實用的實習工作總結模板合集9篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的實習工作總結9篇，歡迎大家分享。

實習地點：廣州市幼兒園

實習人： 潘迎秋

實習時間：20xx年2月至20xx年6月

實習對象：廣州 幼兒園小班班幼兒

實習目標：

1、培養獨立從事幼兒園教育和保育工作的能力，培養熱愛本專業，忠誠教育事業，獻身於幼教事業的專業思想；

2、瞭解幼兒園一日生活常規，熟悉適應幼兒園工作；

3、瞭解幼兒園教育和保育工作的一般特點，實習幼兒園教師及保育員工作，培養初步的幼教實際工作能力；

4、通過實習能把所學的基本理論、專業知識和技能、技巧、綜合運用於教育和教學實踐中。

一 幼兒園實習的目的與意義

這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。在幼兒園老師的幫助下我從一個什麼都不懂的新教師逐步走向瞭解幼兒的教師。 在實習中，第一，我獲得組織幼兒教育、教學的方法，培養從事幼教工作的實際能力。學校的很多理論知識終於用於實踐上了。第二，幼兒園的實習可以培養我們觀察、瞭解幼兒的能力。 第三，幼兒園的實習，可以使我們更多地接觸幼兒，能和幼兒建立深厚的感情，熱愛幼兒，更愛幼兒教育事業，增強我們的事業心和工作責任感 第四，我從這次幼兒園的實習能夠使我們進一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務的理解。 第五，我從幼兒園的實習可以使我們瞭解當前幼兒教改動態和社會對當前幼兒教育的要求。

二、教育實習的內容過程

我到幼兒園實習的第一步是見習。見習的目的是瞭解幼兒園一天活動，熟悉實習所在班級的基本情況，瞭解幼兒的特點，跟幼兒接觸、溝通同時建立良好的關係。第一個星期是觀摩和學習我的指導老師如何開展幼兒園一天工作。我從一進園我就開始了做保育工作，並學習嘗試和見習班級的小朋友進行溝通。第二，保育工作是實習的第二週開始，在這一週我是學習如何將行保育工作。保育老師的工作是相當的繁瑣。所以我基本上就跟着指導老師，認真觀察他是怎麼開展每項工作的，要求還是很高，需要細心與耐心。我每天認真的配合保育老師一起積極的完成保育工作，包括拖地、洗碗、擦桌子、疊被子、消毒、擦窗、擦廁所，給幼兒洗玩具，洗毛巾，幫幼兒梳頭，還有睡室的清潔衞生、給幼兒穿衣服等多種事情。這些工作看似瑣碎，但在幼兒的成長照顧中非常重要。 接下來就是教育及班級管理工作，完成保育實習後，我被園長請安排參與小班的教學和班級管理工作，按照指導老師的工作流程下我開始開始班級教學和管理。在這段時間裏，我運用和結合之前見習所觀摩得來的經驗開始了我的工作。因為前面的認真觀摩和學習，我在開始自己工作時很順利的完成自己的教案；跟指導老師溝通交流學習班級管理的方法、教育教學方法。在此期間，我積極的向指導老師請教，虛心聽取指導老師的意見，認真的修改自己在設計課程出現的錯誤，並積極尋求一種改過的方法。這個階段給我最深的感受就是必須掌握孩子的認知規律。孩子天性活潑，有強烈的好奇心和求知慾望，但又不能象成人一樣長時間集中精力甚至缺乏自律。第四，實習很開就進入了家長與社區工作階段了，建立良好的家園合作關係，充分整合家園教育資源，對自己的教學工作的開展、對促進幼兒的健康成長、建立良好的班級氛圍和幼兒園的發展都能起到重要的作用。

在實習的過程中我還學習到：1 給學生創造一個快樂學習的學習氛圍；2從心底裏關係和愛護幼兒；3在教學中，滲透專業的教育理論知識；4開展豐富多彩的集中教育活動，激發幼兒學習興趣。除此之外，還有必須認真做好家園工作，這段實習實習讓我們第一次置身於社會活動中，與不同的家長打交道。和每一個小朋友搞好關係，讓他們對我們又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都愛戴你，喜歡你組織的活動，怕呢，就是讓小朋友聽敬畏你，和你一起活動一起遊戲。

