內科護理學心得體會範文（精選10篇）

當我們對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的內科護理學心得體會範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

內科護理學心得體會 篇1

這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。

二、改善服務流程，提高服務質量

規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達xx%以上。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每週護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質量要求

力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了xx分以上。

五、規範病房管理

建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態。病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增長xx人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率為0%。

六、急救物品完好率到達100%

急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢一次，護士長每週檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

七、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時，卧位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

八、明年展望

我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行；加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

內科護理學心得體會 篇2

20xx年6月27日，我帶着一份希翼和一份茫然來到了阜陽市第一人民醫院，開始了我十個月的實習生涯。從此，我的身份將從一個學生變為了一個實習護士，生活環境將從學校轉為醫院，接觸的對象將從老師、同學轉變為醫生、護士、病人，對於這三大轉變。

我實習的第一個科室是腎內科。那天我們早早的來到了科室報到，護士長帶着我們瞭解一下科室的環境，給我們講解了實習工作中的注意事項，讓我認識到了護士工作要細心，謹慎而且要遵守無菌原則和三查七對。進治療室必須帶口罩，器械要定期消毒，換水時一定要對準姓名，牀號蒐集整理。

上崗前三天，帶教老師先讓我們看看，最後老師就讓我們自己去給病人扎針，於是我們就兩人一組，端着治療盤就下病房了，剛開始有的病人不相信我們的技術，最後就放心讓我們紮了。為了能一針見血，不鼓包，扎的好，所以每次找血管都找老半天，在扎靜脈針這一方面，我給自己打95分，因為我失敗了4次，不過我越挫越勇。同時在配藥這方面，不僅要對準姓名牀號，藥名，更要遵守無菌原則，對於一些易過敏的藥物，還要給病人做皮試等。

在腎內科有好多尿毒症患者，原發性腎病綜合徵等，我知道了遇到這樣的問題該如何做好護理措施。並且要關心患者。還學到了一些輸液扎針的技巧，做腹膜透析，配藥液，做皮試，測量血壓等。在實習期間，我們小組的同學不僅認真學習各項操作而且還團結。對其他學校的同學也很友好。

內科護理學心得體會 篇3

內科，呼吸系統，循環系統，消化系統等疾病較常見，由於大多疾病起病急驟，症狀也較複雜，病情變化快，所以掌握熟練的應對措施非常重要。

我印象最深的是在呼吸內科，一次對一位肺心病病人搶救的全過程。那位患者是因為自己下地上廁所而導致的暫時缺氧。聽到報警，老師和值班醫生還有我立刻跑向病房，老師快速讓病人平躺，給他帶上呼吸面罩，監護儀，並且關注他的血壓和氧飽和度。與此同時，又有幾個醫生也趕到病房開始會診。病情在不斷變化發展，搶救計劃也隨着病情而靈活多變，所有人的神經都繃緊着。我一會兒盯着心電監護儀的表情，一會兒看看病人的表情，為病人揪心。藥物進入病人體內，所有人都在觀察病情的進一步發展。無論是醫生還是護士，此時注意力都高度集中。

醫生們縝密判斷，護士們熟練操作，緊張而不慌張，病房裏除了呼吸機的聲音，安靜極了。病人家屬把病人的生命交到了醫生和護士手中，把親人生的希望寄託在他們身上，醫生護士們的肩膀上此刻承載了多大的壓力，恐怕只有他們自己知道經過一個多小時的搶救，呼吸，心跳，血氧飽和逐漸恢復正常，病人從死亡線被拉了回來，所有人都鬆了口氣。

由此，我深刻地體會到了作為一名護理人員，必須具備精湛的護理操作技能，同時還必須有敏捷的思維冷靜的頭腦，熟練的與醫生默契配合。醫護配合至關重要，醫生和護士的職責是高度統一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦，只有當醫生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大利益。

內科系的疾病的發生與病人的心理狀態和行為方式密切相關，所以平時在與病人接觸的治療與護理中，我運用自己掌握的知識，鼓勵病人調解好心理，建立良好的生活方式，並針對不同病症給予相應的健康教育指導，贏得了病人及家屬的認可。

內科護理學心得體會 篇4

隨着優質服務學習的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。我們牢記“以病人為中心”的服務宗旨，切實加強基礎護理，提升專科護理服務水平，轉變觀念和服務理念，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。

通過優質護理服務的開展更利於加強護士對待患者的責任心。同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。

在優質護理服務上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，瞭解他們，幫助他們。

然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。優質護理服務活動的啟動，不僅標誌着我們護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。譬如，患者一入院，責任護士熱心地將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，幫助打水等服務，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。

