2017年保潔培訓資料大全

引導語：保潔服務已經越來越被大家接受和需要，並已經進入了千家萬户的生活中。以下是小編整理的2017年保潔培訓資料大全，歡迎參考!

保潔理念

一、 現代清潔保養的宗旨

現代清潔保養有別於普通的衞生工作，它不再是用抹布抹灰或拿掃帚掃地，而是一項專業化工作，現代清潔保養由五大要素組成：

1、 衞生與安全

2、 健康和環境清潔(滿意的環境)

3、 美觀(賞心悦目)

4、 保養(延長物業使用年限)

5、 經濟與節能(儘可能節約人工與能源)

二、 清潔保養的成本

一般來講，人力成本佔絕大多數。清潔設備、清潔劑、清潔方法能夠縮短人工的工作時間，減少能源損耗。

三、 現代清潔保養的八點要素：

1、 表面清潔(判斷保潔對象的表面是何種材料，它的抗酸、抗鹼度)

2、 污漬類型(水溶性污漬、油性、特殊污漬)

3、 污漬的停留時間(及時清洗)

4、 工具的選擇(正確的工具)

5、 是否需要過水

6、 清潔時温度(清潔劑的使用温度一般25℃~80℃之間，但有些物品不耐高温)

7、 清潔時的工作環境(是否妨礙業主，會不會導致業主滑倒)

8、 清潔劑的濃度及成本(兑水比例)

四、 現代物業的清潔分類

1、 地毯系統

2、 硬地面系統

3、 金屬系統

4、 衞生間系統

5、 玻璃

6、 傢俱

7、 空氣

五、 清潔保養工作安排原則及目的

一般來説，公共衞生區域的清潔工作，以不影響業主，不妨礙業主行動為準則，因此，一些大的保養工作應放在晚上或休息日進行(大堂打蠟、地毯清洗)，而白天的工作僅是晚上的補充(大堂沙發的抹灰、換煙灰缸)。

　　保潔用品

　　一、 清潔劑

1、 清潔劑的化學類型

三大類：鹼性、中性、酸性

傳統的分類標準以PH值為準，PH值在6~8之間為中性清潔劑

PH值小於6的為酸性清潔劑

PH值大於8的為鹼性清潔劑

酸鹼類清潔劑的清潔原理為酸鹼中和，即使污漬通過酸鹼中和溶解於水，然後通過機械的方法將之除掉，但這種方法如果掌握不好，將對錶面產生損傷。

中性清潔劑則是利用表面活性分子活潑的能量與污漬中的分子相結合，使污漬中的'分子結構鬆動呈水相，再用機械的方法將之除去。

2、 清潔劑的使用分類(按其使用特性分類)

A、 地毯清潔劑

1)、幹泡地毯清潔劑：(適用於定期幹泡清洗地毯。1：30。方法：稀釋後注入擦地機泡箱內，用地毯刷或手刷清洗。)

2)、低泡地毯除漬劑：(適用於地毯上水洗污漬、茶、咖啡。手動除：31：5，抽洗1：30。方法：注入吸水機的冷水箱後，抽洗)

3)、專用地毯除油劑：(適用於頑固油漬，不用兑水。方法：直接將地毯除油劑噴於油污上用毛巾擦拭。)

B、 通用型清潔劑(分為中、鹼、微酸三種，一般用於衞生間或其它的一般性去污場所)

C、 酸性清潔劑(這類主要用來去除水鏽、水泥斑等頑固污漬，但不能做日常清潔保養用清潔劑)

D、 蠟水

1)、底蠟(適用於膠地板、馬賽克、雲石、水磨雲等天然石的表面清潔，不用兑水，一般塗2~3層。一般規律：軟石地面用硬蠟，硬石地面用軟蠟。)

2)、面蠟(適用於蠟面地板，不用兑水，使用時直接用於乾淨蠟槍將面蠟塗入地面上。)

3)、噴潔蠟

4)、去蠟水(適用於清除塑料地板、防火地板、水磨石、大理石等表面上的舊蠟漬。輕微蠟漬1：10;一般蠟漬1：4;嚴重蠟漬1：2)

5)、木地板蠟(適用於木地板的清潔保養，不用兑水)

