【推薦】大學生實習心得體會合集七篇

一、認識實習目的

認知實習是專業教學計劃中的重要組成部分，它為實現專業培養目標起着重要作用，也是一次重要感性認識，為專業課學習以及畢業後走向工作崗位儘快成為業務骨幹打下良好基礎。認知實習學生是以技術人員助手的身份參加現場生產和管理工作，在實習中應深入實際，認真實習，獲取直接知識，鞏固所學理論，完成實習指導人（現場工程師或技術人員）所佈置的各項工作任務，培養和鍛鍊獨立分析問題和解決問題的能力。

其主要目的：

1、通過實習，使學生了解原材料選擇與使用性能之間的關係；瞭解常見材料加工設備、材料的加工工藝，以及現代化管理方法等。豐富和擴大學生的專業知識領域；

2、通過認知實習，使學生對材料的成分，微觀組織，加工工藝與性能之間的關係等內容進一步加深理解，鞏固課堂所學內容；

3、培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法。培養學生的團結合作精神，牢固樹立學生的羣體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用；

4、通過現場讓學生了解材料相關企業的組織機構及企業經營管理方式；使學生學習到廣大工人的優秀品質，並樹立刻苦鑽研科學技術為祖國現代化多作貢獻的思想。

二、認識實習內容

1、以銅管生產線的佈局，銅管生產加工為例，瞭解材料加工過程的一般工藝流程及其規範；

2、對各個生產環節進行詳細的參與、考察；

3、學習1～2個主要工種的加工方法、操作要點、主要機具設備及用途、質量要求以及本人提出的合理化建議及設想等；

4、瞭解工廠的組織管理系統、各部門的職能和相互關係，瞭解各個分廠的組成，瞭解各級技術人員的職責與業務範圍；

5、瞭解新技術、新工藝、新材料及現代加工管理方法等的應用，瞭解生產與管理的新規範；

6、參與現場組織的技術交流、學術討論會、工作例會、技術革新、現場的質量檢查與安全管理等；

7、瞭解產品銷售中各方（生產商、物流貨運方、政府管理部分，買方）的職責；

表一第一批學生實習內容及進度

實習單位實習時間實習內容帶隊老師

桂林漓佳金屬有限責任公司第一天安全教育及專題（60人）

第二天熔鑄生產（30人）

第三天衝壓車間（30人）

第四天拉伸車間（30人）

桂林礦產地質

研究院第五天超硬材料製備合成（30人）

第六天人工晶體制備合成（30人）

第七天超硬刀具與金剛石工具（30人）

桂林國際電線電纜集團公司

第八天 1、銅芯、鋁芯線材的拉絲工藝及模具；

2、銅芯、鋁芯線材的熱處理工藝；

3、電線電纜製備工藝（60人）

桂林灕江通信集團公司第九天 1、板料衝壓、折彎等工藝及設備；

2、注塑工藝、模具及設備（60人）

備註：第十天進行實習總結。

表二第二批學生實習內容及進度

實習單位實習時間實習內容帶隊老師

桂林漓佳公司第一天安全教育及專題（60人）

桂林礦產地質

研究院

第二天超硬材料製備合成（30人）

第三天人工晶體制備合成（30人）

第四天超硬刀具與金剛石工具（30人）

桂林漓佳金屬有限責任公司第五天熔鑄生產（30人）

第六天衝壓車間（30人）

第七天拉伸車間（30人）

為期一個月緊張而又難忘的測量實習生活已經結束了，下個星期又要開始正常上課了，剛知道要實習的時候不大喜歡，但經歷了這麼多以後，卻覺得真的很充實，很有意義。

　　實踐是檢驗真理的唯一標準。

通過本次實習，鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學的理論知識，首先，我基本掌握了課堂所學的測量學知識，知道如何正確使用水準儀、經緯儀、全站儀測量距離、角度、高差等，還有學會了施工放樣及地形圖的繪製方法。既然是要測量就離不開實踐。實踐是對測量學知識的最好檢驗，只憑在課堂上的聽，我並沒有掌握很多具體知識，尤其是對儀器的使用更是一塌糊塗。當第一天開始測量的時候，我的心裏還一陣的發愁：該如何把任務進行下去。當動手的時候，發現其實並不難，聽別人一説或者翻閲一下課本，然後自己動手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和測量精度，還要經常練習，這樣才能做到舉一反三。這些知識是十分重要、十分基礎的知識。從而積累了許多經驗，使我學到了很多實踐知識。