三 教育實習中取得的成績與收穫

回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，在組織活動過程中能夠儘量做到以幼兒的興趣為主，在設計和準備教案、教具時，也以這個為出發點。大部分活動都能達到活動目標，讓幼兒有所收穫和進步。這為我以後的工作打下了堅實的基礎，做老師難，做幼兒教師更難。只有不好的老師，沒有不好的孩子。做為一名幼兒教師，一定要有耐心、細心和愛心。面對一個個天真的孩子，我更應該用母親般的心去呵護他們。.針對自己的不足之處,在今後的工作中，我要不斷提高自己的水平，彌補缺口，多像別人學習，虛心地請教和接受指導老師的建議與指導，把別人身上的精華吸取過來。要給學生一杯水，自己要有一桶水。每個孩子都有自己的內心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人。真正

走進孩子的世界，去發現、改變、教育他們。我願用我的熱心，換取孩子們的安心；我願用我的真心，換取孩子們的開心；我願用我的實心，換取所有人的認同。我深信：在今後的教學過程中，我會做得更好！我在實習中學習到凡事都要認真和用愛心去做，只要有愛心，再苦也是樂，其次，在教育教學工作方面，在管理班級，管理幼兒，吸引幼兒的注意力方面有了很大的提高，讓我在實習中成長了不了，學到了不少，在她們耐心指導下我的教學方法、教學技巧有了很大的進步和提高，這在我以後的教育生涯會起到重要的作用。

四、教育實習中的不足與教訓

1.我對幼兒的耐心還是不住夠，有時候很難駕馭自己的情緒，這使得教育工作很難開始。

2.在活動中，有時我的語言和課程設計未能吸引幼兒的注意力，不夠貼近幼兒本身的童趣；在課堂組織過程中應變能力較差，沒有更多的關注到幼兒的疑問或答疑的技巧有待提高，再就是我的教態還應該加強改進和注意。

3.對每個孩子的關注還不夠，應該隨時隨地的注意到每個孩子，雖然這是一件對於我們來説比較難的事，但這是要做好一個幼兒老師應具備的條件。

五、努力目標與整改措施

1.讓自己的語言兒童化，讓自己的語言有一定的起伏變化，能夠吸引幼兒，適當改變自己的表達方式，以便於更好與孩子溝通和互動，也更利於自己的教學活動的開展。

2. 提高專業技能技巧，拓寬自己的知識面。在以後的過程中，我應該多閲讀多學習，加強這方面的訓練，提高自己的專業能力。

3. 對幼兒良好行為習慣的培養、紀律意識的培養及班級的管理，都是我應該在以後的學習生活中加強的，因為孩子良好的習慣、好的紀律對自己教學意圖的實施，尤其對幼兒的的健康成長至關重要。

時光飛逝，轉眼間我到門診部工作已經有三個月了。這三個月我收穫了許多，也成長了許多。

由於實習期間沒有機會到門診，所以來到門診以前，我對門診、特別是門診護士的工作，覺得非常陌生。而這三個月的門診工作經歷，讓我深刻體會到我們就像是患者的手裏的“一卡通”，患者來就診，我們是接待員；患者來諮詢，我們是諮詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。

我們的工作能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任。要為患者服好務就意味着要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，也贏得了患者信任。另外，要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我知識智慧、溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，架起患者與醫院的橋樑。

這三個月，我覺得自己成熟了許多，不再把自己當成是剛出校門的學生來看待。我知道身上所承擔的責任，明白向患者解答疑惑是我身為門診部護士應盡的義務。因此，遇到不懂的問題，我會積極的向

老師及同事們請教；同時，在業餘時間不放棄自我學習的機會，積極參加醫院組織的突發事件處理、專科護理知識講座等各項培訓，以豐富自己的知識。當然我也明白自己身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。

在過去的三個月中，感謝門診部的各位老師對我的諄諄教誨，我一定會改正自己的不足，以全新的面貌投入下一階段的工作中去。

20xx-20xx學年第一學期即將結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收穫的喜悦，也有不足與遺憾，現總結如下：

一、教學方面

1、備課

開學初，根據學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鑽研教材，學習好《國中信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