E、 玻璃清潔劑(適用於窗、鏡、玻璃表面。大面積1：20;局部1：5)

F、 傢俱蠟

G、 不鏽鋼擦亮劑(適用於不鏽鋼表面，防塵防手印，不用兑水，直接將之塗於不鏽鋼表面上，用乾淨毛巾擦拭)

H、 金屬除漬劑(適用於電鍍金屬、不鏽鋼表面，清除鏽漬及頑固污漬，不用兑水)

I、 潔廁靈(適用於清洗衞生間內的陶瓷製品上的污漬鏽漬。1：10)

J、 全能水(適用於膠質牆紙、牆壁、瓷磚、浴室的日常清潔。普通污漬1：40;頑固污漬1：10~1：20)

　　二、 空氣清潔劑

空氣清潔劑兼具殺菌、去除異味、芳香空氣的作用。

主要種類有氣霧罐空氣清潔劑和衞生球(有機化合物萘製成，為無色小球狀，用於衞生間除臭)。

　　三、 除害材料

殺蟲劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。(馬拉硫磷 乳油、粉劑 50%;防蟲磷 乳油、粉劑70%、50%)

滅鼠劑：殺鼠靈(華法靈、滅鼠靈);殺鼠迷(萘滿香豆素、立克命)

　　四、 消毒劑

消毒劑是指用於消毒、滅菌或洗滌消毒的製劑。

常用品稱：甲醛。

漂白的粉，含有效氯25%~32%。

次氯酸鈣，含有效氯80%~85%。

　　綠化用品

　　一、 肥料

1、 複合肥：(速溶：用水溶後噴施，0.5%濃度溶解;緩溶：直接幹撒，但通常會有局部燒灼，因此多用於要求較低的草坪。)

2、 尿素：(為高效氮肥，常用於草坪追綠，但使用過多會造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用濃度不當極易燒傷。)

3、 快綠美：(液體氮肥，作用與尿素相近。)

4、 長效複合肥：(固體多元素肥，具有肥效長、效果好的特點，且一般不會有燒灼現象，但價格昂貴。)

　二、 農藥

1、 常用殺蟲劑：

A、 有機氯類：三氯三蟲酯(殺蚊蠅)、六六六(禁止生產)、DDT

B、 有機磷類：一般具有強烈的刺激氣味，毒性較高，廣泛用於室外植物的防蟲。樂果(強毒性)、辛硫磷(毒性低，對鱗翅目幼蟲特別有效，殘留期短)、敵百蟲、敵敵畏(中等毒性，易分解，殘效期短)。

C、 菊酯類：毒性較低，有氣味，但較輕，有些可用於室內。

2、 常用除草劑

A、 選擇性：按其選擇的範圍可分為雙子葉除草、單子葉除草。

B、 廣譜性：達到一定濃度後可殺死所有植物。

　　衞生管理

物業環境衞生保潔的主要工作是指為創造整潔、優美、舒適的物業環境所採取的行之有效的管理辦法和手段。

　　一、 制定管理制度

1、 原則

A、 明確要求(專人負責處理垃圾，日產日清，定點傾倒)。

B、 規定標準

C、 計劃安排(每日、周、月、季、年)。

D、 定期檢查(記錄、自查、互查、抽查)。

2、 基本內容：管理制度是衞生工作得以順利進行的根本保證。

A、 勞動紀律管理規定(按時上下班，不遲到、早退;上班時間不得無故離開崗位;不得無故曠工;服從上級分配;不得大聲喧譁、説笑;不得私拿公物;穿戴整潔;做好交接班等。)

B、 獎罰條例

　　二、 制定清潔管理作業計劃

物業環境衞生保潔工作計劃，按時間、頻度不同，可分為每日、周、月工作計劃。

1、 每日衞生保潔操作計劃：人行道、車道、綠化區域、樓層過道、樓梯及扶手、垃圾、衞生間

2、 每週衞生保潔操作計劃：天台、天井、公共走廊、用户信箱、電梯表面、手扶梯打蠟、公用部位門窗、貯物室等。

3、 每月衞生保潔操作計劃：公共部位天花板、公共部位窗户、公用電燈燈罩、衞生間排氣扇、地毯等。

4、 商廈物業環境保潔工作計劃

　三、 日常操作

1、 室外公共區域：保潔主管應根據氣候變化、小區的衞生狀況等制定出每月清潔計劃。

包含內容(不同天氣情況保潔頻率、重點路段的保潔、重點保潔工作措施、費用預算)

