二手房實習報告4篇

隨着個人素質的提升，接觸並使用報告的人越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的二手房實習報告4篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

去年的暑假，我跟幾位同學在於老師的介紹下去青島21世紀不動產實習了三個月。現在實習也已結束，我也即將正式工作。回想實習的這段日子，有過高興也有過失落，更多的是感謝，非常感謝公司的每一個人給我的無私的幫助和關懷。在我看來，實習是每個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。現在我對這段實習做個全面的總結。

21世紀不動產是一所品牌較高的全球性房產中介機構，我所實習的公司是青島21世紀不動產錦瑞加盟店，公司擁有最全、最新、最優質的房源，與最專業的置業顧問團隊，“真誠服務，始終如一”的服務理念貫穿公司的始終。我就是從這個公司開始我的實習生涯的。

跟我一起進公司實習的還有我們班的四個同學，前兩個禮拜通常是邊培訓專業知識邊跑商圈，通常是店長有時間的時候會拿出幾個小時專門給我們培訓，她講課很認真，也很通俗易懂，我們都學到了不少的房產知識，這些都是在學校裏不曾學到的。跑商圈是我們公司的老經紀人馬超帶着我們，由於是夏天，天氣挺熱的，我們一天要走好多的小區，要把小區的樓座位置，幾個單元，多少棟，還有房屋的建成年代，建設單位，物業費什麼的都要記下來，所以一天下來應該會比較累的，幸好我們幾個人一起互相鼓勵，互相安慰，這才不覺得很累。在這裏，我特別要感謝我們公司的馬超，他無怨無悔地陪着我們，給我們做細緻的知識講解，我特別感動。現在我們雖然不再是同事了，但我們成了很好的朋友。

由於我們的主商圈在我們公司的附近，綠城地產，所以我們在商圈調查的同時都會跟着老經紀人一起去看房子，聽他們跟客户是如何講解的，無論是從儀表儀態，還是從他們的專業講解中我們都學到了很多，老經紀人對我們幾個都特別好，沒事的時候就會給我們講一些他們的成功經驗，在此也一併感謝。

綠城的房子建的很特別，每一個樓層的房子建築面積都不一樣，甚至同一層的也不一樣，我們在看房子的同時都要記住，面積，單價，總價還有性價比高的房子都要記住，對此我特別頭疼，剛記住沒幾天就忘了，甚至記混了，好在經過我的努力最後還是記住了。還有每個房子都是帶前後大陽台的，在青島沒有正南正北的房子，我用了將近一個月才分清南北，在這之前是很痛苦的，一進房子我就轉向，幸好馬超給我做細緻的講解，叫我很多的技巧，這才把方向分清。

接下來我們是做電話的回訪和蒐集房源跟客户的信息。這一點也是十分重要的，有了房源跟客户才會有交易。店長給我們幾個人每個人都派了一個師-父，剛開始打第一個電話的時候，我特別緊張，都不知道自己説了什麼，也不知道該問什麼。以前總覺得打個電話很簡單的，沒想到這裏面還會有這麼多的技巧。在師-父的指導下我終於學會了打電話，明白該問什麼，哪些細節應該注意。接下來就是練臉皮的厚度了，有的房東或客户脾氣很不好，有的對中介公司還有很多偏見，認為中介公司都是騙人的，所以當我剛説完我是21世紀不動產的，人家就掛斷電話了，我既難過又有些生氣，甚至不想再打電話了，但我最終還是堅持了下來，長此下去，我的語音也變得不再向以前那麼僵硬了，變得更加自信了。

再後來，我開始正式接手業務了，每個人每天都有了任務，打多少電話，蒐集多少房源，勘察幾套房子，每個月要有多少業績等等。店長給我們安排了值班經紀人輪次表，這意味着我們的壓力開始了。由於我掌握的專業知識還不太多，所以來客户的時候多少有點心虛，沒有信心。我不敢開口跟客户交談，只是回答幾個簡單的問題。店長看在眼裏急在心裏，她找我談話，給我打氣，讓我大膽地放手去幹，師-父在此也給了我很多幫助，終於，我不再怯懦，我變得有了自信，跟客户交流也多了。

