文化市場承諾書

一、工作職能

貫徹執行黨和國家關於文化藝術工作的方針、政策和法規，研究和制訂全縣文化事業發展規劃，組織或監督實施。 指導全縣藝術創作和藝術生產，管理全縣重大文化活動。

依法對文化、廣電、新聞出版市場營業場所的設立、變更、註銷予以行政審批，規範市場的管理。

指導開展羣眾文化，文物博物、圖書管理等工作，承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

二、服務內容

面向人民羣眾，開展豐富多彩的羣文活動；為人民羣眾提供良好的圖書閲覽環境，提供健康的精神食糧；為文化經營業主提供行政審批服務，規範市場的管理。

三、服務對象

全縣人民羣眾，文化活動的參與者和受益者、文化經營業主。

四、服務承諾

進一步加強政風行風建設，提高行政效能，實現文化系流工作規範有序、公開公正、廉潔高效。

1、實行“首問責任制”。對來辦事的人做到熱情接待，負責到底，重大事項或疑難問題，按相關事項程序及時處理。

2、實行“限時辦結制”。對文化經營業主的申請許可項目，在申請合法、材料齊全，手續完備的情況下，做到即來即辦，需現場勘驗的7個工作日內辦結。

3、推行“首發責任制”。第一個發現違法行為，從立案，調查取證處罰到結案都必須負責到底。實行人性化管理，對初犯和情節輕微的，且主動消除了不良影響的，不予處罰，以教育為主。

五、主要負責人信息

文化股股長：XXX

辦公電話：

手 機：

從政格言：

六、聯絡員信息

姓 名：

聯繫電話：

二○XX年七月四日

潯陽區文化市場公開服務承諾書

一、主要職能

1、對本行政區域內的文化市場進行宏觀指導，會同有關部門制定發展規劃，建立和健全管理制度，搞好行業管理。

2、貫徹執行文化市場管理方針、政策、法律法規，保障政令暢通。

3、審批同級和上級主管部門授權管理的文化經營項目。

4、對違反《條令、條例》的行為進行查處及其他有關文化市場管理工作。

二、服務內容

1、文化市場相關法律法規的宣傳和普及培訓。

2、審批同級和上級主管部門授權管理的文化經營項目。

3、其他有關文化市場服務工作及上級交辦的工作。。

三、服務對象

網吧等互聯網上網服務營業場所；

娛樂場所：電子遊戲室、遊藝營業性遊樂場、歌廳、舞廳、棋牌室、枱球室卡拉ok廳、音樂茶座ktv、保齡球、酒（廊）吧等。

音像製品：（出租、零售、含電子軟件）

演出（營業性）：（社會、民間）藝術表演團隊、時裝表演團隊等

印刷業：（含複印打字）

書報刊（亭）：（含批發、零售、出租）

四、服務承諾

1、努力解決羣眾反映突出的文化市場問題，及時正確、依法處理各類文化市場違法違規經營案件。

2、簡化辦事程序，公開辦事制度，提供優質服務，能一次性辦結的不讓羣眾跑第二次，讓羣眾能高興而來，滿意而歸。

3、堅持先進文化的發展方向，堅持科學發展觀，努力繁榮文化事業，滿足人民羣眾日益增長的精神文化需求。

4、實行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、責任追究等制度，牢固樹立“文化工作服務社會、服務百姓、服務大局”的'理念。

5、堅持政務公開，嚴格依法辦事，認真落實行政審批“一站式服務”。實行“陽光操作”，杜絕吃、拿、卡、要等行為，努力提高辦事效率。

6、轉變工作作風，強化服務意識，熱情為管理對象服務，杜絕亂收費、亂罰款、亂攤派及門難進、臉難看、事難辦等問題的發生，自覺接受社會各界及羣眾的監督。

7、 嚴格執法、文明執法、廉潔奉公、勤政為民，不謀私利，一切按規定辦事。

五、主要負責人姓名、聯繫電話：社文股股長：倪革榮 辦公電話：8227383 手機：13970289595

文化市場稽查大隊負責人：王 康 辦公電話：8227383 手機：13507927533

從政格言：以人為本，以法為準。

六、聯絡員姓名、聯繫電話

雷裏多 辦公電話：8227383 手機13479888600

連雲區文化市場稽查隊誠信服務承諾

為了貫徹落實依法行政的原則，嚴肅執法紀律，樹立誠信服務的理念，為文化經營單位提供公平、公正、公開的誠信服務，努力營造良好的文化市場發展環境，連雲區文化市場稽查隊向社會公開承諾：

