參觀伊利工廠心得體會3篇

這次去伊利參觀工廠,明顯的感覺到產品質量和品質，可以通過加強管理、改善工藝來實現，而消費者信心，卻不是幾句“相信我”就可以做到。所以，作為乳企老大的伊利扯去神祕面紗，邀請我們到工廠參觀，切實感受乳製品的生產過程,真心感覺到了伊利的真誠,很讓大家放心!

持續打造“透明工廠”

20xx年4月6日，“伊利工廠開放之旅”全面啟動。從伊利方面獲悉，定義為“全國、全年、全民”的伊利工廠開放行動，可謂史無前例。

該活動自啟動之日起，將貫穿2013年全年，作為伊利品牌一項重要工作推進。另外，此項目也在伊利全國工廠推行，北至黑龍江肇東，南至廣東佛山，西起寧夏吳忠，東到江蘇蘇州，讓全國各地的消費者都可以走進伊利，瞭解伊利。截至目前，已有將近1000萬的消費者關注了該活動。

“伊利誠邀消費者走進工廠，接受來自社會各界的審視和監督。”伊利集團相關負責人表示，伊利將以務實獲得信任，靠開放尋求發展，伊利認為，堅實的品牌底藴將通過實幹得來，行業公信力要通過卓越的產品品質來樹立。

態度決定伊利品質

實際上，“伊利工廠開放之旅”已經不簡單是一次與消費者互動的活動。值得注意的是，今年起，伊利推出了新的品牌主張“態度決定品質”。而伊利首先表明的態度，就是以更開放和真誠的態度，讓老百姓走進工廠。

“讓老百姓看到更親民，更親切的伊利。”伊利工廠參觀活動相關負責人如是説，“這不是一次短期的有固定目標的營銷行動，‘全國，全年，全民’，而且開放的是全國伊利工廠。不僅今年做，我們還將持續做;不僅開放工廠，未來還將更透明。總之，這只是開始，對伊利品牌而言，真誠與開放的態度，將成為一個指針，我們力求建立成長效的機制。”

“老百姓對乳品行業的質疑，其實有很大程度是企業離他們太遠，牛奶怎麼生產，加工，品質怎麼保證，他們更多是聽到自上而下的企業宣傳，而沒有親身的感觸。”有參觀者表示，“伊利至少拿出了一個真誠的態度，贏回消費者的信心與尊重，首先是讓他們與你走得更近。”

伊利的參觀工廠活動已經很久了,也去湊了個熱鬧,順便也寫個隨筆。伊利參觀工廠採取網上報名，定時定點接送的方式，看上去頗像是組織有序的團隊旅遊，但其實又和旅遊截然不同：每一位前來的參觀者，都帶着他們的疑問。

路上與他們攀談，很多人的反應出乎意料。“對牛奶不放心!我看不見，怎麼叫我放心?”來自北京的劉先生直言快語，“宣傳都講得好聽，一出問題卻又推得乾乾淨淨。總是躲躲閃閃的，讓老百姓的信心從哪兒來?聽你説，還是你讓我看?”

“我本來以為伊利是作秀而已，抱着試試看的心態報了名，沒想到真的能來。既然來了，我就親眼看看，看見了我才放心。”劉先生補充道。而把父母、兒子等一家人都帶來的羅女士則有不同的觀點。“其實我們對伊利還是信任的，孩子一直喝伊利奶，特別喜歡QQ星。他一直問我，牛奶到底是怎麼生產出來的?不是牛擠完奶就能喝麼?我回答不了這些問題，所以這次帶孩子來，就是給他，也給我們全家普及牛奶知識。”

一對結伴而行的老夫婦，則表達了另一種感受，“我跟老伴平時自己就做酸奶，我們想來看看，這工廠產的酸奶和我們的有什麼不同，

怎麼能做到保鮮時間更長?”

乳製品之所以得到如此重視，是因為牛奶越來越緊密地融入了百姓的日常生活——健康、安全的牛奶是餐桌上必需的。豐富多樣、涵蓋各個年齡層的牛奶產品也使消費羣輻射的範圍更廣。通過與消費者的真實溝通記者瞭解到，比起各種人雲亦云的“詬病”，大家的不放心更多是源自關心，關心從原奶到加工，再到生產直至出廠的每一個細節。

試想如果企業能夠和消費者真正建立起“透明距離”，他們的這些問題能夠迎刃而解，相信會有更多的人願意去傳遞屬於中國牛奶的“正能量”。

“眼見為實，參觀伊利工廠的生產工藝真的可以讓老百姓放心。而將普通消費者請進家門，也讓我們感覺到企業的親切，相信這能夠為伊利贏得更多的信任和尊重。”在20xx年“伊利工廠開放之旅”的活動首日，一名參觀過伊利參觀工廠的消費者這樣講。

中國乳製品行業的領軍品牌表示，將以務實獲得信任，靠開放尋求發展——也正是兩會中央領導對中國經濟提出的新時期要求。主動迴應中央決策率先自律，伊利給出了乳製品行業龍頭的態度：堅實的品牌底藴將通過實幹得來，行業公信力要通過卓越的`產品品質樹立。截至今年一季度，伊利在全國40個參觀工廠共迎來參觀遊客40多萬，在旅遊淡季交出亮麗的成績單，相信隨着參觀工廠開放活動的逐步深化，將得到更多消費者的積極參與。

三大亮點伊利開放工廠顯真誠

“伊利誠邀消費者走進工廠，接受來自社會各界的審視和監督。作為企業，我們會充分保證消費者的知情權和監督權。”活動相關負責人表示，“在伊利參觀工廠，天天都是開放日，人人都是監督員。”

記者從伊利集團相關負責人處瞭解到，“伊利工廠開放之旅”總結有三大亮點，即“全年”、“全國”、“全民”。

“全年”——從時間上看，參觀活動自4月6日起啟動，將持續貫穿20XX年全年。

“全國”——從地域上看，北至黑龍江肇東，南至廣東佛山，西起寧夏吳忠，東到江蘇蘇州，本次開放的伊利工廠基本實現了全國性覆蓋。

“全民”——全國各地的消費者只需上網搜索“參觀伊利”，或登陸伊利官網按照頁面提示，選擇距離最近的伊利工廠，簡單幾步即可完成預約。伊利公司將在工廠所在城市或臨近城市，提供免費專車接送，並全程配備專業的講解員，一一解答消費者對於伊利產品的各種提問。

在首日的“伊利工廠開放之旅”活動中，旅程的親切和伊利生產工藝的嚴謹，都給記者和消費者留下深刻印象。通過講解員的專業講解，記者瞭解到，伊利在產品的生產過程中，引進了國際領先的設備，採用先進的機械化擠奶技術。在原奶運輸環節中，全程採用GPS監控，確保牛奶安全到廠。整個生產環節，採用真空灌裝技術，確保全程無菌、密閉。

此外，活動當天還有一位特殊的消費者來到伊利參觀工廠，她就是伊利品牌代言人、著名女子網球運動員李娜。在活動現場，李娜變身“導遊”，親自帶領來自全國的熱心消費者走進伊利。李娜更直言：參加此次活動，拉近了我與“粉絲”的距離，更切身感受到伊利的“親民和零距離”。現場參與的消費者也普遍反映，在“零距離”接觸過程中，一些細節讓人倍感賓至如歸。特別是工廠內每一位伊利員工的微笑和問候，專業講解員的一路陪同和細緻入微的解説，都讓他們感覺到作為“公眾質監員”，已經成為伊利大家庭的一份子。