為了上好每一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極製作課件，準備各種直觀教學軟件，蒐集製作各知識點優秀案例展示給學生。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節都要認真做好上機備課，檢查機器狀態，有無不可用機器，。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務時，在各台計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課後及時做課後記，找出不足。

3、筆記

根據每節課的特點，為學生設計最合理的筆記，既便於學生理解和掌握當堂課的知識。

二、個人學習：

積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業餘時間認真絡知識，學習製作網站。同時，幫助其它老師製作多媒體課件，同時負責本學期微機室的日常管理工作。

三、努力方向：

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。

3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自己。

4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

5、在網站設計和多媒體課件製作上下功夫，努力使學校的網站和學校的多媒體課件的水平在原有的基礎上有更大的進步。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧於我心，我無悔於我的事業。讓我把一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的`花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

信息技術工作總結二

回顧這個學期以來，我所從事的三、四、六年級的信息技術教學工作，基本上來説是比較順利地完成任務。

從教學上我主要做了以下一些工作：

(1)積極加強教學理論素養，努力搞好教學工作。在這學期的教學工作中，我圍繞努力培養學生信息素養這個中心目標，着重抓了提高學生獲取、處理信息能力的工作。

(2)做到期初有計劃，有教學進度，使教學工作能有條不紊地順利進行下去，使得信息技術理論知識和操作要領得以傳授給學生。

(3)按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。信息技術學科學校安排的課時比較少(一週每班一節)這對於學生來講的很重要的一節課;對老師來講是比較難上的一節課。所以上好每節課對於老師，對於學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閲各種資料，能上因特網時還上網尋找好的教學資料、教學課件，把它們和我所從事的工作結合起來，為我所用。

(4)在轉差促優上，我也注意在教學中或教學之餘利用各種形式對學生進行思想教育，轉化差生，促進他們的發展。我校的學生在信息技術方面的情況比較特殊，因為擁有不少的插班生，與其它學科不同的是，這些插班生在以前對電腦接觸較少，甚至不知道開、關機的方法，怎樣讓一個從未接觸過信息技術知識的學生，熟練地掌握最基本的知識，我進行了分層教學的模式，並加強個別輔導，基本解決了常規教學中難以攻克的難題。

(5)在教學之餘，我也注重自身發展進步。除了聽課、評課、參加各級各類教研活動外，我還注意到要自學。從行動上，學電腦技術、教學技能等。

作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也積極參加學校組織的其它教學研究和培訓活動。

經過上學期的教學實踐，我深深地感到，只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，並爭取學校領導和師生的有力支持，就能創造性地搞好信息技術課的教學，就能使自己的工作有所開拓，有所進取。

跟隨公司的大部隊，我們來到了xxx公司，進入了售後客服崗位工作，在進入工作前幾天我們有兩週的培訓，之後進入到了正式的形式工作，我們實習時間是六個月，工作在期待中展開。

進入崗位，每個領了一個電話，根據公司發給的資料一個個去撥打，而公司的這些資源都是承包其他公司的業務，做的就是解決售後問題，做一站式售後服務工作，在進入工作崗位上需要解決的客户最多是xxx，我們要做的就是讓客户滿意，不能使客户投訴，把這些問題都解決，卻並不容易，我每天都在忙碌這這些工作，把每天的任務都安排好了，撥打了我工作以來的第一個電話，我非常有禮貌的接聽了電話，與客户好聲交談，但是卻不能如願，因為客户更本就不給我多少機會，直接就是一頓發火，就是因為自己購買到了假貨，還沒有用多久就已經報廢了，客户非常惱火，而卻不讓我説，之後我説了很多話也做了很多但是卻就是解決不了這個客户，反而被要求了更多，讓我實習第一天就受到了嚴重的打擊，我反省，也思考是該如何去解決這些問題呢？對於問題只要去尋找我的經理，在他的安撫下客户慢慢的平復接受了結果。