在做租賃的過程中，我發現熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈瞭解了，對市場行情瞭解了，才能給客户正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。這是，我才真正地明白了店長的用意，為什麼讓我們一開始就去跑商圈，看房子。而且做租賃的話要求在房東跟客户之間尋找平衡點，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客户不來，我們這個平衡點是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業還需要很好的溝通協調能力，在很多時候，和房東客户之間以一種比較友好的姿態去相處，做業務會簡單的多，其實沒有必要把客户的界限劃分的太過清楚，把客户當做朋友，同時要讓客户也把你當做朋友，這就是一種很強的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現。而且同時團隊合作也很重要，我們公司的店東開了三個店，我們這三個店就經常在一起交流房源、客源、交流經驗什麼的，這樣可以達到雙贏的目的。

一開始找我看房子的人很多，但是卻沒有開單，但我不放棄，我給自己打氣，我一定可以的。在一次又一次的看房之後，我終於開單了，我非常高興，我覺得這離不開老經紀人的對我的無私的幫助。後來我因為要回學校考試，離開了這家公司，我感到很遺憾沒能繼續留在那裏。我跟店裏的每一個人都相處的非常好，真的很捨不得他們。是他們教會了我很多為人處世的道理和許多專業知識。感謝店裏給了我一個鍛鍊自己的平台。

以上就是我這三個月來的實習總結，有很多相對繁瑣的一些小事就不在此一一闡述了。通過這次的實習，讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，我知道自己還有很多的不足，所以，在今後的學習和工作中，我會更進一步地嚴格要求自己，虛心學習，勤奮工作，我相信勤能補拙。經過這次的實習，讓我自信了許多，也成熟了不少，我相信有了這次的成功經歷，我會在以後的崗位上做的更好，走的更穩。

當我邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞台上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞台，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

由於對房地產銷售十分感興趣，所以我來到煙台海基置業有限公司進行實習工作。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容主要是房產銷售——置業顧問。現在，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悦，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是中國500強企業南山集團十大產業之一，公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：佛光山景温泉花園，城市花園河東河西區，文雅苑，廬山園，世紀花園，麗景花園，以及西海岸，人工島等。以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中眾多環節精準實施，從而創造集成最大績效，推動服務之夥伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。 我實習工作主要是在銷售部做置業顧問，工作的主要內容是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫助客户計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客户追蹤——簽約——入住——售後服務。

通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老闆都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。

一由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實瞭解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細瞭解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客户認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由於現場繁忙，沒有空閒、自以為客户追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客户，害怕重複追蹤原因未做客户追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客户檔案，並按成交的可能性分門別類。依照列出的客户名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客户生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客户考慮的因素，並且及時回報現場經理，相互研討説服的辦法。儘量避免電話遊説，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由於客户對產品不瞭解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客户的問題點，再作儘可能的詳細解釋。若客户來訪兩次或兩次以上，對產品已很瞭解，則應力促使其早早下決心。縮小客户選擇範圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客户方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客户也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。

四由於客户是銷售人員的親朋好友或關係客户、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現客户間折讓不同。解決辦法：內部協調統一折扣給予的原則，特殊客户的折扣統一説詞。給客户的報價和價目表，應説明有效時間。儘可能瞭解客户所提異議

的具體理由，合理的要求儘量滿足。如不能滿足客户要求時，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態度要堅定，但口氣要婉轉。

五由於簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式）、客户想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關法律法規。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力説服，以時間換取客户妥協。在職責範圍內，研究條文修改的可能。對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作並不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起牀，在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看着你。

一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悦。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什麼事情都不會，工作不知道怎麼展開。後來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經過這次實習，我有以下體會：

