【推薦】暑假實習報告合集7篇

隨着社會一步步向前發展，我們使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的暑假實習報告7篇，歡迎閲讀與收藏。

經過這次暑假工作的經歷的對自己的大學生活的規劃有了新的認識，“牢記兩個加強、做三種人、提高四種能力。”出於我的老師的精闢總結結合自己的理解：

兩個加強

一是加強學習，包括理論的學習和專業知識的學習。理論的學習貌似枯燥單調，一心學習的勤奮之人，在當下大學校園甚至被認為是“怪人”，永遠不要忘記：勤奮是一種美德！如果能潛心學習理論知識，必定會受益匪淺。

二是加強創新，工作中的創新不僅僅是一種精神更是一種態度。暑假在電視台實習的時候，我已經深深的體會到，創新就是電視人的靈魂。

在學校的工作中，對任何一個常規活動的開展要結合不斷髮展的形勢和廣大同學的需要，融入新的元素。墨守成規，一味的繼承，與創新格格不入，無法完美的完成工作！

做三種人

一是做學風建設的帶頭人；

二是做校園活動的熱心人；

三是做學生會、社團聯合會形象的代言人。

這些都是老師對學生們的寄託，語重心長，此次暑假之後再次讀讀這些，卻有比以前不同的深刻的理解，這些寄託句句真懇，將在今後的學習工作以及人生旅程裏成為我的奮鬥目標。

提高四種能力

一是語言文字表達能力；

二是管理策劃能力；

三是組織協調能力；

四是對外交往能力。

以上四種能力是作為一位成功人士必須具備的能力，是我今後努力鍛鍊自己的方向。

言已盡，而意未窮，此次暑假實踐經歷讓我對自己的學習生活進行了反省，讓我受益匪淺！我更加明確了自己的奮鬥目標和決心，這次工作經歷還讓我學會以積極樂觀的態度去面對生活，不管生活又什麼曲折，保持積極的態度永遠是首要的。象牙塔的生活已經走過了一大半，我也即將完全的步入社會，毫無疑問，我必須努力奮鬥，不斷學習充電，加強自身素質，成就一番事業！

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的1種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

針對於此，在進行了兩年的大學學習生活之後，通過對<會計學原理>、<財務會計>、< 管理會計>、<成本會計>及<會計理論>的學習，可以説對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。

自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裏只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，在20xx年11月起，有幸參加了為期近三個月的專業實習。

在實踐的這段時間內，我幫忙接電話，複印資料，整理文件，開發票等，感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。而且要得到被人的認可，你要去主動去做些事情。在家裏，依靠着父母的我們從來不會為生活發愁，有父母悉心的照顧，每天只要用功讀書，其它在生活方面的事情從不會動手。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

以前總是認為做學生只要做好學生就好了，學生也就是以學習為本分，可是隨着社會就業競爭壓力的加大，學習固然重要，可是個人的能力卻更為重要。以後畢業了，總不能帶着書本進入社會，那樣總會被社會所淘汰的。

記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。同事，上司之間的關係都要搞好，而且要有能力拉攬客户，要在其中證明你有能力做這個案子。記得在校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才，我要在社會實踐中多多學習，總結學到的經驗，真正的消化為自己所用。

雖然我學的是生物專業，但在這次實踐中我更關注自己能力是否得到提高。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，而且要做的東西和自己的專業也不對口，但我還是學到了自己不曾接觸過的東西，也因此覺得很開心。在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，做實驗時得到的結果如果數字錯了改一改就可以交上去了，但在工廠裏，數字絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校裏可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像在學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠裏出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。

很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。就像聽那些比我們大些歲數的人總是會説最懷念的還是上學的時候，進入社會以後要考慮的事情太多，壓力也就越大。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

通過這次實踐活動，我明白了無論什麼都要努力爭取，只有自己力量強大了，才能為自己贏得榮譽，而且要有一顆真誠對待的心。

　一、 實習目的

從目前就業難社會形勢看，培養具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅遊管理專業的教學方向，學院安排我們在金銀灘度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產經營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務技能，加強理論知識與社會實踐相結合，培養我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣為以後工作奠定基礎。

　二、 實習內容

(一)實習單位概括

1.金銀灘度假酒店簡介

位於惠東縣巽寮濱海旅遊度假區，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場。

酒店按四星級標準規劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標誌性建築——歐式燈塔，並擁有多個不同規格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閒度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂於一體的綜合型度假酒店。