　　團結就是力量，紀律才是保證。

一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。這次測量實習培養了我們小組的分工協作的能力，增進了同學之間的感情。我們完成這次實習的原則也是讓每個組員都學到知識而且會實際操作，而不是搶時間，趕進度，草草了事收工。所以，我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，並準確進行計算。做到步步有“檢核”，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷着嚴謹的態度，錯了就返工，決不馬虎。直至符合測量要求為止。我們深知搞工程這一行，需要的就是細心，做事嚴謹。

經過每個組員的團結工作，我們完成了側圖的工作，看到我們畫好的圖紙大家都興奮不已。在我們組的同學交流測量中的經驗時，大家感覺收穫都很多，有的説儀器的展點很重要關係到誤差的大小，有的説水準測量中點不能架設的太遠，等等吧。想想大家每天早七點多就起牀背上儀器去測量，算出誤差大的大家一起討論和修改，並重新測量。有了團結的力量我們還是乾的很有勁的。我也從別人那裏學到了以前不是太清楚的東西，比如數據的處理、水平角的觀測以及一些作圖的疑問都在測量中得到了答案。

測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，對以前零零碎碎學的測量知識有了綜合應用的機會，控制測量和地形圖測繪過程有了一個良好的瞭解。學會了地形圖的繪製等在課堂上無法做到的東西以及更熟練的使用水準儀，經緯儀等測量儀器與工具。很好的鞏固了理論教學知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的教誨和同學的幫助。當我們每個組都基本畫好圖後，老師每個組的檢查，出現問題就讓我們及時改正。其實想想每天校園中那些測量的我們也算是一道不錯的風景。還記得晚上七點多了，因為一個站點的錯誤我們不得不重新測量，忙了半天大家連晚飯都沒來得及吃。總之，兩週中我們也體會了不少酸甜苦辣，有的測量很順利甚至零誤差，有時測量處處碰壁，但也算過去了，完成了測量還是很高興的。雖然測量中大家也有懶的時候不想測了。

我很珍惜學校為我們安排實習這理論與現實連接的重要環節，謝謝學校在為促進學生實踐能力所安排的這段實習，同時多謝幾位教師仔細耐心的指導，我們有如此的成績首先要謝謝我們的指導老師，我將永遠珍惜這段經歷。同時這段實習生活也是我一生中最值得難忘的。

一、實習目的

畢業實習是市場營銷專業學生在完成課程之後進行的綜合實習，是貫徹理論聯繫實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習瞭解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；瞭解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

二、實習內容

根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，集中實習學生的實習單位由系裏聯繫，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯繫工作單位。從事的.是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是後來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂着市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再説自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍着自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有一定的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客户，拉攏關係，然後推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客户去吃飯，雖然説是飯局其實就是酒局。一羣人在一起喝酒吹牛然後生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常説一個成功的男人背後有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背後有一個窩囊的男人和一羣追逐的色狼。話説這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。

結果遠沒有這麼簡單，聽説她的客户經常會提出一些無理的要求，不答應就不籤合同。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢羣體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多並不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。

第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯繫。此人是屬於有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業後找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那麼有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽説搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感歎他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不幹了。

現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什麼呢？我們收穫了什麼？為什麼有些用人單位不願意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同於別人的思維方式，因為我們接觸的人羣都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是説其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，於是頻繁跳槽，眼高手低最後抱怨這個社會的不公平。

