運營實習工作總結(9篇)
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的運營實習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運營實習工作總結1
實習的這段時間對我來説是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對於很多自己的專業以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司願意給我這樣一個機會，通過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業素養都得到了提高，我也相信自己在實習過後的工作當中也一定會更加的優秀和努力的。
新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業，對於我這樣的實習生來説，能夠來到如此有發展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的實習工作上面，我也在認真的完成自己的`工作，起初，我是一個什麼也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊，所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對於素材在哪裏找，有什麼需要注意的地方，以及發表的東西或是文章需要怎麼排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之後，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一羣友好的同事，經過他們的幫助以及公司系統化的培訓，我也慢慢的瞭解了自己的工作內容和工作性質，之後自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。
現在自己的實習工作已經結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖説自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。
實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什麼難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平台，我也可以在這裏儘自己的一份力量，在之後的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。
運營實習工作總結2
四月一日入職，到今天為止已經整整入職一週，我不是全職坐班，只是一週去三次而已，加上公司團建，一共去過五次公司，斷斷續續算一週時間吧。
説自己是小白，但是又感覺有一些基礎，目前大三，從大一末期開始，自己內心運營的種子就已經開始萌發了，從多個方面開始瞭解這個專業，我採取了以下渠道：
讀有關運營的書籍：
讀一些成功企業家和企業成長史的書籍，例如：騰訊公司的《騰訊傳》，小米公司的《參與感》，BAT三位創始人的故事。其中有關小米的成長史就讀了好幾本書，從最初的100位鐵桿粉絲到現在的千萬級營銷量，小米的成功使我深受啟發。
加入有關運營的社羣：
這些社羣有些是免費的，也有付費的，兩者各有各的好處，在免費的社羣裏，大多數時間都是大家每天都在吹水聊天，偶爾我也能插進去幾句話，雖然幾乎學不到什麼乾貨，但是從他們口中，我可以瞭解運營人的平時工作內容，上級佈置的任務，為什麼跳槽，為何頻頻加班等一些瑣碎的事情。
在免費社羣裏呆久了，難免會對每天的吐槽抱怨產生厭倦，於是就想着搜尋一些自己可以接受的付費社羣，向大神學習一些乾貨，付費的社羣總共只加了兩個，性質都很相似，一週都會有大神的分享會和討論會，羣裏的聊天內容也會比免費社羣要優質的多，工作氛圍也很好，對運營這個崗位也可以理性的看待。每週羣裏產出的高質量有關運營技巧的知識還是不少的，讓我成長了許多。
綜合這兩種社羣，我瞭解到，運營工作是一個經常需要加班到很晚的工作，剛開始你會做着每週都相同的打雜工作，你需要不停的收集素材，寫文章，製作圖表，分析數據等複雜的工作流程，但是也看到了很多自媒體大神，例如：咪蒙、彭小六、入江之鯨等實現財富自由的個人媒體，雖然遙不可及，但是自己也是工作狂，加班什麼的完全可以接受，最後覺得運營工作很符合自己的特性，於是堅定不移的'繼續瞭解下去。
創建個人公眾號和自媒體平台實踐
自己的公眾號到目前為止已經創建了一年多了，雖然粉絲數量僅僅只有800左右，但是推廣的一些套路還是比較瞭解的，除了那些生產10w+爆文的公眾號以外，我覺得有四分之一的公眾號吸粉都是靠資源分享轉發來增加粉絲數量的，自己的公眾號也屬於資源類型的公眾號。
一般的套路都是：1、關注公眾號到後台回覆關鍵字。2、把這篇推文分享到400人以上或者有500人以上的朋友圈去，然後把截圖發到後台。3、24小時內不刪除分享內容就把資源以網盤鏈接的形式發給你。
我自己的個人網盤也有1.6T的資源，其中的優質資源也不在少數，如果按照上面的套路進行推廣，我相信一定也會起到不錯的效果，可是我並沒有這樣做，現在用情懷做公眾號的已經很少了，我想的僅僅是幫助大家尋找優質的資源而已，只要你回覆後台關鍵字就可以把資源拿到手。文章排版風格也很輕鬆隨意，自己開心就好。爆文方面自己還暫時沒有那個能力，因為寫文章本身自己就有一些缺陷，等會下文會講。
除了公眾號以外，還創建了頭條號並且堅持日更，直到實習開始，一共日更了半個月左右，但是這個平台自己卻有些捉摸不透，飄忽不定的頭條指數和系統判定模模糊糊的文章定位讓人摸不着頭腦。
自己當時進駐頭條號的定位是科技互聯網，但是有時候明明寫的是關於科技類型的文章卻被機器系統判定是關於數碼的文章，中間有一天沒更新，然後再次更新的時候推薦量明顯不如從前，要麼是幾百的推薦量，幾十的閲讀量，要麼是幾萬的推薦量卻只有幾百的閲讀量，這些都很難看透這個平台，有的人五天就通過了新手期，有的人三個月也沒有通過，當實習忙起來的時候，頭條號就停更了，偶爾在平台上回答幾個問題。
以上三個方面是自己最主要下功夫的，除此之外，自己還另外自學了好多有關運營的相關工具的學習，例如：PS，視頻製作，簡單H5的製作，瞭解SEO的原理，學習社羣運營方面的知識等等。然後接下來就是接一些公眾號代運營的私活，一步步達到運營招聘的最低要求。
從上面的經歷來看，我的確對運營這個行業下了不少功夫，各個方面都有去了解和學習，面試的時候也很自信，自己有那麼多資源，又學習了那麼多，實踐了那麼多，但是真正的實習還是和校園實踐有很大的差別的，自己也是有點太過於自信導致工作時經常不知所措，真正的實習工作並沒有想象的那麼簡單。
數據收集方面（太過死板）
在實習之前，自己對數據收集這裏還是很有自信的，簡歷上面也明確的寫着，擅長數據的收集和整理，但是等到真正實習的時候卻蒙了，坐在電腦前查找了一個多小時的資料卻無果，從搜狐到搜狗，從百度到知乎，還有網盤，能用的搜索引擎幾乎用了個遍，但是效果卻非常差，一個多小時連個主題都沒確定。
事實上，術業有專攻，當你來到一個全新的公司時，這個公司需要尋找的資料，資歷老一點的人肯定知道，不要憑藉着自己的直覺去瞎找，先去詢問一下之前做過這個版塊的人大概在哪幾個網站找，找什麼類型的文章，一步步把尋找的範圍縮小，這樣工作起來會輕鬆許多。
