精選實習工作總結範文錦集八篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的實習工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

在我的原有印象中，班主任工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產生了一種強烈的懼怕感。在擔任二年級實習班主任這一年的時間裏，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛的孩子相觸中得到的快樂與欣慰。

一．尊重自己，為人師表

俗話説：“身教重於言教。”老師的外在行為表現對學生具有一種榜樣和示範的作用，會對學生產生潛移默化的影響。高中學生的生理、心理及綜合素質趨於成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在二年級班主任高迪教師的幫助帶領下，我在班中教好自己數學課的同時，無論是在穿着打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養方面都非常注重自己在班中的表現，時時以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那裏得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基矗。 二、抓住時機，增進了解

作為實習班主任和本班的正式班主任還是有一定區別的，因為我除了數學課時間，很少有時間和他們密切接觸，難以真實地瞭解班內情況。為了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，在每天上課間操時，我堅持跟操，瞭解他們的情況；在每次同學們進行班內、校內勞動時，我積極與同學們一起勞動，增加與他們每個人接觸的機會；在每次學校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學們共同協商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步瞭解了班內每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。

三．尊重學生，以誠相待

曾經有學生把班主任和學生之間的關係比作“貓和老鼠”的關係，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態，不利於班級工作的開展，也不利於學生積極性的調動，能力的培養。在擔任二年級實習班主任期間，我利用青年教師這一年齡優勢，在自己在同學中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關係。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。在出現問題時，我從為採用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悦誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現這樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。

建議我使用強制方法，比如説罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持班級秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至會使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係。而且，教師要把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、引發者，是學生的學習夥伴、知心朋友。

為了辦好這個班會，我努力為每一個同學創造展示自我的機會，提供展現自我的平台，使每一個學生都能夠體驗到成功的愉悦，感覺到自我的價值，品嚐到其中的樂趣。結果，在準備班會的過程中，同學們都很積極。班會的節目花樣繁多，唱歌、跳舞等應有盡有。每個學生的積極性都很濃烈、熱情也很高漲。最後一曲學生獨唱——“春天在哪裏？”把班會推向了高潮。當然，在開展班會活動過程中，我也發現了許多問題，並在方法上有待改進。

實習的時候，我上了一節活動課，帶學生到操場去玩，其中一個男生捉了一隻蛤蟆來給同學們看，那些女孩子嚇得只叫，説實話，當時我很害怕，我從小就怕蛤蟆。我就用命令的口氣説：“放下那個醜東西！”小男孩震了一震，腦袋一撇，眨眨眼睛問我：“老師，它很醜嗎？”我試着和他説：“是的，你看它那恐怖的樣子。會嚇到人的。”他似懂非懂的點點頭，滿臉委屈地放了那隻蛤蟆。不一會兒，他又滿臉迷惑地過來問我：“老師，它真的很醜嗎？外婆還説它是益蟲呢。”我的笑容頓時僵在了臉上，原來這些小動物在孩子眼中竟如此美麗。而我與他之間存在着成年與幼年、純真與世俗的眼光的差距。於是，我便帶着全班同學去看那隻蛤蟆，並讓他們討論一下“蛤蟆是醜還是美？”我沒敢再説蛤蟆醜，因為不同的審美觀面前，美醜是無從計較的。我也因此而想，其實蛤蟆並不是很醜，只是我用醜的眼光去看它，而孩子卻用美的眼光去看它而已。同時，我也從孩子眼中看出了一股可貴的純真，在孩子的眼中的世界是最純真的，是最美的。

在剛開始的三週裏，我發現我在孩子們心中留下的印象還算可以，我也因此而告訴自己：“繼續努力！”可是，在一個雨天裏，我第一次和學生髮火了，那個男生是班裏最搗蛋的學生，上課時老講小話，還不時地影響其他同學學習，他還對我的屢屢警告無動於衷。那天上課，他竟然在教室裏隨意走動，並高聲喧譁。雖然作為一名老師，和學生髮生衝突是在所難免的，但對我這個初為人師的新手來説，處理這樣的突發事件是毫無經驗的，我一邊儘量冷靜自己，一邊對他呵斥到：“不想學就出去！”頓時，教室裏鴉雀無聲，而那個男孩還把頭扭到一邊不看我，我一下子窘在了那裏，我轉過身背對着一屋子的學生，後悔、生氣、委屈、難過各種滋味混在一起。雖然我一再努力，卻還是沒控制住滿眶的淚水。教室裏一片寂靜，我也聽到了一個孩子小聲地對那個男孩：“都是你把老師惹哭了！”我第一次在學生面前脆弱得一塌糊塗，這時那個男孩也主動來承認錯誤了，他説：“老師，我錯了，你打我吧，我不該惹你生氣，以後我一定聽你的話，你不要生氣……”説着他也哽咽了。其他的孩子也來勸我：“老師，你別哭了，再哭就不好看了。”“老師你笑一笑嘛！”那天，我反倒像個孩子似的，被學生哄着，心裏突然湧動的温暖又催化了我的第二撥淚水的湧動，擦了半天才把眼淚擦乾。

嚴格遵守哈爾濱師範大學教育實習規定，按照規定總則和工作程序的要求及物理系有關規定及XX年教育實習計劃，我從XX年8月20日至XX年10月24日進行了歷時六週多的教育實習，在實習過程當中我順利地完成了教育實習工作的各項任務，取得了一定成績，現對XX年教育實習工作做以下總結：

