先行賠付制度協議書

小編語：為你精心整理的先行賠付協議書,希望對你有幫助! 如果喜歡就請繼續關注我們的後續更新吧！

先行賠付協議書篇一

先行賠付制度為確保萬客樂超市海天店規範合理的經營秩序，切實保障消費者的合法權益，樹立超市的良好聲譽，按照國家有關法律的規定，堅持公平、公正的原則，對於在本超市內出售的商品實行“先行賠付”制度。

一、消費者須提供超市的購物小票及購物清單，且商品或服務在質保期內，傢俱、小家電等商品在產品的“三包”期內（“三包”期限國家有規定的，按國家規定執行；國家沒有規定的，按一年執行），經超市認定或國家權威質檢部門鑑定，確認超市提供的商品或服務存在質量問題後，由超市先行賠付。

二、當消費者認為在超市購買的商品有質量問題時，可直接找超市客服部門投訴。超市接到投訴後，立刻派人進行質量認證，分清質量責任。對於重大疑難的投訴，徵得雙方同意後可委託國家有關權威質檢部門進行鑑定，鑑定前雙方將鑑定費用保證金暫交由雙方指定的第三方暫時保管，鑑定費用由最後確定的責任方承擔，第三方退還無責任方保證金。

三、當確定質量或服務責任由超市承擔時，由超市調解，供貨商和消費者之間應充分友好協商解決，賠償消費者相關的損失：

1、當消費者和供貨商雙方都接受調解達成一致時，由供貨商向消費者賠付。

2、當消費者接受調解，但供貨商不接受時，由超市出具《質量投訴處理決定》，通知供貨商限期執行。當供貨商在規定期限內沒有

履行時，由超市先向消費者進行賠付。

3、當供貨商接受調解，但消費者不接受，消費者可申請仲裁或向法院提起訴訟。若供貨商對仲裁決定或法院判決拖延、拒絕或無力履行時，由超市先向消費者進行賠付。

4、當確定應承擔質量或服務責任的供貨商已經退場聯繫不上時，由超市直接與消費者協商。當雙方意見一致時，由超市向消費者先行賠付；當消費者不接受時，消費者可申請仲裁或向法院提起訴訟。由超市依據仲裁決定或法院判決先向消費者進行賠付。

四、根據我國目前相關法律、法規規定，先行賠付以直接損失為主，兼顧考慮間接損失（以國家相關規定為準）。

五、根據我國目前相關法律、法規規定，先行賠付主要是無條件修復、更換，當確實無法修復或更換時，才進行現金補償。

六、下列情況不屬於先行賠付範圍：

1、達成調解協議並已執行，且無新情況、新理由的。

2、法院、仲裁機構或其他行政機關已處理的。

3、消費者知道或應該知道自己的權益受到侵害超過質保期限的。

4、消費者無法證實自己權益受到侵害的。

5、經營者之間購、銷活動的糾紛。

6、不符合國家法律、法規有關規定的。

先行賠付協議書篇二：賠償協議書

甲方：

乙方：

乙方在2014年 月 日，在甲方處購物期間受傷，因致害責任人現尚未查清，甲方出於人道主義考慮，將乙方及時送往醫院救治，並墊付醫療費元。現經乙方提出甲方同意對乙方的損失進行先行賠償墊付。經甲乙雙方友好協商，就乙方受傷賠償一事，達成如下一次性賠償協議：

一、甲方一次性賠償乙方人民幣元整（乙方先期墊付的醫療費除外），包括但不限於以下賠償項目：治療費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、交通費、精神損失費、後期治療費、傷殘賠償金等，其他未窮盡羅列的賠償項目及金額乙方自願放棄，甲方不再支付。

二、本協議簽訂後，甲乙雙方均不得以任何理由反悔，乙方不得向甲方提出本協議約定之外的任何要求，也不得以任何理由、任何方式向甲方提出任何要求，也不得以任何方式干擾或影響甲方的經營，乙方如有違反，乙方應按甲方支付賠償款的雙倍返還甲方。

三、甲乙雙方應對本協議約定內容保密，未盡對方書面同意不得向任何第三方透露。

四、本協議一式二份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力，自甲乙雙方籤子或蓋章後生效。

甲方： 乙方：

20XX年 8月27 日 20XX年 8月27日

先行賠付協議書篇三

一、總則

呦呦車生活先行賠付保障計劃目的在於為呦呦用户營造一個安全、可信的生活服務網絡環境，讓用户放心的使用呦呦車生活達成各種生活服務需求。

二、先行賠付計劃定義

呦呦客户在接受服務或進行交易的過程中與相關商家產生糾紛並受到直接經濟損失，通過在線申訴並充分舉證，，用户可以依據相關仲裁流程向呦呦車生活申請先行賠付。

三、賠付範圍

1、用户應為呦呦車生活註冊用户。

2、用户使用相關呦呦車生活信息服務，的信息時均應為登錄狀態。

3、用户點擊的信息後與發佈信息的相關商家發生了交易或接受了其服務。注：如果用户點擊瀏覽的信息是呦呦車生活提供了線上登記預約功能的信息，用户必須先行完成在線登記預約並最終與相關商家進行交易或接受服務，方可申請先行賠付。如果用户點擊瀏覽的信息，呦呦車生活未提供線上登記預約功能，則用户點擊瀏覽信息並完成交易或服務即可申請先行賠付。