清晨，病牀前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的。感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展將會使得這一切真正實現。我們常感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼。

內科護理學心得體會 篇5

時間過得真快，轉眼為期十個月的已經完畢。是我們將理論用於實踐，用於臨牀所邁開的第一步，在此過程中我收穫頗奮？亦不少，下面為我對本次實習的自我鑑定：

我在上海市第八五醫院實習，按照學校和醫院的要求和規定，我分別到了消化內科、腎內科心內科骨腦內科、泌尿整形內科、大外。婦科等七個科室，在實習期間我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規張制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工做崗位。

對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能用於實踐在此過程中我不斷總結方法和臨牀經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工做的能力，凍斷培養自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業道德，經過十個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫；掌握了臨牀各科室的特點及各科室常見、多發病人的診治；掌握了常見化雁棠正常值和臨牀意義及和各類危、重、急病人的初步處置。較好地完成了各科室的學習任務，未發生任何醫療差錯和醫療事故。

總之，我對自己實習期間的表現是較為滿意的，同時我對自己未來的工做也充滿了信心，也誠摯希翼大家能給我提更多寶貴。

內科護理學心得體會 篇6

為深入貫徹20xx年衞生部關於"優質護理服務示範工程"的會議精神，我科特實施"推進優質護理"活動，以滿足患者在新形勢下對護理工作的新要求，全面提升我科護理服務質量，促進護理工作和諧發展，為實現優質護理服務提供了有力保障，現將實施優質護理服務的體會報迢如下。

1、開展活動的意義衞生部於20xx年起在全國各級醫療系統開展"優質護理服務示範工程"活動(簡稱"136示範工程")，活動目標至20xx年底，在全國範圍內創建100所"優質護理服務示起醫院"、"優質護理服務示範病房" 300個以及"優質護理服務先進個人" 600名，全面提高醫院臨牀護理工作水平。此活動以"窮實基礎護理，提供滿意服務"為主題，以"患者滿意、社會滿意、政府滿意"為目標，此活動成為我國衞生系統E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保證了臨牀護理的安全性、為提高護理質量保駕護航。

2、臨牀實效

2.1加強學習，領會精神為響應衞生部號召，我科也積極開展了"推進優質化護理"活動，活動開展得到了院領導的大力支持，為更好的傳達會議精神，落實會議內容，我科成立了推優工作組，以"窮實基礎護理，提供滿意服務"為主題，統攬全局做出了相應的工作安排，請教我院有關專家把關制定符合我科實際工作情況的活動細則。而後召開會議，逐級落實會議精神，使全科護理人員深刻領會活動精神，明確活動內容。同時組織各崗位護理人員進行培訓，掌握工作重點，並互相監督，避免空喊口號，層層落實責任，同時用宣傳標語和宣傳欄向社會公開"推進優質護理"理念及服務內容，並請患者切身參與進來，為護理人員的臨牀工作進行評定，特此將我院把內科設為"推進優質護理"的試點科室積極開展工作。

2.2活動內容

(1)制定完善的臨牀護理工作制度、根據護理人員實際情況實施規範化培訓。對於新人職及低年資護士以基礎培訓為主，着重於臨牀基礎護理知識和操作技能，明確崗位職責，規範臨牀護理工作流程、護理規章制度，培養良好的職業操守及崗位禮儀。使年輕護士經培訓後具有良好的職業素養，在工作中能獨當一面，可以熟練完成臨牀護理王作，對於護師貝IJ應側重F陪養其在臨牀工作中與患者向通技巧，規範各種護理文案的書寫，在全面掌握各項基礎操作技能的同時，強化專科護理理論、專科護理操作程序以及健康教育知識，對於科內主管護師的培訓除注重專科疾病的護理知識和技能外，更應增強護理質量標準、護理管理和護理教學能力的培養、更好的樹立本科主管護師的科研思想。

(2)建立嚴格的績效考核制度，進行評定，考核由工作小組完成。畢業一年內的護士除參加各項培訓外，日常工作時由臨牀帶教老師與護士長按培訓項目內容每天對其基礎護理的操作情況進行檢查，及時給予指導並記為平時考核成績，與最終考核成績一同記入總成績。對其他年資護理人員的考核，由護士長每週一次抽查護理人員的操作質量，對照考核標準評分。

