人際交往的溝通能力

除了擁有專業知識和優質潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑，雖然這個能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識如魚得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無力施展。隨着知識經濟企業的發展和現代服務業的'興起，企業對個人的協作能力、溝通合作能力、客户服務能力等提出了更高的要求。因此在面試中，瞭解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類必備絕技。

　　1、溝通合作能力：

問題舉例：請給出一個你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項目案例。並具體描述你們在項目中遇到過哪些困難，解決完成的過程。

　　2、領導能力：

問題舉例：你有無領導團隊完成某項任務的經驗？其中運用了哪些方法？績效考核，目標驅動，或者是目標激勵？

　　3、人際關係處理能力

問題舉例：若公司的新進員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個相互競爭且互相牽制的部門工作，你如何處理工作和私人關係之間的矛盾？

　　4、客户溝通服務能力：

問題舉例：假設你是某公司的客户經理，遇到客户投訴，請問你是如何協調公司和客户之間的關係，如何妥善處理客户投訴？請舉例説明。