有關禮儀學習心得體會範文

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的有關禮儀學習心得體會範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關禮儀學習心得體會範文1

教師儀表是教師整體風範之一，教師自己的言行舉止、禮儀禮貌都對學生有着潛移默化的影響，因此，教師要從各方面注意自己的禮儀。上週四，我有幸在航海路國小進行了一次教師禮儀培訓，作為教師，我平時挺注意形象的，感覺做得還可以吧，但是聽了培訓之後，我感覺真的有很多收穫。

首先，指導老師從站姿、坐姿、走姿等全方面的進行了指導和培訓，讓我們知道了很多平時生活中不經意的一個習慣或動作，其實是不適合的，不得體的。比如，站立時，男士可以自然的手背後，女士就不可以，女士可以手置於兩側，或者在前面自然的兩手相扣，在培訓中，指導老師還找了一些人在前面示範。坐姿，女士一定要注意大腿千萬不能分開，不管在任何時候，這是我們平時不注意的，因為累的時候就想不到了，但在培訓中，老師着重強調這一點，需要我們記着，另外，穿裙子時，一定要用手摸一下再做。走姿，女士一定要注意一點，穿高跟鞋在公共場合一定要前腳墊一點，不要發出過大的聲音，尤其是當你遲到時。

其次是穿着，男士穿西裝是要注意三色原則，重要是一些細節部分，比如，穿重色西裝時一定不能穿白色襪子。女士的要求則更多，衣服的選擇不能太過時髦，要永遠比最時尚的落後一步；身上的裝飾不能超過三件，包括眼鏡；如果不是正裝最好不要穿絲襪。除此之外，還有教師的儀態禮儀，最好能學一點舞蹈，指導老師教了一個九點站立法，貼着牆站立，兩腳跟、小腿、臀部、肩膀、頭部要貼着牆，平常沒事或者在家裏時都可以練一練，不僅可以塑形，還可以提升氣質。

最後，作為教師還要會化淡粧，這不僅是對自己的尊重，也是對學生的一種尊重，但這是我們比較弱的地方，我們一起培訓的基本上沒幾個會化粧，老師講的'非常細，從化粧品的選擇到化粧的程序都有講解，買化粧品儘量買好一點的，可以用很多年；化粧程序基本上有九個步驟，粉底、遮瑕、眉毛、眼線、眼影、睫毛、腮紅、口紅、定粧，有些步驟的順序可以變化。此外，在外補粧時要遵循“修飾避人”的原則，這是件很私密的事情，可以在衞生間進行，不能當眾示人。

總之，這次培訓對我來説，真的有很多收穫，不僅從整體上給我很多指導，還從很細緻的地方入手，讓我知道了教師禮儀。在今後的工作中，我一定注意在教師禮儀方面多下功夫，讓自己得到更大的進步。

有關禮儀學習心得體會範文2

禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問，員工禮儀學習心得體會作文。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該説我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功，心得體會《員工禮儀學習心得體會作文》。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。

通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;於有助於提高個人的自身修養;有助於人美化自身、美化生活;有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如説自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規範服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規範自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的'聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值!

為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部於11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。

有關禮儀學習心得體會範文3

作為一家現代化的農村商業銀行，不僅要具有先進的設施，舒適的裝修，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該説，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做得不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次學習，使我認識到：如何去讚美、發現別人的優點，如何傾聽和微笑;如何着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客户;提升職業公信度，贏得客户的.信賴，維繫客户;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客户留下美好的印象。

為了切實規範服務行為，我們必須努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客户提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客户感知的銀行形象。

有關禮儀學習心得體會範文4

在參加特殊人羣幫扶溝通禮儀活動時候，偶然遇到了陽光、開朗的特殊人羣，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以後的生活可以為慈善公益做貢獻。

今天上午，我又一次來到了和緣，參加特殊人羣幫扶溝通禮儀及義賣活動。

剛進屋時，我看見兩個孩子和一個大人一起圍坐在桌子旁，發現她倆對話用手語，原來是聾啞母女，我立刻把我手裏正在吃的`包子給她們送去了，叫她們吃。

課程開始了，我才知道這對母女是今天的特教老師。課上，張海燕媽媽用手語演講：她們非常感謝和緣提供這個平台，接着她們教了我們一些簡單的手語，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關係……我覺得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們在説什麼。

