導遊經驗交流發言稿
在我的心靈深處，從小就有個心願，長大後一定要親自去看看祖國的大好河山。終於，在2015年7月13日這一天， 我拿到了夢寐以求的全國導遊證。
於是在08年9月22日這天正式加入了旅遊這個行業—— 一名普通的導遊員，至今已有兩個年頭了，再過7天時間就即將誇入第三個年頭了，時間過的真快回顧往事，最大的收穫就是學到了很多以前在書本上學不到的知識，更重要的是認識了很多朋友。我一直給客人的印象就是真誠、老實，很多客人都對我説：“阿嫚，之所以我會喜歡與你交朋友，就是因為你的真誠”。所以至今我仍然保持着這麼一個優點。
還記得今年4月17日這一天，是帶了16位民警去桂林雙飛四天遊，在這一天就發生了導遊最不應該犯的錯誤，上團第一件事竟然忘了收客人的身份證，然後就開始講行程和一些注意事項了，我們從出發地到廣州白雲機場要1.5小時的時間，車都開了一半的時間了，我才開始收身份證，等我收完後一數不對呀，怎麼少了一張呢?其中一位民警就不敢説話了，頭底底的。我第一反應就是在最近的一個出口下高速，然後説：我和他打個的回去拿，你們在這等等。但是這時他們的領隊(是祁指導員)就説話了，説:趕緊打電話回去，讓***開警車送過來。他們也沒説我什麼，只是都下車抽煙。因我第一時間就跟他們説了：不好意思～～～我早上上車時第一時間忘了收齊你們的證件了，真是不好意思!過了20分鐘左右就遠遠看到了一輛警車向我們這邊駛來。拿到後，就繼續出發了，上車第一件事還是向他們道歉，他們就説了，下次千萬要記得了。
之後就一切順利地進行着，抵達後，用了晚餐就安排休息了。晚上十點多，當我準備睡覺時，其中的副所長就給我打電話了，説：“可能是因為水土不服，加上晚餐可能吃了點海鮮，就肚子不舒服了”。想讓我幫他去買藥，因為那時的桂林商鋪大都關門了。因地接是回家住的，我又是初來咋到這家酒店，那知道附近那有藥店呀，只好打去酒店前台問那裏有藥店，前台的人回答我説，附近有是有，但已經可能都關門了。我一聽道謝後，這下可怎麼辦呀?一想他只是説可能，就表示還有可能沒關門呢。我馬上換好衣服衝了下去，問了前台那間藥店在那個地方。我衝過兩條馬路，終於看到那間藥店了，也看到已經將鐵門閘拉下一半了，我在對面大喊：***藥店等下再關門，我要買點藥。因為那時附近的商鋪都關門了，只有一兩間是開着的，所以，都聽得到我的聲音。門沒有再往下拉，我心裏那時都有着説出不來的感覺。在講明我要什麼藥的同時，我就問她們怎麼那麼早就關門了，她説今天算晚的了，平時一到十點就關門的了，只是剛剛有點事，不然也早就把門關了。我笑着説，那不是我太幸運了。她説你要是再遲一點點就看着我們把門關上的了。我就笑了笑，拿好藥付了錢就往酒店跑了回去。不知副所長到底嚴不嚴重。將藥給到他手上時説：謝謝!兩字，不知多少次了。覺得自己有做了一件有意義的事。
第二天，我們就坐船遊灕江前往陽朔，在抵達後，前往酒店，在分房卡時，指導員叫來一位肖警-察，説接下來的一些事情由你來安排，當時我就驚呆了，説這是我的工作，怎麼能讓他來幫我做呢。指導員命令的口氣説，就讓肖**來做，你跟着我們玩就好了，唯一要你做的就是幫把我們人數數齊了。説完肖警-察就將我手上的房卡拿過去了。
分配好房後，指導員與副所長説，小嫚一會我們到附近逛逛，看看有什麼科特色小吃吃下，反正離吃晚餐還有段時間，現在也有點餓了，中午在船上吃得不夠飽。放完行李我們一行四人就出去“找吃”的了。
很快四天的行程就結束了，我們都成為了無話不談的好朋友。(還記得非常清楚，在桂林住的最後一個晚上，我和五位客人在高爾夫度假酒店的花園休息區裏面聊天，一直聊到了凌晨一點多，要不是其他房的客人投訴，我想聊到天亮都有可能，從景點到歷史再到生活。)
回程時，我對他們説：你們是我目前來説遇到過最好的客人，你們那麼的包容，那麼的善解人意，把我當成親人一樣，更多的時候都是你們在照顧我，而我好像我是出來享受的，説着我就流下了激動的眼淚。當時，指導員就拿起我手中的話筒，説下次我們去旅遊還要小嫚做我們的導遊是不是，全車人整齊洪亮地回答了：是。完後，我的眼淚更是止不住的往下流。
之後不久，指導員跟我聊天時説，現在他們整個派出所都知道有我這麼一個導遊了。都説我真誠、老實來着。
這就是我，一位熱情好客的客家人，造就了我平易近人的性格。
導遊經驗交流發言稿 [篇2]
作為一名普通的英語導遊，我非常熱愛我的工作，雖然充滿了辛酸苦辣，但每每回想起它帶給我的人生感悟，精神總能為之一振。
記得剛做導遊的時候，接過一個高齡遊客團。所有客人都在60歲以上，其中還有一位91歲高齡的美國老婦人。在北京的行程中，照顧她的飲食起居已屬不易，更別説行程安排中還有一天要參觀長城了。終於到了那天，我本以為她不會下車了，自己也可以藉機喘口氣。沒想到車停穩後，安靜了一路的她卻説：“我91歲了，這次是第一次來中國，或許也是最後一次來長城了……”這句話給了我極大的'觸動，我暗自下定決心無論如何也要幫她實現這個願望。
把其他遊客安排好，我便帶她往纜車方向走。司機也很幫忙，把旅遊車開到離纜車入口最近的停車位上，於是我便和她慢慢地往纜車移動。與其説是慢慢移動，不如説是一步一步地挪。大約100米不到的路程，毫不誇張地説我們挪了20分鐘，而且出於對她的特別尊重———西方人不輕易言老、也不願意動輒接受別人的幫助，我只能“袖手旁觀”，因為這時候攙扶她，對她卻是一種很大的侮辱。
終於到了纜車前，新的問題又出現了。纜車到入口處只是減緩速度，並不停止。對於即便是在緩慢移動的纜車，她也上不去。她一直上不去，我們只好等了一輛又一輛。最後，在經過她本人同意的情況下，我和工作人員合力把她抱上車，並且馬上轉移話題跟她聊別的。
到達山頂，下了纜車後，眼前已是一覽眾山小的壯觀。但我們站的位置仍然不是長城。她一眼就看出來了，哀求我可否帶她上真正的長城，哪怕只踏上一步。我看了看時間還允許，路也還算平坦，再就是她的真誠是誰也無法拒絕的。於是，就帶她一步一步地移向一旁的長城入口。一路上，遊客們主動為我們讓路，工作人員也跑過來幫忙。
她終於站在長城上了，眼裏噙着淚，整個身子趴在城牆上，不停地親吻長城，口中還時不時地祈禱着什麼……那一刻，時間彷彿靜止了，很多遊客停下了腳步，靜靜地看着……
當時的場景至今仍歷歷在目，她拄着枴杖碰撞長城城磚的聲音，我彷彿還能夠聽到。那聲音鏗鏘有力，像人的一生，朝着一個方向堅定地走着。每當工作上遇到困難，我都會想起那聲音，它彷彿在説，她能做到的，你也可以。
