銷售心得體會(合集15篇)
在平日裏，心中難免會有一些新的想法，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的銷售心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。
銷售心得體會1
我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收穫的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對於全員營銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：
一、營銷觀念的樹立
莊子曾説過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。”通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。更何況作為新任客户經理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和服務的營銷過程中，僅僅侷限於自己盲目摸索而積累起來的一點經驗，要想營銷工作有所創新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發展模式的相對單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內容：第一方面是櫃員櫃面的營銷，主要講解了櫃面工作人員如何在客户辦理業務時簡短營銷本行的金融產品和服務；第二方面是大堂經理的專業服務流程，大堂經理是網點現場的靈魂人物，對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客户等作了示範；第三方面是客户經理的主動營銷，客户經理作為戰鬥‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何瞭解你的客户，瞭解客户的家庭、職業、學歷等情況、如何應對客户的拒絕、如何及時的化解客户心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執行
現代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什麼樣的過程產生什麼樣的結果”。營銷工作應重在執行的過程，貴在執行營銷中堅持“過程導向”，就是説在銀行金融產品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有佈置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。
短暫的培訓，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今後的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現實去，不斷調整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平！
動物世界裏面有着各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引着我。它不是憑藉體形龐大，也不是憑藉力大無窮，更不是憑藉狡黠偽裝來生存，它有着獨特的特性，它有三大特性：一是敏鋭的嗅覺；二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是有出色的團隊作戰能力————它就是狼。狼沒有體形的優勢也沒有力量的優勢，比起狐狸、變色龍這些動物它也沒有那麼擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經足以令其笑傲整個動物世界。
三年前，我曾經有機會在廣州的一個大型的營銷培訓活動中聽到中國著名營銷學專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物，為什麼卞老師就唯獨以狼作為其學説的形象代表呢？
卞老師認為，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學習。
首先，敏鋭的嗅覺是基礎。狼對於血腥味有着天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據這細微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業績的創造者，當然也必須要像狼一樣，用自己的職業敏感嗅到我們的客户到底在哪裏。狼與其它動物的區別就是它能更準確、更迅速地感覺到它的獵物在哪裏。當知道客户的所在後，下一步就是如何轉化為銷售了？狼的敏鋭遇到獵物的時候同樣會顯現出來，它會用它過人的觀察力發現獵物的弱點在哪裏，然後想盡辦法去進攻。當獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪隻才是關鍵的，一旦發現，它會集中力量攻擊這個關鍵點。細想一下，這樣與我們日常做營銷是不是很相似呀？我們同樣要用狼一樣的敏鋭去尋找我們的客户，同樣要用狼一樣的敏鋭去分析客户並瞭解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏鋭去發現客户真正能在我們業務範圍內做決策的關鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當難對付時，它能展現出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質，因為我們在面對客户的時候，無數困難與阻撓在不斷纏繞着我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐着我們挑戰這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達目的絕不罷休，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味着失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰環境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那麼我們就會有贏的機會。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業更加堅強、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，儘自己最大能力把客户爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。
第三，出色的團隊作戰能力是令狼發揮最強戰鬥力的關鍵。狼最具特色的個性就是它的羣體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一羣出動的，我們稱為狼羣。狼羣不會貿然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發揮每一匹的優勢和最大的能力，所以狼羣經常可以捕獲體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什麼狼在自然界沒有體形也沒有力量的優勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們如果要在商場上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的，而且在現代化生產大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯合一起操作的。因此團隊的作戰能力就直接關係到業務成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼羣一樣分工合作，發揮每個人的長處，形成最佳的向心力為實現團隊的目標一同努力，當有同事因為某些原因暫時發揮得不理想時，我們不應看不起他或者拋棄他，應該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊儘自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰鬥力的團隊，才是經得起風浪的團隊，才是最有狼羣特性的團隊。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏鋭的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰能力。一羣“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司讚賞、讓競爭對手懼怕、使客户滿意的，是一個與眾不同的“狼羣”。
銷售心得體會2
不知不覺，在xxx工作已經足月有餘，在這一年裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xxx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養分。