本人姓名李昕治，哈爾濱師範大學XX級5班學生。本次實習分為校內準備，教育實習和總結三個階段，教育實習階段在哈爾濱某某完成。哈爾濱師範大學XX年某實習隊在帶隊老師範繼祥的指導下一行十人，我作為隊長協助和指導老師工作，督促本隊隊員備課，管理隊內日常事務，在整個實習過程當中各位隊員克服困難。圓滿地完成了實習工作，在教學，班主任老師實習，教育調查等方面都取得了一定成績。得到本中同學及各指導老師的認可，得到校領導及各老師的一致好評。

下面，我將我個人作為實習隊長及實習老師的實習工作分三個階段做總結：

（一） 校內準備階段

按照哈爾濱師範大學本科教育實習的規定，哈爾濱師範大學物理系在XX年8月初制定了物理系教育實習計劃，02級學生分成十一個實習隊分別同物理系和指導老師帶隊進入各實習點進行教育實習工作。我被分配到某實習隊並擔任隊長，某實習隊組隊後我按照系內的有關規定及指導教師的要求與某校方作了接觸，確定了本隊實習的有關事宜，明確了教學進度及教學任務，開始緊張的校內準備工作。

校內準備工作分國教材分析，備課，聽課，評課等幾項內容，我在指導老師的指導下與各位隊員一起將需要講授的課程，知識點作了細緻的分析和研究，編寫了各課節的教案，備課進行試講，評課，自我總結。

校內準備階段在系領導的指導下，某實習隊校內準備階段取得了成功，大家都對自己的課程作了詳盡的準備，編寫了詳細的教案，通過校內準備階段我完成了課程的分析和教案的編寫，進行了課程試講，總結了自己收穫與存在的問題為自己的教育實習作了充分的準備。

（二） 教育實習階段

經過盡二週的校內準備，我在帶隊老師範繼祥的指導下進入哈爾濱某學進行教育實習，按哈爾濱師範大學教育實習的有關規定本次教育實習要完成三項主要任務――教學實習，班主任老師工作實習，教育調查。

進入某，實習隊每人進入一個班級進行班主任老師實習和物理教學。我進入的開放系統有為高二一班，原班任為王麗紅老師。講授課程為高中物理第二冊第十章機械波的內容，下面針對教育實習的各項任務將自己在教育實習過程當中所取得的成績與得失做以下總結：

1。 教學實習

進入某後，實習隊馬上進入班級瞭解情況，跟隨指導教師聽課，參加教研會議，隊內試講，評課，為新授課程做準備，實習隊於XX年9月1日進入某，在明確教學進度及教學計劃後我馬上跟隨劉玉敏老師聽課瞭解學生情況為9月5日新授課做準備，在聽課中我以現某學生基礎較差，所以在教學中應注重對基本知識和基本理論的強調，着重調動學生學習的積極性，及時接收學生的反饋信息。9月5日前結合聽課的心得制定了教學計劃，進行了隊內試講，得到了指導教師的肯定，9月5日第四節，我正式走上講台，在二年一班講授新課第十章第一節――波的形成和傳播，經過精心的準備，本節課取得了一定的成績，完成了各項教學計劃，課程的講授得到了指導教師劉玉敏老師的好評，但劉老師也指出了課程中存在的不足。第一堂新授課程後我及時總結了自己的得失，在聽課和試講的同時吸取他人的優點及長處為自己所用。自9月5日至9月20日在兩週多的時間裏我共完成11教學課時，其中新課8節，習題課，複習課，單元測驗各一節。在教學過程當中我不斷積累經驗，研究課程，改進教學方法，使每堂課程都飽滿精練，某物理組組長王彥華教師在聽完我的課程――多普勒效應後做出了較高的評價。在我自己的努力，各指導教師的幫助下我的教學實習工作取得了圓滿成功，取得了一定成績，在講授新課，實踐課的同時我共批發作業306份試卷51份，聽課35節，在教學實習中我積累了一定的教學經驗，為日後教學打下了良好基礎。

2。 班主任老師實習

在進行教學實習的同時我還進行了班主任老師工作實習，9月1日進入某開始我便在高二一班班任王麗紅教師的指導下開展班主任老師工作實習。我深入高二一 解情況幫助班主任老師老師開展各項工作，針對校藝術節，校運動會，校隊列比賽都在9月進行，班級的各項工作也都按照計劃展開。我協助班任老師開展隊列訓練，運動會及藝術節的準備工作，同時也着重做了幾位同學的思想工作，幫助同學們克服思想波動，多次開展開班幹會議及主題班會，對班級同學及班級的現狀有了較為清晰的瞭解，在工作中得到了王麗紅老師的細心指導，學習了比較多的工作方法和班級的管理方法，積累了一定的班主任老師工作經驗，在工作中共做學生思想工作5次，召開班幹 會議3次，主題班會2次，參加校隊列比賽，校運動會，藝術節，在工作中取得的寶貴經驗為日後的工作打下了堅實的基礎。

3。 教育調查

進入哈爾濱某之後，結合某的現狀及學生特點我做了細緻的分析，結合準備階段的教育調查計劃制定了本次教育調查的主題及調查步驟，展開教育調查，並結合哈爾濱十二中，哈爾濱三中的有關調查數據，分析得到高查結論。

此次高查的方向是重點校，普通學校學生在學習興趣，學習取向，學習目的，學習現狀的差別，學習中存在的問題，並探跟據不同基礎的學生開展教學的原則和方法。高查涉及某高二高一共六個班，共400餘名學生，及哈爾濱十二中，哈爾濱三中的有關調查數據。我聽取多人的意見，查詢有關資料，結合心理學，教育學的有關知識，完成了教育調查報告。報告得到指導教師的認可。

