加油站員工合理化建議100條內容

合理化建議的重點不在建議 ,而在合理化 。加油站員工合理化建議有哪些呢?下面是的加油站員工合理化建議資料，歡迎閲讀。

一.總則

為充分保護的調動全體員工參與公司管理的積極性，改善公司管理，提高經營效益，特制定本條例。

二.管理範圍

以下範圍的建議是應鼓勵和可接受的：

經營管理思路和方法的改進;

各種工作流程、規程的改進;

新產品開發、營銷、市場開拓的建議;

現有產品性能的改進;

新產品技術革新、現有技術的改進;

原輔材料節約、三廢利用;

品質的改進;

降低成本和各種消耗;

安全生產;

加強政治思想工作和凝聚力;

其他任何有利於本公司的改進事項。

以下範圍的建議不予受理：

誇誇其談、無實質內容的;

為完成合理化建議的任務而無新意的;

公認的事實或正在改善的;

已被採用過或前已有的重複建議;

在正常工作渠道被指令執行的。

針對個人及私生活的。

三.組織機構

公司成立一個合理化建議委員會。該委員會可由公司總經理，總經辦主任，委員由各有關職能部門經理和人力資源部、員工代表組成或任命。 在該委員會中還可設立專門小組，如建議提案審查組、處理組、執行組，負責提案的徵集、登記、整理、評審、傳遞、總評存檔等日常工作。 在公司的各級部門，可設立相應的合理化建議委員會分會。

合理化建議委員會職責範圍：

⑴提出或修訂公司合理化建議活動的政策方針和總體規劃;

⑵批准合理化建議活動的年度經費預算;

⑶制定和實施例題 建議活動的工作流程;

⑷審查和監督重大合理化建議的實施;

⑸總結、評估、獎勵每年的合理化建議活動。

四.管理程序

公司合理化建議委員會頒佈實施合理化建議活動的工作流程，並進行必要的培訓。

公司員工均有權對公司經營管理運作情況提出建議。該建議可用較正規的提案表填寫。提案表主要記載事項：

⑴建議人姓名、部門、職務;

⑵提案日期;

⑶提案原因或理由;

⑷建議方案或措施;

⑸預期效果及改善前後比較分析;

⑹其他事項。

員工建議可通過公司OA系統員工合理化建議欄提交建議，或以郵件發到合理化建議委員會的指定郵箱。合理化建議委員會工作成員定期收集建議並給予反潰 允許員工建議是匿名或聯名的。合理化建議委員會也可公佈若干經營管理問題或難題，徵招建議。 收到提案後即進行登記、編號，同一內容以先提者為準，同一日提案視為聯名。 經初步分類整理後送有關專家或被提案單位初審。不予以受理或暫保留的，應及時通知原建議人。原建議人准予申訴一次。 初審認可後，委員會進行復審。複審中對提案劃分等級，並落實提案執行部門和主辦人。

提案依其重要性分為四級：

A級，重要的，多為創新性的;

B級，較重要的，多為改良性的;

C級，一般性的;

D級，反映在個別問題點上的。

對提案落實執行情況進行調查、追蹤，協調解決存在的問題。 對提案執行情況進行總結、效果評估、效益測算及相關資料歸檔保存。 將提案結果作成報告產擬訂獎勵方案，報委員會核准後在OA系統上公佈。 提案改進結果所導致的專利、專有技術和成果，其知識產權屬公司所有。

五.獎勵

(一).獎勵辦法 凡1年內提出建議累計3項，且均不採用的，發給獎金_ _ _ _ _ _ 元。 凡1年內提出建議累計3項，且均為暫保留的，發給獎金_ _ _ _ _ _ 元。 對正式受理且分類為A類的，發給獎金_ _ _ _ _ _ 元 對因改善而降低成本或增加收入的，按下列比例提取獎金： 年節約工新創價值100萬元以上，按1%計算。 年節約或部門報創價值50萬元以上至100萬元以下，按1%~1.5%計算。 年節約或新創價值10萬元以上至50萬元以下，按1.5%~2%計算。 年節約工新創價值1萬元以上至10萬元以下，按2%~3%計算。 年節約或新創價值1000元以上至1萬元以下，按3%~4%計算。