20xx年房地產整體的銷售較於前今年有很大的滑坡，做為一個房地產銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產會面臨這種情況，主要原因是由於國家宏觀調控政策所導致的一系列後果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發現導致房地產這種現象的原因也有很多，前幾年的房地產行業在所有人價值觀裏是一個可以投資，並且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進軍房地產這個行業的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅和挑戰。很多房地產企業內部的管理組織結構很少有新的變化或是改革，使複雜的軟件系統得不到更高的升級，這在某一定程度上必定影響房地產的銷售。
為了更好的應對國家的宏觀調控，我對中國採取某些政策和採取政策的原因做了一個分析：20xx年中國出台了“國十條”“限購令”等嚴厲的調控政策，一方面起到壓制商品房過快增長的作用，另一方面加大各類保障房的建設力度，讓房地產價格由政策調控儘快迴歸到市場調控的健康發展軌道上來。國家實行這種情況主要是由於以下幾個原因：1、全球經濟復甦趨緩，經濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風險的增加。
宏觀調控雖然很大程度上影響了房地產的銷售情況，但不得不説這對我們來説既是一個挑戰，卻也是一個機遇。國家的政策是暫時的，只要我們這個房地產能在這種政策下先穩定，然後發展，立於不敗之地。這需要我們企業內部的微觀環境決定，在這個特殊時期，公司很有必要做一些調整，主要在三個方面：1、在保證質量的同時縮減可以縮減的成本;2、提高售後服務質量;3、提高員工的積極性。
成本該怎麼縮減?1、我們需要精簡機構，省去一部分的管理費。2、和其他房地產合作，共同購買普遍的建築材料，壓低採購金額，節約成本，互利共贏。
提高售後服務是企業發展很重要的一環，在與客服籤合同時權責明確。以“方便客户，服務客户“為宗旨，提供詳細周到的售後：1、對員工進行培訓：儀容儀表、態度、提高員工素質(人文素質、法律素養);2、及時解決本公司有責任解決的問題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個組，每個人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內各個成員的報酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會攻破這次的難關，我願意為公司的發展而奮鬥，讓我們一起乘着機遇騰飛。
銷售心得體會3
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時才能成功，但是能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人感到疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，咬咬牙堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是一個好的聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷去向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。
一直以來我堅持着做好自己能做好的事情，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。
銷售心得體會4
當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什麼沒有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：
馬上.沒有更好的宣傳公司，有好幾個客户雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。
1.沒有真正找對人，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯繫，可最後發現真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就説找對人比説對話更有作用，現在特別有體會，這也説明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。
2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。
3.不喜歡分析客户，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客户説那些話什麼意思，那人是個什麼樣的人，他就通過其他客户瞭解那人愛好，是個什麼性格的人。分析客户瞭解客户才能更好的接近客户，對客户進行銷售。
總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。
通過週六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：
馬上.開場白要有吸引力讓客户在第一時間裏記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客户發信息或者寫信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會寫上陝西中智**。讓客户看得多了也就能夠記祝
1.瞭解客户通過其它客户瞭解客户愛好、性情;或者通過網絡搜索，瞭解客户成就;瞭解客户家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。
2.多提問少説多問能夠更好的瞭解客户所需，但一定要會問問題。
3.做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。
4.用心去關心客户，就像文豔所説，用心去對待客户，客户慢慢就會接納你，多誇誇客户，然客户有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。
當然，這只是我個人認為比較重要的，我也會認真踐行。最近領導一直再説學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。
銷售心得體會5
1、負責與客户保持聯絡，發掘潛在客户，擴大酒店市場範圍，為客户提供服務。
2、嚴格遵守酒店各項規章制度。
3、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
4、協助負責處理酒店的公共關係事務，與新聞媒體、關係單位、業務部門建立並保持良好的公共關係。
5、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客户建立長久良好的合作關係。
6、協助負責酒店VIP客人的接待。
7、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
8、瞭解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。
9、負責協調酒店與客户的關係。
10、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
11、每週及每月按時以文字的形式向部門上級彙報本週或本月的工作情況。
12、大力拓展網上訂房，電子商務業務。
銷售心得體會6
經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步瞭解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天裏，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規範，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做遊戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，xx的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在xx發展的奮鬥目標，做好個人定位，在x總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是x總在百忙之中抽出時間參加這次座談，並且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是x總是那麼的有激情，那麼的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的創業經厲及以後的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最後在x總離開時，我們體人員為x總演唱xx，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了x總的認可。
最後四天我們學習了汽車知識。我是做汽車銷售的，在這次培訓中，汽車知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多麼的重要，只有掌握了汽車知識，才能更好的給客户講解，讓客户認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客户滿意，在以後的工作台中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的xx四有人而奮鬥，
