有關產品承諾書四篇

在學習、工作生活中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編收集整理的產品承諾書4篇，歡迎閲讀與收藏。

本人作為該店鋪負責人（法人），不因某些生產技術和經營的障礙（人力所不能抗拒的原因除外），堅守以下公開承諾：

1、保證自營店鋪和向代理商店鋪中提供的產品全部與臨安特產類相關，堅決不以次充好和掉包；

2、經過國家標準認證的產品，將嚴格遵守國家相關標準規範從事生產管理，產品生產過程無違規使用國家禁用的有毒害物質；

3、沒有經過國家標準認證的產品，亦嚴格按照國家發佈的相關安全規範生產，並如實告知在生產管理過程中使用的藥物、肥料、添加劑、激素等物質，無違規使用國家明令禁止使用的有毒害物質；

4、本店所有入館產品，保證產品質量、安全無問題。

5、本店入館產品如因產品質量、安全問題、描述不符、延遲發貨等給客户造成的損失，我們會在第一時間內以買家協商解決，不因任何原因給臨安館造成任何不良影響；

6、如果協商解決不了問題，我願意由臨安館強制從我店所繳納產品質量保證金中扣除買家損失部分，通過支付寶返還給買家。

本人及所屬單位恪守行業相關規範守則，接受社會各界監督，為共建食品安全大環境，願與臨安館簽署本承諾。

如因提供不真實信息而導致產品質量安全事件，本人及所屬單位願承擔相關責任和後果，第三方網絡交易平台免責。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

我司一貫非常重視為客户提供優質的售後服務來支持我司客户的產品銷售的方便和成功，本公司願為整套產品設備提供高質量的售後服務，特作如下承諾：

1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客户方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

2、公司儲存充足的零配件，能保證客户方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

3、本公司24小時隨時響應客户方的服務需求，並在第一時間制訂出客户方問題的解決方案。

4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證：6個月包換(不含外殼的更換、產品外觀以及產品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用)、一年免費保修和產品終生維護。非人為破壞引起的故障產品，保修期內來回運費由雙方一起承擔，保修期後運費由客户方承擔。若產品屬於人為，雷擊破壞，則我司負責修理，客户方支付維修費及運費。

1一、華菱星馬秉承“以客户為中心”的親情服務理念，為客户提供專業的“親情服務”。華菱星馬遍佈全國91個辦事處，551家特約維修站竭誠為用户車輛提供優質服務。開通了24小時保姆服務熱線400-887-1827和400-887-1857，接到用户求助信息後，內地省份6小時內、邊遠省份24小時內服務到位。

二、質保期內的免費服務是華菱星馬質量至上、維護用户合法權益的重要措施。華菱星馬生產的整車、專用車、改裝車、電動車及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤部分都屬於華菱星馬實行質量保修期產品。保修期產品保修內容為：車輛在保修期內，由於產品的材質、製造加工、裝配質量的原因，引起的整車、總成及零部件的損壞或故障，技術服務部為用户進行保修服務以及終生技術支持。車輛出現故障或無法運行等情況，接到用户求助信息後，一般故障保證在24小時內解決，對於重大故障，在48小時內提供明確的解決方案。

三、公司定期對駐外的技術服務人員進行產品技術培訓，通過培訓與考核，提升技術服務人員的技術水平。在用户或採購方接收車輛以後，派遣相關的技術工程師對客户進行技術培訓。通過對客户的培訓，使客户能夠掌握整車及總成的使用和保養常識，知曉華菱星馬《質量保修規定》和售後服務的投訴渠道，以保證客户放心使用華菱產品。

四、公司服務中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

五、對符合規定的車輛，質保期內免費負責維修服務，舊件返回廠家進行技術鑑定，通過先進的DMS管理系統全國聯網共享維修信息，同時新更換的原廠零配件享受保修手冊相同質保期限；質保期外公開服務配件價格及工時費用標準，不多收客户一分錢。

六、為維護華菱星馬及用户利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負責各服務機構配件的發送，督促各服務站、經銷商根據市場保有量的`不同，制定需求計劃，儲備服務用件。根據各服務機構配件需求計劃對數量和型號進行核對，並負責準確、及時予以發送。常用備件一般地區24小時到位，邊遠地區48小時內到位。停車急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位（車架、駕駛室除外）。零部件自用户購件之日（以開發票時間為準）起至允許對所購件質量故障進行保修的最長時間為質量保修期。備件發生二次質量保修換件時，所換新件的質保期仍是所購件質量故障進行保修的最長時間，此政策為華菱星馬推出的終身循環質保政策，保證了用户的利益。

我公司生產的各類產品分別通過了國家各行業權威機構的試驗和檢測，分別獲得生產許可證、節能認證、產品型號證書和產品鑑定報告等，公司嚴格按照 ISO9001質量體系和 3C國家強制性認證的要求進行生產管理，嚴格按照 3C流程進行技術、生產控制，並按照 CSM 顧客滿意戰略實施有效的“售前、售中和售後服務”。

為進一步實現浙江誠通電力科技有限公司的企業文化，提高企業的品牌價值，真正做到讓顧客滿意和顧客放心，我們鄭重向廣大用户做出以下承諾：

一、嚴格按國家相應標準或合同規定的要求，對產品進行出廠檢驗，檢驗率達到100%，決不允許不合格品、次等品、潛在質量風險的產品和未檢驗品出廠。

二、嚴格按合同要求，保質保量及時準確交貨，對需要技術服務的，將派出專業技術人員，參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至設備正常運轉。

三、免費提供技術資料、技術解答、技術指導、產品安裝維護培訓和技術解決方案。通過銷售網絡的完善和ERP系統的推進，保障有效的銷售途徑和高效的溝通服務。

四、最大程度地提供令顧客滿意的售後服務，接到顧客投訴，公司將在4小時內作出答覆；如需現場服務的，將派人在24小時內趕到現場進行服務，某些無代理商地區或交通不便的地區或者需要從總部派人前往的，服務人員將在72小時內到達現場，並做到不解決問題不撤離。

五、保證兑現產品“三包”服務規定，產品在“三包”服務期內，確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的義務；凡超過“三包”期限的產品，若用户需要維修，保證提供維修服務。隨時滿足需方對備品備件的要求。

六、做好顧客投訴記錄，定期進行顧客滿意度查和產品質量調查，並對重點用户進行質量跟蹤服務，根據用户需求改進產品質量和性能，達到滿足和超越顧客期望的目的。

無論在何種情況下，“生產優質產品，提供滿意服務”是我們的一貫宗旨。本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。

北京市醫藥集中採購服務中心：

鑑於本公司生產/代理品種（產品名稱、劑型、規格包裝、生產企業）擬以 元（申請中標價）供應北京市各級醫療機構採購使用，並就供應價格事宜遞交本承諾書。

本公司在此承諾：保證上述品種，其申報中標價不高於該產品在北京市和其他省級藥品集中採購中的全國現行中標價（具體價格見附表），保證足量供應採購人；同時承諾在採購週期內，遇上述品種在其他省級項目中標價低於北京市的，主動按照不高於其他省級項目中標價重新報價，繼續足量供應採購人。否則，我公司願意承擔採購人拒絕本公司產品繼續中標並可更換其他公司產品中標的後果。

承諾人（企業）蓋章： 法定代表人簽字： 出具日期： 年 月 日