寫給影樓門市的感謝信
感謝信
依戀視覺婚紗攝影：
第一次在新世紀的邂逅，我和我老公成為了依戀視覺的顧客。從那時起，我們便一同踏上了美的征程。在此，我代表自己及家人向依戀所有員工表示敬意和衷心感謝!
我們於2009年8月初在依戀順利辦理“護照”，思思老師、胡玲熱情的接待讓我們體驗到高素質團隊的專業服務。不論在安排外景時間、選擇婚紗禮服、拍攝室內計劃、採購攝影鮮花用具等方面，時刻從我們的角度出發，為我們量身定做，真正實現一對一的貼心服務，讓我們甚為滿足與感動。
記得在青島拍外景的時候，恰逢夏季暴雨的光臨，但在李中老師、思思老師以及奇奇助理等人員的專業服務於細心呵護下，我們的彩粧始終是新穎靚麗，也因此惹來不少遊人的駐足欣賞，還有其他攝影團隊的羨慕眼神。當然還有生活方面的照顧，比如照顧我們的身高，讓我們坐在大巴的前排較為寬敞的座位，突如其來的暴雨中為我們撐傘，卻把自己的身體留在傘外，細緻入微的體貼帶給我們的不僅僅是一次婚紗拍攝的旅程，更多的是一次與朋友愉快旅行的美好回憶。
室內拍攝的日子，由於之前有全家福的檔期，所以只能把我們安排在中午開始，為了不讓我們等的厭倦進而影響到拍攝情緒，思思老師陪我們聊天、讓我們看光碟，後續拍照時李中老師及其助理還餓着肚子堅守崗位。他們可親可敬的責任感和職業操守讓我們為之敬佩。
當然，最核心的還是影像效果的質量之高超出我們的預期。真心感謝依戀——人間美麗與幸福的締造者!從無數貼心的細節能看出依戀整個團隊的專業與專注!再次感謝思思老師，李中老師及助理，化粧師琪琪，門市顧問胡玲，當然還有李大總裁。
祝依戀視覺蒸蒸日上
此致
敬禮
感謝人： 徐婧
2009年10月15日全影網：一個人成功，最後最後的關鍵，除了那些知識、行動、堅持到底之外，其實就是要做好一個服務。那服務就是要超越顧客的期望。現在我們要開始的演習是“善於銷售”。推銷就是要交朋友。業績好的人就是他朋友多;業績不好的人就是他朋友不夠多，因為朋友會跟朋友購買產品。當你下定決心，不管任何人説不，只要你的企圖心旺盛，只要你知道如何銷售你自己，行銷你自己，任何事情都是有可能的!
成功營銷的十大步驟之一事先的準備：
① 專業知識，複習產品的優點。 (那些全影網相框，那些相冊他們有什麼不同之處，他們得品質那個好。它們那個是最新流行的。)
② 感恩的心態(感謝父母，感謝老總，感謝我們的老師，感謝我們得顧客願意聽我們訴説，感謝夥伴，)。
③ 一個有説服力的人，會影響許多人的一生。
1.看起來就像行業裏的專家，形象
④ 你必須想象你的產品有這麼大的偉大的全影價值——遠遠物超所值。
1.自己喜歡自己銷售的產品，自己熱愛自己的工作。
⑤ 列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產品為榮，顧客不買是他的損失。(一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，並且知道這一點)。
成功營銷的十大步驟之二讓自己的情緒達到巔峯狀態
① 大幅改變肢體狀態，動作創造全影情緒。(可以跳跳，活躍下情緒。或者是大聲的唱歌)
② 人生最大的弱點是沒有激情。
③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限! (飛機起飛都是排擋推到頂，所以我們工作沒效率，沒業績，只有你還不夠努力。一定全力以赴)
④ 給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在牆上!
