實用的後勤工作總結模板合集9篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的後勤工作總結9篇，歡迎大家分享。

一、加強後勤部常規工作管理，努力做好總務工作

1、認真做好校園環境常規衞生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學生宿舍的衞生檢查與內勤考核，保持潔淨優美的校園環境和舒適的學習、生活環境。

2、認真做好校舍設施的常規維護與維修。基本做到電梯、中央空調等大設備按月檢測維護，確保安全使用；水、電、木工應急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換台盆水管170根，水龍頭47只，修補側石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講台3只，辦公桌12只。

為了執行學院財產管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償的原則，在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產缺損責任人的賠款3000餘元。

3、利用暑期對部分校舍設施進行了整修。一是分別對學生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學區a、b、c、d樓局部牆面進行了粉刷。二是對三校學生宿舍15間衞生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學區16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓（局部）、3號教學樓（局部）屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平台、高職a樓二層平台都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景台木楞地板進行了整修，採取了底層墊木塗柏油，層面木楞地板塗桐油的措施。

4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段（三校部教學、生活區、高職學生宿舍5、6、7號樓區域）的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬餘元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種後又再次驗收、正式接收。經向市園林局諮詢養護管理費用標準後邀標協商，由校園一期綠化養護管理單位（江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司），以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務。

5、認真做好物質採購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的採購分發、教室、學生宿舍衞生用品、純淨水等物質用品的供應分發。更換第四會議室皮沙發3套，實驗樓通信電子系學生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1台，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件櫃4只，還與三校部體育教研室共同採購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預埋件，為保證預定工期後勤部天天派人現場督工，確保了在新學年開學前完工投入使用。

6、認真做好市、院的中心工作。我們配合市有關部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式，10月份市的經貿洽談會、11月份省教育現代化評估、中日友好“櫻花苑”植樹等重大活動的後勤服務工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續兩次XX屆畢業生供需洽談會的後勤服務，教務部舉行的期中、期末考試及各類計算機、英語、會計證等考試的後勤服務（搬運課桌椅，排考場等等）。

二、加強校園安全保衞工作，確保校園安全

1、完善校園安全保衞、門衞值班、夜間巡邏制度，尤其是加強夜間保安的檢查管理，繼續對行政樓、圖書、實驗樓等重點部位實行定點、定崗、定人的安保工作。加強對保安人員的教育，提高保安隊伍的責任心，本學期辭退了4個工作不負責的保安。

1、做好門衞室工作，根據高職和三校對學生的不同要求進行管理，盡力做好外來人員、車輛、外賣廢品登記等工作。

2、努力做好校園安全監控工作，安全監控員堅持每天在全院五個監控點上巡控，視頻回放監控錄象，發現問題及時彙報處理。

3、努力做好校園消防設施和圍牆護欄的巡查檢修工作。因學生頻繁翻爬校園圍牆，圍牆護欄被損情況比較嚴重，幾乎天天修補，共修補扎拉鐵絲網800餘米。根據每月水費對比，對11月份偏高的水費，疑有漏水情況，立即查找原因，系教師公寓正南30米處香樟樹林中一條基建時預留的備用消防水管嚴重漏水，及時關閉了閥門，減少了浪費。

4、醫務室堅持做好醫療服務。一是認真做好常規門診醫療服務，每月上報藥品月份耗材表；二是組織新生體檢1234人；三是新生軍訓、大學英語四、六級考試期間的醫療值班；四是對職工醫療費額外補助部分（11人次）、教職工子女醫療費（13人次）報銷的審核工作；五是及時處理學生水痘病的蔓延。當通信電子系少數學生出現水痘病時，採取了向衞生部門彙報，患者離校治療，對患者宿舍（7號樓和11號樓）迅即噴打藥水消毒等措施。

