實用的服務承諾書範文集合八篇

在發展不斷提速的社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編收集整理的服務承諾書8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

我們（製造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在 （製造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方製造的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。

⑵作為製造商，我方保證以投標合作者來約束自己，並對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的製造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

服務承諾書 篇2

我自願加入志願服務行列。 我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志願精神，傳播先進文化，為構建和諧社會貢獻力量， 社會志願服務事業，是一個平凡而又偉大的事業，是一個深受黨和政府支持、深受羣眾擁護的事業。作為參與這項崇高事業的一名成員，我會自覺遵守以下守則：

一、弘揚無私奉獻精神，不計個人名利得失。

二、為社會盡一份責任，為他人送一片愛心。

三、出入相友，守望相助；待人以情，待人以誠。

四、急困難者之所急，幫困難者之所需。

五、遵守志願者紀律，服從組織需要，加強團隊合作。

六、積極行動，廣泛宣傳，推動志願服務進程。

七、尊重受助者人格，嚴守受助人隱私。

八、不斷提高服務質量，不斷增強服務技能。

九、通過志願服務，提升自身素質。

十、接受監督，加強自律。

服務承諾書 篇3

一、辦公用品、耗材售後服務

1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外並可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兑現產品三包（包修、包換、包退），用户對公司產品提出質量異議，公司保證接到用户提議10分鐘內做出迴應，對於問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，並且安裝調試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用户需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，並保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件後設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

　二、售後維修服務的具體實施措施

1. 我公司在接到使用單位的報修電話後，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然後提供所需耗材或保修配件，並儘可能做到1小時內到達現場。

2. 到達現場後，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3. 需要返回廠家的硬件故障修復，根據產品維修站修復最短時間為準。

4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員説明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5. 在維修設備的過程中，經過全面檢測後，發現設備需要大修（對於1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯繫，得到負責人的同意後，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯繫，以最快的速度，最短的時間，保證大修後的設備正常運行，儘可能不影響正常工作。

6. 針對大修後的設備，在一週之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題並解決。保證大修後的設備在短時間內不重複出現相同的故障。

　三、售後維修服務的其它事項

在售後維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售後工作中不能與貴單位工作人員協調的.其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用户享受終生免費上門服務！

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客户服務！

天達科技服務部

xx年1月9日

服務承諾書 篇4

致福建中浩置業有限公司：

根據貴公司委託編制中浩 世紀豪庭工程預結算的工作，我公司對貴公司委託項目做出承諾如下：

1、我公司應根據貴公司需要無償對其出稿的建設工程造價成果與施工單位或貴公司成本部核對工程量；我公司應在與貴公司約定的時間內完成建設工程造價諮詢工作並出具建設工程造價成果，若貴公司超過與貴公司所約定的時間向貴公司提交建設工程造價成果，每超過1天我公司應該向貴公司支付3000元的逾期違約補償金。

2、我公司應嚴格執行工程量計算規則及定額取費，確保工程造價的精確（含工程量計算及預算定額計價精確），誤差率控制在正負3%，經抽查單位工程如誤差率超過正負3%以上者，每誤差0.3%。扣除諮詢費0.1萬元，每誤差0.5%扣除諮詢費0.3萬元，以此類推。

3、經抽查如誤差率超過正負5%以上者，貴公司將只支付一半建設工程造價諮詢酬金。

4、我公司應對貴公司的造價成果保密，如發現我公司泄漏造價成果給施工單位，則貴公司有權拒付諮詢費，造成貴公司實際損失可追究我公司的經濟、法律責任。

5、造價費用按預算總價的1.5‰（不含税，含招標代理費）,如含税按1.8‰（含招標代理費）計取預算費用，我公司提交合格預算書支付一半，餘額與施工單位或貴公司成本部核對定稿後,七天內一次性支付。

6、諮詢人不得將本合同轉讓、轉包，不得分包給其他單位。

7、諮詢人應提供8份各幢樓的基礎及每層柱、牆、每層樑板且要分型號、規格的鋼筋、混凝土、模板、砌體、內外抹灰、門窗量彙總表給委託人。

8、各種指標統計分析包括但不限於如下項目：

平均到每平方米建築面積中的：樁基礎造價、主體結構造價、裝修造價、水電造價、消防造價、鋼筋含量、混凝土含量、模板含量、砌體含量、內外抹灰含量、門窗含量、外牆磚含量等。

9、諮詢人為委託人在招標時提供合理建議。

10、合同由總負責人專人執行，經驗條款及補充條款必須適合本工程。

11、主要材料，貴重材料需專人負責品牌及詢問，材料品牌同等檔次最少諮詢3家。

12、預算價套價取費由總負責人專人執行。

13、指派擔任本工程項目諮詢的人員名單：詳見附件一。

　　xx公司泉州分公司

　　20xx年9月11日

服務承諾書 篇5

如我公司中標，我們將實行以下售後服務承諾：

1． 我單位將根據採購方書目中的各品種供貨。按照貴方要求的冊數、品種、價格、出版社、 出版年限、複本量等技術指標進行組織貨物；

2． 保證按要求時間送貨至買方指定地點： ：

3。 我單位保證所供圖書是全新、未腐蝕、未使用過的，是用一流的印刷質量而製成的國家 正版圖書，每種書均有版權頁及IS叫號，完全符合國家規定的質量標準及合同所規定 的質量、規格、和使用要求；

