收到恐嚇電話、短信或信件事件應急處理程序

本應急處理程序的要點是：迅速調查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護學校和人員安全。

一、收到恐嚇電話、短信或信件的任何個人都應當在第一時間向當日學校總值和學校突發安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。

因個人糾葛收到恐嚇電話、短信或信件的人，若事件有可能影響個人人身安全或學校安全，則必須向學校突發安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。

二、收到匿名恐嚇電話時，要保持鎮靜，對來電人的無理要求，不要馬上拒絕，通過商談的形式延長通話時間，儘可能從對方獲得最多的信息。有來電顯示的電話機應記下對方的電話號碼，否則可用寫字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電信局查詢電話號碼，有條件的可對恐嚇電話作錄音。

三、學校突發安全事件應急處理救援指揮部應當立即對恐嚇電話、短信或信件進行分析研究：

1、立即派專人在收到恐嚇電話的話機旁值班，電話機應裝有來電顯示和錄音裝置。

2、若來電來信人姓名、身份和意圖明確，對方因個人糾葛失去理智而實施恐嚇行為的.，學校應當會同有關部門妥善處理該事件。

3、若來電來信人匿名，學校突發安全事件應急處理救援指揮部應通過來電人的口音、音色、口氣、語調、語言特徵和通話內容，來信人的筆跡、信件內容進行分析，並在校內發動教職工提供線索。通過初步推測作案人的動機，採取必要的防範措施。

四、對於匿名的恐嚇電話和信件事件，應當立即向教育局和公安局報告，應當爭取警方儘快加入事件調查。對於破案的計劃和策略要保密。

五、對於與學校及教職工無經濟或其他糾紛，為勒索錢財或報復社會的人物的恐嚇電話和信件，單位除全力配合警方破案外，應當提高戒備，制訂預案，隨時準備應對突發事件。對於有可能受到襲擊的人員和部門，要採取有力措施，保證其安全。