從中讓我意識到了一點就是我們工作需要配合話術來溝通，如果按照自己的邏輯和理論在做，並不能做好工作，反而會令事態變得不好，所以我就改變了工作態度，重新做好工作，為了熟悉話術，每天在溝通時練習，在休息時候看，在下班之後看，這讓我感覺重新回到了薛笑學習的時候，這些學習過程都成為了自己工作的養分，經過了前兩個月的努力學習，終於在第三個月裏我能夠自己從容的解決各種問題，能夠幫助公司完成工作任務做好工作。任何一個客户我都能夠進行溝通和協商，除非遇到那種不講理的，其他都能夠被我輕易的解決，從而讓我的工作效率得到了很大提升有了收穫有了結果。

我們工作是按照完成了多少個客户來算的，我一開始一天能夠做完五十個，但是到了後來能夠達到兩百個這是我自己工作的結果，成為了成長的重要因素，對此我感到了非常自豪，同時也發現其實工作只要掌握了方法就能夠輕易的解決，如果不能夠掌握方法，之後越做越亂，反而不能夠做好任何事情，這樣的工作並不是我們希望的也不是我們想要的，這隻會領我們非常惱火。

今後工作，我會虛心前進，不斷創造更好的佳績，做出更出色的業績來，一個是證明自己，一個是獲得更多的成績，完成實習工作。

一、實訓小結：

經過這幾天對物流管理上機模仿軟件的進修，我們理解到物流任務的繁雜性，但在在此實習中充分理解物流企業相關的運營操作程序，加強感性認識，並可從中進一步理解、鞏固與深化已經學過的理論學問理解運作方式，將我們所學到的專業學問和具體理論相分離，以進步我們的專業分析素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營情況有一個全體的理解，對中國物流行業的發展情況有一個比較全面的認識，加強我們對所學專業的認識，進步進修專業學問的興味，切身領會就任務中不同當事人面臨的具體任務與他們之間的互動關係，對針對這些操作每天都有不同的心得領會，而且發覺了不同的成績，使我們在實習中充分發揮客觀能動性，真正理解並吸收課堂中所學到的學問，為將來走上任務崗位打下優良根底。

二、實訓感受

以往關於物流管理概念的認識，僅僅是停留在淺顯的書本學問。關於物流的本身感到很神祕，難以設想現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。關於物流，曉得它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、呆滯加工、配送、消息處理等根本功能施行的有機分離。但在實際操作中卻沒有設想的那麼的簡單。經過這幾地下機實習的簡單理解，使我關於物流企業運營管理有了愈加深刻的認識。打破於書本上固定的理論學問充分認識到實際操作中的煩瑣步驟，一個企業的運營所包含的諸多部門和所發揮的職能作用之間相互緊密聯絡着。

作為一名物流管理專業的大二先生，在就業合作與進修中我們該當多學學以致用效勞於社會。平常我們在進修中更多的是進修和專業相關的理論學問，但是今天在經濟全球化的情勢下，特別的今年的金融危機在就業方式極具尖鋭的時期，我們不只要學會課本上的理論學問，更多的是要把理論與理論相分離，掌握更多的經歷，不至於到以後才感慨書到用時方恨少。今天我們有機會在實訓課上接處了浙科軟件，它把我們日常進修的與專業相關的學問緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白進修是一個環環相扣的環節。以便即將邁入社會的我們能夠更好的順應以後的進修和任務。

總而言之，在上機實習的這幾地利間裏，使我學到了書本上無法到的東西。是課本學問的再度昇華，是從感性認識上升為感性認識的進程。感激學校給予我們的這次實習機會和教師們的實習教導。

這次在房地產銷售崗位上的實習着實令我加深了對職場生活的理解，雖然只是初次參與工作卻讓我體會到房地產銷售的獨特魅力，至少這種鍛鍊的效果能夠讓我在短期內取得較大的進步，待到實習結束以後再來回顧以往自然能夠從房地產銷售工作的經歷中收穫很多，所以我對完成的房地產銷售工作進行了總結並很珍惜這次實習的成果。

由於銷售類工作向來壓力較大的緣故自然要加強對房地產市場的瞭解，在有所準備以後再來主動出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯的成果，事實上我在實習期間正是採取這種工作模式從而獲得了領導的認可，但是我也明白因為些許成果便沾沾自喜很容易在銷售工作中吃虧，所以在老員工的建議下我便養成了定期收集房地產信息並進行分析的良好習慣，至少我得了解客户對房地產的需求以後再來開展銷售工作比較好，看似謹慎的工作方式卻能讓我在工作中減少許多新員工常犯的錯誤，總體而言我對實習期間在房地產銷售工作中的表現還是比較滿意的。

