運輸質量承諾書

為規範道路危險貨物運輸經營活動，保障道路危險貨物運輸安全，保護道路運輸有關各方當事人的合法權益，認真履行企業主體責任，我公司對所屬車輛相關道路運輸活動作出慎重承諾：

一、車輛類型

車輛車型結構：

核定載質量（噸）：

罐體容積（立方米）：

二、承運的危險品類別、項別及品名

（一）毒性和腐蝕性根據車輛所運輸危險品“化學品安全技術説明書和化學品安全標籤”所示，車輛所運危險品所屬類別、項別及品名：（ ）“危險性”屬（囗 有毒、囗 劇毒 或者 囗 腐蝕性、囗 強腐蝕性。在“囗”內打“√”）。

是否屬i類包裝危險品：囗 是、囗 否

（二）其他危險品（不包括爆炸品）

根據車輛所運輸危險品“化學品安全技術説明書和化學品安全標籤”所示，車輛所運危險品所屬類別、項別及品名：（ ）

是否屬i類包裝危險品：囗 是、囗 否

（三）爆炸品

根據車輛所運輸危險品“化學品安全技術説明書和化學品安全標籤”所示，車輛所運危險品所屬項別：（ ）。

三、隨車配備應急處理器材及安全防護設備

根據所運輸危險品“化學品安全技術説明書和化學品安全標籤”所著“防護措施”、“滅火方法”、“泄漏處理”等要求，隨車配備與運輸的危險貨物性質相適應的安全防護、環境保護和消防設備，並確保設備能有效使用。

四、規範開展道路運輸活動

嚴格按照《道路危險貨物運輸管理規定》（交通部2015年9號令）、《汽車運輸危險貨物規則》（jt617）、《汽車運輸、裝卸危險貨物作業規程》（jt618）等規定、規則、規程的要求，在道路危險貨物運輸過程中，除駕駛人員外，另外配備押運人員。採取必要措施，防止危險貨物在運輸全過程中脱落、揚散、丟失以及燃燒、爆炸、泄漏等情況發生。不超速、不超載，不疲勞駕駛。

五、從業人員安全教育，及時簽訂安全責任書

按相關法規、規定、文件要求，聘用有效《從業資格證》的從業人員（危貨駕駛、押運、裝卸管理），定期組織從業人員進行安全教育學習和崗位技術培訓，確保安全教育學習培訓切實有效，並與所聘用的從業人員（危貨駕駛、押運、裝卸管理）、專職安全員簽訂真實有效的安全責任書。

六、認真落實車輛、設施、設備安全管理制度

（一）按《道路危險貨物運輸管理規定》第八條、第二十二條、第四十五條要求的規定，維護、檢測、使用和管理專用車輛，確保專用車輛技術狀況良好，按時投保《道路危險貨物承運人責任險》，按期進行車輛技術性能檢測（及罐體檢測）且符合國家標準。

（二）為危貨車輛安裝《道路運輸車輛衞星定位系統車載終端技術要求》（jt/t 794-2011）的衞星定位裝置，接入全國聯網聯控系統，並實施有效監控。

（三）嚴格按企業《車輛、設施、設備安全管理制度》要求，落實車輛、設施、設備的安全管理。

七、保障公眾安全

不在人口密集區進行危貨車輛維修、危險品轉運等工作，若屬特殊情況確需維修、危險品轉運的，首先向公安、安監、消防等相關部門報告，取得同意後方可實施。

如違反以上承諾，自願按規定接受管理部門處罰，並承擔相應的法律責任。

危貨運輸車輛牌號：

承諾企業（章）：

法人代表（簽字）：

年 月 日

運輸服務質量承諾書

為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的出租車實行公司化經營管理單車完成定額任務款計酬經營方式組織運營（也就是公司化管理基礎上由個人自主經營）。統一管理，統一調度，不掛靠經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車門外噴塗公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運營時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受監督。

2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像節目。按規定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示範片》

3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

4、實行服務承諾，提高服務品位。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。

九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛。十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧-事等影響社會穩定的事件。