我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻。
銷售心得體會7
轉眼之間，我來產區工作已是一個月了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經歷了不少，
每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年裏在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將工作總結如下：
一、以踏實的工作態度，對待銷售內勤工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際能力，比如和財務、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業務人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業務都必須清楚，給財務的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增強自我協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有着落。二來也能增進我的學習，希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人>工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。
二、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司>規章制度，嚴格要求自己。
三、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。
四、嚴格遵守公司管理制度
①、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
②、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。
③、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。
④、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。
五、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。在每週工作報告中及時的把每週銷售情況以及下週計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現。
在工作中，我通過實踐學了銷售以及財務的相關知識，在工作之餘報考>會計班，不斷的學習逐步提高了自己的能力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識，但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學習和磨練。
銷售心得體會8
對於酒店等服務行業來講，酒店銷售的前提是服務質量，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。我覺得員工的一舉一動都代表了酒店，員工的形象就是酒店的形象。”“客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。
酒店裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以説，酒店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。
賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使酒店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。
新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉，酒店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底藴，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裏或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。
因此酒店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
互聯網給酒店銷售帶來了什麼？它是一個很好的信息平台。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與瞭解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先於市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。
酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地瞭解酒店，他們足不出户便可以在自己的家裏或辦公室裏得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公佈的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的銷售手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，瞭解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。
互聯網銷售對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分佈在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定範圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的銷售模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合症”。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利於酒店拓展潛在客户市場，使全球銷售成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客户也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網銷售擴大了酒店的市場範圍，大大提高了酒店的銷售能力。
銷售心得體會9
在為期近x天的培訓中，我的收穫真的很大。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻藴涵着一個經久不衰的道理：顧客就是上帝。
顧客就是上帝，是現在很時髦的一個流行詞彙，上帝比比皆是，大到國家政府機關的服務，小到直接面對一個單一的消費者，那誰又能真正的把顧客當成上帝呢?怎樣才能把顧客當成上帝呢?
我更認為，我們應該把顧客當成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務才是真實的、有效地、客觀的。
通過培訓讓我知道,原來在為顧客提供服務的過程中,也是有一定的技巧的。例如，通過有效的區分不同的客户羣體，年齡不同、性別不同、結伴或是不結伴出行等等，來分析客户的心理特徵。認清對方的購物風格，抓住對方的心理，來與客户進行溝通。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新、求名、求實、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等;學會換位思考：告知消費者重點，不説廢話;實事求是，不實用修飾語;專業性要強，讓顧客心服口服;抓住重點，為顧客提供商品的優缺點;向顧客推薦成功案例，讓顧客有據可依;向顧客詳細介紹商品的售後保障，確保商場信譽度;當顧客對價格產生異議時，向顧客詳細説明價格高低的原因，讓顧客心裏踏實;當好顧客參謀;帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂，不要過多説產品術語;介紹自己的商品，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等。
通過捕捉客户面部表情、仔細傾聽顧客的聲音、對每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客進行溝通，努力為顧客做好服務, 總之，讓他們覺得在我們這裏消費有安全感，
而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客户提供服務。在銷售過程中，不管顧客出現任何錯誤，作為員工，我都要永於承擔承誤，不要責怪顧客。和顧客建立密切關係,理性的對待客户的投訴。
這次培訓收穫真的很大，我就不在這裏一一贅述了，我會這些融入到今後的工作中，努力做到、用心做到!