三、加強三產管理，努力做好膳食供應

1、食堂工作。一是食堂以穩定為原則，由於受農副食品、柴油等大幅度上漲，工人最低工作標準提高等影響，菜價雖然略有上漲，但食堂還是微利經營。二是食堂以衞生安全為中心，切實貫徹落實《學校衞生條例》，堅持食堂衞生量化考核標準。本學期在吳江市疾控中心對食堂餐具的突擊抽樣檢查中，抽取的15個樣本全部合格，通過了吳江市學校食堂衞生量化評級檢查考核，成績優秀，獲a級食堂證書。三是配合市政法委、公安局、城管局、建設局、衞生局、工商局等部門加強整治校園周邊環境。目前，東大門處的攤販已不再出現，但校園北圍牆處仍有無證攤販食品經營，整治校園周邊環境是一項長期而艱鉅的任務。四是對外承包三樓食堂，開設面類食品小吃，早中晚三餐延時經營，彌補一、二樓自主經營食堂的不足。

2、超市工作。本學期進行了學院超市門面新一輪的招投標工作。根據公開、公平、公正的原則，按自願報名、各自定價，當眾公開競標的方式，經營者以45.06萬元中標，獲取了學院超市門面一年的租賃經營承包權。承包費比上年的33.6萬元上漲了34.1%。

問題與不足

一學期來，儘管後勤工作沒有出大的紕漏，但仍存在維修工作不夠及時，衞生保潔工作不夠細緻，後勤保障工作不夠到位等問題，尤其是食堂工作，師生意見較大，離領導和師生的要求有較大差距，為此我們將認真聽取，虛心接受，盡努力整改。根據院領導意見，下學期我們將轉變經營思路，改變經營模式，由學院自主經營改為對外承包經營。但不是一包了之，而是食堂管理的難度更大，責任更加重了。我們將對食堂的衞生安全、飯菜價格、質量等方面制定相關的制約措施和規範制度，以確保就餐師生的利益不受損害。

本學期以來，我校總務處根據市教育局和學校對總務工作的具體要求，結合學期工作計劃和學校實際，在學校領導和全體教職工的支持及配合下，通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力，克服人手缺、任務重等困難，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。始終本着“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產管理、後勤常規管理、安全衞生管理等方面的工作。我校一年的實際情況做以下總結：

　　一、財務財產管理方面

財務工作在學校領導帶領下，嚴格按規定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經費的收支。在資金使用上，嚴格執行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，並向全體教師公示，接受羣眾監督。具體工作如下：

1、協助校長做好學校經費的收支管理，認真編制年度的預算經費。本着“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，加強資金管理，合理安排資金，編制好本年度的購置和維修計劃，開源節流，提高資金使用效果，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。

2、嚴格執行“一費制”收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規定的項目、標準、範圍進行收費，嚴格實行“一費制”收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現象，並做好收費公示，自覺接受社會、學生家長的監督。各項代收費用能按時上繳。每期二類課本、學生抄本、寒暑期作業、學生校服款、醫療保險、住房公積金、校園局域網費嚴格做到了不多收，不少收，收齊後及時按數上繳，並有繳單留存。

3、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規定的管理制度執行，做好財產記賬和報損工作。除了切實做好教學的物資供應外，還要為教學提供的設施，更要管好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地為教育服務。

　　二、後勤常規管理方面

做好後勤服務工作，就是對學校“以德立校，依法治校，質量強校，科研興校”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：

1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發工作。開學初，教學用品和學生的課本、簿冊及衞生用品，按時無誤地發到每個班級和師生手中，及時添補課本簿冊，保證教育教學工作順利開展。

2、做好後勤保障工作。學校的大型集會、文體活動、學業考試等各項活動，總務處全力以赴，做好優質服務，保證各類活動正常有序進行。

3、做好師生服務工作。總務處克服工作繁、人員少的困難，堅持為師生做好服務工作。

4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情天天都在發生，總務人員本着節約的原則，做到隨叫隨到，自己能做的自己做，自己不能做的及時聯繫安排落實。