一、誠信服務

切實轉變工作作風，嚴格“首問負責制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來訪羣眾，按照文化市場管理法律法規的要求，耐心解答羣眾提出的問題。同時為羣眾提供法規諮詢，做好有關政策的解釋工作，讓羣眾滿意而歸。

倡導微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。

對羣眾來信來電反映或舉報的問題，我們做到認真受理，並及時處理。做到受理有反映，處理有結果，儘量使羣眾滿意。

二、依法行政

嚴格執行國家法律法規，明確崗位職責，做到分工明確，責任到人，獎懲分明。切實加強文化市場的日常檢查。每次檢查做好現場檢查記錄，檢查者與被檢查者在記錄上簽字，確保日常檢查責任落實。文化市場稽查人員依法對文化市場經營場所進行檢查時，必須按照執法程序，出示執法證件，説明檢查事由，每次不得少於兩人。

對在檢查中發現的違法違規行為，立即制止，決不放任，並做好現場檢查筆錄和詢問筆錄，不辦人情案，不包庇縱容。

三、廉潔自律

堅決執行稽查人員廉潔自律“六不準”的規定，不準參與或變相參與文化市場經營活動；不準利用行政審批搞權錢交易，為個人或小團體謀利益；不準收受文化經營單位單位或業主的現金、有價證券和支付憑證；不準接受可能影響公正執行公務的宴請及各種消費娛樂活動；不準吃、拿、卡、要；不準為違法經營活動説情或提供保護。 嚴格實行責任追究制度、行政執法錯案追究制度，杜絕行政執法不作為或亂作為。着力打造一支公正、廉潔、高效的文化市場執法隊伍，自覺接受社會各界的監督。

監督電話：82230930。文化市場舉報電話：12318。

市文化局行政服務承諾書

為深入貫徹市委、市政府《關於提高行政效能優化投資環境的十項規定》，努力提高服務水平和服務質量,自覺接受社會各界的監督,結合我局實際，特作如下公開承諾。

一、落實三項措施，提高辦事效率

1、增加即辦項目。將6個項目由承諾件調整為即辦件，分別是：（1）營業性組台演出；（2）營業性演出場所舉辦營業性演出或非營業性演場所舉辦營業性演出；（3）營業性演出場所的設立，名稱、住所、法定代表人或主要負責人變更；（4）申請從事農村16毫米電影發行、放映業務的設立；（5）轄市設立出版物零售企業或其他單位、個人申請從事出版物零售業務；（6）單位內部設立印刷廠（所）。

2、壓縮承諾時限。對15個行政許可、非行政許可審批項目的承諾時限由356個工作日壓縮至97個工作日，共壓縮259個工作日，壓縮比例達73.8%，承諾時限全部不超過7個工作日。

3、充分授權，減少環節。我局通過加強市行政服務中心文化窗口建設，進一步減少審批環節，擴大一審一核的範圍。進中心的37個項目中，有23個項目調整為一審一核，並全部在窗口審核、辦結。

二、優化服務措施，繁榮文化市場

1、積極落實“兩集中、兩到位”工作。我局設立行政服務處，歸併、集中其他處室（包括新聞出版局、文物管理辦公室）承擔的行政審批及相關服務職能，並整建制進市行政服務中心運作。

2、全面推進“六公開”進程。對所有行政許可、非行政許可的審批、服務項目的法律依據、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準認真清理，將在市政府網站、市行政服務中心網站上公佈，同時通過提供服務指南、政務公開欄、觸摸屏等形式方便羣眾查詢，並接受企業、羣眾和輿-論的監督。

