售後質量保證承諾書

根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用户安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用户至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

4、質保期內對用户定期質量巡檢、維護、徵求用户意見，提高改進。

5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯繫和快捷響應服務。

6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、説明書等技 術資料，以及培訓教材、使用説明、安裝手冊、維護保養手冊等。

投標人：

法定代表人或授權代表簽字：

日期：

售後服務承諾書

承諾條款：

本公司對所售出的崇友（gfc）牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服

一、售前服務

1．簽訂合同之前，幫助業主瞭解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置。

2．我方保證本投標設備是台灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯，系優質材料和先進工藝製成，且為原生產品牌。電梯設備的製造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規範與標準。

3．我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能説明和隨機資料文件、“裝箱單”、“產品檢驗合格證”及“電梯使用維護説明書”等相關資料。

二、售中服務：

1．簽訂合同後一週內，給業主提供井道圖，供業主確認並積極配合設計院做好井道施工圖。

2．簽約後，每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸並核對預埋及留孔位置及尺寸。

3．安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員複查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。

4．安裝質量服務達到優良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其餘項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。

5．我方將選派台灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。

6．我司將選派台灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發現問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準後，才能向政府有關監督部門報檢，確保一次通過。

三、售後服務

1．公司及售後服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。

2．在免費保修結束前，我們將派專業調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決並取得業主的同意（人為因素除外）。解決後，我方將一式兩份報告給業主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。

特此承諾！

質量售後服務承諾書

一、辦公用品、耗材售後服務

1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外並可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兑現產品三包（包修、包換、包退），用户對公司產品提出質量異議，公司保證接到用户提議10分鐘內做出迴應，對於問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，並且安裝調試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用户需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，並保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件後設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

二、售後維修服務的具體實施措施

1. 我公司在接到使用單位的報修電話後，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然後提供所需耗材或保修配件，並儘可能做到1小時內到達現場。

2. 到達現場後，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3. 需要返回廠家的硬件故障修復，根據產品維修站修復最短時間為準。

4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員説明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5. 在維修設備的過程中，經過全面檢測後，發現設備需要大修（對於1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯繫，得到負責人的同意後，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯繫，以最快的速度，最短的時間，保證大修後的設備正常運行，儘可能不影響正常工作。

6. 針對大修後的設備，在一週之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題並解決。保證大修後的設備在短時間內不重複出現相同的'故障。

三、售後維修服務的其它事項

在售後維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售後工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用户享受終生免費上門服務！

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客户服務！

天達科技服務部

2015年1月9日

售後服務及產品質保承諾書

新昌縣招投標中心：

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。

2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後 20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施： 工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修 。

投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環境建設有限公司

法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）

售後服務及質保期限承諾書

甲方：

乙方：四川奧瑞裝飾有限公司

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人，代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據gb裝修質量管理標準，四川省現行裝修管理標準,按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處於受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，並歸檔。售後服務部對用户進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產施工質量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售後服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質量贏得用户滿意

服務效率：隨叫隨到 高效快捷

服務原則：工程在2年保修期內乙方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由甲方人為因素造成的損壞，乙方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於兩次回訪調查甲方裝飾使用情況。

（二）售後服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們採取了一系列措施：

1、董事長親自處理售後工作，隨時響應顧客的售後需求 。確保雷厲風行，不拖泥帶水，24小時完成維修工作。 保證專業服務至上。品牌第一！

2，對員工專業培訓 ， 使每一項工程的售後服務達到客户的要求 ，不找藉口，不講條件， 高效率的完成服務 ，踏踏實實為用户解決問題 。

簽字區：甲方：

乙方：

年 月 日