5、做好校園綠化工作。定期安排專人對校園花草樹木進行修剪。

　　三、安全管理方面

1、完善各項管理制度。成立了校園安全工作領導小組和安全工作專班；校車工作領導小組和督查專班。制定了詳細的安全工作計劃和安全教育工作計劃。與教職工層層簽訂了安全責任書；與學生及學生監護人簽訂了安全責任書、交通安全和防溺水安全責任書。制定了防火災、防雷電、防地震、防踩踏、防食物中毒、防交通事故、防校園暴力、防溺水、防重大性傳染性疾病等制度和預案，制定了應急疏散演練總體方案，並落實了各項措施。

2、安全教育常抓不懈。學校聘請了派出所幹警xx同志為學校法制副校長，定期來校作法制講座，對加強學生的紀律教育、安全教育、法制教育，發揮了一定積極作用。有組織、有計劃地開展了安全教育周、安全生產月活動。各班級開展了防火、防電、防地震、防踩踏、防食物中毒、防交通事故、防校園暴力、防溺水、防重大性傳染性疾病等安全教育活動和主題班會。每月定期舉行一次應急疏散演練活動，增強師生的安全逃生技能。

3、加強對全體學生的“防溺水”安全教育工作，利用廣播室、班隊課、宣傳欄、黑板報、LED顯示屏等渠道對學生進行防溺水知識宣傳，班主任充分利用安全三講時間做安全教育工作，並且二次向全體學生家長髮放關於“防溺水”的告家長書，提高家長在這方面的安全意識，與學校一同管理好學生。在池塘、水庫、河流等處設置警示標誌，組織教師重點時段在轄區的重點水域巡查，通過多種渠道防止溺水事故的發生。

4、加強交通安全教育工作。除了利用廣播室、交通標誌帶、宣傳欄、黑板報、LED顯示屏等平台對學生進行交通安全知識的宣傳及教育之外，每天值日領導、老師配合學校保安在校門口對進出學校的學生進行疏導，保證學生安全過馬路，防止交通事故的發生。組織專班對學校周邊的交通安全隱患進行排查，重新佈置各種交通標誌。加強校車的安全監管，嚴格落實“五交接”手續，定期召開校車安全專題會議，組織專班每天加強巡查，發現問題及時處理，確保校車安全運行。

5、加強食品安全教育工作。以前，常有流動攤點到我校門外進行叫賣，經過老師及門衞的勸阻，流動攤點已經消失。而在我校周邊，存在一些個人小店鋪，出售一些小食品。為了防止學生購買不合格食品，學校除加強對學生進行食品安全教育工作之外，還成立安全衞生監督隊，進行食品安全監督，防止病從口入。

各位代表：

我受公司領導班子委託，向大會報告半年來的工作，請各位代表予以審議。

　　一、上半年工作回顧

半年來，公司領導班子團結一致、精誠協作，帶領廣大員工，在上級公司的正確領導和大力支持下，根據上級公司提高服務質量“六步”推進法的戰略的要求，本着真抓實幹、精細入微、抓住機遇、促進服務的原則，以轉變思想觀念為先導，樹立市場服務優勝劣汰意識，以優質服務為主線，樹立服務質量就是經濟效益的意識，以建設一流的物業服務為目標，開拓創新，與時俱進，圓滿地完成了————礦區生產、生活後勤保障任務，為主業的穩定和上級做出了積極的貢獻。

（一）以“做精做細、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進法的上級戰略，努力向一流的後勤邁進。

半年來，我們深入地貫徹落實公司“三會”精神，研究20xx年度的經營及全年的各項工作，從主業生產和社區生活的實際需求出發，堅持以人為本，轉變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結協助，優質服務，努力開創後勤服務工作新局面，形成了做精做細、做好做強、內優外延、循序漸進、打造品牌、本資料權屬範文先生網，放上鼠標按照提示查看範文先生網更多資料樹立形象的總體工作思路。半年來，各單位積極採取措施保證各項工作的順利開展。