4． 我單位所供圖書可按各項目校所需的品種分校包裝，保質保量，保證在使用過程中達到 用户滿意的效果；

5． 我單位所供圖書通過最終驗收後提供12個月的質量保證期：

6． 單位所供圖書在質保期內對有質量問題的圖書(人為損壞的除外)給予無條件退換；

7．税單位可按投標數量的適當比例提供損壞和缺少的可能性補償；

8． 我單位提供的全部貨物均採用專業標準保護措施進行包裝，包裝袋用醒目的中文字樣做 出標記，每件包裝內附一份詳細的圖書清單； ：· 。，

9． 我單位所供貨物包裝能適應於遠距離運輸、防潮、防震、防鏽、防粗暴裝卸，確保貨物 安全，無損運抵交貨地點；由於包裝不善所引起的損壞和損失由我方承擔：

10．如有運輸中的損壞，個別缺書，有任何質量問題的圖書，保證在3小時內給予解決，採 購反映的售後問題，如需調貨五天內保證完成調整；

11．我單位在裝運貨物之前，會認真按規定做好標記，並根據貨物的特點，在包裝封面上清 楚標明買方要求的標誌； ‘

12．我單位負責辦理運輸和保險，以合同金額的100％投保一切險，所有費用由我方承擔； 我單位將盡最大努力使各圖書館能以少花錢、多買書、買好書，全力提高採購單位所購 圖書的性價比，為推動全國的素質教育工作儘自己的

投標單位：

投標人授權

日 期：

服務承諾書 篇6

尊敬的客户：

首先感謝您一直以來對於我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客户的回訪反饋，發現前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客户滿意度，我們對客户服務部門的業務模式、方法和規範做了一些改進，特此説明：

自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯繫相應的人員，以便及時的解決問題！

1、客户經理負責區域和聯繫方式表

2、服務等級和技術支持時限表：

3、常規服務項目承諾：

1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：週一至周天,法定節假日照常。緊急情況服務熱線：。

2、在獲取客户反饋故障問題後，立刻安排技術人員和您取得聯繫，最遲2小時內響應，常規問題24小時內解決問題；技術難題（如數據恢復等）會盡快安排技術人員協助處理。

3、軟件調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。 4、產品的技術諮詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客户回訪，徵求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。

7、承諾保證系統的穩定安全運行，包括日常的數據備份，服務器的維護管理工作。

8、負責產品的細節性擴展、個性化完善。

4、階段性服務內容承諾：

（1）免費服務期內的服務內容：

技術支持服務：一般性質的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用户公開的產品論壇等方式的技術諮詢等；

資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；

產品升級服務：對功能應用類軟件產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發佈的產品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

（2）五年基本服務期：

基本服務期內的服務內容包括：首次現場安裝調試、技術諮詢、技術支持、系統軟件升級服務；

基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施後並通過驗收後五年；

基本服務期後，雙方根據應用需求另行商議後期的服務事宜,包括定製服務、功能增加等，後期服務費用根據實際情況另行商定；

（3）方案實施服務：

基於方案的首次現場安裝調、培訓、數據初始化；

提供培訓：對於威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網絡管理員、相關的網絡日常維護人員提供免費的技術培訓；

（4）系統初始化服務：

軟件系統基本設置、部門設置、用户導入。基本權限分配、教師、

學籍基本信息錄入。

5、技術支持方式： 非現場支持

電話服務：用户可通過電話進行解釋或排除故障時，售後工程師採取此種方式對用户進行技術支持，威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客户服務熱線：

遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用户進行遠程技術支持。QQ:, 現場支持：

現場服務： 如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客户現場解決問題, 為您提供上門支持。

6、客户經理崗位職責選摘：

6.1 客户訪問。

6.1.1客户經理應在每週末制訂下週的《客户訪問日程表》（系統提供），並對照《客户訪問日程表》，按期、按時對客户進行正常訪問。

6.1.2 客户經理遇所服務的客户發生客户服務情況，應立即對其進行客户服務訪問，並填寫相應的《客户服務訪問記錄》。

6.1.3 客户經理每次訪問客户時應開展下列工作。 a) 向客户收集信息，諮詢反饋意見和建議； b) 向客户傳遞公司產品的信息； c) 對客户軟件的應用情況提出合理建議；

d) 主動協助客户改善軟件使用情況；

6.1.4 客户經理每次對客户訪問時，應在《客户服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客户在記錄簿上簽名確認。

為了加強客户和公司的聯繫，也敬請廣大客户及時的反饋相關問題，以便於我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

承諾單位：

日期：

服務承諾書 篇7

如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：

中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：

（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。

（4）參加業主召開的工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閲。

（7）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務承諾書 篇8

(一)我公司以“ 長春 ”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對於一般性問題，24小時內給出解決方案;對於重大問題，及時配合招標方儘快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。

(二)提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX通信有限公司技術骨幹為主體組成實力強大的工作組，向 各運營商提供從方案確定、現場勘察、彙總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

(1) 我院承諾：在設計文件中編制彙總冊，彙總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體説明、各單項工程修正後經批覆的概預算彙總。編制彙總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

(2) 我院承諾：我方將積極配合委託方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

(3) 我院承諾：我方將積極配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

(4) 我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委託方，做好與委託方合

作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。

(5) 我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，並以書面形式給予確認。

(6) 我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程

質量問題，保證儘快協助解決。

(7) 我院承諾：我院向委託方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

(8) 我院承諾：保證不在設計文件中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

(10)我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;

(11) 我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。

(12) 我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網絡圖;

(13) 我院將主動、緊密聯繫設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓;

(14) 我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。

　　XXXXX通信有限公司

　　20xx/XX/XX