　　A、 道路

1)、每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃三遍。

2)、每次清掃工作必須在當天6：30，10：30，16：00前完畢。

3)、對主幹路段除定時清掃外，應安排固定人員巡迴保潔。

4)、巡迴保潔的路線擬定不要太長，往返時間以一小時為宜。

5)、下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

6)、旱季時每月沖洗一次路面，雨季每週沖洗一次。

7)、發現路面有油污即時用清潔劑清潔。

8)、用剷刀刮清地面上的香口膠等。

　　清潔標準

1)、目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

2)、道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內。

3)、行人路面乾淨無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。

4)、路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　B、 綠化帶

1)、用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

2)、對煙頭、棉籤等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾鬥內。

3)、每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

4)、每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔淨。

　　清潔標準

1)、目視綠化帶無明顯垃圾、落葉。

2)、每100平方米煙頭控制在一個以內。

3)、花壇外表潔淨無污漬。

　　C、 地下管井的疏通

1)、每月對地下管井清理一次(撈起懸浮物，清除沉沙)。

2)、每半年對地下管道徹底疏通一次(用長竹片捅搗管內粘附物，用壓力水槍沖刷)。

　　清潔標準

1)、目視管道內壁無粘附物，井底無沉澱物。

2)、水流暢通，井蓋上無污漬。

　　注意事項

1)、掀開井蓋後。地面應豎警示牌，並有專人負責監護，以防行人跌入。

2)、作業時，應穿連身衣褲，戴膠手套。

3)、必須有兩人以上同時作業。

　　D、 化糞池

1)、每年一次，一般委託外包。

2)、保潔部主管應指派專人監督整個清理過程、工作質量。

3)、作業時應防止弄髒工作現場和過往行人的衣物。

4)、清理完畢應及時蓋好井蓋。

　　清潔標準

1)、目視井內無積物浮於面上，出入口暢通。

2)、化糞池蓋無污漬、污物。

　　E、 路燈

1)、每月保潔一次。

2)、路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行。

3)、路燈保潔如需踩梯工作，必須兩人同時作業。

4)、擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛。如發現燈罩有裂紋應及時上報。

　　F、 雕塑、裝飾物、宣傳牌

1)、雕塑物：(備長柄膠掃把，抹布，清潔劑，梯子。先用掃把打掃灰塵，再用濕布擦抹。有污漬的用清潔劑。)

2)、宣傳標識：(有廣告紙應先撕下，再用濕抹布從上到下擦抹，再用乾布。應每天擦拭一遍。)

　　G、 垃圾筒、果皮箱

1)、應每天清運兩次，每月清洗一次，遇特殊情況應增加。

2)、清洗垃圾筒應在夜間進行，防止影響住户使用。

3)、清洗前應先倒淨垃圾筒內垃圾，除去垃圾袋，並集中運到指定地點。

4)、先將表面沖洗一遍，然後再用清潔劑反覆擦拭。

5)、將油漬、污漬洗乾淨後，用清水沖洗乾淨，用布抹乾。

6)、清洗完畢應將其運回原處，並套好垃圾袋。

　　清潔標準

1)、目視垃圾筒、果皮箱無污漬、油漬。

2)、垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

　　H、 排水溝

1)、每天進行一次。

2)、用膠把掃清掃溝內泥沙、紙屑等垃圾。

3)、拔除溝內雜草。

4)、用水沖洗排水溝。

　　清潔標準

應達到目視乾淨無污跡，無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。

　　I、 信報箱

每週兩次，無灰塵無污漬。

　　J、 監控探頭

每週一次擦拭(用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片)。

另：個場、花園、天台、雨蓬、遊樂設施等。

1、室內公共區域：保潔主管應根據人流量、氣候等規律制定計劃。

包含內容(一般情況下清潔頻率、人手配備。特殊如下雨、節假日人員的配備。)