銀行實習心得體會範文（精選5篇）

當我們有一些感想時，可以記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的銀行實習心得體會範文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

不知不覺，來杭州銀行實習已經快兩週了，我想用三個詞來概括這段時間在杭銀工作的感受——充實、温馨、富有挑戰。這次來到杭州銀行，我被分配到電子銀行部，參與杭州銀行直銷銀行線上App開發工作。由於之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對於開發兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來説是一種全新的挑戰。

在這兩週裏，我接觸到了許多全新的領域，從產品功能需求設計、交互文檔的撰寫再到產品上線時app功能的測試，每天都處於知識擴充的狀態中，實習的生活充實而滿足。當看着自己參與開發的產品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。

我熱愛這裏的工作氛圍，在這裏我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這裏所有的人都齊心協力地想把一件事情做好，有這樣的一羣人讓我相信直銷銀行平台會建設的更好，電子銀行部會更好，杭州銀行的未來也會更好。

不知不覺我的實習生活已經要結束了，在這段實習的時間裏，我在銀行學習經歷了很多。而我這裏也是我真正第一次工作的地方，我想即便是我即使年後回想起來也會想起來自己第一份正式工作是在銀行做的，我想這些回想起來也是一種不一樣的體驗。雖然在這段時間裏我經歷了很多挫折和磨難，但我也因此而變得更加強大和專業。

在剛剛來到這裏的時候心裏還非常的慌張，因為這是我第一次工作，以前從來沒有過工作經驗。我不知道未來我面對的會是什麼，會遇到什麼樣的人，每天做着怎樣的事情，過着怎樣的生活。也害怕自己將來在這裏工作的生活過得不好，但真的第一天來這裏工作之後我就改變了自己的想法。我發現這裏的和我害怕的完全不一樣，所有人都對我這個實習生很和善，領導也不會因為我是實習生所以壓榨我的勞動力。雖然一開始我還有些放不開，但隨着時間的過去，我也和大家都混熟了之後就過得更開心了，每天都和同事們説説笑笑的，這種工作的氛圍讓我感覺很好。也從另一種方面增加了我這個新員工對於工作的積極性。

在我剛剛入職的時候對於自己的業務也不是特別熟練，不知道自己應該幹些什麼。領導應該也是想到了的，給我安排了一個老員工帶我，教我。而我能夠堅持過來這段實習生活也要感謝這位帶我的師傅，他不止是非常認真的教我專業能力上的東西，更是會教我一些日常生活中有用的知識。並且對於我的請教從來沒有過厭煩，一直耐心的教導我，這讓我一直在內心感到感激。我很慶幸我能夠來到這麼好的一個工作地方，也很高興能夠遇到大家這麼一羣活潑可愛的小夥伴。在這裏的這段感激讓我久違的有種回到了家裏的感覺，就是每個人都會給你那種放心，温馨的感覺，你可以在他們面前隨便的説話，釋放真實的自己，不用再像和別人説話那樣，壓抑着自己。

我想我在這裏最大的收穫就是收穫了這羣小夥伴和自己心智上的成長。當然也有能力上的增長，但我覺得能力總能增長，但另外的兩樣卻沒有那麼容易獲得。雖然現在實習結束了，但我也不會停止我前進的腳步，我會繼續學習各種各樣的知識，讓自己變得博學多才。

　　（一）實習工作

我於xx年1月29日在中國銀行xx路支行進行實習工作。

我實習的職務是大堂經理助理。主要負責管理大廳設施，接待客户，指導客户填寫單據、使用atm機，為客户解決疑問、開通網銀等業務。

實習第一天，我早早的`來到網點報到，在開始營業前，行長告誡我們，大堂經理助理是銀行和客户間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表着我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日後每一天的工作中都調動自己滿腔的熱情，以最好的形象接待客户。大堂經理助理這個職位，必須對各項業務非常熟悉，因此我下班後在中行官方網站上進行各項業務的學習。我們是顧客進入網點辦理業務接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時間浪費，顧客對銀行的滿意度也會有所提升。

實習的第一週裏，除了大堂引導員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個體户致電督促其開通網銀的工作，我向客户一一介紹了開通網銀後電子對賬的方便性與快捷性，客户表示近期會帶着證章來辦理。期間難免會發生客户不理解、銀行預留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態度解釋處理，同時我也體會到了服務行業一線員工的不易。

在實習期間，我接觸並瞭解了主動營銷。除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當的客户羣推銷中行的產品，讓更多的顧客瞭解中行的理財產品，辦理中行的銀行卡。實習的第三天，我向一對來中行辦理現金業務的老夫妻推薦了行裏新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客户設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續費等費用。經過我的介紹，兩位老人紛紛稱讚該卡的惠民性，在我協助填寫申請表後，雙雙辦理了借記卡。