通過銷售技巧的運用讓我對畢業後的職業發展有了更多的信心，由於在實習之前對職場生活充滿未知數的緣故讓我感到比較惶恐，尤其是心態上的迷惘以及初期工作時的無所適從讓我感到很焦慮，所幸的是指導老師比較關注我在實習期間的心態變化並給予了自己不少鼓勵，所以我在逐漸轉變工作態度的同時也通過自身的努力適應了職場生活，當我開始主動學習銷售技巧以後才發現職場生活其實還是很好適應的，只不過由於以往從未參與其中才會將其想象得比較困難罷了。

實習雖已結束卻意味着職場生活的歷程剛剛開始，雖然還未做好這方面的準備卻也要為畢業以後的正式工作進行考慮，無法否認的是實習期間積累的經驗能夠為今後的正式工作帶來很大幫助，尤其是房地產銷售這類需要和各類客户打交道的工作更能為自己提供不少的借鑑，所以我打算在畢業過後繼續從事這方面的工作並爭取儘快得以轉正，畢竟通過這段時間的努力已經能夠讓我較好地處理銷售工作中的難題，而且這段時間的積累也能夠讓我在職場生活中學到不少實用的銷售技巧。

正因為不能夠辜負實習期間的努力才要規劃好以後的職業方向，無論是對於自身的成長還是領導的照顧來説這都是很重要的，所以我會牢記自己在房地產工作中學到的技巧並在以後更加努力些。

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，手機版只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，儘量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭裏，並且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這裏，並且也很願意把這裏當作鍛練自己的平台，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪裏，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客户，並且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次接到客户電話來説吧，我要用心的傾聽任何一位客户的需求，專心的為每一位客户推薦我們最適合客户需求的產品，細心的為客户講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客户。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

xx年暑假學院向全院的老師發出下企業鍛鍊的號召，“百名教師下企業”活動是學院在示範建設期間的一項新舉措，通過下企業強化實踐訓練，能夠有效地提高教師的實戰技能和水平，培養專業教師的“雙師”素質。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學習的機會，大家通過認真地討論，制定了周密的學習計劃，於7月28日積極投入到基層的學習當中去。

這次到基層學習保險公司領導在各方面給於了極大的支持，從各崗位派出經驗豐富的工作人員給我們制定了崗位學習方案，既有理論的學習探討，也有大量的實際操作鍛鍊。首先7月28日我們和大地保險公司領導見面座談，制定下基層學習計劃，與各個部門負責人見面，安排工作事宜，每個部門的負責人都表態：學習資料全開放，全力配合我們實地學習。7月29日在接報案崗學習操作流程，7月31日現場查勘崗理論學習，8月1日定損崗，核損崗理論學習，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學習，8月3號到8月16日現場查勘實習。

1、報案崗學習內容

負責受理客户報案，解答客户諮詢；負責報案系統錄入負責受理及委託異地代查勘案件；負責核對保單抄件；負責建立初始案卷；負責查勘後的電話回訪；負責對每天報案情況進行統計。

2、查勘調度崗學習內容

負責受理初始案卷；負責初步判斷案件是否構成保險責任；對於保險責任案件，應予及時調派；對於初步判斷不屬於保險責任的案件，負責繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，並上報審核立案人審核；負責對查勘人員派工和記錄；負責撤消案件的客户溝通。