課程與活動結束時，我正準備要走，那個女孩輕輕地拍了一下我的後背，並給我幾片橙子，我用手語和她説了一聲，謝謝！ 我認為任何有缺陷的人，性格都會很內向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽光、開朗。 通過這次和她們接觸，看到她們的自信，對生活充滿希望的臉上，我被她們感化了，我以後要多做義工，也會動員我的朋友同學，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點微薄之力。並在他們身上學到更多的知識，服務特殊人羣。

有關禮儀學習心得體會範文5

風華正茂的學生是我們國家未來的希望，他們對未來也有着美好的憧憬和規劃，然而，卻有不少畢業生在事業發展的道路上一次又一次地跌倒，身心疲憊地思考着，努力地試圖找到奔向成功大門的捷徑。在尋找的過程當中，他們發現曾經無視的法寶之一，那就是公關禮儀。 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映着一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映着一個人的氣質風度、道德情操、精神風貌。作為專業基礎紮實的技校學生，他們能夠很熟練地運用專業知識去解決一些技術或者操作上的問題，但慢慢地很多人會發現自己前方的道路開始不清晰，在茫茫大海中飄浮時發現很難找到救命的浮木……作為一名新教師的我，聽到許多回校學生講到類似的話題時，我也在為他們尋找，可是最終還是沒有找到。 直到那一天，我們學校組織全校師生開展讀書活動，營造讀書氛圍時，我認真地觀看了金正昆的《社交禮儀教程》，體會良多。可能由於我是酒店組的教師，對於社交禮儀的相關知識本身很感興趣，當時我還記得是星期五下午，因為沒有跟同事們去圖書館，選擇了在上觀看金正昆的《社交禮儀教程》，開始是抱着完成任務的心態，但很快地，我就被視頻裏的內容吸引住了，我還清楚地記得金教授在談到公關禮儀中的“禮賓與接待禮儀”過程中，他向主持提出了這樣一個問題：假定你是公司的一名公關人員，你應如何招待客人喝飲料?

他分析到幾乎大部人都會先向客人説一句：請問您想喝什麼飲料?這其實是自己給自己設臵了障礙，如果客人想要喝的飲料沒有的話就會陷入尷尬局面，同時有一句話讓我印象很深刻，他説：“既然事先有為客人準備好飲料為什麼不設封閉性的選擇題目給客人選擇，而卻給客人無限的開放性選擇結果可能導致公關工作失敗?”當時我聽到這樣一句話並在後面的學習中，頓然明白了許多道理，也受益良多。在思考着技工學校的學生為什麼到單位工作後，會遇到許多荊棘或者與同事關係處理不好而工作不順心甚至放棄的情況，原因很大程度上歸結於公關禮儀工作沒有到位。因此，我最大的體會是公關禮儀是技校學生的法寶之一。具體來説有以下三點：

一、正確運用公關禮儀可以讓技校學生自信。

有一句話説得很好：掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。由於技校學生總不經意地與普高學生進行比較，因為學習等原因，他們總是覺得自己比高等教育的大學生低人一等，甚至害怕與大學生競爭工作崗位或成為同事，自信不足的同時鬥志也被削弱。其實，從事技校工作的教師都清楚，技校生一點也不笨，嚴格來説他們比誰都聰明、活潑，只是對於學習知識方面的主觀能動力稍微弱一些，但是並不代表他們比接受高等教育的大學生差。那如何才能讓技校學生在大學生面前樹立自信呢?正確運用公關禮儀就可以讓技校學生自信。如正確運用公關禮儀中的個人禮儀就可以讓技校學生容光煥發，特別是個人的修飾與衣着，與工作及社交場合相匹配的修飾與衣着能夠讓你從眾人中成為焦點，讓人重拾信心，對明天充滿希望。作為技校的學生來説，個人修飾與衣着一定要符合職業要求，把個人的言談舉止時刻與企業要求結合在一起，正確運用公關禮儀。

