汽車俱樂部合作協議

甲方：

乙方：

經甲、乙雙方友好協商，本着真誠協作的原則，甲方為乙方提供在修車、保養、諮詢、保險理賠等相關方面的優良服務，以利於雙方的發展、壯大。

一、甲、乙雙方的權力和義務如下：

1、 愛卡雲南汽車俱樂部每1個月30日向hxqc提供一次最新版本的愛卡雲南汽車俱樂部報名參加合作協議的正式會員名單和車號，建立會員在hxqc的檔案，檔案信息包括：愛卡雲南汽車俱樂部網名、車主姓名、聯繫方式[地址，郵編，電話]、車型、車牌號，有效期一年，到期可以延續；

2、 正式會員在hxqc享受維修、保養工時費至少8折的優惠，對小型修理項目，如充氣、更換燈泡、雨刷片、車門調整、例行檢測等可以免工時費維修，hxqc從第二年開始根據愛卡雲南汽車俱樂部每位會員的維修、保養的情況，逐漸加大優惠幅度；

3、 正式會員享受hxqc的電話預約維修的便利服務（0871-8317388），預約時請儘量提前24小時進行，並説明自己的會員網名、車牌號碼、故障問題，同時務必遵照約定時間到達，確保車輛及時得到修理；

4、 正式會員享受hxqc的24小時電話服務（0871--8317388）及時維修保養、搶修、救援、諮詢等幫助。昆明市二環路區域內24小時免人工費；hxqc保證每天9：30，14：30瀏覽愛卡網頁，接受諮詢、預約等相關服務；

5、 針對愛卡雲南汽車俱樂部的要求，hxqc提供免費的不定期技術講座，形式包括網絡課堂、座談，實際操作指導等；

6、 正式會員在hxqc享受優惠零配件供貨，免費車輛外部清洗，免費查氣壓，免費空調的外部清潔（特指免拆裝清潔）等服務；

7、 hxqc向愛卡雲南汽車俱樂部提供團購保險的優惠，並且對在雲南合興汽車服務有限公司投保的正式會員提供免服務費代檢審、事故修理費墊付、代理賠的服務，並且享有保養機油5折的優惠卡，及7折友情卡贈送；

8、 根據愛卡雲南汽車俱樂部的要求，hxqc向愛卡雲南汽車俱樂部遠程活動正式報名名單中的車主提供活動前期、活動結束後的維修檢測服務，儘可能派維修人員和維修車輛參與愛卡雲南汽車俱樂部活動；

9、 hxqc在其他未列明的服務項目上，對愛卡雲南汽車俱樂部正式會員按照雲南合興汽車服務有限公司用户的相關規定，提供同等的支持和優惠（即：視為雲南合興汽車服務有限公司的集團用户）；

10、 本着雙方相互信任及合作的原則，hxqc專門設立愛卡雲南汽車俱樂部會員的投訴渠道（13330446762、金兆慶），及時處理車友的各種投訴。也可以向愛卡雲南汽車俱樂部的版主進行投訴，要求協助解決各類問題；

11、 在hxqc享受上述服務的車主，必須在後擋風玻璃粘貼愛卡雲南汽車俱樂部會標，否則hxqc有權利拒絕提供上述特殊優待；

12、 實施過程中，愛卡雲南汽車俱樂部會員遇到任何問題和意見請通過正當的投訴途徑或者向版主反饋。對於不尊重維修工作人員、不禮貌的發言，版主有權利隨時刪除，對屢次違規，通過論壇惡意損害企業形象的、行業不正當競爭的行為愛卡雲南汽車俱樂部將進行封id處理；

13、 愛卡雲南汽車俱樂部正式會員有義務為hxqc商業方面的祕密保密，有關問題應徵得hxqc的同意再進行公開發表；

二、 甲乙雙方在協議期內不得再與第三方簽訂類似協議，否則此協議自動失效。

三、 其他未盡事宜，在執行過程中由雙方代表友好協商解決。

四、 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日生效，有效期一年；一年後雙方如無任何一方提出修改意見，則自動延期一年。

2004.11.20

汽車俱樂部合作協議 [篇2]

甲方：

乙方：

為更好地為客户提供優質服務，實現資源共享、優勢互補，以促進甲、

乙雙方的共同發展，從而全面提升雙方的品牌價值，經過雙方友好協商，在平等互利的基礎上，現就雙方合作事項達成如下協議。

一、合作範圍

1、在本合作協議期內，甲方在乙方提供的保險產品和費率條件下，在開展業務過程中利用自身優勢積極推薦客户向乙方投保機動車輛保險。

乙方將利用自身資源特點，在客户出險後積極引導和推薦客户至甲方售後服務站維修，並在流程和環節上儘可能予以便利。

2、甲方和乙方應本着互利互惠合作精神，在儘可能的場合及宣傳上爭取為對方擴大品牌知名度。甲乙雙方均應派出專門客服經理專線聯繫，保持隨時溝通，積極解決問題，促進雙方合作順利。

3、雙方將以附件形式根據雙方合作意向和客户需求共同推出客服增值方案，經雙方共同確認後付諸實施。

二、雙方的權利義務

1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客户推薦工作，以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。

