有關新年計劃7篇

客户服務是企業形象的第一線，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客户服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客户為中心”，為客户提供全面的服務，同時，客户服務中心還實現客户信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。

因此，建立一種最優組合的專業化客户服務管理體系已經變得越來越重要。

客户服務工作主要從以下幾個方面展開：

1，客服職能定位

作為汽車客户服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客户流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客户滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。

客户服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客户服務質量與滿意度的狀況。

2，客服基礎建設

　　1）7DC、3DC回訪及相關各類報表

仔細對每一個客户進行回訪（新購車客户提車後7-10天內進行回訪，維修客户3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經驗，並整理總出切實可行的回訪應對話術。

　　2）客户關懷、生日、節日問候

每到客户生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀；

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。

　　3）保養、年審、續保等提醒

在客户車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。

　　4）客户檔案管理（要求能按多種方式檢索）

一般情況下，對客户檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客户檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

　　5）客户信息統計分析、客户流失分析

根據客户信息，進行統計分析，比如客户羣體分析、客户購買構分析、客户流失分析、客户忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。

　　6）基於軟件系統的信息化管理（如DMS系統應用）

以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

　　7）組織策劃針對性的客户活動（如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等）

客户服務的一個重要目標就是提高客户滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客户關係。

　　3，客服流程規範與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客户投訴。

　　主要工作流程：

　　7DC客户檔案管理流程：

1、客户提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日（即客户提車後第2日）將資料轉交客服部；車業管理員必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

2、完整的客户資料應包括：購車合同、附件購買合同、客户身份證（法人機構代碼證/營業執照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票（或增值税發票）、購置税證、購置税收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客户入會資料表等原件或複印件；

3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客户管理電子檔案”，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員説明原因

3DC客户檔案管理流程：

1、客户維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部；

2、完整的客户户資料應包括：接車單、派工單、算單、常規項目檢查表；售後前台必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客户管理電子檔案”，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部説明原因。

風風雨雨又是一年，轉眼20xx年已經過去，回顧過去的一年裏值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個多月裏，其工作感想主要有以下幾個方面：

　一、商品的管理

1、 商品品項的優化

我們的商品大多數以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點以休閒食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進貨來優化品項，減少貨架上商品的數量便於顧客選購，目前只有初步成效；同時引進暢銷的品項，如後期引進的宋氏成、大白兔、多品種的調味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應走中高等商品的路線，目前還有很多的品項是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、乾果系列、暢銷的康師傅方便麪系列、高檔的調味品系列，這也是在新的一年裏我應該去做的工作，儘量豐富我們產品的多樣化。

2、 商品分類及資料的調整

在我到崗後發現我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業績的分析及貨架的供獻度以及分類商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實際商品不相付，經過多次的調整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續做的工作。

3、 商品的陳列調整

前期商品的陳列上沒有按照分類來進行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫裏而賣場裏沒有陳列出來的現象也比較的嚴重，經過調整和管理的措施這一問題已全部得到解決；我還採用盡量將中間的貨架降矮，靠牆的貨架以放貨或做場存區的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個較為舒適的購物環境。倉庫也做了大規模的調整，按照分類堆放並貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時的補到貨架上。但目前整齊度還達不到我想要的標準，這也是需要去完善的一個方面。

4、 日常的商品管理

我制定了幾個表單方便員工更有頭緒的對賣場商品進行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級以上的人員對賣場裏不能滿足基本陳列量的商品進行登記，然後在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時告知到員工將此商品補齊，若此商品確實已無庫存則告知到相關人員下單催貨，避免商品已經賣完還沒下訂單的現象發生。臨期商品控管表：將賣場保質期過半的商品進行登記，這樣定期查看錶單便知哪些商品在什麼時候到期，提前做好準備工作。比如可以提前與廠商協商在賣場內做活動消化或依據下架時間表提前下架進行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現。這樣也能更好的加強與廠商之間的合作關係。

5、 DM商品談判

每個檔期的海報都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個人認為任何一支商品都是有壽命的，如果連續的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會做死；佔組內業績重頭的幾個分類必須有海報的商品，如休閒的糕點類、肉類、季節性的糖果類等；幹雜的日常調味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以幹雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價也要合理，基本上以市調的價格為依據，若前期競爭對手有做特價，那麼本次特價定價就根據這個價格來進行談判。