第一篇尋找的數據是關於大學生的數據的，於是我就單單抓住“大學生”三個字去搜尋，但是關於大學生的調查數據不是很多，找了好多網站結果卻寥寥無幾，能讓上級選定的主題就更少了，於是便一直在找了好多網站——寥寥無幾的結果——上級不滿意主題這個死循環裏面輪迴，其實可以把思維調整一下，現在的大學生就是95後，95後一定意義上也可以是大學生的另一種説法，當把關鍵詞擴大到95後時，工作就好開展一點了，舉一反三，其他工作也是如此。
文章寫作方面
這一塊説實話也是我的短板，並不是自己寫不出來文章，而是自己寫出來的文章有點流水，我常常會把一些人物的心理活動以文字的形式描寫出來，幾乎分不清詳寫略寫，讓人感覺整一篇文章都是重點，文章過於宂長複雜，以至於有人評價我的文章全都是“廢話”，很多句子其實完全可以刪掉。
所以我需要在自己寫完文章後反覆揣摩，刪減去一些不需要的句子，或者用短句子來代替長句子，經過自己的修改以後再提交上去。同時文章的開頭，中間，結尾也要對應上，文章屬於年輕活力的類型，文中就不要出現什麼“天將降大任於斯人也”之類的古句。
對於文章之後如果需要一些蒐集到的他人的評價吐槽，記得把優質的內容放在前面用來吸引人的眼球。
後台排版方面
通過一週的實習發現，後台的排版基本上都屬於小清新的類型，不需要過多的修飾和條條框框的限制，找一些儘可能簡單的模板來用就可以，文章最前面和末尾都有特定的模板，只需要在中間稍微用一點心就可以，然後是注意。
未來的實習工作每週都會反反覆覆的進行，難免會枯燥乏味，寫文章也避免不了改了又改，但是磨刀不誤砍柴工，當大廚之前還要砍三年的柴火呢，小明，靜下心來，相信你一定可以的！
運營實習工作總結3
光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，採用了看、問、學等方式，初步瞭解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的'這方面的認識和經驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括：
去年XX月份我與XX廣州分公司簽訂實習協議後，來到XX廣州分公司實習。擔任公司基於對傳統超市行業與新型互聯網企業特性的深入瞭解與XX廣州分公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從XX年XX月XX日到XX年XX月XX日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和XX廣州分公司平台技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情鏈接的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及後期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容：
1、負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作。
2、負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發佈等日常維護工作。
3、負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名。
4、依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯。
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對於今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度。當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教。在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
運營實習工作總結4
實習目的
在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的瞭解，並能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以後的工作有較好的心理準備，對以後要選擇什麼樣的工作做到不茫然，明白以後自己的工作規劃。
實習內容
1、培訓
最初我們有為期三天的基本培訓，瞭解工作的公司的規章制度，瞭解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天瞭解網絡拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，並設計出具有針對性的“自我介紹”或“關於我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最後一天，開始申請賬號，着手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2 、兩個月的實習（即我的工作經歷）
在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。
第一階段：瞭解和鞏固培訓知識。在開始的半個月裏，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所瞭解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛着手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯繫顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售後的客户服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會捱罵。心裏還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以後怎麼辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的'工作。
第二階段：再剩下的時間裏，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作後，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味着沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關係，我們要不停地上傳產品，並且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過後有了一定的顧客，沒有那麼累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯繫，還要處理好售中、售後的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。
這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。
運營實習工作總結5
一、實習概況：
1、實習目的：通過自己的專業知識與所見所聞，以及在實習單位所學到的技能加深對網絡編輯和網絡傳媒的瞭解。增進自己的編輯功底，以及瞭解人們對網絡傳播的真正需求。
2、實習流程：懷着對網絡編輯的嚮往於20x年10月到成都新浪樂居公司面試於11月1日正式入職。20x年11月31日實習結束。