(二).提案改進結果導致註冊了公司所有的專利、專有技術和成果，可給建議人一次性特別獎金。

(三).保留或不採用的提議如後續得到採納，接第二十條給建議人追認獎勵。

(四).聯名建議的獎勵分配由具名在前的第一提案人主持，其他建議人如不服可向委員會申訴。

(五).公司的合理化成果可報當地政府申報合理化建議獎。

(六).公司總經理或其他高級職員的合理化建議及其獎勵由公司董事會參照本條例執行。

(七).合理化建議獎勵金在公司成本費用中列支，不列入工資總額，公司可適當提取合理化活動費。

六.附則

員工合理化建議在經過合理化建議委員會審議核准後應落實具體承辦和協助部門。

本條例經總經理辦公會議通過後頒行。

以上草案妥否請領導批示!

人力資源部

年 月 日 星期。

1、物業管理服務既有一般服務行業的特徵，又有其獨特的個性，表現為:(一)制約性: 政策因素; 業主因素; 發展商因素; 技術因素; 環境因素。(二)相對長期性。(三)雙方滿意性。(四)差異性。(五)情感密集性。

2、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨，物業管理企業所從事的一切活動要使業主稱心、滿意，其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是羣眾性。因此物業管理中要始終貫徹“精緻服務，對民負責“的思想，寓管理於各項服務之中。

3、在各樓層洗手間的洗手池上方設温馨提示“本樓層的保潔員聯繫電話:XXXXXXXX”。設置保潔員聯繫電話的好處:由於保潔員要負責2-3層樓的保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。

4、(一)承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力範圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。

(二)細節，決定了服務的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應注意的細節，分析出哪些是重要的細節，哪些是導致不良好效果的細節，並加以改正和克服。

為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣，讓自己説話辦事利索爽快，提升效率。

(三)溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。因此，建議:

完善服務員之間、服務環節之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對客户要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環節服務員清楚掌握客户動態，從而提供準確到位的服務。

對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務行為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務工作。

5、在各級管理及生產人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什麼是真正的“以人為本”，並將這種思想貫穿物業管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環節的安全規範，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用户關好門窗、陽台上的花盆收回家裏等，以保障大廈或小區內的人生安全。

6、“以人為本”的物業管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的，目的是為業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。要設身處地為業主着想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活和工作環境，使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以後的管理才會得心應手。

7、在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客户服務放在首位，最大限度為客户提供規範化、人性化的服務，怎麼將服務提升到專業化的水平，以滿足客户需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。

8、公司是以服務為主導的行業，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客户的態度要熱情誠懇，目的是為業主創造安全、舒適的生息環境。要設身處地為業主着想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。讓大家本着科學、認真的工作態度，以細心、換位思考的原則思考，共創公司美好的將來!

9、服務行業要在競爭中脱穎而出，靠的`是從細微做起的實力，而不是憑藉華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢驗自身的不足，並且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務精髓，這才可以真正的提升企業本身的服務質量，並在這累積精華的過程中，實現質的飛躍。

10、物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們接到顧客投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪，瞭解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。

11、我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客户交往中，善於觀察客户的眼、神、情和語，善於在適當的時候説適當的話，做適當的事，只有這樣客户才會真正體會到我們的服務，才會認同我們的服務，服務才能算到位。

12、物業管理企業服務不到位，引起了業户不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規範外，還應遵循以下原則:(1)責任原則;(2)記錄原則;(3)及時原則;(4)徹底原則;(5)改進原則;