首先，在還沒有進公司之前就要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會也大一些。同時這也是給以後的工作做準備，以後工作起來才能得心應手。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

再次，我來談一談對房地產銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但煙台海基置業有限公司的人員卻説我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大幹”。每當他們有業務時，我們都隨同一起去參觀、瞭解。通過實際的接觸，我對房地產銷售的認識更深一層。

最後，我再來談一談對房地產銷售這一行業的感觸。人們常説：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝我的同事們，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。

總得來説在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

一、實習概況

（一）實習目的

時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心裏準備進入到這個社會。我帶着好奇和興奮來的，因為我終於可以在這個巨大的舞台上展現自我，實現自己價值，我和社會之間需要彼此的瞭解。學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業後進入到這個巨大的舞台做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什麼，對房地產銷售很感興趣，所以我來到XX有限公司進行實習工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人羣，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中瞭解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

（二）實習時間

（三）實習單位

（四）實習崗位

見習物業顧問

（五）實習內容

前期主要是熟盤，然後再收客推銷商鋪的租售並帶客户去看房、回訪客户、接電話等。

二、實習單位的情況

20xx年7月，XX前身——家宜置業科技有限公司更名為XX公司，20xx年，家宜集團正式更名為XX。XX公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商，綜合實力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進入房地產二手中介行業，致力打造最具效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務。XX紮根廣州，輻射全國，發展至今，在全國範圍內擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內的經營網絡就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區最強勢、最有影響力的房地產中介品牌。20xx年XX強勢進軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，並在當地迅速建立XX專業優質的品牌形象。目前，XX在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場佔有率前三位。

除二手中介業務，集團旗下的'按揭公司“億達按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務品牌。一直致力為有按揭理財需要的廣大客户提供優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，並整合了廣州各大商業銀行的理財優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業的佼佼者。經過多年的努力，億達按揭目前已發展成為廣州最具實力按揭服務公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

三、實習過程及內容

通過房地產實習，瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。鍛鍊自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內容如下：

1、瞭解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己CALL課和網上放盤尋找客户，給客

户講商鋪的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫助客户計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。户外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客户追蹤——簽約——入住——售後服務。

通過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，瞭解到在一個公司上班工作態度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境瞭解後，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現在CALL客，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次客户需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不瞭解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客户的性格，採用不同的處方，對症下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客户介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客户的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍，假如當天客户來訪案場正好冷清就他一個客户，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什麼的欲提高，讓客户滿意，最關鍵的就是分清客户的類型，然後有的放矢地抓住客户的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，並使購買者接受它，這樣就達到促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施提供等，還有在這裏購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客户的來往過程中優為主要的是取得客户的信賴。購房者的心裏可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客户把心裏話説出你能力充足瞭解他的顧慮，當客户擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多麼高是過剩的，應突出開發商的實力、事蹟和發展方向。説空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不知道什麼是優質材料，也不耐心去考究。因此，説到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特徵指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實意義，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關係，租房與買房的得失關係等等。

四、實習總結和收穫

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的户型等都有一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作和所

學的專業沒有很大的關係，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間裏。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每天七點起牀，晚上回來十點多，吃完飯就上牀睡覺休息，這樣的休息時間是在學校裏很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛鍊了自己的意志力，訓練了自己的交際能力，提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經驗，為自己以後的工作奠定的一定的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學着去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過於片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就應該用辨證的方法去分析問題，用發展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習，是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣於書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經受這樣的衝擊。就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就應該培育和鍛鍊市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰，最後留下的是質量優良的社會資產和適應能力強的經濟主體。從某種角度上講，可以説我們現在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人， 沒有哪一個是天生註定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那麼被淘汰的標籤就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始後悔，世界上根本沒有後悔藥賣的。

