並把新鮮血液的引進作為一種常態態的工作來抓。目前我們正在跟1—2位優質展業人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進，同時我們將加大業務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據分公司各業務部門的要求，有針對性的進行業務培訓，主要是政策宣導，展業技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

（四）不斷規範法規意識，加大風險防範

用文件防範風險。繼續貫徹落實70號文件精神，70號文件是公司健康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規貫穿於經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃“合規經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規定和要求，

對保險項目認真審核，保優限劣，迴避高風險項目。用細心規避失誤。繼續做好業務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量的工作，數據真實性也經得起考驗，但我們不能有所鬆怠，要繼續保持下去。

一、20xx年的全面財務預算。也就是要把20xx年全年的客流量、銷售收入、各項成本、費用、利潤總額等全部做一個初步的預算

並對20xx年全年的各類資產購置、材料採購（分具體的品種明細）進行初步預算。這樣，在年初就可以預知20xx年全年的大致經營情況。

規定完成日期：12月20日前。（附：預算表格**份）

二、20xx年全年的資金計劃。在全年預算的基礎上，對20xx年全年的資金收支情況進行預測，做出20xx年的資金計劃，為20xx年總體的資金調度和安排提供參考依據。

規定完成日期：12月20日前。（附：資金計劃表格**份）

注：公司目前暫時不考慮現金流量的問題。

三、對所有的資產進行全面盤點。要求財務部組織對公司全部資產進行年終全面盤點，並與20xx年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產增減的原因。

規定完成日期：20xx年1月5日前。

四、對20xx年全年的經營情況做進行全面的總結分析。

1.對公司20xx年全年的經營情況進行總結：包括收入、客流、成本、費用、利潤、資金實際收支、資產和負債的增減變動等；（附表格**份）

2.與20xx年全年的經營情況做對比分析總結；（附表格**份）

3.對20xx年的任務指標完成情況進行分析總結。（附表格**份）

規定完成日期：20xx年1月15日前。

五、做全年的工作總結報告。要求所有從事財務工作的人員，從經理到庫管員都要做一個全年的工作總結。

規定完成日期：20xx年1月15日前。

六、年終評優。對財務系統的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發。

七、召開年終工作總結表彰大會。計劃在春節前，在全公司召開一個所有財務人員都參加的“年終財務工作總結大會”，並現場對評選出來的先進進行表彰。

一、行政部工作方向

胸懷藍圖：

——制定明確清晰的人文願景與工作目標，作為行政部不懈努力的源泉。

基礎穩固：

——建立精、細、完善的工作程序與職能組織，甄選、培訓合適的人選。

重點突破：

——改變日趨僵化低效的人工薪酬體系，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。

漸次滲秀：

——樹立低調、務實的為人風格與處事方式，謀求融洽的改變結果;

二、行政部人文願景

通過全體行政部人員的努力，共同營造一個誠信、和諧、務實、進取的行政團隊，應成為所有行政人員一致的奮鬥目標。

誠 信：

1、對公司的相關規定、制度要100%的支持、理解並100%的執行;

2、行政部內部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從，100%的配合;

3、這裏所指的服從不是盲從，是有選擇性的服從。即合理的一定要服從，不

合理的予以反映、修正後服從。

和 諧：

1、工作關係的和諧——有禮有節;

2、對內同事關係的和諧——團結互助;

務 實：

1、日常工作處理——腳踏實地;

2、異常工作開展——追根求源;

進 取：

1、身處現代一日千里的信息時代，行政部人員務必秉承積極進取的精神，努

力拓展自身的知識領域;

2、營造學習型的組織氛圍;

三、行政部組織目標

1、設計高效、合理、簡化的公司組織架構，並持續檢討精進之;

2、建立並持續完善公司人力資源配置標準→人力需求分析→人才招聘及人 力測評→人力資源的開發→人力潛能的激發→優劣人才評鑑的人力資源 運作體系;

3、推行有活力的薪酬、福利體系，實現能力、績效與收入相匹配;

4、建立標準化制度運作規範，逐步形成法制化的管理機制;

5、建立積極、有效的經營管理績效評價與反應機制;

6、架設嚴謹的成本分析與分析體系，從而提升公司的競爭力;

7、創造誠信、和諧、務實、進取的工作與生活環境，塑造優良的企業文化 與形象;

8、建立規範化的行政管理政策與作業標準;

9、建立完善、合理的勤務供給運作，為公司生產經營活動保駕護航;

10、協助進行公司信息化、網絡化、計算機信息體系的建立並完善之;

四、行政部職能規劃

1、公司組織關係及人力標準配置的建立與不斷更新;

2、公司人力需求的申請調查、審核;

3、人力高效、優質的招聘;

4、公司人員出勤狀況的統計、稽核;

5、公司獎懲扣款運作的統計、分析、稽核;

6、人員定薪、調薪、晉升、晉級、升遷作業的統籌管理;

7、公司全員薪資結算相關資料的建立;

8、薪資制度適用性評估並修訂之;

一、大銷售隊伍，加強業務培訓

人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。

xxx市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客户資源的整合，客户員工化的重點區域。要在這裏樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，直接上x個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用x個月的時間進行維護。

三、產品調整，產品更新

產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客户想買什麼。我們買的的客户想買的。找到客户的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客户來講，也是一樣。客户不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客户的需求。

一、協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系並持續改進。

2. 建立組織內部協調一致的質量管理目標。

3. 重視並做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5. 協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

6. 定期向總經理彙報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客户要求相適應。

二、內部審核

1 制定並審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批准.