二、適當運用公關禮儀可以讓技校學生自尊。

在學習完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀後，我又有了另一種感想。為什麼有些技校學生面對單位招聘面試時會感到無措與害怕?我記得曾經有一個已經在單位實習的學生回校講過她的面試經歷，談到面試的其中一個環節：自我介紹。她在介紹時特意把畢業學校以及學習經歷省略，因為她覺得自卑，同時她也很怕對方的話會傷到自尊心。金教授介紹了很多關於介紹與握手的禮儀，其中有提到在介紹時應該適當地運用介紹技巧，否則會弄巧反拙。當然，在我看來，作為一名技校的學生，如果你能適當地運用公關禮儀，適當突出自己的優勢所在以及單位的對人才的需求能力，注意小細節。此外，孟德斯鳩曾經説過：“我們有禮貌是因為自尊……禮貌使有禮貌的人喜悦，也使那些受人禮貌招待的'人喜悦“。無論是在學習、生活或工作過程中有時候都難免會出現許多口角、摩擦、矛盾、爭鬥，學生應該適當地運用言語、行為等禮儀，營造一個互尊互愛的和諧氛圍，美化自我人生的同時也美化這個社會。

三、巧妙運用公關禮儀可以讓技校學生自豪。

筐教授很享受他對公關禮儀方面的研究，毋庸置疑，他為能夠巧妙地運用公關禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話：一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。雖然是十分注重專業技術知識的技校學生，但可千萬不能忽略公關禮儀的重要性，學會如何巧妙地運用公關禮儀，做一個既具有高水平的專業知識又有良好的道德禮儀修養的優秀技校生。

總的來説，此次讀書活動我的收穫很多，懂得了很多公關禮儀知識的同時，也悟到了很多人生道理，並會把金教授的研究成果密切與實際教學工作相結合，學以致用，做到融會貫通。

社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己。

有關禮儀學習心得體會範文6

優雅的談吐能反映出一個人受過的良好教育，它是由多方面的結合而體現出來的的，諸如講話的聲音、講話的語速、講話的姿態、講話的內容甚至詞彙的選擇等等，這些細節總是能很真實的反映出一個人的本來面貌。

我們説聲音是可以塑造的，歌唱家之所以有那麼美妙的歌喉，並不完全是天生的，蔡琴的聲音那麼厚，鄧麗君的聲音那麼柔，還有你看那模仿秀，可以模仿出聲線不同的名家的聲音，都充分説明了聲音是可以塑造的。不光是唱歌，講話也是一樣，相信我們在看相聲表演時也會產生這樣的感覺，一直以為成為一名相聲演員是一件很快樂的事，他們幽默、詼諧、有文化底藴並富有表現力，而且這門職業是小時候的夢想喲!可惜現在的相聲藝術似乎進入了一個低谷狀態，相聲的創作也是不盡人意，許多相聲演員都幹起了遠離相聲的行當，有時真感到惋惜和遺憾。 記得以前在學校讀書時，語音老師特別嚴格，經常會用同學們的一些説話習慣和發音做反面教材，現在想想這門學科是多麼重要。四聲的特質，對古漢語的瞭解，這一切離我們的生活並不遙遠，練聲不光是對於專業的歌唱演員重要，而對於我們做講師的一樣重要，找出自己彈性的“音域”，也就是“你有多大發揮的空間和多大的可塑性”。

控制音量很重要。經常在公眾場合聽到一些人旁若無人的大聲説話，有一些人是天生的大嗓門，還有的是因為聽力差，又或是因為已習慣大聲講話，感覺他們從來不會説“悄悄話”。先談談先天的大嗓門吧，一般來説黑人的聲音比較大，也比較渾厚。

正因為如此，黑人歌星的聲音多半比白人響亮，這是因為他們的口腔較大，好比樂器的`共鳴箱愈大，聲音愈大，也愈厚。黑人的確口腔大，從側面比較黑人和白人，黑人從後腦勺到前面牙齒的距離八成比白人大。説得好笑點，黑人咬一口西瓜，恐怕有白人一口半的量。再想想，那些聲樂家，就算是白人、黃種人，是不是也往往脖子比一般人粗?帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯三大男高音，哪個脖子不粗?他們甚至粗到頭和脖子好像一條線下來。所以想要聲音洪亮，就算你天生薄弱，也可以和歌唱家一樣，靠後天的練習改善。再談談後天的“音量”。以前我有個習慣，常在關車門時太用力嚇人一跳，其實只是出於安全的考慮。現在想想還真是個不雅的舉動，呵呵!還有特別是在訓斥孩子時，聲音便會高八度，用大聲的訓斥代替理性的教誨。(現在想想這樣是不是顯得自己太無能，有理不在聲高吧!)其實説話的音量可能在第一時間已經顯示了你出身的環境和所受的教育，你能不小心嗎?