在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

隨着時間的匆匆流逝，校外的實習也已接近尾聲，我在上海中原地產為期一個月的實習已經結束。回想起從實習的開始到現在，這一段時間我收穫頗多，人也變的成熟穩重得多了。這次的實習不僅豐富了我的人生閲歷，還讓我體味到了工作的艱辛。

　　一、實習概況：

實習地點：上海中原物業顧問有限公司（上海市源深路498號）

實習時間：20xx年2月25日至20xx年3月25日

實習崗位:房產銷售

指導老師：劉亮

公司簡介：中原集團旗下上海中原物業顧問有限公司,成立於1998年，以上海為立足點，服務範圍拓展至整個華東地區，以專業精幹的地產代理形象向周邊城市輻射發展。上海中原1998年至今年間業績增長了500倍，至今已擁有400家直營分行、11000餘名員工，20xx年佣金收入為8.25億，擁有中介住宅部、營銷代理、工商鋪部三大營業支柱。致力於為客户提供專業、尊貴的一站式優質地產代理服務。上海中原作為滬上地產代理行業的領頭羊，歷年來獲獎無數，蟬聯九屆業內權威獎項“金橋獎”、蟬聯兩屆“上海市房地產關注商標（品牌）”，以驕人業績和出色表現奠定了舉足輕重的行業地位。

上海中原重視資訊公開、專業技能，實行一二手聯動經營模式。業務上形成營銷代理、二手中介住宅部以及工商鋪三大支柱，加上總部設立於上海的地產研究中心，服務素質遠勝同行。上海中原立志於創建和諧健康的地產代理行業，推動行業市場的穩步發展，並矢志不渝地為之而努力。

　　二、實習內容：

上海中原物業顧問有限公司包含有營銷代理、中介住宅部、工商鋪部三大支柱。我們公司的服務範圍主要包括住宅租售、工商鋪租售、豪宅租售、項目代理、市場研究等領域。我的工作比較散，因為我是剛來的新人，所以每樣工作都先要了解一下，主要包括做網頁、發佈房源、租售一二手房等等。因為我之前關於這方面的知識瞭解的還不是很多，沒有什麼實踐經驗，所以公司還會不定期地給予培訓。

做房產銷售這行的比較辛苦，我一週要上六天班，早上9點上班一直到8點左右才下班。公司裏的老員工早上都會很早就來公司了，為了跟上他們的步伐，我每天也要早點到公司。我的工作流程一般是尋找客户—接聽電話—接待客户—介紹項目—帶看現場—洽談—簽訂合同—成交。我這一個月以來實習的主要工作，歸納下來主要有以下幾點：

?根據現有的資源，進行電話銷售，開拓新客户。

?製作網頁，在搜房網上發佈公司所代理的二手房源出租、出售信息。

?負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係。

?負責客户的接待、諮詢工作，為客户提供專業的房地產置業諮詢服務。

?根據客户需求為客户提供合適的房源信息，陪同客户看房，促成二手房買賣或租賃業務。

雖然是實習，我的工作仍然是很多，畢竟以前沒什麼經驗，到公司後樣樣都要學。在工作中不可避免的會遇到一些問題，或是有些不懂的地方，公司的同事都比較熱心，通過他們的幫助，我很好的完成了我的工作。

　　三、實習體會：

一個月的實習一眨眼間就過去了，回想起從開始到現在，這一路走來我最大的體會就是自己變的成熟穩重多了。這次的實習不僅讓我增長了見識，還讓我品嚐到了工作的辛苦。以前一直感覺高中的學習很苦很累，但和工作相比，那真是小巫見大巫了。