教育實習的生活主要分為課堂教學、班主任工作和教學調研三大部分。下面我從這三個方面和我的隊長工作來對實習進行總結。

一、課堂教學

1.聽課

我的科任指導老師是陳慶乾老師。他負責高一四個班級的化學教學工作：5班、9班、10班和13班。除了5班是重點班之外，其他班級都是普通班。他是一個具有豐富教學經驗的化學老師，雖然今年已經五十歲，但看起來仍然像三十多歲的年輕人。陳老師的教學理念也是與時俱進，課堂教學也使用ppt課件。他告訴我，剛剛開始的兩週主要是以聽課為主，而且鼓勵我多去聽聽別的老師的課。在這兩個星期裏，我堅持每天聽兩到三節課。實習第一週，我不但聽了指導老師的化學課，而且還聽了高一年級其他兩位化學老師胡湘紅老師和楊永梅老師的課。三位老師上的課各有特點。陳老師上課駕輕就熟，對課本瞭如指掌，對基本知識點的講解十分透徹。胡湘紅老師是高一化學備課組組長。他上課幽默風趣，通俗易懂，學生們都很喜歡上他的課。我也很喜歡胡老師的教學風格，經常去聽他的課。楊永梅老師是一位新老師，她上課的時候很注重教學設計，重難點分明，課件做得很清晰明瞭，很多學生都能積極地去聽她的課。聽三位老師講課，我們看到了自己和他們的差距，更加感慨教學是一門藝術：教無定法，條條大路通羅馬。就好像胡老師説的，均中學生的化學基礎普遍比較差，我們上課就是要“不擇手段”地讓他們弄懂知識點。胡老師上課充滿激情，並且經常運用比喻，把一個抽象的知識點用非常形象生動的語言讓學生接受。聽他的課我知道了什麼是深入淺出。這不就是教師的作用嗎？

第二週以來，我開始去聽高二級化學老師的課，有些隊友提前講課的，我也去聽了，真正地做到了跨年級，跨學科聽課。聽高二化學備課組組長吳月琪老師的課，使我看到了高二化學教學和高一化學教學的不同：更加的注重練習，更加地注重學生的主體性——課堂上吳老師經常讓學生回答問題，讓學生去做題，而不是自己講。聽不同學科的隊友的課，讓我看到了不同的思維方式和不同的教學方法。總之，聽課這兩週來我學習到了很多：不僅是在教學設計和教學方法上，還有課堂管理手段，課堂時間的把握等，為以後的講課做好了鋪墊。而我除了寫下聽課記錄和自己的感想心得，也開始準備新課的教案和ppt課件了。

2.上課

其實在國慶節之前，我已經陸續地站上講台，開始講實驗課了。因為化學實驗課課堂氣氛比較難控制，所以我們三位化學實習老師都參與到實驗的教學之中。每節實驗課開始之前我們都會提前15分鐘到實驗室，確保每一位學生桌面的儀器和試劑是齊全的——如果有缺漏要補好，很多化學試劑都是自己配出來的。聽陳老師講了一節實驗課之後，我便上台給他們講。配合板書，我給他們講解了實驗的過程和注意事項，然後讓他們自己動手做。實驗課氣氛的確比較難以控制，兩天三節課下來，我喊到喉嚨都幹了。這時我感受到了老師的辛苦之處。

實驗課上台時間只是10分鐘左右，不能算完整的一節課。國慶節回來以後我才真正站上了講台，在9班講了一節40分鐘的習題課。原本以為習題課比較容易上，而且自我感覺講的還好，但是晚自修輔導學生的時候發現一些學生對試卷上講過的題還是不懂。陳老師給了我一些講習題課的建議，並且告訴我要充分地備課。於是在接下來給9班學生講的第一節新課《物質的分類》，我充分地備課，提前做好了課件和教案給陳老師修改，並且讓老師提出建議。上課的時候我已經胸有成竹，把各個環節，具體到哪裏要叫學生上台，哪裏要全班一起回答都想好了。上課的效果有了很大的改善。陳老師也去聽課了，評課的時候，他肯定了我的進步，同時指出我在教態、語言等方面的不足。我虛心地接受，並且及時地寫下了教學反思。在接下來的每節新課，我通常會先去聽老師講課，學習老師教學中是如何突破重點和難點的，哪一些元素是我可以學習的，在我自己上課時可以現學現用。上完課之後，我會根據學生具體情況給他們佈置作業，並且認真地批改，寫上評語。晚自修的輔導也讓我對自己的上課情況有了大致瞭解，並且在接下來的課前解決上節課大多同學不懂的問題。就這樣我在9班上了一週的新課，教學技能得到了很大的提高。後來，陳老師把10班的化學課也放手讓我教了。教兩個班是一種挑戰，我要保持9班和10班上課進度一致，備課需要更加充分，所以每天都很忙碌。上重複課使我有更多的時間進行教學的改進，感覺第二節課上得會更好。上了兩週的課後，我對教學已經有了一個很好的把握，開始更多地思考如何把課堂氣氛搞活，如何讓學生更加容易接受這些抽象複雜的知識。第三週上課，我的課上得更加如魚得水，受到了很多學生的喜歡，在這裏要十分感謝陳老師和胡老師的諄諄教導！