3、實習單位：成都新浪樂居公司
4、實習達到的目標：通過平時的積累，在學校學到的知識及自己的觀察與學習，發現網絡傳媒與傳統的傳媒的差別，發現以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背後還大有文章。通過實習，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛鍊，除了做事還有做人。
二、實習記錄：
1、面試：10月28日下午在宏達國際廣場大廈新浪樂居辦公室進行了面試，面試官主要考察的是應試人員的專業技能和和表達能力。除這以外更注重應聘者的個人品質。還好在去面試之前我有上網瞭解了網編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法，具有創造性的思維，熱愛寫作與創作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強。能夠所在最短的時間內判斷新聞價值並瞭解新聞發佈的渠道善於交流與溝通，能夠了解用户和受眾的意見，與他們進行溝通善於調整自己的狀態，能夠適應全時段採編新聞的工作強度和實時更新的工作節奏。所以第一關面試我很幸運的通過了。
2、接受培訓：在實習期間，公司為我們實習生做過一些技術上和網絡新聞有關的培訓。公司對我們培訓的內容，大多數都與網媒有着密切的關係。曾經自以為熟稔的網絡操作和網絡平台卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通。帶我們實習生的上級是內容編輯部的一個檢驗充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，並介紹我們認識了公司的老職員。
4、漸入佳境：網絡編輯工作對我來説是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的樓盤信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—複製的網站搬運工，枯燥無味沒有技術含量，看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉排版規律，所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網頁並不注意的關鍵詞，其實是關係着SEO及整個網站盈利與否的關鍵命脈。所以大部分的時候，我又苦惱於無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務的1/3。為了趕上進度，下班回到寢室後，我帶着“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網絡編輯的學習中。最後，每天進步一點點，最後每天都能按時完成上級給的任務。
5、部門會議：這是體現公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會議，在會議中，主管説公司的宗旨是“拿結果説事”。無論是從學歷本身還是技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須儘快找準自己在編輯部的核心競爭力是什麼？因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統計數目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現，職場的殘酷，就這樣呈現在我的面前。
6、終要告別：就這樣1個月就過去了，就要離開這裏了，説真的，很不捨，部門裏的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會了我們很多在學校學不到的知識與經驗。
三、實習體會：
A、文字編輯能力
網絡編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標題的.編輯能力，標題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網絡編輯就要精心製作便於檢索的新聞標題和導語，並且根據實際工作中用户最關心的信息和網站所要重點提供的信息，提取出最重要的關鍵字來製作新聞導語。標題和導語越清晰越獨特，被網民搜索出來的機率就越高。例如，我們實習生偶爾會出去踩盤，回來都會在網站論壇發一篇樓盤的帖子，另一位實習生曾以：“沙和尚帶你西遊沙河上”的醒目標題，在眾多帖子中脱穎而出，受到了主編的讚賞。
網絡編輯還必須掌握文章內容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應用等。辦公室裏有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細的去研究和請教過，很大部分歸功於圖文並茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閲讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞。
B、圖片處理能力
網絡編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網頁的表現力，但粗燥的沒有經過處理的圖片是不宜放在網頁內容中的，所以網絡編輯必須學會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習的時候，我們的主編也有教我們，要製作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現的主題等多方面去着手。
C獲取資源的能力
網頁內容可以簡單地分為原創內容和轉載內容，但原創內容往往是有限的，這就要求網絡編輯具備獲取相關資源的能力。實習期間，如果當天是做論壇的話，那麼我們的基本任務是原創5篇轉載20篇。無可厚非，原創的支撐也需要平時素材的積累，而轉載也必須要經過科學整理，合理歸類，體現出自己的智慧。所以，後來每天清晨都形成了一個習慣，那就是去同類的網站如搜房網、大成網等各大網站去搜尋資源。
D內容推廣的能力
網絡編輯不僅要有內容製造的能力還必須具備內容推廣的能力，因為我們製作內容的目的是為了發佈出來讓人看，那麼這就涉及到一個內容推廣的工作，內容推廣所涉及的知識技巧比較多，實習時我們就應用了qq羣網站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專題製作能力和熱點把握能力
網絡專題可以理解為針對某個主題製作的具有內容結集性質的內容集合。內容必須集中表現你所要表現的主題，具有很大的相關性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內容，聚合專題是指將相似內容或者相關內容聚合在一起。在實習期間，我們三個實習生曾經一起策劃了一個關於龍泉驛區樓盤專題的製作。我們的切入點，便是從價格、面積、户型、交通、社區配套、區域等進行相似內容的整合歸納。當然製作的專題的最終目的是提供用户有效的信息，那麼就必須要掌握用户所關心的熱點是什麼，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。