此外還需通過護理部每年-次的操作技能考核反兩次理論考核，將平時成績與護理部統一考核成績共同記錄。主管護師還要接受由護理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術過硬的護士長組成，按照衞生部門《護理常規》及《臨牀護理指導》，每月抽查1-2次護理技術操作，並予以評分，結果記入考核總分。同時綜合患者評定結果，綜合評價護理人員工作情況、專業技能。對於擬晉升專業技術職稱的護理人員，考核結果為晉級的重要指標。在實際考核中不斷強化規範意識，規範操作流程，使我科護理人員整體業務水平成穩定上升趨勢。從而為患者提供滿意的、人性化的服務。儘可能為住院患者提供方便，在科室設置生活角，免費提供微波爐、一次性紙杯、手機充電器等，並設立報刊架，免費為患者提供當日報紙及我院院報、院刊，更好推廣優質護理服務。

2.3臨牀效果開展"推進優質護理"活動以來，收到好評不斷從整體上提高了我科護理團隊的素質，從根本上保證了臨牀護理質量，並使規範化操作的理念深入每個護理人員的思想，時時日日滲透在護理人員的臨牀工作中，嚴格規範臨牀操作，自上而下形成愛崗敬業的良好風氣。

3、體會

通過實施一系列優質護理措施，使年輕護士明確本職工作的禮儀規範，熟悉了我科各項規章制度及各崗位的職責、規範了護理文書的書寫要求，同時熟練、掌握各項基礎護理操作內容，將護理理論知識與臨牀實踐有機結合，為日後工作奠定了良好的基礎，對於護師則強化理論知識，有效提高了護理質量，並能針對患者病情輕重，制定護理計劃，提供高質量的專科護理服務。並且在工作中更側重心理服務，強調文明用語，注意與患者的向通技巧，將各項細則落實到實處。以護理人員的體貼和關懷，使被病痛所擾的患者真正感受到家的温暖，讓患者及家屬對護理人員產生充分的信任感，主管護師則將工作重心放在護理教學和護理管理能力的培訓，成為了臨牀工作的中堅力量，協助護士長積極開展護理科研工作，撰寫論文，並指導低年資護理人員的臨牀和帶教工作，使我科護理工作達到良性循環狀態，整體向更高層次邁進，逐步達到衞生部要求的優質護理的標準。

總之"推進優質護理"活動在我科取得了良好的收效，既滿足了護理學科發展的需求，又能以精湛的技術服務於廣大患者，使護理人員處於護理事業的新高度，團結一心，在日後的工作中將其進一步完善，為護理事業的發展共同努力奮鬥。

內科護理學心得體會 篇7

在結束的這一個月的臨牀內科實習中，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，我認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度。認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，勤奮學習，以身作則，積極進取。通過這一個月的認真工作，我學到了許多在課堂上不曾懂得的東西。在實習的日子中，我瞭解到收治病人的一般過程：如測量生命體徵；詢問病人病史、過敏史等，認真寫好護理記錄，同時觀察病人的病容，配合老師的指導，瞭解抗生素對各種消化系統的基本應用。同時，我也瞭解了胸腹部穿刺的一般過程，以及嚴格的無菌操作。通過這段時間的實習，我明白了作為一名護士身上應有的職責，無論何時，應把病人放在第一，用最好的態度和最負責的行動去關心病人疾苦。在以後的實習中，我一定會努力學習更多知識。

內科護理學心得體會 篇8

20xx年度護理工作在所領導的正確領導下，在護理部和科主任的支持和幫助下，全體護理人員堅持以病人為中心，以夯實基礎護理，提高病人滿意度為宗旨，大力開展優質護理，不斷提高護理質量，圓滿完成了各項工作任務。現將20xx年度護理工作總結如下：

一、 護理工作各項任務指標完成情況

截至10月31日，腫瘤內科入院人數：內科526人次、放療47人次;出院人數：內科537人次、放療38人次。牀位使用率97%。中心靜脈導管置管125人次，靜脈留置針2410人次，輸液9000餘人次，家庭病人出診31人次，門診病人35人次。

經濟任務指標：截至11月底，內科完成了1408348.78元;放療科完成了115376元;家牀完成了106037.9元。各項指標較去年同期分別增長了127.17%、189.66%、131.92%(各項指標完成情況詳見附表)。截至10月底，門診總收入完成5277.2元。

二、 加強護理隊伍思想建設，提高整體素質

針對目前護理隊伍年輕人較多的特點，科室將抓護理人員思想工作放在首位。經常瞭解護士的思想動態及日常生活狀況，始終堅持人性化管理，做到關心、愛護、尊重、理 解護士，必要時施以援手給與幫助，不斷激發護士的工作熱情，讓護士愉快工作，進一步穩固了護理隊伍，為護理工作提供了強有力的主力軍。