3、現場查勘崗學習內容

查勘準備工作查驗相關信息；工作現場取證工作；現場查勘報告；案件查勘信息反饋；案件資料上傳。

4、定損崗、核損崗學習內容

定損準備工作；確定損失項目和程度；確立維修項目；確定損失金額、繕制損失確認書；單證審核；定責審核；定損審核；審核情況統計與分析。

5、賠款理算崗、核賠崗學習內容

交強險賠款理算；車輛損失保險賠款理算；第三者責任險的賠款理算；車上人員責任險的賠款理算；全車盜搶險的賠款理算；附加險的賠款理算；繕制賠款計算書

6、查勘崗實地現場查勘內容

單方事故查勘；雙方事故查勘；“無法找到第三者”事故；偷盜事故查勘；現場查勘拍攝技術；現場查勘溝通技巧；欺詐案件的查勘與處理；定損的標準與維修的工藝。

通過與企業一線管理人員的交流，我對於機動車保險理賠實務各崗位的認識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應多多開展，一方面可以使我們對企業的工作方法和內容的更新及時瞭解，在課堂上給學生傳遞最新的行業訊息；同時讓企業瞭解我們專業的人才培養模式，為雙方的長期合作打好基礎，公司領導對我院此舉大為讚賞，對老師們的好學態度和敬業精神讚不絕口，並希望這樣的交流能繼續下去。

感謝學院在暑假期間為我們教師提供的下企業鍛鍊機會，我要把在實際工作中學到的新知識、真本領應用到新學期的教學中，期望學院今後能持續開展此項活動，使教師雙師素質不斷提高，以進一步提高學院教學質量、推動教學改革，為下學期的課程改革與理實一體化教學打下良好基礎。

我最大的收穫就是要和企業的專家共同改編教材，把這些實踐經驗和技能寫進去，教給學生。為我們交院的更大發展做出貢獻。

一、實習目的

1、 瞭解當前現代生物工程和技術產業和生物製藥行業的發展現狀、方針和政策。

2、 瞭解現代生物技術工業設備和廠房的結構、佈局和設計思路，掌握一定

的生產操作技能。

3、 能從生物製藥生產出發，將理論與實際生產相結合，提高動手能力，加深對所學知識的理解和運用，增長獨立工作的能力。

二、實習時間：

20xx年2月――20xx年4月

實習地點：江西製藥有限責任公司（南昌小蘭工業園內）

三、實習內容

1、 公司簡介

江西製藥有限責任公司(江西製藥廠)，坐落於歷史文化名城南昌市中心地帶，毗鄰贛江，緊靠大動脈京九鐵路，佔地面積11萬多平方米，建築面積12萬多平方米，家從事生產化學藥品為主的國有企業，主要生產硫酸小諾黴素、硫酸慶大黴素、克拉維酸鉀原料藥及各類製劑產品。該公司的前身是江西製藥廠，創建於1950年3月，現有員工20xx餘人，其中各類專業技術人員佔25%。企業技術力量雄厚，製藥裝備精良，大量採用微機監控等現代化手段，嚴格按照國際標準的《藥品生產管理規範》(GMP)控制和管理生產、經營、新產品開發、產品質量檢測、監控的全過程，擁有許多從美國日本、德國、芬蘭等國引進的具有國際先進水平的製藥設備和檢測儀器。企業設有藥物研究中心、藥品檢驗中心、職工教育培訓中心和八個主要生產車間。

自公司成立以來，共研製開發新產品100多項，其中15個品種榮獲省優秀新產品獎，9個科技成果榮獲江西省科技進步獎。九十年代研製的硫酸小諾黴素榮獲國家科技成果獎、火炬計劃優秀項目獎。成功開發的瑞貝克和克拉維酸鉀原料藥、安克系列製劑產品、鹽酸尼卡地平控釋片、高純度慶大黴素C1a鹼性凍乾粉（純C1a粉）等產品均達到國內首創的具有當代國際先進水平。其中克拉維酸鉀原料藥是“八五”國家重點攻關項目，被國家科委等四部委評為國家級新藥；瑞貝克被國家科技部等五部委評為國家重點新產品；純C1a粉項目列入20xx年度國家科技型中小企業技術創新基金項目和20xx年度國家級火炬計劃項目，截至目前為止，該項目產品累計實現工業增加值1345、5萬元，銷售收入2230、6萬元,淨利潤503、5萬元,繳税總額558、9萬元。該項目產品的開發成功，顯著降低了國產硫酸依替米星的生產成本，使更多的普通患者受益，能更好滿足用户需求，對提高人民健康水平，保障人民用藥安全，促進社會發展均具有十分重要的社會意義，產生了顯著的社會效益和經濟效益。

