物業感謝信

致富力金港城物業管理處：

2015-12-21中午十一點半左右，正值午休吃飯的時間，我出門時把防盜門鎖上了，卻一疏忽沒帶鑰匙，家人要晚上八點多才能回來，小孩下午四點半放學就得回家吃飯，休息。情急之下，打通物業管理處電話請求幫忙，原本以為午休時間肯定不會有維修師傅來的，最早要下午上班時，沒想到十分鐘不到，維修師傅就來了，看了工牌，維修師傅的名字叫范進燈， 想方設法，不厭其煩的用電線幫我開打開鎖，門絲毫沒有損壞，態度非常熱情誠懇，工作也非常盡職盡責，門鎖打開了，請他進來吃午飯，他説，家人還在能等他吃飯，就匆匆離開了。

范進燈師傅這樣對工作認真、負責，不怕苦不怕累的精神值得每個業主學習讚揚。

謹此致謝！並且祝願物業的服務使我們的小區更加和諧安定！

富力金港城C4—1704房業主

2015-12-21

一個品牌的價值往往體現在它最基礎的執行者身上

2015年3月24日，家中因產品質量問題損壞已久的門把將我禁錮在自己的卧室中。由此，一個門把手引發的混亂讓我重新審視了你們的存在。

搬進新家不久，剛買的`門把手就壞了，忙於工作無暇找人修理，這樣的疏忽間接的讓我嚐到了失去自由的滋味。深夜1點起牀上廁所，發現門打不開，當我想起工具箱在廚房，大門鑰匙在客廳，最要命的是每晚睡覺前要從裏反鎖大門的習慣時，我意識到自己被困在家裏了，很快我開始嘗試自救，折騰了兩個小時後我絕望的摸出了牀邊的棒球棍，準備進行血氣方剛的毀滅式破門，但一想到在外辛苦了一天的鄰居剛剛夢到周公，身為和諧市民的我還是決定冷靜下來，等待天亮把希望寄託在你們物管的身上，想着明天的工作，忐忑地度過了一夜。

早上8點一到，我們急切地撥通了物業的電話，將這個匪夷所思的困境告訴了電話那邊的你們。出乎意料，聽到我們需要幫助，電話那邊的語氣瞬間變的很關切，在仔細的詢問了情況後，馬上開始安慰我讓我等待處理，在我們等待處理的期間，不斷有電話跟我們保持聯繫，告知你們每一次嘗試的進展。當我們知道你們為了幫助我們，上下奔波敲鄰居的門試圖給我們工具自救的時候，當我們清晰地聽到“彆着急，我們會一直在您家門口”一夜的無助感和孤立無援的焦慮蕩然無存。幾經波折，門終於被你們請來的防盜門廠家的師傅打開了，在門口的一幫人中我很快辨認出了那個一直在電話中跟我們保持聯繫的年輕人，穿着保安服，安靜的站在一邊，從門打開一直到師傅把門修好，一絲不苟的監督。直到結束，我們説謝謝的時候才意識到還不知道他的名字，唯一記得的是那個很小的胸牌，俊發物業NO：0458。

每天我出門上班，得勝門口是各種層出不窮商業活動，各種造型雄偉霸氣的户外廣告和震天的音響，我默默的經過了一年，幾乎沒有記住任何一個品牌的信息，今天我清晰的記下了這個不足名片大小的胸牌上面記錄的四個字“俊發物業”。

我曾經也和很多人一樣不理解俊發為什麼能在不算長的時間內取得今天的成績，這個壞掉的門把手讓我看到了這其中的門道。回憶起來正是許許多多個NO：0458的默默努力，讓我們這些在外奔波的打工一族，勞累了一天後下班能經過打理的井然有序的小區公園，乾淨明亮的過道，欣然進門回家放下一天的疲憊。

謝謝你們默默努力和付出。

什麼叫品牌?品牌就是兑現了的承諾。(金色俊園 E棟1905業主)