2 擬定內部質量管理體系審核報告.

3 協助總經理定期召開管理評審會議.

4 全面負責內部質量管理體系審核工作.

5 擔任審核組長並選定審核員，並制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.

6 指導編寫《年度內審計劃》並負責組織實施.

7 組織、協調內審活動的開展.

三、實現質量計劃目標

１.審查各有關部門編制的質量計劃.

２.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.

３.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

四、處理好與顧客有關的質量問題

4. 協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，並負責與顧客進行質量方面的溝通.

5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.

6. 協助技術部評審新產品的設計開發能力.

7. 協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

8. 協助採購部負責評審所需物料採購的能力.

9. 審查特殊合同的產品要求評審表.

五、質量標準制定和實施

3. 在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和（或）開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

4. 為總經理批准項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

5. 協助採購部做好所需物料的採購的質量檢查工作。

6. 協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閲顧客的《客户滿意度調查報告》。

7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

8. 協助生產部負責新產品的加工試製和生產。

9. 收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

六、生產和服務動作的質量監控

１.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

２.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

３.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施採購的質量審批。

４.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

５.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

６.協助營銷部在質量方面的售後服務工作。

七、測量和監控裝置管理

１.負責對測量、監控設備的校準；根據需要編制內部校準規程。

２.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

３.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

八、不合格品控制

１.負責對不合格品的識別，並跟蹤不合格品的處理結果。共4頁，當前第1頁1234品質部年度工作計劃書

２.協助生產部門對不合格品做處理決定。

３.協助生產部負責對不合格品採取糾正措施。

九、數據分析和信息提供

１.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.

２.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流並提供必要的信息.

３.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.

十、持續改進

１.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，並跟蹤驗證實施效果。

２.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，並跟蹤驗證實施效果。

３.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

４.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

５.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

十一、質量成本控制:

用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。

一、現場qc進車間現場學習 （4月份開始）

1、檢查點的設置：

a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）

b、生產過程中的檢驗

①膠帶的塗布和分切

②標籤塗布與分切

c、成品入庫或出貨前的抽檢

d、在製品的異常處理

e、壞境相關處理文書

2、相相關人員的配置：

a、來料iqc 1人（可與實驗室兼用）

b、製程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）

c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由製程ipqc兼任）

d、在製品物性測試及壞境文書3人

e、異常處理1人

3、相關工序檢驗項目：

a、來料檢查

①依據採購單和材料樣品核對所驗材料品名、規格、數量。

②所進物料的資料確認：材質證明、代理授權書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。

③物料外觀檢驗：

a.面、底材及輔料：髒、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否

b.膠水：生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉澱（果粒、柱條狀等）

④來料標籤機包裝的確認：

a.標籤與實物是否一致

b.是否環保材料（如是環保材料的是否有獨立專用標籤）

c.包裝是否符合要求

⑤物性的測試是否符合標準

b、製程的檢驗

①、塗布：

a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。

b.確認：首件、膠水塗布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。

②、分切：規格、數量、品名、材料及上工序問題和外觀。

a.外觀：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠。

b.包裝方式：卷裝、切張、數量、規格。

c.標籤填寫正確與否：品名、規格、長度及環保標識。

c、出貨前的抽檢：

①確認包裝方式

②核對實物與標籤的品名、規格、數量是否一致

③外觀的檢驗

④客户要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）

二、現場qc上崗 （5月份開始）

三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開始）

1、生產流程及產品結構 2h

2、公司規章制度 2h

3、崗位職責及報表的填寫 2h

4、工作內容（檢驗流程或作業指導） 2h

5、品質基礎知識 2h共4頁，當前第2頁1234品質部年度工作計劃書

6、qc手法應用 6h

7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h

8、異常情況及原因分析 即時

9、材料的種類識別 即時

10、膠水的粘性區別 即時

11、產品的編號（或代號）原則 2h

12、判定的依據（檢驗標準）的學習 即時

13、重點客户及其要求 1h

14、品質意識（或職業責任感、職業道德） 2ｈ

15、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓 8h

17、品質方針和品質目標 及溝通技巧 1h

四、建立和修改相關作業程序 （4-12月份）

1、iqc作業指導

2、ipqc作業指導

3、oqc作業指導

4、異常處理流程

5、環境文書作業指導

6、不合格品控制程序

7、糾正與預防控制程序

8、產品監視和測量控制程序

9、文件控制程序

10、記錄控制程序

五、相關表單的設計 （4-6月份）

1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報

2、原物料品質異常處理單

3、製程異常處理單

4、特導單

5、成品出貨檢驗報告

6、客户投訴處理單

7、客户退貨處理單

六、客訴及異常的處理和跟進 即時

七、客户資料（特別是相關產品的標準）建立 即時

八、異常數據的統計和分析 （周、月報）

1、品質週報（包括來料、製程、成品、客户投訴、退貨等）

2、品質月報（包括來料、製程、成品、客户投訴、退貨等）

九、持續改進的建議 （即時）

十、附錄：

4月份qc學習計劃

1.總體時間：4.1-4.30

a 地點：生產車間

b人員名單：5人

b主要學習內容：材料的認識、產品的結構、生產流程、設備性能、異常發生情況及處理 生產流程 學習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規格、數量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 捲尺 直尺 千分表

測試儀 2.確認相關資料（材質證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀：髒、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉澱（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標籤及是否環保材料的確認 塗布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 捲尺 千分表

測試儀 2.首件、膠水塗布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規格、數量及上工序問題和外觀 首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表

測試儀 2.外觀（包括：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數量、規格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標籤的填寫正確與否：品名、規格、數量與實物是否相符，及環保標識 出貨 1.核對實物與標籤的品名、規格、數量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產品外觀和包裝方式 3.客户要求提供的相關資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時間段：4.1-4.16

a、3人在膠帶車間（包括塗布和分切）學習

b、2人在標籤車間（包括塗布和分切）學習 3. 時間段： 4.17-4.30

a、2人在膠帶車間（包括塗布和分切）學習

b、3人在標籤車間（包括塗布和分切）學習共4頁，當前第3頁1234品質部年度工作計劃書

4. 要求達到學習目標

a、瞭解產品的生產流程（工序）：來料-塗布-分切-包裝-出貨

b、瞭解一般產品結構：面材-塗膠-塗硅-底材

c、瞭解材料的大致分類：面材、膠水、底材

d、學會正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣計劃以及異常發生時的處理流程

5 注 ：現階段是qc進車間學習階段，膠帶與標籤先暫定各2人，半個月後交換學習，同時考慮休假等原因造成人員配置不足而增設1人備用。先交叉學習1個月，5月份正式上崗，如果在5月份未達到要求的，可予與考慮換崗或換人。

本學期9月1日開學，到20xx年1月18日結束。除去期中、期末考試，實際授課時間大約16周，11月中旬舉行期會考試，1月中旬舉行期末考試。具體教師個人業務工作計劃如下：

一、指導思想

認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，用教育科研解決教學工作計劃中的困難和問題。要求全體教職工立足本職工作，發揚奉獻精神，增強責任感、事業心和競爭意識，提高業務能力，全面落實“立足校本，規範務實，以人為本，改革創新”十六字方針，全面提高教學質量，促進我校教育教學新發展。

二、工作目標及採取的措施

教學常規管理；認真抓好教學常規管理，從教師的備課、上課、作業批改、考試等教學的各個環節，認真做好督促，具體措施：

1、檢查；學校要對常規教學採取不定期、不定形式的檢查。

2、聽課；領導班子多進課堂聽課。

3、檢測；各年級進行不定期的小檢測，並將檢測成績情況彙報學校，以查漏補缺。

4、通報；每次檢查、檢測結果都要在校會上通報。

三、抓教師隊伍建設，提高教師素質

1、重視教改教研，優化教師業務素質

2、加強非課改年級教師新課改理念學習和指導，確保教師的教學理念新和觀念新。

3、抓課堂教學改革，認真開展聽課、評課、説課和優質課評選活動。要求每人講2節公開課，寫1篇説課稿。

4、加大信息教學力度，積極探索學科與計算機教學的整合，努力實現教學資源的共享。

四、主要工作安排

月份序號主要工作

九月

1新學期工作安排

2開學典禮

3統計學生基本情況

4檢查教師各項工作計劃

5各班對學生進行禮儀安全等教育

6各班辦一期新學期主題板報

7優質課評選（鄉）

8舉行第一次月考

9迎接鄉教學常規檢查

十月

1迎接縣教學常規檢查

2國小語、數、英觀摩課（鄉）

3學校集中聽課

4第二次月考

5學生優秀作業評選

十一月

1鄉國小學科研討會

2期會考試

3迎接鄉中心校對學校公開課、優質課檢查

4校數學觀摩課

5校第三次月考

十二月

1常規教學大檢查（鄉）

2人文素養拓展計劃培養對象考核（縣）

3校第四次月考

4迎“元旦”節目匯演

元月

1組織期末複習

2期末考試

3教師交各項工作總結