經過四十多年的艱苦創業和建設發展，企業達到年產針劑4億支、片劑30億片、膠囊2億粒、大輸液1000萬瓶，抗生素發酵設備總噸位達20xx立方米的生產能力，與之相適應的水、電、氣、冷凍等設備以及各種提煉方法設施配套齊全，滿足生產的需要。被評為國家大一型企業、國家二級企業、全國醫藥行業重點企業，享有獨立進出口經營權。

2、硫酸小諾黴素生產工藝

（1）硫酸小諾黴素發酵車間工藝流程

原料：

一級種子罐：澱粉，黃豆餅粉，玉米粉，葡萄糖，CaCO3，CaCl2，KNO3消泡劑，有機硅。、

二級種子罐：澱粉，黃豆餅粉，魚粉，玉米粉，葡萄糖，CaCO3，CaCl2，KNO3（NH4）2SO4，消泡劑，有機硅。

發酵罐二級種子罐。

圖一、發酵車間工藝流程簡圖

工藝流程：

從低温（2-4°C）保藏的砂土罐（砂土比例2:1，過80目篩）中挑出處於休眠狀態孢子絲裏的孢子→母斜面劃線培養(36±1℃、10天）→子斜面（洗脱母斜面菌，製成菌懸液，塗布接種，(37±1℃，8~9天）→單孢子懸浮液（稀釋、分離）→搖瓶培養→一級種子罐（36±1℃、4天、0、07MPa）→察看各個化學檢測數據是否達標、菌絲形態如何→二級種子罐（34±1℃、1天、0、07MPa）→察看各個化學檢測數據是否達標、

菌絲形態如何→發酵罐（34±1℃、10天、0、07MPa）→發酵液進提煉車間。

相關參數的測定：

A、菌濃的測定

用玻棒將樣品攪勻後，量取樣品10ml於刻度離心管內，離心管放置離心機，以20xx轉/分的轉速離心5分鐘後取出，量取上清液體積。菌絲濃度%=（樣品體積-上清液）×100%

B、糖的測定 ：菲林試劑法

總糖：吸取樣品濾液0、25ml於250ml三角燒瓶中，加入5ml純水，再加 HCl5ml，直接加熱微沸3分鐘，冷卻，加酚酞，用NaOH中和成紅色，加菲林試劑10ml，水浴加熱微沸三分鐘，冷卻，加7、5mlH2SO4，立即用0、05MNa2SO3標準溶液滴定至淡黃色，記錄數據A，加澱粉指示劑2ml左右，繼續滴至乳白色，記錄數據B。

空白對照：吸取5ml純水，於250ml三角燒瓶中，以下操作同樣品測定，

記錄消耗的Na2SO3溶液毫升數（F）。

計算公式：空白毫升（F）－樣品毫升數（E），查表得測定結果。 含糖量：求數據A和B只差，通過一公式計算。

C、氨基氮測定

取樣品濾液2ml於100ml三角瓶中,加純化水10ml，加0、15MH2SO41-2滴使呈紅色，以0、02MNaOH滴到橙黃色，加18%中性甲醛3ml，加1ml酚酞，靜置10分鐘。加1%酚酞指示劑1-2滴，再用0、02MNaOH滴定至微紅為終點。

D、磷測定

吸取樣品離心上層清液5ml於50ml容量瓶中，加入10%三氯醋酸溶液10ml，沸水浴中加熱7分鐘，加純水至刻度，搖勻、過濾。吸濾液2ml於25ml容量瓶中，加磷試劑Ⅰ、Ⅱ各1ml，再加純水6ml，搖勻，在沸水浴中加熱10-15分鐘後取出冷卻，補加純化水至刻度，搖勻，比色（7210分光光度計波長650nm），以純化水作空白。根據比色數據查表得測定結果。

E、生物效價測定

用抑菌圈法或旋光法測定生物效價

F、無菌試驗:

鏡檢整個發酵過程中的菌絲形態，是否染菌以及染何種菌，從而根據鏡檢情況，安排移種、補料等操作。以肉湯營養培養基，發酵液為原料，分別取一級種子罐、二級種子罐和發酵罐的發酵液→接種到肉湯營養培養基(37℃)→(37℃)恆温培養→鏡檢→染酸性雜菌，肉湯培養基呈黃色(染鹼性雜菌，肉湯培養基柴紅色)。