以前在看演講比賽時總有這種感覺，特別是臨近尾聲時，演講者總要拉大嗓門，握拳高舉，喊幾句口號不可，好像不這樣就沒有力量，就不算結束，也不管聽者皮膚上產生的任何劇烈反應。甚至一些領導在做報告時也無視先進的音響設備，仍然難改拉着嗓子説話的舊習。説話要用多大的音量，全得看環境。但是有一點很明確，最親切感人的語言，往往不是“吼”出來的。談到這裏相信很多人會有和我相同的感受，我的一位備受尊崇的老師給我們的感覺一直是如涓涓細流般娓娓道來，沒有強勢的語言和眼神，卻能讓離開後的人們一直思索着她的每一句話，真正體會到什麼叫餘音繞樑。

人在緊張或者焦躁的情況下説話就會快，而且還不自知，原來預計好的講話時間總是會提前結束。如果自己感覺到了這一點，可以在講稿上寫一個大大的“慢”字，還要告訴自己在每個段落之間多停頓一下，用眼睛橫掃一下現場，或笑笑。這樣做，非但能使那停頓的時間夠長，而且會給人一種“空白的充實感”。就是雖然你停下來了，但停得有道理、有情緒，好像你特別停一下，要大家想一想你剛才所説。還有就是將現場的講話攝下來，沒事的時候自己看看便對自己當時的狀況有個清楚而客觀的瞭解了。

總是感覺自己對於這樣那樣的禮儀知識“相知恨晚”，現在想想如果教育部能把這方面的內容融入不同階段的學校教育，那可真是將素質教育落到實處的一件幸事。

有關禮儀學習心得體會範文7

時光荏苒，大一新生的日子將徹底結束，這也就意味着兩個學期的《職業形象塑造與服務禮儀訓練》課程也結束了。我們學習瞭如何得體的穿衣打扮、優雅的個人禮儀、得體的交際禮儀、大方的職場禮儀等，讓我真正的體會到禮儀的魅力。

《三字經》裏有提到“為人子，方少時，親師友，習禮儀。”，禮儀的教誨是從先人就開始了，我很榮幸自己能上到這麼專業的禮儀課程，透過老師的靈活教導，自己受益匪淺。在那裏，我不得不提旅遊商務系的女生是所有其他系的女生中最有氣質的。我們穿修身的系服，畫大方得體的淡粧，踩着優雅的高跟鞋。走到哪裏，都是一處靚麗的風景線。以自己為例，以前的自己，腿型並不好看，有點歪，小腿還有點粗。上完一學期的禮儀課，經常練習站姿，發現自己腿更直了，穿牛仔褲也更好看了。笑容是冬日裏的陽光，它也是與人交往的一個法寶，以前的自己也會笑，卻沒有像此刻一樣，自信的認為自己把最美的.笑容展示給大家了，這也是託每節課10分鐘的咬筆芯訓練的福，造就了此刻的我。

實踐證明，現代社會，不學禮，則不知禮;不知禮，則必失禮。我們身邊有許許多多的失禮現象。公共場合吸煙;大聲打電話旁若無人;衣着不得體;買票不排隊等現象隨處可見。所以，我們要學禮、知禮、用禮，更要做一名注重禮儀，傳播禮貌的公民一個講究禮儀的人，將會成為一個有教養的人;一個注重禮儀的組織，將會成為一個擁有完美形象的團體;一個崇尚禮貌禮儀的民族，將會成為一個偉大優秀的民族;一個弘揚禮儀禮貌的國家，將會成為一個繁榮富強的國家。

作為一名即將走向服務崗位的學生來説，做好服務工作，不僅僅僅需要職業技能，正確的職業意識、熱情的服務態度，敏鋭的觀察潛力，更需要懂得規範服務禮儀。