時光飛逝，轉眼間來完美網絡已經快一個月了。這一個月裏我自認為自己是幸福的，也是幸運的。幸福的是我能呆在一個比較友好的團隊，大家都能互幫互助，共同學習。這是大大出乎我的意料的！在學校的時候一直聽説社會是黑暗的，社會上的人都很現實，都是隻忙着做自己的事，都會擺出一副“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的情態。可是來完美網絡的這近一個月裏，我根本就沒感覺到這樣的事情發現，我體會到的是我們是一個團隊，我們是一個集體，個人的事就是集體的事，集體中的任何一員只要有任何問題都可以問任何人，哪怕是公司老總。在這樣的集體裏工作，我覺得是幸福的，是一種享受。同時，我幸運的是我做的正是我在學校所學的，我能發揮我的所長，能充分利用自己的優勢來開展自己的工作，這也正是我把理論與實際聯繫起來的大好機會，這還是我學習的最佳時機。比起另外兩個同事，我是幸運的。我覺得我自己應該珍惜！

來完美網絡的第二天，我就開始正常上崗工作了，任務是兩星期之內完成完美網絡公司《員工手冊》和《培訓資料》的編寫工作，剛開始接受此項任務時我倍感壓力，雖然這是自己份內的事，可是對於一個對網絡一概不知的我來説這是前所未有的挑戰，《員工手冊》勉強還能應付，但是對於《培訓資料》我確實是無從做起，無從説起，無從聊起，因為我根本不知道我該編輯些什麼，我自己都是第一次接觸互聯網這個行業，我無法把握這裏面的要點，我自己都需要學習，我哪來編寫這部書的能力。我很困惑我很苦惱，我不知道我到底該怎麼辦。我擁有的資源也是有限的，只能在公司的幫助中心查找一些資料及問題。在編寫《培訓資料》的這十天裏，我真的是“一個頭，兩個大”，在自己學習的同時還要明確哪些是學習的重點。不過，這十天裏我覺得自己過得很充實，的的確確學到了很多知識，這十天裏我涉足了一個全新的領域，知道了互聯網這個行業從事的工作，什麼是域名，什麼虛擬主機，什麼服務器租用與託管，什麼是軟文，什麼是企業郵箱，什麼是站點衞士······這十天的所學可以説勝過大學三年所學。在這十天裏，公司劉總給了我極大的信心，他一直鼓勵我説我行的。沒有他的鞭策我估計我肯定會選擇放棄，因為我在那個時候我實在是不知道怎麼辦，整個人都快絕望了！7月24日——星期六，同事都休息了，我因為沒有順利完成工作，沒辦法只有來加班了，那天我雖然忙了整整一天，但是我心裏的大石頭落下來了，因為我第一階段的任務完成了，我終於可以長吁一口氣了！

接下來的7月26日，我又開始了自己的另外一個比較艱鉅的任務——對國家電子商務老師進行培訓。當我聽到這個事情的時候我真的不敢相信我自己，我可以嗎？我對我始終都是抱着懷疑的態度，我懷疑我自己的能力，因為我對互聯網這個行業僅僅限制於我10天裏對它的瞭解。我不敢班門弄斧，捅出簍子我怕負不起這個責任，但是我又不得不做，於是我毅然決然的領命了！不過還好，那些老師的確沒有我想象中的那麼難對付，反而覺得自己儼然成了一名老師，一名身兼重任的老師。這個任務還在繼續，我會加倍努力！

接下來的一個月，我會在做好自己本職工作的同時，更加熟悉瞭解下公司的業務與操作流程，多多動手實踐下，我希望公司能夠提供這樣的實踐機會。接下來的兩到三週，每週一到週三對國家電子商務老師進行培訓，並且對他們的學習情況要進行調查訪問記載。週四、週五在完成日常任務的同時加強對公司業務的進一步瞭解。週六完成一週的收尾工作，並整理國家電子商務老師學習體會的報告。