三、 加強護理管理，確保護理安全

1、通過業務學習，讓每位護士知道護理安全是護理工作的重中之重，是保證護理質量的前提。

2、嚴格落實各項護理規章制度，一年來未發生任何差錯事故，確保了護理工作的安全。

3、對危險、違禁物品嚴格管理。對易燃、易爆物品，如：氧氣瓶實行了專人負責管理，定點放置，安全用氧。對毒、麻藥品，如：注射液，每班清點，交接班護士雙人核對並簽字。為防止突發火災的發生，治療室放置了滅火器，隨時準備應急。

4、加強了醫療垃圾的管理。醫用垃圾和生活垃圾分開放置，並有明顯的標識，全年未發生院內感染事故。

四、優質護理開展情況

在去年推行優質護理服務的基礎上，繼續鞏固和擴大優質護理服務成效。到20xx年全面推行了責任制整體護理的服務模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。

1、在所領導的大力支持下，對17間病房進行了粉刷，為病人提供了一個整潔舒適的治療環境。

2、在護理隊伍中積極發展黨員，其中有兩名護士成為了預備黨員，使她們發揮共產黨員的先鋒模範作用，提升護理質量，打造一支思想過硬、技術過硬的護理隊伍。

3、建立健全各項規章制度，明確崗位職責。由護士長牽頭，成立了質檢小組，完善了臨牀護理質量考核標準，進一步細化和量化了考核指標，保證護理工作的質量，讓患者得到實惠。

五、建立長期護理服務體系

將護理服務延伸到家庭，注重患者的延續性護理，拓展護理服務領域，對符合條件的病人為其開設家庭病牀服務。為這類人羣提供長期上門服務、康復指導、臨終關懷等，收到良好的經濟效益和社會效益。

六、獲得榮譽

20xx年度共收到表揚信15份，錦旗3面;5.12護士節，我科護士王桂芝參加了市衞生局組織的中國夢演講比賽，獲得優秀獎，另外在市總工會組織的全市護理技術比武中，王桂芝表現突出，成績優秀;趙靜、羅麗媛在護理部組織的護理技術比武大賽中分別取得第1名和第2名的好成績。

內科護理學心得體會 篇9

在院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫忙下，內科全體護理人員協調一致，在工作上用心主動，不怕苦、不怕累，樹立較高的職責心。結合內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。現將護理工作總結如下：

一、全科護理人員認真落實各項規章制度

不遲到、不早退。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實，克服人手少、護理任務繁重的問題，保證正常護理工作的順利開展。

二、堅持查對制度

詳細核對病危、病重一級護理的各項護理、藥物與治療、並記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對；並做好病危病重患者、卧牀患者牀頭交接班，加強基礎護理的`落實。

三、加強了院內感染管理

嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持每日對治療室進行紫外線消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理。

四、存在問題

①整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範；

②由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作，期望在以後的工作中能得到院領導和護理部的全力支持，使內科護理工作更上一層樓。

“不忘初心，方得始終”，對於我們醫護人員來説，患者康復出院就是我們的“始終”！在未來的工作中，願我們初心不改，不斷砥礪前行！

內科護理學心得體會 篇10

示範病房是病房管理改革的一種創新模式，它有效激發了護理人員的主觀能動性，為提高護理管理質量提供了一些行之有效的經驗。內容包括落實各項規章制度，強化服務意識，提高護理管理和業務水平，優化護理環境和資源，規避護理風險，達到人性化服務、系統化管理的要求，以點帶面，全面提升護理質量。

綜合內科開展創建示範病房活動以來，如何去發揮護理團隊的最大潛能、採用什麼樣的管理模式？實踐得出：我們必須抓住三條主線，即團隊、質量和創新發展。各級護理工作者積極參與，各個層面職責明確，避免了活動流於形式。

團隊主線

團隊主線是管理的基礎主線，也就是凝聚力。要抓好團隊主線首先需要護士長的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，要求別人做到的自己先要做到。其次要調動護士們的積極性，綜合內科護理組是一個年輕的護理團隊，平均年齡只有25.3歲。如何提高這部分護士積極性是工作成敗的關鍵，護士長與科主任協商一定程度上提高這部分護士的效益獎和超勞獎金比例。再次，作為護士長必須去了解和體會每一個隊員，不僅是8小時之內，還應包括8小時之外，及時發現她們的心理動向，有困難的時候主動幫助，儘可能為護士們提供便利。