⑤精神狀態的準備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放鬆——聽激勵性的音樂。
⑥行動力來自於活力，活力來自於活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。
* 食物會影響人體的磁常素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
成功營銷的十大步驟之三與顧客建立信賴感
①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。顧客説一句話頂你一萬句。
② 透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。 (邊聽邊做筆記，每個人都喜歡被尊重)
③ 推銷是用問的。
④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“是”的問題——要從邪事”開始發問——問約束性的問題。—— 顧客可談的答案——儘量不要可能回答“否”的問題。(如果顧客表示對產品不瞭解，沒關係，繼續問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望)。* 撲克牌的遊戲：提問的藝術和練習。
⑤ 永遠坐在顧客的左邊——適度地看着他——保持適度全影的'提問方式——做記錄。不要發出聲音(傾聽對方的表情)。——不要插嘴，認真聽。——等全部講完之後，複述一遍給對方聽。
⑥ 信賴感源自於相互喜歡對方。-模仿顧客，每個人大都喜歡跟他一樣的人交朋友。
⑦ 溝通的三大要素：(在溝通要素上，與顧客保持一致)
① 文字②聲調語氣③肢體語言。
喜歡引起共鳴。
為了溝通好，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字佔7%，聲音佔38%，肢體語言佔55%。
①視覺性，講話特別快②聽覺性③觸覺性。
握手——溝通的重要方式：對方怎麼握，自已就怎麼握。
服裝形象：與顧客的環境相吻合。
成功營銷的十大步驟之四瞭解顧客的問題、需求渴望：
當與顧客初次見面時，一開始先説①家庭②事業③休閒④財務狀況
①現在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案(是不是唯一的決策者)
推銷中的提問：很詳細詢問：
① 你對產品的各項需求
② 你的各項要求中最重要的一項是什麼?第二項、第三項呢?(因此得出顧客的“購買價值觀”!)此為“測試成交”。
關鍵是徹底瞭解顧客的價值觀，然後再正確的提出解決方案。
成功營銷的十大步驟之五提出解決方案並塑造產品的價值錢是價值的交換)
顧客購買，因為對他有價值。
不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什麼對他(她)最重要。
你認為什麼對自己一生最重要：①②③
一生中最恐懼是什麼?①②③(列出哪項最重要)
然後，告訴他如果有一項服務(產品)能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎?
顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛苦”：
①過去的痛苦(損失)②現在的快樂③未來更快樂
推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追着你跑。
一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。
成功營銷的十大步驟之六做競爭對手的分析
不可批評競爭對手，如何比較呢?①點出產品的三大特色②舉出最大的優點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產品做比較。 (一定要顧客賣關鍵按鈕)即對顧客最重要的價值觀。
婚紗行業的關鍵按鈕：美麗，幸福——你不想美麗—幸福嗎?
請填“登記表”!
視覺性的人：多談“你看”，
聽覺性的人：多談“你聽”，
觸覺性的人：多談“你摸摸”。
塑產品價值的方法：
①先給痛苦②擴大傷口③再給解藥
顧客價值觀分類：
① 家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗證
② 模仿型：自信、信心、取得異性的認同、明星、大人物。
③ 成熟型：與眾不同，最好的
④ 社會認同型：智慧、幫助社會、國家貢獻。
⑤ 生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。
收入增加20%的銷售方法，瞭解4種思維模式：①配合型：看相同點(因此，應向顧客們的成功銷售經驗，然後，引導新的服務)②同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。③異中求同型：先肯定不同之處，承認“不足”之處，然後求同。④折散型：爭執內在矛盾，反對一切。
如何設計產品介紹：
顧客的頭腦都會想：
① 你是誰?
② 我為什麼聽你講?
③ 聽你講對我有你好處?
④ 為什麼我應該購買你的產品?購買產品的5-10大理由。
⑤ 為什麼你不應該購買競爭對手的產品?
⑥ 為什麼你現在就購買產品?
統一公司制度!
買結果，不要賣成份。
用“問”去賣，不要用“説”去賣。
一定要説的話：①講故事②舉“第三人”證③關鍵字眼(關鍵按鈕)：銷售額增加30%以上，國際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。
不要講“價格”，講“投資”，不要講“購買”，講“擁有”，不要講“合同”，講“確認單”。
凡涉及到數字，均寫到紙上，或單據上。
“打破瓦罐”法則：比如總裁(已習慣於自滿、高傲、發出命令)，現在要求打破舊的“自滿狀態”，變成空虛，再塑一個更大的瓦罐(新的自我)，可容納得更多。
成功營銷的十大步驟之七解除反對意見
在怪物長大之前，把他殺掉。
① 預先框視，未等顧客提出反對意見之前(如價太貴)，就加以“解除”(一流的產品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買)。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預先列出如：A時間B錢C有效D決策人(成功者自己決定)。E不瞭解F不需要
② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不尋爛”。
③ 所有的抗拒點，都通過“發問”解決。
價值觀成交法
與競爭者比價比質成交法
成功營銷的十大步驟之八成交
①“去死”成交法
②售後服務確認成交法
③ 二選一成交法
④ 確認單簽名成交法(預先設計完整的“確認單”)
⑤ 沉默成交法(對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死)。
⑥ 對比原理成交法(先提出最貴的產品，再拋出低價的產品)
⑦心臟病成交法
⑧回馬槍成交法(辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然後返回重講)，(最可恨的抗拒是未講出的抗拒)。
⑨假設成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什麼情況?然後瞭解顧客的真實購買原因。
成功營銷的十大步驟之九請顧客轉介紹
① 給你價值，令你滿意
② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值
③ 他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品?
④ 請寫出他們的名字好嗎?
⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎?OK!(當場打電話)
⑥ 讚美新顧客(借推薦人之口)
⑦ 確認對方的需求
⑧ 預約拜訪時間。