6、 市調

前期我們基礎商品的定價都很低，以此來吸引顧客，但我認為這是一種錯誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了（除非是很暢銷的商品），不需要低太多這樣只會白白損失毛利，我們現在還有一個很大的優勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應該保夠它應有的毛利點，當然此關點僅代表個人的想法，具體還是要以公司的要求為標準執行。通過市調後對部分商品進行了調價，目前幹雜達到9個點的毛

利點，休閒達到13個點的毛利點。

7、 庫存的控制

在前期我所管理的休閒組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經過三個多月的處理，目前已有所好轉，庫存金額也由原來的60萬降到了現在的30多萬，但現在仍有很多多餘的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續去完成的工作。

二、人員的管理

我個人認為一個公司最根本的在於人，沒有人就沒有事，所以對於員工的培養是很重要的。

1、 專業知識的培訓

現目前我們的很多員工在專業知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什麼，於是就造成了賣場打堆聊天的現象發生，總是要等到告知需要做什麼才會去做。這主要的責任在於我們主管，是否將標準傳達給了員工，讓她們知道什麼才是專業，帶來的好處是什麼，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學習，當然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實踐才能達到好的效果。在後期我會加強員工的專業知識的培訓，爭取讓我們的員工在實踐的過程中結合理論來做工作，成為即能做得到也能説得出的員工，也為我們後期的人才培養打基礎。

2、 責任心的培養

現我們多數人的責任心都不夠強，缺少危機意識，總是覺得已經不錯了，不能夠嚴格的要求自己做得更好，我採用責任區域制來要求員工對商品的品質和保質期進行控管，貨架上如果出現了過期的商品由員工自己買單來加強其責任心，取得了一定的效果，當然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強員工的責任心。另我們在商品的進價上也需要這樣的責任心，才能讓我們所進的商品進價都是合理的，當然這是需要我們的主管要有足夠的專業知識和對市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學習。

責任心不夠這是現在我們公司普遍存在的現象，上至主管經理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時傳給廠商造成賣場缺貨，變價的資料不能及時生效讓顧客產生報怨，換檔時的POP不能及時書寫造成賣場無標價，這些都會對我們造成很大的影響，在前期我帶領我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發現問題解決問題，我覺得很有效果，以後我也會繼續這一工作。

三、財務面

前期由於款項的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時到位，對我們的業績也產生了很大的影響，目前我們的來客數及客單價相對穩定，如款項問題能得到解決相信我們的業績也會越來越好，現在在業績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以後提升業績打下基礎

毛利部分，幹雜毛利相對比較正常，休閒的毛利點雖然在13個點，但我覺得還是不夠的，應該在15個點以上才為合理，當然前期出清處理自採的商品也對毛利點產生了一定的影響，在後期我會通過市調儘可能的提升休閒的毛利。

現在我們就如蹣跚學步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領導下我們會茁壯成長，在以後的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，嚴格要求自己，不斷學習新的知識，為公司的發展貢獻自己的力量。

為了更好地完成政協會議保潔及主席辦公環境任務，順利實現清潔政協，完美北京夢想，有必要根據有必要對上年度工作作出總結為新的一年作出總體安排，結合自身情況，對20xx年新年工作進行精細計劃。這樣做，是為了更好地利用時間，協調好主席工作安排，為主席分擔生活瑣事。

一、三大原則：

1時間就是生命。對於身處政協會議的員工的我來説，時間都是第一位需要認真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間，進而確保主席和政協會議環境的清潔至關重要。

2方向至上。對於工作，尤其是政協會議的保潔，是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此，除保潔以外環境清潔是認真僅次於需要優先確定的問題。

3效率優先的原則。無論是政協會議的保潔，還是主席辦公室的環境工作，方向和總體方案確定以後，效率就是決定成敗的關鍵。因此，要在把握好時間的前提下，要時時牢記效率第一的原則。