在實習的第二週，市分行下達對新開的便民社區網站“中銀e社區”的辦理任務，行長把這個任務交給了實習生，我和另外兩位實習生採取了分工合作的方法，用最短的時間把業務瞭解透徹，成功為開設e社區卡的客户進行了網上入住，並在操作熟練之後對銀行員工進行培訓。

實習的第三週裏，市分行要求春節期間主推“惠民通”和“活利通”兩大存款理財項目，行長讓我們使用熒光板進行推廣。我負責版面設計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作為重點突出；而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進行突出。板報出來後效果很好，很多客户看到後來找我們瞭解情況，並進行了業務辦理。

實習的最後一天下午，我在教一位客户使用網銀時，她説我的服務態度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時候我非常感動，實習第一天起，每天面對許許多多不同的客户，有汗水，有委屈，而這麼多天的辛苦服務得到了客户的認可，值了。

　　（二）實習心得

在實習的三週裏，我每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。在這20天的實習中，我除了學習到大堂經理助理的職責外，更重要的體會到作為一個服務行業的員工所應該擁有的素質與心態。同樣，這是一次讓我受益終身的實習。我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足於現狀，經驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經驗才能得到成功的捷徑。

這次實習是我以後踏入社會前的一個平台，對於兩年後就要面對畢業的大學生，開始工作就做一番偉大的事業並不現實，必須從最細小的工作中做起，並且還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變。正如書中所説，成功是一種努力的累積。只有報以樂觀的態度將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，才能取得真正的成功。

來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到東西。當然這歸於我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，並學會了系統查找客户資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學會了系統錄入，學會了如何查找客户信息和填寫系統，當然包括客户積分查詢。我又陸續學會了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，並且知道了合同包含的所有資料。最後客户經理跟客户談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優秀的客户經理要具備怎麼樣的素質，優勢是説話技能，包括拜訪陌生客户的技巧。到客户經理室如何跟客户打交道，如何客户關係和服務客户。

學習的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕鬆愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客户經理工作很，很有幹勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客户經理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，工作之餘，娛樂也挺豐富的，馮總生日，週末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，新生在學習過程中，我也犯了錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在泰隆商業銀行，客户經理的助理，我覺得我學的挺多的。我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客户系統和續貸系統;最後我還學會籤合同和客户談判過程。當然最的我了最為泰隆銀行客户經理的生活工作情況。

18日中午，我們在各行領導的安排下，來到了中國銀行陝西省分行。我和其他4名同學一起被分配到了客户服務中心，做一名電話坐席員。聽到這個消息，我覺得我是幸運的。因為作為一名電話坐席員，可以有機會去了解銀行的各種業務，並且用規範的語言來解釋給客户。作為學經濟的我來説，這是一個既鍛鍊專業素質，有鍛鍊語言表達能力的工作。在有關人員的安排下，我們接受了幾位優秀坐席員的中文及英文方面的業務培訓，培訓時間雖然比較緊迫，但是我們幾個學習的很認知，短短几天下來，已經基本掌握了一些基礎的業務。8月1日，又是一個值得我記住的日子，這一天我們開始正式上崗接聽電話，之前也試着接聽過電話，但是旁邊是有其他坐席員給我們指導的，獨立接聽電話是第一次。伴隨着一些説不出的感覺，我開始了我的接電話生涯。

剛開始接聽，還有些緊張的，語言並不是很流利，解釋業務經常會有不全面或錯誤的現象，但是隨着每天不斷的去練習，學着總結一些方法去處理各種問題，去解決各種突發狀況，並向其他專業的坐席員去不斷的學習，現在我對我自己的表現還是比較滿意的。

我想，通過這段期間的實習，對於一個即將走出校門，進入社會的大學生來説，是一筆巨大的人生財富。在中國銀行這樣的頂尖單位實習，不僅讓我學到了在學校課堂裏學習不到的銀行專業知識，而且還積累了各個方面的經驗，例如怎樣和同事去做有效的溝通，怎樣去更好的完成自己的業務，還有怎樣在遇到困難時調整自己的心態，儘快恢復等等。這些寶貴的經驗能使我今後更快的適應周圍的環境，更快的適應這個社會，它對於我今後的職業生涯，甚至是今後的整個人生，都是有着重要且深遠的影響的。所以最後，我要感謝中國銀行陝西省分行以及我們學校能給我這個可以改變我命運的機會。