3、依法行政、熱情服務。牢固樹立“審批就是服務，權力就是責任”的觀念，依法辦事，規範審批行為。進一步改進工作作風，做到“受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、羣眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”。為企業和人民羣眾提供優質、高效的服務。

4、規範年檢、年審工作。非法律、法規規定的年檢、年審一律予以取消，對法律、法規要求的年檢、年審項目全部進入中心運作，統一時間、統一地點、統一組織實施，實行“一門、一表、一次”式年檢、年審。

三、監督和投訴

我局設立由局黨委書記、局長姚元龍任組長的落實行政服務承諾領導小組，在局監察室設領導小組辦公室，負責對行政服務承諾的執行情況進行監督。

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名並留有聯繫方式或本人上門投訴的均即時受理，並在5個工作日內予以答覆；對未署實名的在xx市行政服務中心網站上公開答覆。對一經查實的投訴，一次誡勉談話；兩次調離本職崗位，扣除半年考核獎，並待崗學習，經考核合格後，方可重新上崗。

投訴接待部門：xx市文化局監察室（地址：正東路141號2號樓五樓）

以上承諾自公佈之日起正式實施。

錦江鎮綜合文化站服務承諾書

根據楚上級有關精神，為確實保證錦江鎮綜合文化站服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等制度得到全面實施，進一步推進我站各項工作的開展，現結合我站的實際，特做如下承諾：

（一）圍繞中心、服務大局。堅持圍繞鎮黨委、政府重大決策，服務全鎮中心工作和經濟社會發展大局，堅持“服務全局，突出重點”創新工作思路和工作方式，開創我鎮文化事業的新局面。

（二）切實履行職能。認真貫徹執行黨和國家關於文化事業工作的方針、政策和法律、法規，抓好文化事業的發展。

（三）盡職盡責、全面履行工作職責。認真組織好本鎮的羣眾文藝（文體）活動，提供相關的教育培訓服務，做好學術交流、業餘創作團體管理、業餘文藝創作組織，授權管理好鎮文化市場、村級文化室的業務指導及文化交流，做好民族民間物質文化及非物質文化的收集整理與保護，並做好本鎮的文化宣傳活動。

（四）堅持廉政勤政。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，切實加強反腐倡廉建設，嚴格執行“公務員八條禁令”及“八項工作承諾”全面落實“行政問責辦法等四項制度”，秉公辦事，不推諉扯皮、不弄虛作假、不吃拿卡要、不以權謀私、不故意刁難、不失職瀆職、不損害羣眾利益，努力提高公共服務水平和工作效率。

（五）到本站辦理文化業務的同志，在三天內給予答覆，七天內給予辦理，如遇到特殊事情在十五個工作日內完成。

以上承諾，請廣大人民羣眾及幹部職工予以監督。

舉報投訴電話：0701-5811201

錦江鎮綜合文化站

二o一二年三月一日

攸縣文化市場綜合執法大隊公開承諾書

為加強文化市場綜合執法隊伍建設，堅持為民務實清廉，強化服務意識、提高工作效能、改進工作作風，促進我縣文化產業的健康發展，特向社會公開承諾：

一、實行政務公開，做到陽光作業。設立舉報電話（0731-24227266），執法人員一律持證上崗，公開行政執法程序。

二、嚴格依法執法，規範執法行為。做到着裝亮證執法、文明禮貌執法；不亂罰款亂扣押；嚴格執法程序，實行錯案責任追究。

三、改進服務方式，樹立良好形象。執行首問責任制，做到誰接待、誰負責、誰落實，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象，

四、推行限時辦結制度，提高工作效率。對羣眾舉報做到有報必接、接報必查、有查必果；對文化市場違規經營舉報必須在1個工作日內反饋查處情況。

五、廉潔自律、嚴格要求。堅決杜絕以權謀私，以任何形式直接或間接參加文化市場經營活動，包庇、縱容和袒護違法行為和吃、拿、卡、要等損害羣眾利益的行為。

2015年6月20日