我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味着接受優良的企業和開明的人際關係。這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司實習。
運營實習工作總結6
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業知識的培養
作為一名客服，當然是要對自家公司裏的產品掌握的非常瞭解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓裏，我不僅瞭解到了我們公司電商後台的基本操作，還提升了關於客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閒的時間裏，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養
作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客户，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客户過來諮詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的`時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客户，還是面對很麻煩的客户，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期裏，我覺得我在和同事關係這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子裏，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也並不怎麼愉快。於是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以後工作的日子裏，我一定要好好的改正一下自己的脾性，儘量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯繫。
實習期已經過去了，面對我以後未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。
運營實習工作總結7
光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，採用了看、問、學等方式，初步瞭解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括：
去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協議後，來到北京華聯廣州分公司實習。擔任公司基於對傳統超市行業與新型互聯網企業特性的深入瞭解與北京華聯廣州分公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從20__年1月17日到20__年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平台技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情鏈接的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及後期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容：
1、負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；
2、負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發佈等日常維護工作；
3、負責網站搜索引擎優化工作的'制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4、依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯。
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的'鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對於今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
運營實習工作總結8
1、國內外電子商務當前發展的狀況，以及未來發展的趨勢
1.1、電子商務發張狀況
電子商務是90年代中期伴隨着網絡經濟的興起，在世界經濟生活中出現的應用技術革命。面對經濟全球化的發展趨勢，電子商務將成為21世紀商務和貿易活動的重要形態，以及企業競爭的主要手段。互聯網和電子商務的興起，將對整個杜會經濟生活產生巨大影響。電子商務是指包括電子交易在內的、利用各種現代電子信息網絡，如國際互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(EXtranet)等設施來實現的商務活動。
近幾年來，世界各國特別是以美國為代表的經濟發達國家，都在大規模地推動電子商務的發展，力圖重用在電子、信息和通訊領域的技術優勢，奪取下個世紀經濟增長的制高點，並以此取代或改造傳統的商務活動方式，重組業務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業的市場競爭力和綜合國力。美國在電子商務方面起步早，投人大，發展快，整個框架體系已見到雛形。目前，美國擁有全球電子商務總量的80%，佔有技術、人才、應用等方面的絕對優勢，具有很強的代表性。
1.2、電子商務未來發展趨勢
二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。
電子商務已成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構築二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對於國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。
2、B2B、B2C、C2C交易流程的描述及總結
2.1B2B：這個交易平台是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。首先是在學校的電子商務實訓平台上進行學生註冊。成功註冊了用户後，登陸開始真正進入B2B的交易平台。當然我們實習的都是虛擬的交易平台，就需要我們自己去到後台審核自己的身份。身份和信用度確認後，賣方可以發佈自己的商品到交易。買家登陸B2B交易平台，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，具有法律效用的`。買家的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情況。
B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑着交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平台中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。