2.實習部門

酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習時間裏，酒店還安排了我們為期二個月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。

(二)實習過程

1.崗前培訓

在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓，共把我們班分為4個小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務技能，開展一些具有團隊精神的小遊戲，消防現場演練，通過這些培訓看出同學們的表現來安排同學們的實習崗位。

2.上崗實習

我實習的部門先後是沙灘娛樂部和客房部

(1)沙灘娛樂部

一開始我被安排在沙灘娛樂部實習，由於酒店有淡旺季之分，實習結束後沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業了需等下一年實習生到來才營業，而這一段時間正屬於淡季，所以不營業，在這一段時間裏沐浴閣已經變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學在五一黃金週前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔，將裏面的所有物品翻洗一遍並且要整理好，並且需要我們6個同學討論出經營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節正式營業。

從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，乾的是又髒又累的基層活，但是我們部門的關係融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就幹，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衞生、清潔酒店沙灘的垃圾。

在這沙灘部兩個多月的工作裏，我們幾個同學一起努力經營起沐浴閣，一起努力創建高服務高效率的服務團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累髒，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務，鎮定自如地去解決所出現問題。

(2)客服部

最後的兩次輪崗我被分到客服部實習，後四個月的實習時間我在客服部度過，7月份開始正值於旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，後來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。

客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現服務破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右，天天鋪牀、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務，天天重複同樣的工作，正是因為如此，才鍛鍊了我吃苦耐勞和注重細節的性格。

面對客人的百般刁難我並沒有退縮，而是主動地微笑着耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我儘可能去滿足。面對好心客人對你(服務員)的關懷，我感動至極。面對主管或領班的工作細微要求，我儘自己最大的努力去完成。由於我班男生少，在我完成自己任務的同時我也常去幫助女生，工作作風尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。

　三、實習效果、實習體會

在六個月的實習時間裏，我各獲得了酒店頒發的6月份和8月份優秀實習生榮譽稱號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變，半年的'磨練使得我的適應能力大大提高，體驗到社會競爭的殘酷，現實的無奈。

學會了如何處理複雜的社會人際關係，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經驗財富，認識到了自己的不足，總結了經驗和教訓，在以後的學習工作中我將不斷增值自己，為以後自己的創業之路做好準備。

　　四、對實習的意見和建議

(一) 對學院的建議

1.應該詳細介紹實習前準備事宜

在這次的實習當中，實習前的實習動員大會院系只講了些大概況，我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那裏的氣候，去到實習單位後才真正發現海邊晚上比較涼快，常吹海風，不帶外套去實習的話容易着涼感冒，有些同學因為不知情沒帶外套，剛去就水土不服感冒了一兩個星期，嚴重影響了良好的實習狀態。

2.實習班主任的效果不明顯

實習班主任餘老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習，一個月會發生許多事，出現許多問題，老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了，問題得不到及時解決，導致同學們情緒波動很大，做出一些極端行為。建議實習班主任來酒店的次數多點，時間間隔短點，根據老師的實際情況安排在比較合理的範圍內。

3.提高實習生的生活補貼

如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店裏的加班費確實偏低了，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(後三個月)一個鐘，導致有些同學不願意加班，工作進程延誤。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費。

(二) 對酒店的建議

1. 酒店的工程問題

酒店常有些工程問題出現，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品，多聘個工程部技能熟練的工作人員。

2. 酒店裏的正式員工問題

酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此，男生宿舍電視房經常是正式員工霸佔着且音量大阻礙我們實習生的正常休息，導致我們實習生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠，卻得不到關心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質的一部分，酒店應更加關心和尊重我們實習生。

3. 實習生換崗應公正公開透明

在這次的實習中，三次換崗機會，同學們都有些情緒波動，我認為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應召集各部門負責人開個會議説明些本次換崗的一些情況，讓同學們有心理準備。

4. 實習生評獎制度不夠公平公正

在這次實習中，我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優秀實習生、優秀員工……等等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意，有些同學勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應該採用管理層考評和實習生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實習生實習得更有激情更有意義。

暑假很快過去了，其實這個暑假還是有很多東西可以寫一寫的，最重要的一點應該是暑假的兼職!

暑假做的兼職還真不少!有做過電話銷售，派過傳單，有借調查之名推銷東西的，還有純正的是市場調研分析的，但不管這些工作我做的怎麼樣，有些東西我還真的不能從平常的學習中學到!