二、班主任工作：

我的班主任指導老師是郝陽老師，他雖是一位新老師，但是對班級的管理卻做得很好。我剛來實習的時候，感覺高一9班是一個紀律散漫的班級，後排的男生很調皮，然而郝老師在他們的心目中已經有很高的形象。後排的男生也很怕他，只要他在場，班裏紀律就會很好。我剛到班裏的時候學生們都很好奇，特別是後排很多男同學總在試探性和我拉關係。這個時候郝老師告訴了我一個經驗：對班裏的學生要樹立先嚴後愛的形象。先不要和他們關係拉太近，否則後來就很難管理，特別是對9班這樣的普通班。因此實習的第一週我和學生不是很熟，但是我已經通過早讀和晚自修監督紀律的時間記住了全班50位學生的名字。非常感謝郝老師給的建議，在我後來上課的時候班裏課堂紀律都很好。我們實習隊就有隊友是反面的例子：剛開始和學生關係太好，導致後來上課紀律都難以控制，學生們經常和他稱兄道弟。

我負責的班主任工作主要是早上衞生的檢查、課間操監督紀律和看班裏的晚自修，還有就是上了兩節主題班會課。

1.早讀

作為實習班主任，每天早上7點鐘都要到班裏看早讀。檢查值日的同學是否做好了衞生工作，監督學生早讀不要吵鬧。這些很煩雜的工作，都是班主任的本職。一開始有小部分學生總是偷懶，針對這種情況，我和郝老師制定了一張獎勵和處罰的量化分數表，並按照每位同學每天的表現把加分和減分的情況都寫在教室後面的公佈欄上，使班裏的衞生和紀律情況有了很大的改善。無規矩不成方圓，班規、班集體氛圍很重要。

2.晚自修

每天晚上7點鐘是學生的晚自修時間，外宿的同學也要過來，全班同學一起學習。對我來説，晚自修除了要過去監督紀律之外，還有一個很重要的任務，那就是輔導學生。9班的學生都很好學，往往是我每天晚上過去的時候，學生不僅問化學的問題，思想彙報專題而且還問數學和物理的問題。我都是知無不言言無不盡。怎麼跟學生講解也是一門藝術。經過幾次晚自修輔導，我總結了幾條規律：要根據學生的基礎，控制講題的速度。有時要把一道題講透，必須把知識點分解來一個一個講。另外，要讓學生不僅明白這一道題，而且懂得這一個知識點，懂得解這一類的題，也就是會舉一反三。後來我也經常走到10班和其他班級輔導。晚自修的輔導使我更加了解學生，給第二天的講課提供了靈感和依據，備課要備好學生，這一點真的是很重要。要把自己表現得最好，儘量讓學生在課堂上都能聽懂，這樣課堂效率才能提高，學生晚自修的問題也會減少，就算是教學進度慢了一點也沒有關係。

3.課外活動

均安中學的課外活動是豐富多彩的。我們實習的時候剛好趕上學校的體藝節，因此高一級舉行了很多大型的活動和比賽。作為班主任老師，在每次活動舉行的時候，我們都會和學生在一起。印象最深刻的是，在高一級舉行的兩次大型班級比賽——紅歌比賽和廣播操比賽之中，9班都獲得了一等獎。還記得和郝老師還有9班的孩子一起練習紅歌直到晚上六點多，練習進場儀式和表演動作；還記得我們讓做操不自覺的學生留下來繼續做，一個一個過關；還記得體育課和孩子們一起練習三十人三十一足的快樂和温馨……9班的孩子都不負所望，在比賽的時候非常積極，表現出了班級的團結和風采。所以，我們載譽而歸，我們相信，有付出總是有收穫的！兩次大型比賽的一等獎，大大提高了高一9班的班級凝聚力，使班風有了明顯的改善，平時的紀律也變得越來越好了。

4.主題班會

郝老師告訴我，一節成功的主題班會能很好地提高老師在學生心目中的形象，使班主任快速地融入班集體。因此郝老師對我的主題班會課很是支持。在實習期間我一共進行了兩次主題班會教學，實習第二週週二，我在班會課上跟他們講了關於化學的學習方法。班會課前半部分郝老師講了一些班級的任務和思想教育，只剩下十多分鐘的時間給我講。我也是根據自己做的課件和我高中的學習經驗，一條一條地講給大家聽。自我感覺講得有點快了，後來聽一些同學説覺得有點像是泛泛而談，所以第一次主題班會課收到的效果並不是很明顯。

第二次班會課是在實習第七週的時候，我跟他們講《我的大學夢》的主題班會。那時隨着班主任工作的深入和化學教學的進行，我跟大家都已經很熟悉，能夠叫出每一位同學的名字，並且瞭解他們的大致情況。我以我的大學為例子，從建築、大師、圖書館、實驗室、社團、文體活動、比賽評優、社會實踐之大跟他們介紹了什麼是大學，引導他們樹立理想，要努力考上大學。由於這一次班會課準備很充分，大家也都很配合地認真在聽，可以説是在輕鬆愉快的氣氛中跟他們講關於大學和未來，很多同學都備受鼓舞，收到了很好的效果。

三、教學調研：

我們實習隊教學調研的題目是《“初高中”轉折期學生的心理變化》。在副隊長穎欣的組織下，我們在例會上確定了各自的任務，然後分工合作，在國慶期間就開始了教學調研的前期準備——文獻查找。在接下來的四周時間裏，我們分工設計出了調查問卷和教師、學生的訪談提綱，並分配到各個班級。隊友們和老師、學生協調好時間，按時做好問卷發放回收以及採訪工作並做好記錄，最後由兩位隊友做好了彙總和共享，由大家自己做好調研報告的撰寫。整個調研大概持續了1個月，獲得了完整的數據，調研結果基本符合預測目標，圓滿完成了學校交給我們教育調研任務。