2.2B2C：即企業和個人的交易平台，賣家能在B2C平台上發佈商品註冊、登陸，後就順利發佈商品，由於是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平台或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，直接由企業或物流公司來完成貨運，網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳户，買家需要的是個人的帳户。
2.3C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明瞭，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳户，基本上就可以在網上開店。在C2C交易平台上，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳户即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
3、“電子商務實習系統”流程設計缺陷及合理的改進建議
我們電子商務實習系統總體比較理想，存在一些小問題。扮演商城用户，會員，以及企業用户角色的，我覺得商品分類一欄比較亂，應該在網頁左側設置專門商品導航，這樣網頁比較整齊，容易操作;商品搜索框太短，這樣，不能很好的變現電子商務風格;網頁最下面應該設置消費者保障、新手上路、付款方式、商城特色等欄目，這樣更加完美逼真;把物流設計在程序中，這樣方便多個角色及時查詢貨物運輸情況;網頁中間位置應該設計一個活動專區，大家可以及時瞭解商城動態，促銷信息等。
4、實習中存在的問題
4.1、現有實訓軟件的不足
現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟件，不提供產品信息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要我們杜撰出來，杜撰的次數多了，信息質量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發佈的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫着去完成，效果往往很差。
現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，我們既充當銷售者、又充當消費者。比起在線運營的免費電子商務平台，這種實訓軟件在功能上過於簡單，只需要花一兩次課的時間就能完全瞭解。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用户易用性差、無專人維護等問題。
4.2、對電子商務模擬實訓軟件的要求
實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，並有相應的評價體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單説就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用户易用性、可維護性。
實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，存在若干家企業，不同企業有其自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。
運營實習工作總結9
為期二週的專業技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收穫但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，帳號，個人信息的填寫，再到後來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，裏面有許多細節問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公佈出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細緻是必需的。
這次的實訓內容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平台瞭解電子商務的基本流程，同時在虛擬平台上做了操作。
二，通過虛擬平台的模擬操作相應地在網絡實踐平台做了相應的操作。
三，到歐中經貿網參觀並聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平台裏進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前台和後台之分。前台是讓客户進行操作的平台，客户可以註冊成為會員、網上購物、網上銀行的開户、電子錢包、數字證書的註冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而後台管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前台購物網站進行全面的管理和運作。通過對後台系統的操作，能夠讓我們瞭解與參與到電子商務運作與管理過程，有助於我們知識的實踐。而後台管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的採購業務管理，主要提供採購的各種管理，如採購訂單的填寫、採購訂單的.確認，採購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。
在虛擬平台操作完後，我們還在阿里巴巴、拍拍等網站中進行會員註冊。我們在阿里巴巴裏面發佈自己的商業信息，在拍拍網上則是利用QQ號碼網上開店，發佈自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現實的網絡中實現的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業的一名營銷經理謝經理給我們講了關於搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中瞭解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的瞭解，同時聽了這位營銷經理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的瞭解，對國內外電子商務的發展有了進一步的認識。使我們瞭解電子商務企業的組織機構，企業的管理模式，企業的運作模式，企業的行業特點，電子商務企業運作系統的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的瞭解電子商務在當今世界的發展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。
經過這次的實訓，我們對電子商務有了更深的瞭解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以後在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那麼多的意外收穫。
在這裏很感謝潘老師給我們傳授了這麼多的知識和經驗，讓我們在畢業之際更好的填補自己的不足。
