樓梯專賣店銷售實習總結

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

　　一.實習單位概況

1．實習單位性質：上海捷步樓梯有限公司是一家集生產、加工、設計、諮詢、銷售、工程安裝為一體，以經營自主品牌捷步（JUSTEP）同時代理意大利（DIMS）、西班牙（TM）、法國（TUBESCA）等品牌的專業樓梯生產銷售公司。公司配備的專業樓梯設計人員和強大的運輸及銷售網絡，可隨時滿足客户的需求。目前全國有近80家經銷商加盟捷步，並且在全國各地的百安居、歐倍德等大型建材連鎖超市都設有展示點。隨着全裝修工程的啟動，捷步已在全國範圍內和知名房產開發商進行了多次成功的合作，並將產品遠銷海外

2．實習單位規模：現擁有佔地1萬多平方米的樓梯生產中心，在國內行業內規模排名前列,世界先進的德國CNC樓梯生產線,來自西班牙和台灣的機械加工設備，在全國擁有200多個捷步樓梯專賣店，以及超過600人的專業服務團隊。

3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，每年為無數箇中國家庭提供一流的現代化成品樓梯,在上海乃至全國連續多年實木樓梯的銷售在市場的佔有率處於領先地位。

4．實習單位的經營管理特點與利弊

（1）集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

（2）利弊

利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊：一是由於服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。二是品牌知名度提高後，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。三是消費羣體單一化的風險。上海捷步樓梯的銷售定位為中高等消費階層為主要消費羣體，我個人認為公司的消費趨勢應該再擴大到工薪階層，以及與樓梯相關的各種產品，形成一個相對全面的產品羣，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由樓梯的理念，允許客户自行設計和搭配樓梯，由公司進行生產，讓客户充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費羣體，也更有利於宣傳自己的品牌形象。

　　二．本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，上海捷步樓梯有限公司高級工業園佔地面積達11萬多平方米，是集樓梯開發生產，倉儲物流，商務信息，休閒生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的多功能樓梯生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的.排放全部達標。在廠長的講解下，我們瞭解到車間的實際生產線與大學裏的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，並與車間工作人員的進行直接交流，初步瞭解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在後面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明瞭為什麼不夠完善，有什麼解決辦法。我們的思維方式在發生着變化，看問題的角度在發生着變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天裏，在捷步管理學院裏，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。木料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等；並熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對捷步樓梯企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的員工，看着在不懈努力中已有所成就的榜樣，看着搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植於每一個員工的心裏，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，並且以此來勉勵自身的工作，警醒着勿忘前進的人們。