四、隊長工作：

作為實習隊的副隊長，我主要負責實習隊的財務工作、聯繫實習隊往返的包車，負責辦公室和電子閲覽室的衞生和紀律工作。工作雖然繁瑣，但是我卻十分耐心認真去做，它鍛鍊了我的組織協調能力和人際交往能力。在這裏也要感謝各位實習隊友的支持和配合，最後我也獲得了“實習積極分子”的光榮稱號。

實習已經接近尾聲。這兩個月來我親身體驗了教師的生活，很好地鍛鍊了自己的教學技能、學生管理技能和人際交往能力，為日後走上教師的崗位打下了良好的基礎。這次教育實習將是我大學生活中乃至人生中的一次非常寶貴的經歷和美好的回憶。為人師表，一生修為。今後我將更加努力，爭取做一名優秀的人民教師！

首先我必須和林茵姐和玲豔姐説聲抱歉，因為這段時間忙於複習考試，所以工作總結遲遲未交。對於這個問題我在以後工作中一定會注意的了。

這是我進入浦發以來第一次寫的總結，説來挺慚愧的。但慶幸的是我能進入浦發實習，也是因為實習我才明確了我將來的就業方向—向金融界進軍。我學的是經濟學專業，我們專業主要分為金融和會計兩個方向。進入浦發之前，我一直在岔路口徘徊着。所以一點也不誇張的説浦發是我前進的風向標！

不知不覺的我在浦發實習也有好幾個月了，但是真正的工作卻是在今年的四五月，也是在這兩個月讓我就業的天平偏向了金融這一邊，也漸漸愛上了銀行這一行業，不知道這算不算是我和銀行比較有緣分呢？真的很感謝浦發給我一個鍛鍊自我的舞台，雖然我不是最閃耀的那顆明星，但我一直亮着！

進入浦發之前，我對它瞭解不多，只是聽説它的名字而已。也許真的是某些東西你越瞭解它你就越喜歡它，就象我越來越喜歡浦發一樣。敏傑常問我為什麼對實習還那麼有激情，我都笑笑説因為我喜歡它，我喜歡銀行，喜歡營銷。在浦發實習不但讓我初步瞭解了銀行，更讓我學會了怎麼與上司相處，怎麼和同事合作。我們越秀支行真的是一支非常有活力的團隊，當我們創下一天開卡90張的紀錄時，我們興奮得會狂歡起來；當我們因為疏忽丟了卡或者忘了複印身份證時，我們又會把錯都攬在身上。在自助銀行開卡，我們有過委屈、心酸，也有過自豪、歡樂。在這個月學到的東西比之前的都多。我是個比較粗心的人，就是因為我的疏忽忘了複印身份證，害我跑了幾條大街找到客户複印身份證。因為我們疏忽資料錄入錯誤，導致開卡出錯，給銀行帶來很煩。曾經多次我和玉芹都以為林茵會放棄我們了，但是每次林茵姐都在嚴厲批評過後又會好好安慰我們，鼓勵我們。也許她對我們也是又愛有恨吧！不過經過幾次的批評，我們對錯誤也印象深刻了，之後也沒再出現這些錯誤了，也許這就是林茵姐嚴厲對我們的目的吧。在浦發還有一個人是讓我印象深刻的，那就是崔行長。有一次我正在做電話回訪客户，他在旁邊微笑的看着我説：“你們今天工作表現很好哦，今天很多客户就是接到電話就去存錢來換禮物了。好好幹啊！”雖然是短短的幾句話，但是卻給了我們莫大的鼓勵。最讓我印象深刻的卻是他那和藹的笑容，真的好親切啊！和我一向認為的行長高高在上的形象完全不一樣埃

整個五月份，我們現場開卡、電話回訪、面訪等方式進行了自助銀行營銷。總的來説收穫還是不錯的，我們開卡量最少那天也有二十張左右，最多的有九十張。不過林茵姐常説開卡只是自助銀行營銷的第一步，我們的最終目標是讓他們存款，讓他們一直都用我們的浦發卡，也就是説要培養顧客的忠誠度，特別是地一大道的店主。通過這段時間的現場開卡、電話回訪、面訪，我對地一大道的客户做了以下幾種分類：

　　1、 店主——最有價值客户

地一大道有一千多家商鋪，每個店主的資金量都非常大，但是資金的流動頻率也很高，所以他們的存款一般都是活期的比較多。通過多次的面訪瞭解到他們對銀行卡的選擇主要是取決於方便、快捷這個兩個因素。網點少便是我們的一大弱點，所以我們在營銷過程中一定要教會他們使用atm機、電話銀行和宣傳“銀結通”服務。還有就是儘可能的避免atm機出現故障，因為我們在回訪過程中得知很多客户開了卡然後又不用就是因為atm機經常出現無法存款、無法取款的情況，搞得他們對atm存取款都有點不太放心了。有一個顧客存了五千塊錢，但是機器一直出現着“正在交易中……”，搞得他一直都不敢走，等了好久才存到錢。在童裝街的一個叫曾照鳳的店主她説：“其實我不在乎利息的多少，只要方便，機器不要經常出現故障我們都會用這張卡的。”所以，要想捉住這些店主，我們必須注意以上幾個問題。