我慶幸我來到了完美網絡，這裏是我人生之路的第一站，我希望它也是我人生之路的最後一戰；這裏是我人生之路的起點，我也希望它也是我人生之路的終點。

作為新世紀的大學生，我們學校要求社科類的學生參加暑期社會實踐，作為法律系的大一新生，我有幸來到我們龍巖中院經濟庭實習，受到了經濟庭的前輩們熱情的傳幫帶，我通過為期？兩個星期的實習，獲得了一些初淺的體會，大學生法院實習心得體會。

剛進大學校門，就接受了這份新鮮而有挑戰性的社會實踐活動，感覺到很能鍛鍊自己的能力和增強自己的勇氣，畢竟己經開始嘗試着用天真的思想去觸摸這個社會。儘管有些思想和觀點？還比較稚嫩和單純，但畢竟已經邁出了第一步。

進法院實習後，我虛心地向法官們學習，並與他們建立了良好的關係，積累了一些社會經驗，這是在學校和課本上學不到的，讓我終生受益。與此同時，我也看了許多實際案例和一些專業書籍與雜誌，讓我初步地進入了角色。

聽説其他同學在律所實習的都比較閒，基本沒有什麼可做的。我覺得和他們相比，我還是很幸運的，雖然接觸的東西不是很多，但是負責帶我的實習老師們都很耐心地指導我、精心地為？我答疑解惑，讓我學到了一些實實在在的本領。

一開始實習的時候，我就旁聽了庭審，瞭解到法庭審判的大致流程；通過整理卷宗、翻閲案例、合議庭筆錄、退一審卷宗等都讓我逐漸熟悉了法院的實務操作。通過實習，讓我瞭解了本專業在實際中的應用，將理論用於實踐中，這樣才能使我今後更？好地掌握基礎理論知識，加深對本行業的瞭解，為以後的學習和？工作打下較好的基礎。

比如整理卷宗，這個是我在以前的學習中沒有接觸過的，鑑於卷宗將成為永久性的檔案，在整理前我都問得很仔細，然後做得很認真，整理完後覺得自己很有成就感。儘管做的事情都？比較微小、繁雜，而且第一次上手，但每一件看似平凡瑣碎的小？事都藴藏着豐富而深刻的學問，特別對於法律這門彰顯公平與正義的學科，每一個細微的環節都事關當事人的切身利益，因此我在處理每個細節時都抱着“處處小心，時時留意”的態度，虛心？地向法官們請教，他們也不厭其煩地對我進行傳幫帶，使我從中？受益匪淺，同時我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負的？崇高使命與社會責任，我為將來能成為其中的一員而感到無比地？驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠。

再如旁聽庭審，莊嚴的法庭，神聖的氛圍，嚴格的程序，激烈的辯論，無不折射出審判的嚴肅和公正，幾乎每次都能帶給？我心靈的震撼和靈魂的洗禮，我深刻地體會到：法律是一門實踐？性很強的學科，它僅有基本的專業知識是遠遠不夠的，它更需要？的是實務操作、辦案經驗和社會閲歷，作一名法官不僅需要有獨？立的法律人格，更需要有崇高的法律素養。作為剛跨入法律門檻的freshman，我們有激情、有幹勁，但是我們在擁有這些年輕財？富的同時，缺乏經驗與理性是我們的致命弱點，我們有時對於案？件的庭審容易受到外界的干擾，有時過於感性和頭腦發熱，甚至會因為當事人情緒的波動而產生惻隱之心，這些都是我們在法律？職業化的過程中需要克服與避免的。

我們還需要一個冷靜的頭腦和一顆正直的心，我們的心中必須時時都有一杆天平，公平與正義是我們不可推卸的責任，也是我們永遠的精神目標和價值追求！

在實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且能夠使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果説在象牙塔是看市場，還是比較感性的話，那麼當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，就理性得多。因為，在市場的競爭受市場競爭規則的約束，從採購、生產到銷售都與市場有着千絲萬縷的聯繫，如何規避風險，如何開拓市場，如何保證企業的生存發展，這一切的一切都是那麼的現實。於是理性的決定就顯得重要了。在企業的實習過程中，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

下面是本人對工作過程的一些總結及心得體會：

目的

透過安排到xxx車間進行實習，瞭解產品生產工藝流程、職能部門的設置及其職能，瞭解企業的內部控制.

