人際溝通與交往藝術

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。下面是小編為大家帶來的人際溝通與交往藝術，希望大家喜歡。

一個人的成功85%決定於人際溝通，只有15%決定於專業知識。

每一個人自誕生起，交往就無時不在、無處不在。作為人類生存與發展賴以繼續的一種行為模式，交往在人類社會的發展歷程中扮演着重要角色。是交往使我們彼此瞭解，是交往使我們互通有無，是交往使我們化干戈為玉帛。在改革開放和全球化浪潮席捲中國大地的今天，無論是人際交往的廣度還是深度，都達到了一個前所未有的程度。

交往是人的一種行為，這種行為都是有目的的。而要達到目的，僅僅停留在交往的層面顯然是不夠的，還需要交往雙方的溝通。只有在溝通的基礎上，交往的雙方才能明白對方的.意圖，進而對是否繼續交往做出自己的判斷和決定。例如，談判是一種典型的交往方式。但如果在談判中，雙方都採取強硬立場，互不妥協，那麼談判就會因為無法溝通而破裂。因此，從某種意義上説，溝通是交往的一個間接目的，不達到溝通，交往就沒有效果。

人人都懂得交往，但並不是人人都懂得溝通。如何在人際交往中達到溝通，已經成為每一個現代人都非常關注的問題。本課的目的，就在於給大家一種啟發或者提示，希望能有助於各位學員交往的成功。

溝通有賴於正確的交往藝術。所謂交往藝術，是指人們在交往中對必須遵守的規則的理解、遵守和運用。一個人是否懂得交往的藝術，實則是其溝通能力（交際能力）高低的體現。如果把一個人的能力劃分一下，應該包括業務能力和溝通能力（交際能力）兩大類。成功學認為：業務能力是人們立足於社會的能力，而溝通能力（交際能力）則是人們可持續發展的能力。相比較而言，溝通能力（交際能力）比業務能力更能稱之為成功的關鍵。這一觀點充分説明了交往藝術的重要性。

交往藝術的核心在於對別人表示尊重。只有尊重自己的交往對象，交往對象也才會尊重你自己。在互相尊重的氛圍下，交往才能順利進行。許多人認為，在生意場上的交往中，交往雙方都是為了最大限度的追求經濟利益，沒有必要用"假惺惺"的互相尊重來掩飾自己的目的。的確，互相尊重往往只是一種形式的表現。但殊不知，這種形式是十分必要的，它在交往中所發揮的往往是"潤滑劑"的作用，從而使交往能夠在一種融洽的氣氛中進行，最終達到雙贏的結果。

對別人的尊重是要表達出來的。許多人認為，對別人的尊重應該是發自內心的，不需要特意表現出來。其實，任何人都是希望自己被尊重的，並且都希望自己得到的尊重為他人瞭解。因此，讓對方感覺到自己對他的尊重是十分必要的。例如，在會見領導或重要客人時，任何人都必須關掉自己的手機和呼機。如果我們在會見剛開始之際，當着對方的面關機，就會明確地表達自己對對方的尊重。對方會打從心底裏感激你的尊重，交往就會順利許多。

尊重的表達必須是規範的。許多人希望表達自己對對方的尊重之意，但卻往往因為"形不達意"而做無用功，甚至弄巧成拙。避免不必要的尷尬，關鍵就是應當明確表達的規範性。例如，請貴賓就座於上位是接待禮儀中十分重要的一個環節。但哪兒是上位？這點就需要我們的接待工作者胸有成竹。如果安排錯了座位，就有可能招致對方的誤解，以為接待方故意為難或貶低自己，交往就會遇到諸多麻煩。

總而言之，成功的交往有賴於交往的藝術，交往藝術的核心是對別人表示尊重，尊重是需要表達出來的，而表達必須是規範的。本課的重點，即在於對交往規範的探討。