十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納各項税費。

十一、如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：

（單位公章）

年 月日

永興縣交通運輸局黨委公開承諾書

一、穩定一支隊伍

按照“三定”方案的要求，完善局機關內設機構的變更調整，合理安排職能分工，做到事有人管，人盡其才。全面理順交通系統管理體制，落實二級機構公路局、運管所、交通質監站的機構設置、人員編制、定崗定員，妥善解決交通體制改革後續問題，確保交通隊伍和諧穩定，政通人和。

二、推行四項創新

（一）創新道路養護機制。積極推行《永興縣公路養護管理暫行辦法》，按照“統一領導、分級負責、因地制宜、注重實效、全面養護、保障暢通”的原則，通過明確路權、責任到人、科學指導、嚴格考核等方法，保障全縣公路安全暢通，好路率達90%。

（二）創新路政管理。加大路政執法力度，保護路產路權。通過日常巡查和建立公路信息網絡，設立信息員，及時掌握公路路產路權動態信息，信息員由養護工人、沿途居民、基層幹部等組成，形成監控有力、齊抓共管的路政管理格局，保持良好的交通秩序，改善公路行車環境，達到公路安全暢通100%。

（三）創新農村客運一體化。積極學習農村客運一體化成功經驗，立足實際，探索建立農村客運市場一體化管理體制。繼續開展打擊非法營運整治行動，加大打擊縣城區域內的“黑的`”和馬田片的非法“面的”的力度，規範道路運輸市場，確保道路運輸市場健康有序發展。

（四）創新質監工作方法。強化交通工程質量管理，確保工程質量。實施“走出去”戰略，通過建立監理、造價、檢測等專業人才庫，加大設施投入，逐步做強做大交通質監行業，確保年內專業技術人員3人以上取得相應資質。

三、致力五大項目

（一）汽車南站建設與搬遷。完成汽車南站主體工程建設，力爭在下半年搬遷至新站，投入春運。

（二）南站兩廂土地開發與融資。完成南站西廂土地開發200畝，土地儲備200畝。加大融資力度，力爭信貸融資5000萬元。

（三）啟動永興大道項目(縣城至京港澳國家高速公路湘陰渡互通口)。

（四）積極做好永興至郴州城際快速幹線的前期準備工作。

（五）着手交通信息中心建設項目。

四、確保安全零事故

落實安全責任制，進一步完善安全管理制度，嚴格考核獎懲。開展經常性的安全教育、檢查、管理，不斷提高交通系統廣大幹部職工的安全意識，規範操作行為，切實消除事故隱患。同時，加強公路和水上安全保障設施的建設力度，確保公路安全暢通，實現安全零事故目標。

運輸服務質量承諾書

xx-x公司從正式投入非定線旅遊客運以後，在運輸服務質量方面特作如下承諾：

1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，並定期做好二級維護保養，確保安全。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定，及時調派車輛，定時定點發車。

4、車容、車貌整潔衞生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環境。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

6、嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客户檔案，完善服務質量。公司除對客户開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客户投訴意見， 諮詢信息，確保客户提出的問題和要求，得到及時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌安全行車。

10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態監控。

11、維護公司形象，實行普通話、文明、統一着裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

山西省XX客運公司運輸服務質量承諾書範文

我公司經營道路旅客客運，車號分別為：xx-xx

為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325——2002)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員、乘務員和具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證，乘務員領取了上崗證，導遊領取了導遊證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權，旅遊客車不以旅遊客運為名從事班車客運。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴塗經營者名稱和投訴電話。

2、司機、乘務員在工作時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受監督。

3、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像節目。

4、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

5、實行服務承諾，提高服務品位。

七、經營期屆滿，以上車輛自動退出客運市場。

八、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅遊條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務員和導遊進行安全培訓和教育，定期對客車進行檢測和維護，發車前對客車進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

九、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧-事等影響社會穩定的事件。

十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅遊主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車籍地市運管處(監督方)負責人簽字：

(單位公章)

年 月 日