1、上半年公司的綜合管理考核共6次，查處問題404條，上級公司月度考核共查出問題75條，專項檢查共查出問題21條，並由公司領導帶隊組織了夜間巡查6次。在考核中，管理不到位查出問題44條，基礎設施影響出現問題14條，工作人員疏忽，工作不到位查出問難327條。

2、加強了春節期間服務及安全質量管理工作，對各生活小區存在的安全隱患進行了徹底地排查，重點部位落實專人負責管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點燃放煙花爆竹、放火常識等；

3、對所轄範圍內的生產、生活設施進行了全面的自檢、自查，同時根據實際情況列出了需要改善的項目，並提出了設施改善的方案和所需費用；

4、整頓清理了長期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題，同時將幾個物業小區實行了垃圾袋裝化，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護的力度，通過一系列專項整治，環境面貌有了很大的改觀；

5、配合主業開展了以安全為主線的“四大戰役”活動，成功接待了李鐵映副委員長一行50人和集團公司安全現場會和全國煤炭行業工程質量管理會議等；

（二）加強管理，為公司的進一步上級打下堅實的基礎。

半年來，我們認真落實上級公司的各項規章制度，強化內部管理，加強對外交流與學習，汲取先進經驗，實行標準化管理，積極探索一條更為先進、有效、科學的上級新路子，為公司的進一步上級打下了堅實的基礎。

1.完善並落實規章制度。無規矩不成方圓，完善規章制度並認真貫徹落實，是我們提高管理水平的必然要求。幾年來，我們根據崗位設置，工作職責、服務範圍和要求的不同，有針對性地制定了一系列服務規範，並不斷地根據業主服務需求的變化而健全完善。今年年初，公司又制訂出台了一系列合理可行的管理辦法，如綜合管理考核辦法、星級員工考核辦法、一票否決制、首問責任制等。在實際的工作中，各級管理人員經常親臨一線，狠抓落實，督促廣大員工按規章制度辦事，規範操作程序，提供規範服務，一年來，我們沒有任何方面的安全事故出現，並實現了經濟效益的穩步增長，這不能不説是加強管理的好結果。

2.加強對外交流與學習，借鑑先進管理經驗，取長補短。

一年中，我們以“請進來，送出去”為主的方式加強對外交流與合作，取長補短，借鑑別人先進的管理經驗，來提高我們的管理水平。五月十二日至十八，公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城、楓葉、錦園、紫薇四個物業管理示範小區，所到之處使全體人員開闊了眼界，陶冶了情操，學到了不少好的經驗和做法，同時也看到了我公司在物業管理上同全國先進單位的差距。通過交流學習，我們找到了差距，明確了上級方向，掌握了新型的科學管理知識。

　　二、面臨的形勢

**年主業已經上市，後勤服務系統與主業之間的關係發生了很大的變化。過去，我們與主業之間是上下級關係，我們有困難可以向主業要優勢條件、要寬大政策，辦事比較容易。可現在主業上市後，我們與————分公司之間的關係變為了服務與被服務的市場化關係。————分公司上市後其運作方式將與國際接軌，各種管理更加規範，是完全的市場化運作，也就是説今後為主業服務的隊伍也必須是一支具有國際化水平的專業服務隊伍，加之主業上市後，主業的暗補逐步變成明補勢在必行，由於個人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢必造成費用的流失。同時隨着生活質量的提高，業主對服務質

工作已經半年有餘，根據公司的總體安排部署，我主要負責後勤工作，現將工作總結如下：

　　一、任勞任怨，保質保量完成各項工作任務

就後勤工作而言，具有相當的複雜重複性，做好此類工作，就得耐心仔細，紮紮實實，一步步做好。很多的工作時間裏，會做一些搬東西、拿工具、協助食堂以及其他跑腿工作，這些工作既辛苦又容易被忽視，面對任務，我從不推脱懈怠，堅持手勤、腿勤的思路，任勞任怨，注重提高工作效率和質量，各項任務完成良好。

