質量管理體系培訓考試題
一、填空題
1、最高管理者應確保在組織內建立適當的溝通過程，並確保對質量管理體系的 進行溝通。
2、基於適當的 、 、 和 ，從事影響產品年要求符合性工作的人員應是能夠勝任的。
3、除非得到有關授權人員的批准，適用時得到 的批准，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。
4、在有 要求的場合，組織應控制產品的唯一性標識，並保持記錄。
5、基礎設施包括：建築物、工作場所和相關的設施;過程設備(硬件和軟件);支持性服務(如運輸、通訊或 )。
6、顧客財產可包括知識產權和 。
7、新版質量管理體系文件是依據 標準制定的。
8、河北大學後勤集團的質量方針是： 、 、 、 。
9、各崗位人員的工作能力在 中規定。
10、集團通過認證的服務提供過程有：大學餐廳管理， ， ，校園綠化養護， ，學生超市管理。
11、安全管理例會每月不少於 次。
12、安全警示標識應當 、 、 。
13、消防安全檢查頻次：崗位巡查檢查每日 次，居住性人員密集場所巡查檢查每日白天不少於 次，夜間不少於 次;部門巡查檢查每週不少於 次;項目單位巡查檢查每月不少於 次。
14、設備養護卡記載 、使用時間、 、 、管理責任人的記錄。
二、判斷題
( )1、理解並滿足顧客需求是留住並增加顧客的不可替代的重要途經，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的`方式。
( )2、產品要求與質量管理體系要求相輔相成，產品要求是對質量管理體系要求的補充。
( )3、文件的形成應當是一項增值的活動。
( )4、內部審核與自我評定都是對質量管理體系評價的方法，兩者沒有什麼區別。
( )5、在許多過程的運行和結果中，即使是在明顯的穩定條件下，都可以觀察到變異。
( )6、產品是否滿足顧客的要求並可接受，最終是由顧客所決定的。
( )7、GB/T19001-2008標準中8.2.3“過程的監視和測量”只適用於產品實現過程。?
( )8、顧客對組織提供的產品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就説明顧客滿意。
( )9、質量目標是組織在質量方面打算達到的程度，因此必須是定量的。
( )10、有缺陷的產品肯定不合格，但不合格的產品未必有缺陷。
( )11、由於集團的服務過程沒有涉及到顧客財產，因此，新版質量手冊對“7.5.4 顧客財產”條款進行了刪減。
( )12、制定質量目標應遵循SMART原則，即明確、量化、可實現、結果導向、時效性。
( )13、質量計劃是對臨時性活動的策劃，不需要對其過程進行監視和測量。
( )14、消防安全例會由消防安全責任人主持，有關部門、人員參加。
( )15、安全重點部位是指存在人身安全、財產安全危險性應當重點防護的場所和部位。
( )16、各項目單位根據各自項目特點每年至少自行組織1次安全應急演練。
( )17、室外消火栓不應埋壓、圈佔，距室外消火栓、水泵結合器1米範圍內不得設置影響其正常使用的障礙物。
( )18、部門安全檢查頻次：部門檢查每週不少於1次;項目單位檢查每月不少於1次。
三、選擇題
1、GB/T 19000標準中八項管理原則包括( )
a. 持續改進、與供方互利關係、管理職責、基於事實的決策方法。
b. 持續改進、過程方法、全員參與、領導作用。
c. 以顧客為關注焦點、管理的系統方法、資源管理、全員參與。
d. 以顧客為關注焦點、過程方法、統計技術、領導作用。
2、對供方的質量體系審核是( )
a. 第一方審核 b. 一個獨立組織的審核
c. 第二方審核 d. A+B+C
3、GB/T19001標準中要求的質量手冊可以不包括( )
a. 質量方針、質量目標
b. 質量管理體系範圍，包括任何刪減的細節與合理性
c. 為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用
d. 質量管理體系過程之間的相互作用的表述
4、產品要求可由 ( )
a. 顧客提出 b. 組織預測顧客的要求規定
c. 法規規定 d. A+B+C
5、產品防護不包括( )
a. 產品標識。 b. 產品交付到預定地點期間的保護。
c. 對生產產品的設備的保護。 d. 產品包裝。
6、GB/T 19001-2008標準7.6條款對監視和測量設備描述正確的是( )
a. 監視和測量設備是為產品符合性提供證據的設備。
b. 發現監視和測量設備不符合要求時，對當時的測量結果進行評價。
c. 必須加貼校準狀態的標籤。
d. 計算機軟件用於監視和測量時，必須進行再確認。
7、設計確認的目的是( )
a. 確保產品能夠滿足規定的使用要求 b. 確保輸出滿足輸入要求。
c. 確保滿足法律法規要求。 d. 確認評審結果的有效性。
8、給出採購、生產和服務提供的適當信息是 過程的結果。( )
a. 設計輸出 b. 設計評審
c. 設計驗證 d. 設計確認
9、對 應作為供方評價( )
a. 為組織的測量設備提供計量檢定的單位
b. 外加工產品零件的提供單位
c. 原材料供應商
d. 包括以上三者
10、對產品有關的要求進行評審應在____進行。( )
a. 作出提供產品的承諾之前
b. 簽訂合同之後
c. 將產品交付給顧客之前
d. 採購產品之前
11、集團的顧客包括：( )
a. 學校委託方 b. 在校教職工、學生
c. 幼兒園家長 d. a+b+c
12、集團實施和保持質量管理體系所需的資源，包括：( )