二、目標

保證政協會議現場無論是開會前還是開會後都是乾淨整潔的，保證主席室每天都新鮮的空氣

三、詳細計劃

1、時間分配

（1）時間長度：從XXXX年一月一日開始，到XXXX年六月份。工作時間為XX天。

（2）時間分配：按每週工作5天，每個月工作22天算，六個月的工作時間為132天，每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮，每天拿到報紙要瀏覽一遍，將最重要的信息放在第一頁，讓主席一眼就看到，晚上下班後我巡視窗户，門有沒有關上，主席辦公桌椅是擺放整齊

以上為本人XXXX年進入政協會議保潔工作後，在20xx年即將結束前，為下年作出的工作計劃，也是本人在進入政協工作後這幾個月的工作心得，在政協工作我非常開心，為政協貢獻，為國家獻出我微薄的力量，希望在今後的工作領導繼續鞭笞我，為清潔政協，清潔辦公作出貢獻。

隨着社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，併成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院後，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關係雙方都非常重要。

我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量;更新服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為後續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

一、 繼續保持並完善現有的服務項目：

1. 樹立良好的窗口形象：

a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。(責任人：陳雪羚)

b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚) c. 導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一週，訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)

2. 不斷提高服務質量：

熟記“十個主動”並真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。(責任人：陳雪羚)

3.及時掌握各種信息，做好導向工作。

4.加強新護士的綜合素質培養，為臨牀輸送優秀的護理人員： a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳雪羚，全體導醫)

b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

主動解釋。(責任人：全體導醫)

c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨

輸送合格的護理人員。(責任人：全體導醫)

二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教

育方案：

1. 加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要

組成部分。

2. 加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

由於傳統思想的影響，人們對導醫工作有着不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時瞭解和掌握她們的思想動態，採取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。(責任人：陳雪羚)

3. 強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，

只有在快樂的氛圍裏工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大

家也會更加珍惜這個團隊。(責任人：陳雪羚)

三、09年新開展服務項目：

1. 開展“全程温馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.諮詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。(責任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，(責任人：陳雪羚)

2.增設便民服務枱：

a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者;

協調醫患之間的關係;

幫助落實專家就診時間;

落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

3.設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫(責任人：陳雪羚)。

四、電梯組工作計劃：

08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須着裝整齊、粧容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2. 提高電梯服務質量，儘量滿足廣大乘客的需要並將危急病人及時運送所到科室。

a. 電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務枱，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室; b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

3. 保持電梯的安全運行：

a. 與後保中心保持良好的協作關係，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，並儘快通知給予維修;

b. 保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯繫，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

4. 保持良好的電梯環境：

a. 電梯內衞生實行包乾制，責任到人;

b. 護士長不定期檢查;

