商場實習報告4篇

隨着社會不斷地進步，報告與我們的生活緊密相連，不同種類的報告具有不同的用途。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？以下是小編為大家收集的商場實習報告4篇，歡迎大家分享。

一：實習時間：20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統，掌握營業部主管的基本工作職責。

三、實習安排

實習地點：武林銀泰一樓。分至於營業一部，部門主管章主管。

一樓主要的經營品類是：名品，鐘錶，化粧品。

銀泰百貨武林店於1988年11月正式開業，作為銀泰百貨集團第一家店，位於**市核心商圈。營業面積3。5萬平方米，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經濟指標已連續多年在全國百貨門店中名列前茅，店內多個品牌業績創下了全國最高銷售記錄。

四、實習內容

1、學習有關的報表與總結。

章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，並詳細講解了每月要做的周志，罰款單統計，月總結，KPI統計，排班等事務性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節點安排工作，需細緻周到的品質。

2、員工的入離職手續及員工的培訓。

通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對於員工的選擇和培訓尤為重視。通過員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務水平，主管肩負着發現和培養人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。

3、熟悉營管員的一日工作流程。

通過跟着營管員實習了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場，從各個細節的關注把控發現問題，以最快的速度解決。營管員對於賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經理告訴我每次的巡場都要給自己設定目標和重點，要有方向和意識的去發現問題，切不可盲目打轉。在他的指導下我帶着目標觀察到了很多細節。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4、學習收銀。

因考慮到主管在節假日可能也需要去頂台，我故學習了收銀。這裏收銀是我見過最快的，標準的服務語言，一氣呵成的動作都是這麼的自然。我看着以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那麼的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措。最後在收銀員的指導下我學會了基本的常規操作。

5、體驗了值班經理的工作。

跟着許經理體驗了值班經理整個工作流程。值班經理看上去很輕鬆，其實肩負整個店的安全運營，要注意的很多細節的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。

6、三信工作學習等。

商場質量是整個商場運轉的基礎。三信不僅對商品質量進行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進，保證活動內容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。並學習了新開櫃專櫃的供應商編碼與專櫃編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進專櫃的順利開櫃。

五：實習收穫

1、主管需具備敢於創新完善細節的品質。通過觀摩兩場主題早會，以"幽默、互動"的情景演繹立足一個細小點全面講解，營業員和營管員能力都能得到提升。我認識到百貨業是一個追求細節的事業，敢於創新嘗試才能不斷進步。今後需更為努力學習有關知識，加強自己對事物細節的把控。

2、主管需建立良好溝通的橋樑。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現場出現的問題進行反饋總結。今後我需對員工採取不同的領導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協調員工心理平衡，增強團隊凝聚力。

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪裏都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、製造和零售於一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，並在16個國家擁有自己的產品製造商。迪卡儂是進駐中國不久的`一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。XX年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，XX年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘後上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，瞭解一下迪卡儂幹什麼的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，並説明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，並能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之後第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似於實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什麼加入這個行業，為什麼選擇迪卡儂，關於以後的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，並且更堅定了選擇迪卡儂，收穫頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最後還是通過了。整個面試流程總結下來：

1、一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。

2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先説重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才説，時間和效率至上。

3.不要把自己的習慣和喜好強加於人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。

4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。

5.每一件事總有收穫，學會反省和總結。

面試通過後進入商場實習階段。在商場裏,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店裏做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對於一個女生來説是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰痠腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由於是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐着或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店裏的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,瞭解了未來。在店裏雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些盤點，新貨到架時調一下場，為全職分擔一些。這裏的人都很好，將任務分配給你之後就給足夠的空間你去發揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪裏，激勵你去想辦法解決，甚至最後會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。

這裏每週一部門經理都會開例會。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時提問。後來，慢慢進入狀態就可以發表一些意見。開會前店長會發一份提綱給所有部門經理，所以一定要在開會前做好充分準備才能順利通過每週例會。每次提出問題時要給出自己的解決方案，並分析可行性，最後徵詢其他人意見得出結論，並規定完成的時間和誰負責執行與監督。在這裏，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，boss沒時間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個平台互相交流得到答案。

零售業對數據分析很敏感，下面就是我對商場的一些簡單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產品會放在一起，而且這些產品都是有一個共同的主題的。比如：quechua部門主打是户外活動，那麼麼整個部門的產品都是與户外活動相關的商品。它會這樣分類，整個部門分成人男女和兒童，每個小部門裏又有户外的冬裝和夏裝，每個季節的分佈有衣服褲子和鞋子。本來衣服和鞋子是獨立開來的，但由於對銷售數據的分析得到很多男士買了衣服後還會買鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一個小部門。這種情況不僅考慮了商品的強關聯關係，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關聯關係在相同的區域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而户外的揹包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨立成一個小部門。當然，冬裝部門還有厚的襪子，帽子和手套作為配件。商品的排布還會根據它們的價格由低到高進行，同時也考慮到顧客對户外運動要求的不同而分為不同的階段。這樣的排佈讓顧客一目瞭然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應該説有很好地運用了商品的關聯性這一原理。當然，還有眾多影響銷售的因素分析，前台排隊現象分析等，這裏就不一一列舉了，深入的分析還有待提高。