流程

在這一個多月的時間裏，下到生產車間後，先了解整個xxx生產的流程，從採購入庫，到領料生產，到最後的成品入罐，對整個車間的生產活動有了基本認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下良好基礎。

其中，先前我們對xxx的生產幾乎一無所知，但下到車間之後，我們不僅僅瞭解了生產流程，還進一步瞭解了xxx的生產工藝流程和用途，由於脂肪酸生產完後是直接用於公司後面的揚子石化生產，所以每個月的生產有必須的額度.而且由於季節和温度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關的規定，另外，對一些流水線的參觀，也激發了我對如何透過新流水線的建設，對降低生產成本的思考，於是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎的作業環節是要了解的，否則，很容易讓理論脱離實踐.

在熟悉了車間的生產流程後，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產品檢驗的程序方法有了必須上的認識。

由於化工生產是不間斷的，所以車間生產務必時刻有人，車間的工作人員採取四班兩倒(一天白班12小時一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車間有四個人(主任，工藝員，等)上長白班，其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒.

雖然我們沒有正式分配，但我們都嚴格遵守車間的生產紀律，遇到不懂不明的地方都用心發問，以免造成安全事故.在車間裏務必首先了解生產工藝流程，我們先查看了每個儀器和設備，並瞭解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環境.當然在化工生產中最重要的是安全.因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實際的生產中，下和但是，在日復一日的工作中，是否還能夠透過一些技術手段，進一步提高工作效率。生產工藝流程脂肪酸是應用相當廣泛的工業原料，能夠榨油下腳料油泥為生產原料，廣泛應用於橡膠硫化劑、塑料熱穩定劑、潤滑劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫藥方面，用於製取各種製劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據調查，國內脂肪酸年需求量30萬噸，年產量20萬噸，缺口10萬噸。市場需求量很大脂肪酸的生產製造方法，由原料經水解反應生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經蒸餾工藝構成成品，其特徵是：所述的水解反應是原料經過兩個以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內採用導熱油加熱；所述的蒸餾工藝是先採用真空蒸餾裝置對脱氣塔(27)內的粗脂肪酸先脱水脱氣，再經過蒸餾，冷凝後即得成品。從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業牛羊油，一般有5個指標：ffa遊離脂肪酸titre凝固點，miu水分及雜質，fac色度，bleach漂白度（漂鍊度）。

xx年3月底我應聘到安徽省藍天物業服務有限公司當實習客服助理，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。實習工作中既緊張忙碌又新奇，收穫很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的認識。該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然後依次對事務管理、客户管理與服務流程及安全保衞等做了簡要介紹。然後就開始“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收穫頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的理解。下面是對這次實習的總結：

　一、優化客户管理和服務流程。

(一)客服部是整個物業公司的“中轉站”，地位非常重要。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客户留下的形象則代表了公司的精神面貌規範服務人員形象。規範形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，語言形象要求服務接待人員要講普通話。客服人員要無時無刻地向用户傳遞公司的良好形象。

(二)加大企業宣傳力度。重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑。

(三)客户數據信息記錄該小區內業主與租户的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用户報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能為物業管理服務提供數據支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用户利用此報修並不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下並未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用户更多的利用該系統報修。

二、推行、倡導“以人為本”服務理念。

物業管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客户的滿意作為物業管理的最佳追求。物業公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。並推出諸如“最佳服務笑臉”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什麼樣的服務符合業主的需求，充分發掘客服人員的服務意識與專業技能。注重生態與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

三、事務管理工作精細化。

在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重複的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好後勤工作。這些都有賴於從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規範員工的作為，使其知有所為，有所不為。

四、我的實習體會。

這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業管理的視角。物業管理是服務行業，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客户服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以後做好物業管理工作奠定了堅實的基礎。