質量及售後承諾書

為保障用户利益，特對本公司銷售產品質量承諾如下：

1、凡本公司生產的藥用空心膠囊，所用原輔料均來自合法的生產廠家（供應商），每批原輔料都經過嚴格檢驗合格後方投入生產；

2、生產過程嚴格按《藥品生產質量規範》、《浙江省新開辦藥用空心膠囊生產企業驗收標準》及據此制定的生產工藝，操作規程組織生產；

3、公司有健全的質量保證體系，對產品實行全員的、全過程的質量管理，每批產品均經全檢合格。做到不符合標準、不符合客户要求的產品不出廠；

4、凡我公司銷售的明膠空心膠囊產品質量合格率100%，保證上機率在99.8%以上；

5、嚴格按照“gmp”標準，滿足客户的合理要求；

6、對用户提出的質量問題、質量投訴，公司在48小時內迅速及時作出答覆，直到用户滿意為止。

特此承諾！

新昌縣天和醫藥膠囊有限公司

質量保證及售後服務承諾

大連叉車有限公司保證提供的投標貨物是全新的、未使用過的，採用的是最佳材料和第一流的工藝，並在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。保證貨物經過正確安裝、合理操作和維修保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，我公司對由於設計、工藝或材料的`缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。出現上述情況，我公司在收到需方通知後及時到達現場維修服務，免費負責修理或更換有缺陷的零部件和整機。

1、本企業提供產品均按照標準裝卸、運輸方式、安全保證措施，運至貴方場地，確保安全抵達。

2、我公司本次投標產品均在專業裝配生產線上安裝調試，並按國家部頒試驗大綱試驗調試．

3、本次提供產品是我公司常規產品，已有多年生產業績，如果選用我公司產品，均可保證在合同簽訂後按合同交貨。

4、我公司完成組裝調試並自檢合格後，可通知用户進廠驗收。

5、產品運抵用户場地後，由我公司派人在用户協助下進行現場調試，用户二次對產品予以驗收。

6、投標貨物的質量保證期為一年。

7、車到後，公司可派人員對用户操作．維修保養人員進行培訓，詳盡講解液壓、傳動、電氣原理操作方法、常見故障排除、維修保養須知等操作、維修人員的應知、應會。

8、產品在用户場地調試完畢後，我公司的調試服務人員現場保駕使用24個工作小時，並由煙台辦事處派員進行培訓。

9、產品進入使用狀態後的一個月，我公司的技術服務人員實行跟蹤服務，正常情況下，每週到現場1次。

10、日常的維護保養性工作由用户負責，若需我公司協助時電話通知，隨叫隨到。

11、不論質保期內還是質保期外，我公司有責任對可能出現的質量事故予以排除或協助排除，保證整機使用。對提供設備的跟蹤維修立即響應，實行在24小時內到達現場服務。對質保期外的服務，只收取材料工本費，免人工費。

12、在運行6、12個月內，我公司免費派員協助用户對整機進行全面保養、檢測1、2次，更換材料的費用由需方自理。

13、我公司用户服務處(服務專線0411．86700587)和煙台分公司全面負責產品的售後服務和配件的優質優價及時供應。我公司對投標設備的使用性能、質量性能、設備可靠性擔保。