　　2、 店鋪的員工——我們與店主溝通的橋樑

剛開始我也是抱着這種想法：那些打工的都沒什麼錢的，對我們營銷幫助不大。但是經過回訪我才發現我是大大的錯了。因為地一大道的店主多數都比較忙很少在店裏或者也沒時間聽我們介紹，所以很多店主都是從他們的員工那裏得知我們的卡的。有一家店鋪他們大部分的人都開了我們的浦發卡就是因為有一個員工開了，他們從他口中瞭解到我們卡的優點，然後就都開了我們的卡。事實往往如此，一個熟人説的一句話比我們去店鋪説一千句還管用。所以，在以後的營銷工作中，我覺得我們要利用員工來搭起與店主溝通的橋樑，充分利用“關係營銷”。以後我們不妨象韓宗明説的那樣通過介紹顧客送禮品的方法進行營銷，鼓勵員工推薦自己的老闆使用我們浦發卡。

　　3. 物業管理的員工——不可忽視的力量

地一大道物業管理的員工是我們自助銀行營銷活動的主要支持者，同時他們也是我們不可忽視的力量。現在地一大道物業管理的大部分員工都開了我們的卡，也很支持我們的活動，這是非常值得慶幸的事情。他們和地一大道的店主接觸得更多，要是我們能通過這股力量能幫我們浦發卡做宣傳，那會收到意想不到的效果。但是具體通過怎麼的方式激勵他們為我們宣傳，只有待大家好好探討一下了。

　　4. 到地一大道進貨的人——有潛在價值的客户

本來我們的營銷目標顧客是地一大道里面的人，但是出乎意料的是很多外面來進貨的人也開了我們的浦發卡。他們也和地一大道店主一樣每次資金交易額都很大，但流動性也比較大。面對這類人，我們要強烈的向他們介紹我們浦發卡同行匯款免費，因為他們開卡也是主要用於進貨匯款，這點對他們的吸引力很大。而且我們有可能通過他們來説服店主用我們的卡。但是對於這類人的營銷我們也有弱點，就是很多地方沒有營業網點，所以不方便使用我們的卡。

回顧我的見習期生活，感觸很深，收穫頗豐。這一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力學習和鑽研，我很快掌握了現場施工技術，同時創造了一定的經濟效益。

我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常技術相關工作，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累現場工作中的經驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。

現場思想政治的學習讓我的思想理論素養得到不斷的提高，我認為勤勉的的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。所以在見習期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現場的艱苦環境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在業餘時間，我努力學習工程造價、現場管理，為後期能更好的工作打下堅實基矗

一分耕耘、一分收穫，成績是對我一年來所有努力的肯定。我努力辦理工程經濟簽證，在一年的時間裏為公司經濟效益達三十萬餘元，得到領導的一致好評。

一年的見習期即將，我深深地瞭解，我今天的成績和進步與領導的指導和幫助是分不開的。今後，我將進一步加強技術學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出貢獻！

20xx-20xx年X月X日，公司安排我到經營財務部見習，根據財務專業的特點和財務人員的實際情況，科長本着讓我對首礦建財務工作全面掌握為出發點，讓科長為我全面財務工作的指導老師；從X年X月X日至X月X日同老師學習為總帳核算、職工薪酬核算及有關往來帳的實際帳務處理等；從X月X日至X月X日同指導老師學習收入成本費用核算和税金核算、存貨核算等；從X月X日至X月X日同指導老師學習資金及固定資產核算等；從20xx年X月X日至20xx年X月X日學習分公司各項業務的帳務處理；20xx年X月我正式上崗，我擔任出納同時管理固定資產、合同等至今。

在實習的學習中讓我瞭解並初步掌握了總帳核算、費用核算、幾個分公司的帳務處理，同時讓我瞭解從浪潮財務軟件到用友財務軟件的使用和會計處理的流程。

在正式上崗後，讓我擔任出納工作，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。並且剛剛從學校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相合，這就對實際工作造成了很大的困難，這是我以前很難完全意料到的。況且我對公司的情況不是完全的瞭解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。

經過了半年工作實踐和總，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

二、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

三、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

五、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

我在出納崗位上及管理固定資產、合同管理崗位上做到了：

1、嚴格執行現金管理和算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

在其他工作我積極的配合領導：

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

記得在實習總中我就提過我原來的想法和實際工作的差別。“以前，我總以為自己的會計理論知識還算紮實，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是實際中學會做賬。”

在這一年的工作中我也發現，會計具有很強的連通性、邏輯性和規範性。其一，每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬户。其二，會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基矗體現了會計的規範性。

實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，怎麼樣的工作適合自己，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。

實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

XX年8月份初到郵儲銀行海東地區支行的時候，工作和生活對我來説都是陌生的，報到的第一天，有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待，隨後行長安排我學習儲蓄業務。進入儲蓄櫃枱的時候我有點彷徨，也有點高興，之後師傅和網點負責人讓我坐在儲蓄櫃枱旁跟着師傅熟悉業務，通過幾天的努力師傅讓我上台操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前台營業人員，首先要具備的工作態度就是耐心。其次是要細心，銀行工作每一筆業務都要帳實相符，做對、做快、做好，這既是對客户負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

在儲蓄櫃枱一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息發達的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。 其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。在業務中一分錢都要算清楚，不能因為錢少就忽略不計，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。

實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空雲捲雲舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影裏，歎花開花謝。我開始學着從工作中尋找快樂。工作後我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學習業務知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。