在實習的過程中，我發現對各個商圈熟練掌握是非常重要的。只有對商圈特別的熟悉之後，才能給客户正確的推薦，也讓客户感覺到自己對這方面是非常的專業，增減客户的信任度。如果對行情不是太瞭解，客户的問題也回答不出來，這就顯得很不專業，自然而然就會降低客户的信任度。特別是有些客户比我們還專業，對行情很瞭解的時候，我們不太專業的話很容易丟失客户，這對我們這批新人來説是一個很大的挑戰。在我做帶看的時候也遇到一些問題，看房的時間要提前諮詢房東和客户，在房東和客户之間尋找平衡點。有些時候，明明約好了看房時間，最後不是房東不來就是客户不來，弄的我們是兩頭難做。這需要很強的溝通協調能力，所以我的這方面的能力還有待加強。

我們是生活在一個大羣體之中，所以團隊合作也是必要的。這裏的合作不僅僅是指公司內部人員的合作，也包括與其他中介公司的合作。我們在做房產銷售時，有時候回出現有客户沒房源或有房源沒客户的情況，這時候我們就需要與其他人合作，達到互惠互利。在與他人合作中我也學會了怎樣與人相處。社會上的人際交往很複雜，這是我們在學校不能深刻地體會得到的。公司裏的成員很多，每個人都有自己的思想和自己的性格，在與他們相處的過程中也要掌握一定的技巧。我們公司的同事們都很好相處，對於我們這些新人也都很照顧，但也難免有些不好相處的人。我的適應能力還是很強的，很快就融入這個大家庭。我覺得剛開始工作的時候與同事之間保持一個良好的關係是首要的，只有這樣，才能在維持一個良好的工作環境，工作起來才能有個好心情。

在實習期間的工作也磨練了我的毅力，使我變得更加堅強，更能獨當一面，能夠堅持到底，不被困難所打到。我有一個很好的心態，就算失敗了也不會氣餒，從中汲取教訓，改進自我。以前上學的時候，總是很羨慕那些在工作的人，不用天天背書做題，現在工作了一個月之後，才真正體會到工作並不是一件很容易的事。每天都要早起，還要擠公交車去公司，到晚上八點才能回家。工作中也不能有絲毫的馬虎，也不能犯錯，自己要對自己的工作負責，瞬間感覺自己肩上的擔子重了。工作中的競爭更加激烈，我們只有比別人更努力，更辛苦，才能在這個行業繼續下去。

在這為期一個月的實習裏，我學到了許多在課本里學不到的東西，收穫頗多。在實習的時候，我像真正的公司員工一樣有自己的辦公電腦和電話，當時感覺自己已經不再是一個學生了，而是一個剛步入社會的年輕人，跟一個真正的上班族一樣為了生活而忙碌，為了賺錢而上班。公司的規章制度比我們學校的還多還嚴格，每天都要嚴格遵守各項規章制度。公司還設立了一些懲罰制度，我對其中的一些懲罰制度不是太認同，如罰錢，它沒有明確的條文註明做錯什麼需要罰錢，領導對你的工作不滿意就罰錢，你沒達到他的業績指標要罰錢，有時候你都不知道你被罰錢是因為什麼，我覺得這是個需要改進的地方。

實習是每個大學生都必須經歷的一次社會體驗，它讓我們從理論走入實踐，把我們學的理論知識運用到社會實踐中去。實習讓我們對社會有了初步的瞭解，為我們以後步入社會奠定了基礎。它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的東西，開拓了我們的視野，增長了我們的知識。我也非常感謝上海中原物業顧問有限公司給我提供了這樣一個實習的機會，讓我體驗了一次與以前不一樣的經歷，也很感謝公司同事們對我的熱心指導，領導對我的悉心教誨。

總的來説，這次的實習給了我一次特殊的經歷，令我終生難忘。實習期間雖然很苦，但我卻覺得是值得的，因為我學到了許多東西，不僅僅是工作上的經驗，還有與人相處的技巧，從中領悟到了做人的道理，提高了自己的綜合素質和管理水平。我現在對這個行業有了初步的認識，在與客户和房東的溝通中提高了我的溝通能力和談判技巧。我相信現在學到的東西對我以後步入社會工作會有很大的幫助。