　　二、認真規劃目標任務，做好基礎工作

科技園區園林綠化項目已經啟動，雖然有這方面的行業經驗，但必要的準備工作還得做好，做到事事親為才能放心。就拿苗木選取來説吧，先得自己構思清楚，做一個整體規劃，然後再徵詢公司的意見，待方案定下來以後具體實施。苗木訂購是一個繁雜的工程，首先得四處聯繫和現場實物勘察，再仔細琢磨選取的樹是否符合園區整體規劃，苗木姿態是否美觀標緻，所商議的價格是否得當，移栽後能否有效成活等等問題。雖然問題重重，但只要做好了基礎工作，一步步走下去，終會把工作搞好。

　　三、積極學習，思想認識有所提升

學習永無止境，日常工作的同時，也深刻意識到自己的不足，改進不足才能進步。為此，我積極向身邊的同事學習，積極向他們請教電腦知識，學習如何正確打字，如何準確搜索查詢等，總的來講，進步了不少，但還有很大的差距。此外，也積極參加公司組織的培訓課程，學習裏面的員工日常行為規範和應當有的工作心態，雖然參加次數不多，但領悟了一些要點，在以後的工作中，要達到“簡單的工作做到極致，重複的工作全力以赴”這樣的標準，嚴於律己，把各項工作任務完成好。

在委廳的和機關各、直屬各的支持、幫助下，20xx年是中心持續發展的一年，中心全體工作人員做了艱苦、細緻的工作。20xx年度工作情況及20xx年工作計劃彙報：

第一部分：主要成績

一、基建工作管理，物業管理改革。

房產市場化程度越來越高，許多院區住户轉賣了自有住房，各院區逐漸變得混雜，物業改革勢在必行。在委廳是分管萬助巡的和支持下，在20xx年物業管理工作的基礎上，20xx年中心共投入1841575。48元，對各廳屬院區大規模的修善、改造，為院區物業市場化管理作好的。主要了幾項工作：

1、繼繫馬莊院區、南湖路院區住户水電錶一户一表的改造後，20xx年，中心又對八一大道院區、洪都大道院區公用電錶了安裝改造。

2、南湖路25號土地證的辦理、環境綠化和地面改鋪工作。

3、八一大道院區安防系統工程設計與安裝和廣告位與管理。

4、對洪都大道院區18間共400平方米的危房了拆除，硬化地面140平方米，並對該院區綠化改造。洪都大道院區電子巡更系統，電子紅外監控保安系統，車輛電子管理系統，推行現代物業管理辦法。

5、辦理完畢12位職工房改房的工作，房產證已發到各職工手中。

6、在摸底調查、個人談話、律師談判等工作環節後，面對住户的強烈抵制甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細緻地解釋，原則，清出房源7套，並按廳分房辦公室意見報委廳批准後，按程序分房，辦理完畢房產證。

二、車隊基礎管理工作，駕駛員安全、服務意識。

健全車隊的管理制度，細化、量化了車隊的制度和指標了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的制度更趨於，運轉流暢。車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元；車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。比，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務質量和的投訴。

三、會務接待規範、服務周到。

1、中心委廳機關會務接待精神，把關費用開支，想方設法降低成本。會議83次，涉及金額207萬元，無一差錯；並且相同類型的會議，在房價上調的情況下還與持平，長期，會務工作一直受到委廳、經辦處室、與會人員的肯定。

2、分36批機關老、在職幹部職工及家屬共300人次的休假療養接待，比多接待100多人次，最高峯接待了28人（牀位12個），共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發放無記名服務質量調查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細緻周到的服務，受到機關處室幹部職工、委廳的肯定和好評。