前面略略提到，零售業是一個受很多因素影響的行業，特別是時間的影響，一般週一到週四客流量會比較少，週五和週末會出現購物高峯期。特別是過年前的那段時間，每天都是週末，收銀台全部開通仍然排起長長的隊。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當時的首要任務。各部門經理都出來支援收銀台，同時還添加了打包桌子提高顧客買單效率，並且臨時聘請了一批兼職來解決場上及時出貨問題。總之，過年前的那段時間每天都在戰鬥。

剛去的第十天，有機會參加了公司的eaa培訓。eaa是指年終會議，一年中最重要的會議。主要是進行自我認知及發展，團隊成員進行自我激勵及團隊經理進行有效評價和管理。eaa的內容包括：總結自己過去一年的感受，包括自己的工作、進步以及表現。分為兩大部分，工作績效和個人職業發展。工作績效包括兩個：經濟數據分析以及任務完成情況；個人職業發展包括：我的發展承諾（上一年的承諾），我的工作技能，我的態度評估，我工作地點的可變動性，我的職業規劃和我的下一年發展計劃。會議結束後，我的經理將一起決定我明年的發展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家説，主持人負責引導，最後大家自己總結。特別強調的一點是，每人個人都要説出自己的夢想，可以與公司無關的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。

在迪卡儂實習了一個多月後我開始學習值班。作為一個值班經理，看上去工作很輕鬆，實質上要注意很多細節的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認所有消防應急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關門時都要檢查應急通道；認真填寫經理交接本，備註特殊情況；瞭解商場開關門的所有規範操作；每天的貨物準時接收，並確保打開收貨門的人一定是我；瞭解應急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發的人員疾病或傷害事故。值班經理肩負着整個店的安全運營，因此，必須用無比的耐心與細心去完成每次的值班。

每一次的實習都會又不一樣的收穫，這一次我感悟更多，受到的啟發也更多。一直覺得自己幸運，遇到了迪卡儂東圃店。這裏的儂民們很熱情很樂於分享與互助，它給了我家的温暖與關懷，特別是miter，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發揮空間，同時還給我提供有效的建議和温馨的提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認識的每一個人以及所完成的每一件事，我相信，從這裏出發，以後的路我可以走的更遠更踏實。

實習目的：這已不是我第一次參加社會實習，但卻是我第一次真真正正的離開父母參加社會實習，也是第一次寫實習報告，算是對自己工作的一種認識和總結。參加社會實習，我明白中學生社會實習是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實習活動，有助於我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個多月的社會實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到許多的感悟!

一:掙錢的辛苦

整天在商場辛辛苦苦上班,八小時的工作時間只允許站着，天天面對的都是同一樣事物,卻是不一樣的顧客，有點無聊!且好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母掙錢供我們姐弟妹五個上學，上大學是真的很不容易!

二:人際關係

在這次實習中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難説清楚,只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我想説的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實習中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實習中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。

三:管理者的管理

我想，要成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部.你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是説:在管理時,要因人而異! 作為英語老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵，有的需要引導，有的需要嚴厲管理，有的需要耐心的講解。。。。只有這樣，才能讓每個孩子更好的接受知識，每個孩子取得不錯的成績。也許這就是孔子所説的：“因材施教”。

四:自強自立

俗話説:在家千日好,出門半招難!意思就是説:在家裏的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什麼困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這半個多月裏,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五：敢於面對競爭

在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實習中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脱軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實習，社會實習必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書；而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

五：充滿自信 相信自己

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來説很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。具備知識的積累，帶着自信，萬事開頭難，但是，做過了，你會發現並沒有那麼難，帶着自信走過每一步，走向未來！

結束語：這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實習，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。積極的嘗試不同的職業，賺到的不僅僅是錢，更重要的是一次學習的機會！

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果，商場實習報告。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪裏都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、製造和零售於一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，並在16個國家擁有自己的產品製造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘後上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長，實習報告《商場實習報告》。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，瞭解一下迪卡儂幹什麼的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，並説明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，並能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助!這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之後第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似於實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什麼加入這個行業，為什麼選擇迪卡儂，關於以後的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，並且更堅定了選擇迪卡儂，收穫頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最後還是通過了。整個面試流程總結下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先説重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才説，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加於人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。5.每一件事總有收穫。

面試通過後進入商場實習階段。在商場裏,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店裏做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對於一個女生來説是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰痠腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由於是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐着或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店裏的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。