4、用户在與相關商家進行交易或接受其服務時，或在交易或服務結束後的質保期/保修期/服務保障期等期限（上述統稱“保障期”）內發生以下情況可及時發起維權，申請先行賠付：

a.用户交付定金、訂金、保證金、押金等而沒有得到商品或服務且相關商家拒不退還的，或交易、服務結束後在用户未違約的情況下相關商家預付押金無故拒不退還押金、訂金等的。

b.進行交易或接受服務過程中相關商家不履行約定、違反約定給用户造成損失的，或損害用户的消費者利益的。

c.交易或服務結束後，在相關商家承諾的保障期內出現問題商家拒不負責，用户因此遭受直接損失的。

5、用户應在以下期限內提起先行賠付申請並同時提供相關證據材料：

a． 一般情況下，應在完成在線預約/點擊瀏覽信息後的30天內；

b. 特殊情況下：

i用户實際發生交易或接受服務的時間超出a款規定的30天的，如果用户可提交有效完整的交易/服務證明，則可在用户和相關商家約定的交易/服務的結束日之次日起算的30天內提起申請；

ii 如相關商家承諾有保障期，且用户在保障期內遭受損失的，如果用户可提交有效完整的商家承諾保障期證明，則可在保障期內提起申請。注：如不滿足b款規定的特殊情況要求的，均適用a款賠付時效的規定。

6、賠付額度：全額賠付用户所遭受的直接損失。

四、賠付流程申請賠付流程：

先行賠付中心-申請賠付-舉證-仲裁-賠付基於以上維權申請流程，呦呦車生活依照以下細則進行賠付執行：

1、用户需提交的舉證材料：

a.主張賠付定金、訂金、押金等的，須有相關證據證明已支付定金、訂金或押金等（如定金合同、押金條、收據等）。

b.主張交易/服務過程中相關商家不履行約定、違約或損害消費者利益的，需提供雙方簽訂的協議及商家違約、損害消費者利益的相關證據。

c.主張交易/服務結束後在相關商家承諾的服務保障期內出現問題相關商家拒不負責的'，需提供相關商家承諾的保障期證明，產品或服務質量問題、售後問題的證據，以及用户進行維修、維護或為減小損失支付的其他費用等所受直接損失的證明。

d.維權證據範圍：包括但不限於合同協議、收據、押金條、監控錄像、通話記錄、權威機構檢測報告等任何有效證據。

2、相關商家舉證時限：用户提供證據後，商家如3天不提供舉證，則認為相關商家對用户證據無異議，同意呦呦車生活根據已掌握證據進行判斷並作出處理。

3、呦呦車生活仲裁/判定：呦呦車生活將在雙方充分舉證或商家3天舉證期結束後的3天內進行仲裁。

4、呦呦車生活賠付：仲裁判定為符合賠付條件的，呦呦車生活將在結束仲裁後的15天內向用户支付先行賠付款項。

五、免賠原則

滿足以下任一情況的，呦呦車生活將不提供先行賠付服務，不負責先行賠付：

1、用户非為個人消費目的而進行的購物或支付行為。

2、用户與相關商家共同騙取賠付，將不予賠付。在不予賠付的同時，呦呦車生活將保留追究相關人員法律責任的權利。

3、用户點擊信息時未處於登錄狀態的。

4、呦呦車生活提供了線上登記預約功能的信息，用户未先行完成線上登記預約的，不屬於呦呦車生活先行賠付範圍。

5、 用户提供證據不充分，無法證明相關商家責任的，呦呦車生活將不予賠付。

6、用户超出賠付發起時限提交賠付申請。

8、用户已獲相關商家賣家或第三方賠付或補償的，呦呦車生活不予賠付。

7、因用户的故意行為、重大過失行為、違法行為而導致的經濟損失，呦呦車生活不予賠付。10、其他呦呦車生活認為不應承擔賠付的情形。

六、追償及處罰相關商家原則

1、呦呦車生活有權向相關商家對賠付金額進行追償。

2、呦呦車生活有權對被執行維權、存在欺詐行為的相關商家進行關停賬户、撥付其賬户內餘額優先作為賠付金額等處理。

七、有限責任

1、呦呦車生活僅有義務根據先行賠付規則向用户索要相關證據，但並無義務對用户證據的真實性與準確性及交易的實際情況做進一步調查。

2、由於用户過錯導致的仲裁錯誤，呦呦車生活不對用户承擔補償責任。並且一旦發現用户存在騙取賠付的行為，呦呦車生活保留追索權。

3、用户未在有效賠付時效內發起先行賠付申請並及時提交完整證據的，視為用户主動放棄先行賠付申請的權利。

八、其它條款

1、本協議相關的一切爭議的解決均適用中華人民共和國法律；

2、如本協議的任何條款被視作無效或無法執行，不影響其餘條款的法律效力；

3、呦呦車生活對本協議及相關先行賠付保障計劃的所有內容享有法律範圍內的最終解釋權。

4、本協議是《呦呦車生活先行賠付保障協議》（簡稱“總協議”）的有效必要組成部分，本協議中未約定的條款，以總協議中的規定為準並按總協議處理。