質量主線

質量主線是管理的核心主線。質量在任何一個企業或單位可以説是生命線，綜合內科根據自身特點結合創建示範病房制定以下措施：

落實護理管理規章制度。對各項規章制度系統地進行學習，在工作中靈活應用，做到有章可循，使病區的護理工作井井有條，忙而不亂，週六下午作為規章制度學習日，每週一題。

加強護理服務意識。在創建示範病房活動中，我們對護理人員制訂服務公約和文明用語，以此來規範醫護人員的言行，展現醫護人員的新形象。杜絕生、冷、硬、頂現象，在細節上下工夫，突出人性化服務這一主題。很多時候護士的操作是在沒有任何監督的情況下獨自完成的，護士長採取多種措施讓每一位護理人員明白什麼該做，什麼不該做。創建示範病區護士長對科室內護理人員進行愛崗敬業的思想素質教育、規章制度的學習和技術操作的規範訓練外，還定期組織全科護士進行職業道德教育，旨在樹立高尚的醫德醫風，真正成為全心全意為病人服務的白衣天使。科室還設立最滿意護士評比欄，制定調查表，每週由病人評比，月末彙總選出2-3名滿意護士，以其為榜樣，應用激勵機制，帶動其他人員提高工作的質量。通過示範病房活動的開展，提升護士良好的思想素養和高度的責任心、同情心。

開展規範化的業務學習。由於綜合內科年輕護士較多，進行規範化的業務學習尤為重要，每週佈置業務學習重點，利用晨間提問、護理查房、護理講座、健康宣教，使知識得以強化（護士自己講，每週均有查房、講座、健康宣教），護理人員的綜合素質得到了較大的增強，在科室內形成濃厚的學習風氣。定期組織進行“三基”理論和操作考試，護理人員以強化專科理論和操作技能為重點，不定期地抽考專科護理常規和操作技能，以提高專業技術水平。在開展護理查房的過程中，逐步探索，將臨牀護理操作納入護理查房的考核內容，真正做到理論聯繫實際。要求人人有參與、有預習、有總結。尤其針對年輕護士進行專門的護理臨牀操作技能的培訓，並注意在學習中結合某些質量缺陷講解防範措施。

創新發展主線

創新發展這一主線是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味着永遠跟在別人的後面走。創新是根據自己的專業需要、工作中薄弱環節等進行改進創新。綜合內科的病人較多，其中老年病以及終末期的病人佔大多數，這種老齡化時代的特點導致日常護理治療工作相當繁重，如何把好護理質量關，規範護理日常工作，一直是護理工作的重中之重，加強查對工作、加強巡視病房、加強病情的觀察、加強護患溝通，這些措施保證日常工作能夠規範、有序地進行。基礎護理、危重病人護理依然是護理工作的重中之重，是提高醫療護理質量的基本保證。在加強護理質量的過程中。

①我們細化某些工作流程（皮試流程；換牀工作流程；褥瘡預防工作流程；吸痰裝備準備工作流程；霧化吸入工作流程等）；

②制定護士長巡視檢查單，使護士長系統條理的進行病房護理管理；

③針對危重患者我們建立危重病人護理流程，讓年輕護士在較薄弱的環節上有章可循。

④同時詳細制定呼吸、糖尿病健康教育流程及模版，使病人在住院期間能夠受到較系統的健康教育。

⑤為方便護士操作，由我們護士自己設計並製作了“冰箱備用藥物清點盒”、“霧化治療盒”、“飲食護理標誌盒”、“試管收攏架”、“口服藥盒”、“掃牀刷廢棄盒”等，既簡化工作又保證質量。當然任何創新都是在考慮質量和人力資源的基礎上進行的。做管理應該有創新，不斷有金點子，才能提高醫院整體護理質量。

在創建活動中，我們有以下幾個體會：

（1）強調工作在臨牀第一線護理工作者的重要性，作為醫院的窗口，她們承擔繁重的工作，人性化服務、慎獨精神、規範化操作尤其重要；

（2）結合綜合內科護理優勢項目，形成有特色的示範病房（吸痰、糖尿病宣教）

（3）將創建活動的內容與每個護理工作者的自身發展結合起來，將醫院的發展和個人進步結合起來，制定個人發展規劃，充分發揮每個成員的主觀能動性；

（4）注重反饋意見，在工作中整改，在整改中提高。

總之，護理管理是艱苦的，優秀的管理者要善於抓住以上三條主線。管理者要樹立人性化的服務理念，並且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進，思則變，保持現狀就意味着退步，社會競爭的大環境告訴我們，護理管理者只有不斷創新才能適應現今嚴峻的醫療環境，從而使自己立於不敗之地。