先説説電話銷售吧!這是我暑假的第一份工作，剛開始也以為這是暑假的唯一一份工作，可是工作半途，全通的人突然給我們所有的兼職下了逐客令，説在電話營銷的時候因為數據不好打，所以沒辦法繼續讓我們工作下去!這讓我們實在吃驚不少，要知道我們是有合同在身的，而且是星期三籤的合同，咋星期五就要和我們説再見，但話雖這樣説，可現實是我們必須得走，因為我們不可能去告他，也不可能和我們的頂頭上司過不去，怎麼説呢，理想很豐滿，現實很骨感，這句話是驗證了我們當時的想法啦!因為我們的工資還在人家口袋裏!人在屋檐下，不得不低頭!這句話是敲到好處啊!最後事實又再一次驗證了我們的理想很豐滿，現實很骨感!才做幾天總共才600元的工資，既然扣了而我們60多元的工資，説什麼做這一行必須每成交一個，就必須交0.08元的税，我之前還持着懷疑的而態度，以為這個真的有可能，可回家一查，才知成交一個0.08元全部是他們瞎説的餓，根本沒這可能，而我們的工資也根本沒達到納税的標準!這讓我也不得不感歎一下社會的不公平和法律真正能起到的作用在哪裏啊，就算我真的懂法，知法，可是要執法還是有一定困難的!唯一的解脱這種局面的辦法就是以後不要到這種公司來上班!所以學好一定的知識是必須的!

當然，在打電話進行營銷的時候還是學到很多東西的!第一應該是心態吧!因為我們之前説到的就是不管你的訂閲量是多少都儘量保證你的底薪是60，這就意味着你如果做得不錯的話還是可以賺到獎金的，當然如果你做得一般般的話也可以賺到60，所以很多人為了那獎金不惜犧牲自己的休息時間，當然我也嘗試過，但是後面我發現其實效果不是很好，最重要的是你要會抓住客户，知道什麼叫潛在客户，什麼叫目標客户，什麼叫根本不可能的客户，怎嘛説呢，整體的來説應該分為三種可能，第一種是根本不可能，因為我們是電話銷售，最看重效率和成交量，所以如果不是有購買慾望的，就算你説再多，那也是不可能的，所以遇到這種情況的話就是儘早掛線，第二種是潛在客户，有一定的潛在意識，但整體來説，還是有一定的懷疑和不放心，遇到這種情況的話最好的辦法就是對症下藥!敞開心扉問人家顧慮在哪裏，然後在針對人家的不放心給他解開心扉或者説給人家一個台階下，説人家先試試效果，做決定要不要購買!其實應對這種客户最大的辦法就是隨機應變，只要你説的他願意聽，而且説到他的心窩中去了，相信購買產品絕對是得心應手!第三種是目標客户，本來就有購買慾望，這種不要説太多，記住，説多，錯多，但是最基本的產品介紹你一定要做的很專業，符合人家的口味!這樣人家才會覺得你專業!對你的產品才會從心底加以信賴!

當然，在目標的選擇上來説，你還可以從數據本身的背景來進行選擇，比如我在打移動數據時，打136到139這一段數據打得特別賣力和認真，其他的數據可能就不會有這麼用心，因為從數據背景的平均水平來説136到139這一段比其他數據更有錢，素質更好，所以成交量的話就更高!當然你也要善於利用我們項目的特殊性，我們推銷的產品是家長與老師的產品，所以儘量讓家長認為這是學校打給他的，成交的機會就會更大…….所以面對各種不同的人要善於用你的聲音和你的各種不停語氣來對答如流，儘量變被動為主動!

其實不管你怎嘛銷售，你永遠不能忘了一點，顧客就是上帝，這總是擺在首位的，你只有讓客户認為你是真心實意的為他着想，並且能真心的幫他解決它的疑問，相信你的成功量的話就不遠了，而要做到這一點的話就是要做到你不把這次電話當做你在銷售產品，而是在簡單的溝通感情，比如説真心的讚揚他女兒聲音真可愛，阿姨你聲音真好聽，這些決不能有半點虛假之意，如有的話會讓你覺得很虛偽和虛假，讓人從心底產生厭惡之情!所以，利用一下你的善良，付出你的真心把!這會為你的人生增色不少!