四、企業發展

在20xx年工作的基礎上，20xx年，中心了對企業的產業結構及資產重組。主要做了幾項工作：

1、退出“興華公司”的經營，與公司的清算工作。

在合作雙方的和下，公司股份如期轉讓，轉讓手續和帳目清算等工作，並了省工商、國税等的檢查。

2、成立了江西新華物流有限公司並、穩定運營。

（1）規範公司內部管理，公司整體素質。

公司健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律規範》、《庫房管理制度》、《差旅費、費用報銷管理制度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責，事無大小，均有章可循，制度管人，流程管事。

（2）齊心協力，20xx年度綜合經濟指標。

公司正式運行，共發行量230萬件包，銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳税款810萬元，年初預訂的。是在的春、秋兩季教材、教輔發運工作中，公司的不利因素了的分析，制訂的工作預案，在車輛、設備、人員、後勤保障和庫容等，組織，了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發貨1.946億冊，發運包件179萬件；圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。

（3）開拓方物流服務。

在主業，核心競爭力的，公司調動和現有資產、資源，拓展方物流市場。依託公司核心競爭優勢，在江中製藥投標中，一舉中得周邊兩省的配送；公司的優質服務，現已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產物流服務。公司還地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內配送服務，了長期合作關係。

3、教育印刷廠克服多重，了年初制訂的經濟指標。

20xx年印刷行業面臨了前所未：工價平均下降了12%；材料價格平均上漲了10%；銀行貸款連續6次提息，從6.435%提到了8.217%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠了年初制訂的：

（1）銷售總產值達2528萬元，超出了年初制定的2500萬元超，超出了20xx年2460萬元的銷售產值。

（2）淨利潤達210萬元，比年初制訂的增長了5%；利潤率8.17%，超出了年初制訂的8%的。

20xx年，教育印刷廠還被省工商局評為“江西省機關後勤年終工作總結a企業”並頒發獎章，被評為“新建縣工業十強企業”，公司總經理被評為“南昌市勞動模範”。

主要做法和的問題

一、主要做法：

1、工程，塑造勤奮、團結、充滿正氣的團隊精神。中心辦公地點分散，人數過半的駕駛員長期在外出車，中心內部交流受到制約。緩和緊張的工作，融洽同事間的關係，交流與溝通，中心每月中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳、機關處室等一起參加，增進與機關的交流與溝通，以便地和改進服務工作。

2、“改革—創新—發展”的理念，並將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心不地由全體工作人員參加的讀書活動，並組織學習、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創新工作，了的工作、學習。

3、，服務意識。後勤工作事務繁雜，人員多為工人編制，文化和綜合素質偏低，服務意識淡薄，各廳級的後勤工作矛盾的焦點。情況，中心職工是正式工的服務意識和、，整體工作質量和。正式工不參加集體活動，在受到時甚至恐嚇中心，中心仍原則，按要求和規定做事或參加活動的，一律嚴肅。制度的約束和個案，中心職工是正式工的服務觀念已有改觀，服務意識也了。

4、修訂和工作制度，以制度管人。在相信機關幹部職工素質的前提下，所有制度“無申訴”原則，即只要遭到投訴，被投訴人均機會對被投訴事件申訴和解釋，中心將按制度規定直接處罰。在XX年的會務承辦中，特殊原因，高教處要求特案，事先處也跟中心主要做了電話交流，但當時中心出差在外，銜接，遭到了高教投訴，對此，中心會務接待員、中心主要分別按制度經濟處罰。

長期，中心企業化管理模式、整體服務意識、和質量受到了省內外關注，省內廳局的後勤中心省外紛紛來函來人情況，參觀學習，中心工作制度還被來訪帶回參考，產生了。

二、的和問題：

1、政策的，中心企業經營遇到了，非常需要處室的支持。

2、職工的服務意識仍有欠缺，服務位。

20xx年工作計劃

1、中心內部建設和管理，改進和中心服務工作並長抓不懈。

2、“改革—創新—發展”的理念，事業改革，開創中心新的工作和經營。

3、八一大道宿舍院區和南湖路宿舍院改造，和實施院區物業管理市場化。

4、在處室的支持下，高中課改，使教育印刷廠的和利潤有幅度的增長。開闢物流市場，擴佔全國物流市場份額。

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1.進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對xx兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的`要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。