隨後由於業務發展需要及人員短缺，我被調離到信貸業務部，剛去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開始，通過師傅的指點和幫助，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信心，慢慢的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業務從理論到實際都有了一定的瞭解。隨後讓我學習信貸業務的規章制度和信貸業務知識，幾天的學習讓我對信貸業務知識有了更深的瞭解和系統的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業務，目前，信貸業務主要辦理“小額信貸；即貸款人不需以自己的固定資產作抵押，而是以個人用貸款業務”的營業執照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個體商户的話那麼就可以組成一個聯保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發放以及貸款限額都需要信貸員根據客户的實際經濟狀況、經營能力及還款意願，並且按照規定流程辦理授信調查，最後由主管和上級領導審批是否通過並根據調查的真實情況來限定貸款額，小額信用貸款業務的主要特點在於不需要抵押質押，放款速度快；並且，這種小額信貸的性質對於經營相對穩定的工商户用於進貨、資金週轉或擴大經營來説提供了很大的投資幫助；但同時它的弊端也有不少，特別是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調查時，被調查客户的經營情況與淨利潤都是優良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發放流程

1、小額信用貸款申請流程：根據當地市場需求和自身業務處理能力等實際情況，制定業務宣傳方案；在宣傳過程中大力宣揚“好借好還，再借不難”、“守信光榮，失信可恥”等信用理念，營造信用氛圍，建造良好的信用環境。在客户得知此業務並有意向辦理的時候，可以通過業務、網站，或者到小額貸款營業、營銷機構瞭解郵政儲蓄小額貸款的各方面規定。當客户進入小額貸款營業機構諮詢業務，信貸員給客户介紹貸款業務，並瞭解客户的基本情況和貸款需求，判斷客户是否滿足貸款的基本條件，對於滿足基本條件的客户，應告知客户帶上有效身份證件、營業執照等證件和相關材料，同相關人員一起前來申請貸款。

2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客户提交的申請表和相關申請材料後，應對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完整性與規範性進行審核。根據獲得的信息對客户的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見，將有關材料提交給小額貸款營業機構業務主管。業務主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復核，複核通過的，由其安排信貸員進行貸款調查。接到分配的調查任務後，信貸員應分析客户受理信息登記表、貸款申請表、個人信用報告等資料，瞭解客户的行業特點、經營狀況以及主要經營風險，事先準備好調查的提綱，以及需要核實的關鍵問題。業務實行現場實地調查制度，信貸員必須到申請人的家庭和經營場所進行調查。調查結束之後，信貸員應根據調查獲得的信息，從客户的還款意願、貸款用途和還款能力三個方面初步判斷客户是否滿足貸款的要求。對於初評結果通過的貸款客户，信貸員應根據實地調查所獲取的各類信息進行整理分析。對於符合條件的客户，管户信貸員應將調查報告等信息在系統內提交至小額貸款營業機構業務主管。業務主管複核確認沒有信息錯誤或遺漏後，即提交一級支行審查崗審查。

3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營業機構小額貸款業務主管在信貸系統將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規性、真實性和完整性進行審查，並對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的一人進行核實。審查完成後，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規性、真實性和完整性，以及電話核實結果，簽署審查意見。對於符合條件的業務，即可以提交審批。

4、小額信用貸款發放流程：對經審批同意發放的貸款，信貸員應及時聯繫貸款申請人，告知審批結果，請客户攜帶身份證件，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協議、辦理相關手續。信貸員在簽約前，應根據貸款審批表和系統內的協議或合同編號填寫貸款合同、手工借據。在簽署借款及保證合同時，要求經辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客户檔案。借款合同簽署以後，方可進行系統借據生成及貸款發放操作。整個貸款從申請到發放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過貸後處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由於貸後主要任務是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個流程是沒有什麼特定的步驟，畢竟每個人的情況不同。所以，我就自己來説説自己對此的認識。首先，貸前的風險控制就是一個十分頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業務辦理中所面臨的關鍵，因此在調查過程中，信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客户的個人信息、經營信息和家庭信息等信息，並通過多方進行相互驗證和交叉檢查，並且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產、負債、固定支出和收入等等；判斷客户的還款意識是否健康；預測其未來的經營環境和情況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客户購買貸款保險，以防止客户由於意外事故等等不可預知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現的'逾期，這樣保險公司就可以根據具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風險。

之後由於業務發展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業務部工作，通過自己的努力和各部門的配合，信貸業務發展較快，在信貸業務部實習的時間較長，同時我特別喜歡這個職業，經過一年的實習，自己的體會真是不少，我總結為四點：

一、學習是個循序漸進的過程。任何企業公司的發展都是從小到大、從不熟到熟悉 這次實習也瞭解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學習的過程都是同樣的道理學習沒有任何捷徑可走，更不能存在僥倖心理；必須腳踏實地、一步一個腳印的。

二、細節決定成敗。整個業務辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業，所以出現那怕一點小小的錯誤，就可能導致整個業務的失敗。小額信貸業務最重要的就是講究核實證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小額貸款，這就將造成一筆無限大的貸款的損失。

因此，無論在學習或是生活中，我們都不能忽視細節的重要性，別讓細節毀了自己！

三、理論實際的結合是分析、解決問題的關鍵。在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力與客户溝通是業務是否成功的關鍵。不可避免的是一些比較保守的客户不願意透露自己具體的經濟狀況，這時就需要信貸員憑藉自己所知道的知識與擁有的能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對於客户所經營的行業只是一知半解的話，那麼就很難判斷客户是否擁有貸款的條件。所以説，瞭解各方面的知識並且能結合實際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學的知識與實際問題相聯繫將成為以後學習的一個重要項目，正所謂學以致用。如果無法將學到的知識運用到分析、解決問題當中，那麼問題何以解決。