一説到善良，我就想到我的第三份工作(不方便透漏工作地點)，以調查老人的生活習慣為名，來騙取老人去他們公司做體檢，然後推銷藥物，這份工作我只做了一天，不是因為工作不出色，或者待遇不好，而是我在做這份工作時有良心不安之感，因為就算一個很正常的老人，只要一到他們那邊去體檢的話，準會有一些有的沒得的小毛病的，他們把這叫亞健康，當然我不排斥有這回事，但是如果是每次都要吃上或者説喝上幾百甚至上千的補品或者保健品，確實有點小題大做!所以在做這份工作雖然輕鬆而且待遇特好(每介紹一個客户就得到現金15元)，但這確實是有點不符合我個人風格的，當然我相信這也是有違職業道德的!我堅持我的選擇!在給我一次機會，我還是會這樣做，不管怎樣，在金錢面前，不能迷失人格!

下面説説我的第二份工作漫龍動漫學院派單和第四份工作中山鋭標做調研，這兩份都是在網上找的，説實話，自從全通那裏回來後，我還真的迷惘了好久，不知何去何從，差不多把身邊的朋友電話打爛了，也不知在網上打了多少電話，那段時間差不多每兩個小時就會在百度搜一下“中山兼職網”，呵呵。

失業的日子真難受，不過，功夫不負有心人，我找到了這份派傳單的工作，雖然待遇不怎麼樣，也挺辛苦的，但至少這是一份工作，而且我可以做的坦蕩蕩!所以在畢業的時候為了不讓自己待業在家，現在開始就必須加油!讓自己身上閃出更多的亮點，至於工作的時候我覺得很多還是和全通打電話時相通的吧，差不多多可以定義為銷售啦，哈哈!真心為人永遠是一種不錯的選擇!

説到最後一份工作呢，百佳紅色酒莊看店，這份我也只幹一天，不要奇怪，本來我們説好是做一個星期的!是我自己選擇不做的!不是説工作累，而是我覺得老闆娘的行為太讓人懷疑了!只做7天的工作既然叫我交200元的押金或者扣留身份證，還叫我有事咩事的簽名，比如説核對倉庫數目對於我這個一點也不熟悉紅酒名字的人在他核對完數目後簽名，我毅然的選擇了拒絕，要是在我下班之後酒丟了。

我知道按照法律來説，這個責任的話一定是我付的!要知道里面的酒有很多都是上萬啊!呵呵，也許是我想太多!或者這是買酒的規則。

但我另可選擇小心為上，也不要背上莫須有的罪名，在這裏，我也提醒自己，一定要注意，不要犯這種錯誤，一定要!

其實整個暑假還是過得還挺充實的，至少對社會有一定的認識，不會停留在認知的層面上，也真正體會到害人之心不可有，防範之心不可無!不管在哪裏，做什麼事，一定要善於利用技巧，善於總結，在遇到困難時不可病急亂投藥!最重要的一點是不可失去一顆真誠的心，真誠的去對待每一個人才是最重要的!

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯金屬製品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那麼所學的就等於零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習.

一、實習內容

1、 接待實習

第一印象服務的實習前台最能表現公司的形象，由於客户對公司第一印象非要求前台工作人員必須面帶微笑，讓客户常重要，怎樣給客户美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個並不是很困難，因 為笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往 兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店裏的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛 是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己開心的事情.

2、電話與客户交流

在 21 世紀，只有深具服務精神的企業才能生存。如何完成優質服務具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務，鑄造個人的成功呢?

(1)要有甘做僕人的心態。人都習慣於以自我為中心，然而，當你面對客户的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點僕人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子， 只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這裏的“僕人”是要做一位自信的僕人，而不是萎萎 縮縮的感覺低人一等的傳統僕人.

(2)熱情接待你的客户，服務是面對面與客户交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客户態度的尊重，是一種最直接 的感染力.

(3)個性化服務 個性化服務最能打動客户.

3、產品銷售

在這期間，我深深瞭解到，一個產品的質量對於銷售是多麼的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱

二、實習結果

在實習的這段時間內，我們穿街走户接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我説要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況.

以上是我的實習工作報告。從工作中，我學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的，可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來説，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。

曾經的自己夢想我在畢業之後能夠找到一份好的工作，能夠更好的實現自己的人生價值，現實情況下，我對自己説，我需要更加不斷的努力了，只有這樣，自己才可以做的更好，只有這樣，以後的道路才不會曲折，才會更加完美的出現在我的面前。不過現在這一切都是幻想，不切實際，我會一直不斷的努力下去，做好自己，才能夠努力，我相信自己可以做的更好的! 以下是這個暑期中的個人實習工作總結報告：

我在酷暑中迎來了作為大學生的第一個暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了開大建築公司，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織後，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我説要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。