2.強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直到馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3.主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4.加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1.突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2.完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3.建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4.加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近xxx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2.加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx年，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3.加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發現安全隱患達460項，其中xx店311項，xx店xxx項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4.強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1.加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年後勤部xx兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2.強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4.細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

尊敬的中隊黨支部：

轉眼間一年的光陰就過去了，與此同時一年一度的年終總結工作全面展開。後勤班人員在上級業務部門指導，中隊黨支部的領導下，緊緊圍繞服務官兵、保障官兵、為官兵服務開展工作。各項工作開展順利，取得一定成績，同時也存在問題，為了促進工作，提高工作標準，為了今後後勤工作開展取得更好成績。現將後勤班一年來工作開展情況彙報如下,基本情況：

後勤班共6人，二級士官2人，一級士官1人，上等兵2人，列兵1人；分別來自 個省市；黨員4人，團員2人；漢族5人，*家族1人;大專2人，高中4人.

　　一、取得成績

（一）轉變工作作風，努力提高自身和後勤人員素質。把加強後勤人員的作風和自身素質作為後勤工作的重點來抓。

（二）牢固樹立後勤就是服務的思想，保持好良好的心態，服務官兵。一年來後勤班人員在中隊黨支部的領導下，互相幫助、團結協作。在平時的工作中後勤班人員任勞任怨，工作積極。年國中隊由於地理條件艱苦環境惡劣，中隊將近兩個月停水，時任炊事員的**同志，在中隊戰友都睡在暖和的被窩裏時還冒着大雪光着腳為下午做飯用水而忙碌。而他卻毫無怨言，一個人幹，從不提要求。現任炊事員**同志作為一名老兵、二級士官、老班長，能夠端正自己的態度，迅速轉換角色搞好中隊的後勤保障。在接任炊事員以來多次受到支隊領導的表揚，並能夠了落實好各項規章制度。在工作中責任心強、工作標準高，能以慈母愛、兄長情關心幫助中隊戰友。作為老班長、老黨員**同志經常給我們傳授管理經驗，主動找我們談心聊天。

（三）中隊正規化建設上取得長促發展。中隊在支隊統一安排部署下落實<<基層正規化管理規定>>，中隊官兵從自身開始加強理論學習，從細小養成開始、從點滴入手深抓細扣，從軟件上先落實《正規化》。

(四)後勤生產成效明顯。一年來在中隊領導的指導、全體戰友的辛勤勞動下中隊農副業生產取得了明顯成效：中隊全年共養豬6頭、雞100餘隻、狗6條；蔬菜有生薑、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿蔔、辣椒等20餘個品種。豐富了官兵的菜盤子，節約了中隊伙食費。

（五）伙食保障有顯著提高。一年來中隊後勤人員積極主動學習專業知識，努力提高自身業務素質。為保障好官兵打下堅實的基礎。中隊炊事員不斷加強炊事技能學習，中隊執勤點炊事員**同志在沒有經過系統培訓的情況，能夠積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老的同志學習，虛心接受戰友們提出的意見，任勞任怨。

　二、存在的不足

一是司務長對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，這直接影響到中隊全面建設的質量。

二是司務長業務水平、管理能力還跟不上基層後勤建設的要求。愛崗敬業、樂於奉獻的精神不強。

三是吃苦精神不強，工作標準不高。

四是軍事訓練標準不高，新同志體能不行。

五是對執勤理論掌握不夠好，單獨執勤能力不強執勤正規化意識還不夠強，標準質量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規。