四、學習永無止盡。任何事物的發展都是持續不斷的，我們的學習更是如此。並且這次通過實習之後入職新員工幾天培訓，首先是拓展訓練，之後又是理論知識講解，讓我們每個人真正的了結了各業務部之間的聯繫和職責，同時這次的集體培訓讓我們樹立了團隊精神的重要性，讓我們在以後的工作中時刻想着團隊，也讓我們從學校到社會的過程有了更深的理解，並且讓我們每個人從心態上有了很大的變化，所以這次的實習為我以後的職業定向起到了明示作用，並讓我瞭解到了進入社會工作以後將面臨的種種問題以及各級之間關係該如何處理。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有那麼短短的半個月，但學到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標。

此次實習我在通訊公司，公司主要銷售電子產品，主要以各類品牌手機為主，雖説公司規模並不是很大，但在擔任銷售員的這一個月裏，我受益匪淺，有頗多的體會。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後走向社會打下堅實的基礎。本次頂崗實習歷時一個月，我直接參與了公司的銷售流程，積累了一定的實踐知識，同時也進一步加深了對理論知識的理解。

雖然不是第一次接觸消費者了，但對我來説這次接觸的是我不太瞭解的電子產品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。所以瞭解消費者的類型、習慣、購買動機就顯得格外重要，有了這些瞭解才可以從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。

隨着手機的普及，銷售手機的人也越來越多，就連大街上很多小店都有賣手機的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結我得出了以下技巧：

一、確定客户用的是哪種手機。

如果一個客户用的是智能機，那他也許在款式或其他方面有需求，如果不是智能機，也許可以建議他使用沒有嘗試過的智能機，通過詢問，耐心傾聽顧客目前的需要。

二、根據性別、年齡將消費者分類。

（1）男性顧客購買特點：多屬於理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷容易產生反感；注重價格、功能、質量，性價比；喜歡簡單，缺乏排隊的耐心。

（2）女性顧客購買特點：購買行為具有衝動性；易受外界因素影響，特別是同伴的影響，而且情緒往往左右購買決定；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機。所以一般來説新款手機比較受女性青睞。

（3）青年顧客購買特點：年輕，只要喜歡，就會產生購買的慾望和行動；追求檔次、品牌和求新，標新立異，購買行為具有明顯的衝動性，易受外部的影響，容易説服。

（5）中老年顧客購買特點：喜歡購買習慣的產品，經常對新產品持懷疑的態度；喜歡簡單耐用的手機。

三、注意隨時觀察顧客行為。

在推銷課上學習過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯想→慾望→比較思考→信念→行動→滿足八階段，所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進入店中觀看展示箱中的商品，這就説明他已經注意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因為對商品感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設計、價格和使用方法等產生的興趣。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開始注意感興趣的產品進行介紹。

四、抓住時機，促成交易。

顧客已對產品產生良好印象，在還在猶豫的時候要抓住時機，促成交易，可以直接提示成交，如：您這麼喜歡這款手機功能，買一個吧；或者利用顧客都喜歡被讚美的特性，促進成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如説：功能都完全符合您的心意，並且價格這麼優惠，今天您要不買，過兩天搞完活動肯定是要恢復原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多可惜啊。

對於此次推銷手機就總結這麼多，但我覺得不管在哪實習工作都需要我們認真對待，也需要做到以下幾點：

一、廣泛認真地學習專業及專業以外的各種理論知識。

作為市場營銷專業的學生，我在實習期間感受到《市場營銷學》上學到的很多理論知識，在實踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實踐相結合了之後，會使自己更加深入理解。又如：《現代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學到的知識，在實習的過程中對自己有很大的幫助，愈發覺得應該重視學校的理論知識。書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，不管什麼時候都應該廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。

二、踏入社會之，應努力鍛鍊自身的溝通能力。

在工作的各個環節中，我感到時常需要與客户的交流以及對上級進行信息的反饋，工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。此時，自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個人的基本能力。因此，應該努力鍛鍊自己的溝通、表達和合作能力。

三、實習期間，不要放棄任何一次提高專業技能的機會，實習期間，除了瞭解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。

在公司做推銷的時候，我們就必須清楚地掌握各種手機的功能，並且要知道每個手機的賣點。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在後面的工作中才漸漸發現，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人諮詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好並且迅速反應。這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。

四、待人處事的態度以及團隊合作的重要性。

這次頂崗實習於我們而言，也算是踏入了社會，也實質性的接觸到了一些陌生的羣體。我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格都是不同的。先前在校外作兼職的時候，都是和自己學校裏的同學一起上班，覺得很好相處。而到了公司後，同事年紀比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學習的地方。他們都非常細心，做事情認真謹慎，也教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇於推銷自己，將自己的才能展現出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

五、自身存在的不足。

剛踏入社會，與學校裏很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有着不可違反的規定，我們應該嚴於律己，但有時候我也會存在着一點散漫。而對工作領域的一些流程並不是很瞭解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由於本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以後可以在學習和工作中改善。

對於步入社會我們也是充滿着盼望和期待的，但當它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蜕變。最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再做，現在是邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動接受學習轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。我也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，為今後走向社會打下了堅實的基礎。最後感謝通訊公司給我提供這次難能可貴的實習機會，同時感謝我們敬愛的老師們對我的教誨。