c. 明確獎懲機制。

一、 培訓目標與內容：

目標：

熟悉相關法律、護理核心制度、護士行為規範、醫院感染管理相關知識、母乳餵養知識、基礎護理理論知識及基本操作。

內容：

1. 瞭解院使、護士的職業道德規範及素質要求、愛崗敬業教育等。

2. 護士禮儀培訓，包括護士行為規範、禮儀修養，儀態訓練等。

3. 學習相關法律法規、護理重點制度、護理質量評價標準。

4. 學習護理技術操作：注射法、靜脈輸液、導尿、吸痰、給氧、心肺復甦等。

5. 學習健康教育、護理文書的書寫要求等。

二、分期培訓與目標：護士培訓計劃

1.第一週培訓目標：大致瞭解科室性質及工作程序。

1.1.熟悉環境及人員、規章制度、一般物品的放置。

1.2.跟班瞭解工作程序及遺囑的處理。

2. 第二週培訓目標：初步掌握病情觀察、記錄方法和醫囑處理方法。

2.1.學習病情觀察的主要方法，專科體格體檢及病情記錄。

2.2.學習專科體格檢查和患者的'處理程序。

3. 第三週培訓目標：在掌握病情的基礎上，掌握儀器的使用方法和搶救技能。

3.1.瞭解各種儀器的性能、參數調節、連接、消毒和維護。

3.2.學習各種搶救技能。

4. 第四周培訓目標：掌握護理程序的應用，基本具有管理患者的能力。

4.1.學習應用護理程序為患者進行具體的護理。

4.2. 學習各種應急處理方法。

三、 長期培訓目標：

1. 第一年培訓目標：

1.1.能準確及時的執行醫囑。

1.2.有為患者危險度正確的評估的能力，並能獨立完成各項護理操作。

2. 第二至三年培訓目標：

2.1.能準確地收集護理信息，針對護理問題，以護理程序為手段的的患者實施完整的護理。

2.2.不斷學習護理新理論、新技術，在各種學習討論會上發表自己的意見和主張。

四、 培訓方法：

1. 強化三級訓練，提高基本技能，制定出行護士的具體培訓計劃，由護士長和帶教老師每月負責進行基礎理論和護理技術操作的授課和考核，操作技能訓練內容：口腔護理、會陰擦洗、壓瘡的預防和護理、導尿、鼻飼、吸痰、吸氧、留置針的使用等，理論達標≥80分，操作≥90分。

2. 加強專科培訓每月組織1—2次學習，安排科主任，護士長和護理骨幹授課，根據專科護理特點和薄弱環節安排授課內容，通過組織護理查房、晨間交班提問等多種形式，提高專科護理業務水平。

3. 加強急救技術，應急能力的培訓，如徒手心肺復甦，心電監護儀的使用，過敏性休克的搶救，危重病人的病情觀察和處理，提高搶救應急能力。

4. 定期參加院內學習活動，如：業務學習、禮儀培訓、微機技能培訓能。

5. 鼓勵新護士參加學歷教育。

五、 考核方法

1. 科室考核每月進行護理基本理論知識和技術操作考試，成績記錄在護士長手冊上，報護理部存檔，科室全年完成護理基本技術操作的培訓和工作。

2. 護理部考核，試用期三個月內進行理論和操作考試各一次，半年進行理論考試一次，一年進行理論和操作考試各一次，護理部根據科室和護理部平時進行的理論操作考試，綜合考評成績分數、讀書筆記、參加全院學習次數、病人提名錶揚等情況綜合考評。

六、 培訓管理

1. 連續三次理論不合格者，推遲轉正和晉級一年，全年累計三次理論不合格者，推遲轉正和晉級半年，一次理論考試不合格者推遲轉正和晉級三個月。

2. 無故不參加護理部組織的理論考試者，下崗學習一週，推遲晉級一年。

3. 連續兩次未考取執業證書者，不再繼續聘用。一年內累計發生三次以上非事故性醫療過失(不論大小)或一次二級以上的醫療事故者，轉崗或解聘。綜合考核部合格者，轉崗或解聘。嚴重違紀違規者或身體條件不能勝任本職工作着，將按有關規定進行處罰、轉崗或解聘。

活動時間：20xx年12月28日

活動地點：大二班教室

活動目標：

感受迎新年的愉快氛圍，知道自己即將長大一歲，有成 長的自豪感，增強孩子的自主性。同時通過親子游戲，感受温馨的親情。展示幼兒的能力，培養幼兒自信，樂觀，大方的品質。

活動過程：

活動進程：

一、園長賀詞

1、園長賀詞

2、室外親子游戲、舞蹈：

各位家長你們好，歡迎你們來我班參加迎新年親子活動，在這喜慶的日子裏，讓我們一起來跳個舞吧！

3、大合唱《新年好》

4、遊戲開場：

尊敬的各位家長，親愛的小朋友們：大家好！我們送走了快快樂樂的20xx年，明天就要迎來嶄新的一年。我代表幼兒園和我們大二班的全體老師給大家拜個早年，祝大家在新的一年裏，身體健康、萬事如意、 為了慶祝這歡樂的時光，我們一起邀請家長來和寶貝們做親子游戲活動。

二、遊戲

户外遊戲活動

一:綜合遊戲

目標：1、發展幼兒身體各部分的協調能力。

2、培養幼兒和家長親密合作精神。

準備：彩布10個，布袋若干、跨欄若干

優勝獎7個，優勝獎29個。

玩法：每五隊家庭參賽，從起點開始，家長和孩子先參加兩人三足比賽到指定地點家長解開繩子，拉着孩子跨欄跑到指定點，家長幫助幼（家長在旁邊保護），家長拉着幼兒跨欄跑回起點，先到者為優勝獎。