六是不能主動學習科學文化，理論水平普遍偏低。

七是不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調整心態，投入工作中，有情緒工作的現象。

　　三、下步打算

一是要堅持依法理財。堅持以規章制度辦事。

二要認識崗位的重要性。司務長工作，涉及到基層後勤建設的方方面面，關係到連隊的全面建設。

三要注重理論與實際的結合。要學以致用，把所學到的理論知識轉化到今後的實際工作中去。

四要加強後勤業務知識學習，努力提高後勤保障水平。

轉眼間一年過去了，一年內我在活動中心領導及同志的關懷幫助下圓滿的完成了各項工作，思想覺悟有了更進一步的提高。本年度工作總結如下：

　　1、品德素質修養及職業道德

能認真貫徹黨的基本路線，遵紀守法，認真學習法律知識，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真學習專業知識。工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識，工作能力和具體工作

我是年初來到活動中心工作的，領導分配我協助行政部、後勤部做好工作。行政部、後勤部工作瑣碎，為了搞好工作，我不怕麻煩向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐在很短的時間裏熟悉了工作，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個清晰地思路，能順利的開展工作，並熟練圓滿的完成本職工作。在這一年裏，我本着把工作做得更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿地完成以下本職工作：按時到崗，到崗後收拾整理好辦公室內、外衞生，準時打鈴上下課、課間在門前看管好學生、發現問題及時處理。一年來平安順利，確保活動中心工作順利進行。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作。工作投入，熱心為大家服務。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量及成績

在開展工作之前，做好個人的工作計劃，有主次的及時的完成各項工作並且達到了預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。

總結了一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個嶄新的水平，為我中心的發展做出更大的貢獻。

一、公司後勤管理工作的重要性

公司後勤管理工作在公司管理和發展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的後勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業效益；只有做好公司的後勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除後顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的後勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，後勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。

公司後勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯繫複雜，任何部門都離不開後勤保障工作。離開了後勤保障便不能正常開展生產生活。同時，後勤工作並不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為後勤管理沒有做好,他們不理解後勤管理工作的特殊性。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作着，奉獻着，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水，美化生活，感化着人們的心靈、思想和作風，譜寫着全心全意為員工服務的美好篇章。

二、後勤管理工作的主要情況

公司後勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現公司後勤工作的總目標，探明它內在的客觀規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使後勤工作更好地為開創公司工作新局面做貢獻。公司後勤管理工作的具體內容及所取的工作成績：

（一）賓館設施建立

公司在不斷髮展後勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務，後勤部門建立煤氣、採暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作；後勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大，服務範圍廣，內外關係多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，為完成這諸多的服務內容，後勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關部門保持經常性的密切聯繫，不僅有縱向聯繫，還有橫向聯繫，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿意，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工

的業餘生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質量，另一面提高了公司的管理效率，因此後勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。

（二）食堂就餐質量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎麼樣，和口味嗎？”“對食堂有什麼建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現場詢問及調查，這是後勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關，不可分離，是提高食堂就餐質量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發展的方向和目的。

三、公司後勤管理存在的問題

(一) 員工業餘生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設備較少

電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前，大多數員工由於遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。

2、 員工活動的範圍較小、內容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數人活動區域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的後勤活動範圍很受影響。

（二）後勤管理人員的技術和思想素質需要提高

後勤工作涉及到廣大員工，要求後勤管理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。後勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想, 提高後勤服務的綜合水平和能力，進一步優化後勤服務環境，提升服務質量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發展營造一個良好的環境。

（三）後勤管理人員創新意識需要提高

雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續創新，繼續提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養，及時發現問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創新，提高管理效率。

四、優化後勤服務的探討

後勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發揮後勤服務功能，努力提高後勤人員的自身素質，提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司後勤管理，才能適應新時期公司發展的需要。

思想教育是各項工作的統帥和先導，後勤的思想教育必須和業務、服務、質量相結合。後勤管理者應具備主動性、自覺性的素質，這是由於後勤工作性質所決定的。做後勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是後勤工作永遠處於被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在於後勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變為積極，由被動變為主動，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。後勤部門在公司中承擔着為公司、生產、員工提供服務和保障的重任，後勤管理和服務質量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產生影響。