2、乙方利用自身的經營特點，對甲方的企業形象、維修及服務質量、特色服務項目等情況協助做好宣傳、介紹工作。

3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標準及時合理地核定事故車輛維修價格，並指定專人做好維護工作，及時反饋工作意見。雙方在價格如存在異議，及時上報雙方領導協調處理。

4、乙方承諾在保監會規定的費率範圍內，為甲方代理投保的車輛提供應享有的費率優惠。

5、乙方應為甲方的員工提供相關保險知識、技能方面的培訓，並積極提供保險業務諮詢服務，對甲方在具體保險業務中遇到的問題給予技術支持。雙方一致同意每月召開一次溝通協調會，對達成的共識作為本協議附件執行。

6、甲方應積極協助乙方對保險事故車輛進行定損，為乙方提供技術和數據方面的支持，乙方承保的保險事故車輛由甲方承修時，定損以雙方協定的工時費價格標準內協商定損，對原定工時價格中未詳細規定的項目，甲方在工時方面應比於同款車型在同類維修廠家維修的價格優惠。

當有關維修車輛工時標準及配件價格發生調整時，雙方應及時通知並徵得對方同意，方可付諸實施。

7、甲方在配合乙方確定損失項目時，應堅持“以修為主”的原則，對於損壞的零部件，如通過維修可以繼續使用且能達到相應的技術安全要求，應建議客户修復並配合乙方做好客户的解釋和説服工作。

8、甲方不得就非保險責任範圍外的.事故及損壞項目受被保險人委託向乙方索賠，並配合乙方就此類案件做好客户的宣傳與勸導工作。同時積極向客户強調第一現場報案的重要性。

9、甲方對事故車輛維修價格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協商處理。在乙方查勘定損前，甲方應保持事故車輛出險原狀。未經乙方同意，甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作，否則乙方有權利按條款規定予以拒賠或重新核定損失。

10.甲方在企業內做好對乙方的宣傳推動作用，利用企業的優良資源及企業效應，給予乙方業務的推動。

三、理賠服務

1、乙方為甲方代理投保的車輛提供24小時365天全國統一報案熱線。

2、甲方代理投保的車輛出險後，報乙方95518服務熱線後，乙方查勘人員接到95518調度後，市區30分鐘內到達現場查勘。

3、鑑於乙方對甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優質的保險服務。

1）24小時接報案理賠服務

全天侯24小時提供受理報案理賠服務，甲方代理投保的車輛無論何時何地出險，被保險人（或駕駛員）只須第一時間撥打乙方報案專線95518及時報案，乙方的查勘人員將在規定的時間內趕赴現場查勘。

2）一條龍理賠服務

甲方代理投保的車輛將享受乙方“VIP客户”服務，如果被保險車輛出險，乙方將派具有豐富的事故處理經驗的“客服經理”提供賠案全程跟蹤服務。

4、賠款時效

在被保險人提供完整必要的索賠材料，且被保險人與保險人就賠案理賠金額達成一致意見後，乙方在最短時效內向被保險人支付賠款

5、推薦客户維修服務

一旦甲方代理投保的車輛發生保險事故，乙方將推薦客户至甲方的售後服務站進行維修，但不能強行干預客户只能到甲方的售後服務站進行維修，修理廠家的選擇最終以客户的意願為準。

6、為加強甲、乙雙方理賠合作，甲方代理投保的車輛發生保險事故，乙方的查勘人員在接到派工信息後，第一時間內將客户的出險信息通知甲方的理賠專員，雙方共同做好客户的售後理賠服務。

7、協議有效期內，甲方在充分尊重被保險人意願情況下，可代理出險車輛的索賠事宜，但乙方所確認的不良客户不享受委託索賠服務。

乙方可根據甲方的資信情況等，保有此項權利的最終取消權。

四、費用結算

甲方為乙方代理車輛保險業務，費用工資採取每月一結方式，由乙方每月底25日與甲方核對後結算當月代理費用，或由乙方直接存入甲方提供的銀行帳號。

五、協議的變更、補充及終止

1、本協議履行過程中如需變更，應該雙方協商一致並達成書面協議，變更或補充的內容與本協議具有同等的效力。

2、本協議自簽訂之日起執行，有效期為一年，協議期滿時，雙方如無異議自動延期一年。協議執行中如一方需要變更或終止，應提前一個月通知對方，經雙方協商達成書面協議後，雙方方能變更或終止，否則協議依然有效。

3、凡因本協議發生的或與本協議有關的任何爭議，甲、乙雙方應友好協商解決。

4、甲乙雙方有單方違反國家法律、法規和本協議的行為，對方均有權單方面終止協議，並保留追究法律、經濟責任的權利。自違約行為確認並向對方發出書面解約通知之日起，協議自行終止。

5、未經對方書面同意，甲、乙任何一方都不得將本協議中的權利、義務的全部或部分告知給

第三方，否則由此給對方造成的經濟損失應由違約方承擔。

6、本協議一式兩份，具有法律效力，雙方各執一份。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

授權代理人（簽字）： 授權代理人（簽字）：

年 月 年 月 日 日