規則：幼兒穿上布袋，幼兒做袋鼠動作跳過障礙物，再跳回到跨欄處脱下布袋整個活動中家長和幼兒要配合好，家長還要負責幼兒活動的安全。 親子活動-室內

遊戲二：吹氣球

目標：1、培養幼兒勇敢精神和合作能力。

2、培養幼兒和家長親密合作精神。

準備：氣球55個、小筐5個

優勝獎7個，優勝獎29個。

參加對象：每組5個家庭

玩法：母（父）吹氣球，幼兒給家長加油在規定時間內比一 比，哪個家庭先把氣球吹爆炸，即為勝利。

規則：不能用手或工具擠破氣球

遊戲三：小動物做運動

目標：1、培養幼兒勇敢精神和合作能力。

2、培養幼兒和家長親密合作精神。 準備：動物頭飾10個、

優勝獎7個，優勝獎29個。 參加對象：每組5個家庭

1、目的：活躍現場氣氛，考驗大家的反應能力

2、玩法：把全班幼兒分成7組，每組5個家庭。家長與幼兒共同戴好動物投訴站成一排，由老師先演示，老師説：“老師蹲，老師蹲，老師蹲玩小貓蹲，”接下來戴小貓頭飾的家長或幼兒繼續説：“小貓蹲，小貓蹲，小貓蹲完XX蹲”遊戲一次進行。 3、規則：

遊戲過程中，如果有家長或幼兒反應慢或者説錯詞即淘汰。

4、人員分工：

高老師負責全局及裁判。鄭老師負責維持秩序和計分。趙老師負責發獎品及器械擺放。

三、尾聲：

時間過得真快，轉眼我們就要送走20xx年，迎來新的一年。我們的迎新年慶祝活動也臨近尾聲，在這裏，我代表大二班三位老師，也代表幼兒園的所有老師祝小朋友們新年快樂，天天進步!祝所有的爸爸媽媽工作順利，家庭幸福！萬事如意！謝謝大家！！

我們的新年親子活動也臨近尾聲，在這裏我班老師祝小朋友新年快樂，身體健康，祝家長們工作順利，家庭幸福。 大二班新年親子活動到此結束 謝謝大家。

演講與口才協會是我院第一大社團，是培養學生興趣愛好的搖籃，提高學生綜合素質，促進同學間關係融洽發展宗旨，從而對校園文化建設發揮着不可替代的作用。隨着新學期的到來，又有新生入學，各社團也藉此機會為自己注入新的血液。會員是社團發展的根本，歷屆的前輩為我們留下了大量的精神財富，我們也要將它傳承下去，我們有足夠的優勢吸引10屆的新生加入我們。為了社團的發展，讓我們一起努力吧

一、納新對象：我院全體在校學生(畢業年級除外)

二、納新原則：堅持公平，公正，自願平等，“擇優選拔”的原則：開展納新的各項活動。

三、報名條件：

1、有突出的特長，對社團活動有極大的興趣

2、品質高尚，工作態度積極，有責任感，具有良好的團隊意識和團隊協作意識，具有較強的創新能力，高效完成各項工作

3、工作態度積極互動，工作作風積極穩健，細心耐心，有親和力

四、納新具體程序：

1、為加強宣傳力度，佈置板報及廣播站宣傳，板報主題“社團納新，璀璨奪目”。

2、全場的佈置，桌子三張，椅子多把，負責人到後勤借桌椅。

3、確定社團的宣傳海報，標語及納新人員統計表的準備情況。社團納新策劃書

4、全場納新過程中拍照及錄像工作。

5、全場秩序管理，保持會場穩定的秩序。

6、納新程序的記錄，檢查人員的到位情況及桌椅的擺設情況。

7、納新工作結束後會場的衞生情況

8、納新程序中錄像的存檔。負責人：胡豔芳 王亮 郝春苗

9、納新工作結束後關於納新工作的總結及經驗教訓

七、活動目的

豐富同學們的業餘生活，陶冶情操，勞逸結合，為我院校園文化建設增強藝術色彩。

八、活動意義：

使同學們增進對我院社團的瞭解，從而將我院校園建設特色推至最高點，塑造一個培養多才多藝莘莘學子的搖籃。