13、如果我們服務人員遵循規範的服務程序，使用文明禮貌的語言，去説服、勸説客人，也許投訴事件就不會發生，我們應大力倡導:“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發展大堂“服務之星”的活動，或者“大廈形象代言人”的評比，以促進各大廈大堂服務水平的提高，豎立公司一級物業服務的新形象。

14、作為物業管理服務公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下，提高自己的服務水平，發現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。

15、如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要博學多才，能言善辯。物業管理客户服務工作涉及日常生活中的各個層面，需要客户服務人員掌握多方面的知識和技能。除了掌握和了解物業管理行業所必須的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能。在日常的工作中，針對業主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助，這對物業工作的開展將是很有成效的。

其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人理解為“不該做的事不做，不該説的話不説。”

作為員工，個人工作的好壞不僅關係到公司利益，更直接關係到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小時的班是能夠也是應該做到的。

16、我們的物業管理公司已經晉升為國家一級資質企業，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務水平上相應的提高;迅速反應、全心全意為客户解決問題，客户滿意優於一切，將物業管理工作做到最好。

17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悦耳動聽的，符合國優物業的形象。

18、(一)要讓公司每一個員工真正瞭解服務在物業管理企業管理中的重要性。以及服務到底是做什麼、怎樣做?

(二)從企業內部着手，要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。

(三) 改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。

(四) 加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。

(五) 建立公司本部的服務培訓內容，加強培訓力度。

(六) 做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。

19、作為一名物業管理人員，要本着一切從業主、客户出發、一切為業主客户着想、一切對業主客户負責、一切讓業主、客户滿意的原則，對業主、客户實行親情化管理，幫助業主、客户在所管物業內做好工作、生活中遇到的各種困難，加強與他們的溝通聯繫，提高業主、客户的滿意度、信任度和忠誠度。對業主提出的問題和要求，儘可能在第一時間給出答覆。

20、作為服務行業，如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際問題。

21、物業管理説到底是為業主提供各項滿意的服務，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品。

物業管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務措施，對減少客户投訴很有幫助，公司的內部企業文化已具良好基礎，公司內部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業文化也會盡早對客户產生影響，變物化管理為人文關懷。比如公司的保安與新老客户經常接觸，服務不應是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節動作還要加強;在工作允許的情況下，可通過諸如為客户叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。

22、在這次尋找不到位服務中，讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足，在今後的工作中對自己將嚴格要求，急客户所急，對服務力求精益求精。

23、隨着公司晉升為一級資質企業，我們要思考更多的是:如何從根本上提高公司的競爭力!這就需要“以人為本”的理念，引入人才，培養人才!這其中的一個方面就需要不斷創造積極良好的文化工作氛圍!當員工人人都有着積極進取，滿懷希望，以公司為自己理想的事業家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續而堅固的奠基!

24、我們作為物業管理企業，既體現業主的利益也要顧及客户對服務的需求，在業主與租户之間尋求一個穩定的平衡點。

25、在顧及業主利益的同時也要儘量滿足客户提出的需求，這樣可能更有利於企業的長遠發展，也可以在每一個客户的心中建立一個良好的形象。

26、我們作為物業公司的一員，時刻有着良好的服務意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態度，以為可以打發了事，要千方百計站在客户的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務。

27、作為服務行業，就應以人為本，從微至細地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客户的需求和我們工作的準確度，不管客户什麼時間來，我們首先做到滿足客户的時間要求，然後根據情況一一辦理。從中體會到，只有讓業主(客户)滿意，其它各方面才能獲利。

29、隨着主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業主滿意的服務，原有的、看似穩定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度，不斷地提高服務水平和效率，將公司始終處於市場競爭狀態，將眼光投向市場，充分發揮自身優勢，去爭取自己“血緣關係”以外的市場分額，以規模來提高企業的總體盈利水平。

30、物業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰果，從而實現創建物業管理品牌的戰略，也就是説物業公司要先分析瞭解創建品牌的先決條件。