銷售心得體會10
過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業已經三年有餘，在證券行業的發展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悦，記得在剛進入證券行業説的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。
如果説xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客户、跟蹤客户到約見客户，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨着某月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來説，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在某月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，説出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關係處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們才開始重視，關係更深一步。
此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果並不是很好，但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來説，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，並經過改革創新之後得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客户進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以後，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一週碰頭一次，讓每個人瞭解團隊所有成員的情況，並且瞭解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束後會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束後，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，週一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束後就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了週一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵並沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來後，自己也不會太累，乃至到今年某月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每週的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關係也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅遊等等，緊張的工作確實給我們
銷售心得體會11
1.產品的講解方案
2.普金工作所感
3、肥料市場和產品定位分析
4、如何進行市場操作與經營。
一：產品（主要介紹雙銨）講解方案：
A.產品講解主要內容：雙銨的賣點
1. 採用了塔式絡合工藝酰胺態氮與有機絡合氮相結合不控制養分釋放控制養分流失提高養分利用率。氮素利用率達到70%-80%尿素利用率的2倍
2. 分子量小易吸收速溶無殘留。防晚熟抗病害抗倒伏
3. 價格優勢：不是很貴,物有所值。
產品的科學使用方法：可以配合其它複合肥或二銨做底肥基施。
作物生長中後期做追肥使用。
B.普金雙銨與控釋肥、普通三元複合肥、尿素、二銨碳銨的比較：
與三元複合肥相比：節約環保。三元複合肥料長期使用會導致土壤板結酸鹼化,肥料利用率不高。而雙銨富含有機質能夠改土養根解磷解鉀,所含絡合的氮,鉀能補充作物養分的需要,吃飽不浪費,節約成本,保護環境。
與控釋肥的區別：市場上常見的金正大沃夫特控釋肥,主要樹脂,硫磺包衣,以樹脂,硫磺包尿素為主。施可豐添加硝化抑制劑達到異粒變速緩釋效果。樂喜施磷鉀肥包尿素達到緩控釋肥效果。這些肥料主要是有一定的控制釋放效果,不控制養分的流失。
而普金雙銨添加了控失劑,不控制釋放,控制養分的流失,大大的提高了作物的利用率。 與尿素的比較：普金雙銨是尿素的完美替代品,氮素利用率是尿素的2倍,尿素是單一的氮肥,雙銨除了含有作物需要的氮素,還含有大量的有機質,一定量的鉀肥和微量元素。
與二銨的比較：二銨主要含磷 含氮素 ,二銨含有機絡合氮23,28,以外還有其他元素。 1
與碳銨的比較：碳銨含氮17%且利用率低
C. 產品介紹講解配合適當的話題和技巧。
在進行產品介紹講解的時候,在營銷人員與準顧客交談時,需要適當的開場白和話題。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。有針對客户本人的具體情況進行的談話才能引起興趣。雖然我們是來介紹產品,拉業務的,最好要把目的淡化,尤其是第一次以調查市場狀況瞭解經銷商為主,適當的發現經銷商是否有合作的意圖。一次生,二會熟,熟悉了就好了解了,就好談判了。我個人覺得在不瞭解經銷商的一些情況的時候少談肥料。如果經銷商們先了解了我們的'產品後,而我們對於他卻一無所知的話,對於經銷商的具體真實情況就摸不準了。在不瞭解我們的情況下,經銷商説出的話才具有一定的真實性。就我自己而言,總結在開發客户的時候在向客户講解產品的時候,主要談到的一些小的技巧和話題總結如下：
1． 用金錢來敲門。幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客户的興趣。幫客户分析一下做我們的產品有什麼優惠,能得到哪些誘人的利益。
2． 發自內心真誠的讚美。每個人都喜歡聽到好聽話,客户也不例外。因此,讚美就成為接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。讚美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。。
3． 利用好奇心 ,提問一下他感興趣的話題。比如説,王經理,你知道現在做哪種產品最賺錢嗎？你知道現在那種渠道做的最有效果嗎？你知道現在那種促銷活動最能夠成功嗎？當然前提必須確實自己有獨到的見解才可以。
4． 借第三人來引起注意。告訴顧客,是第三者(顧客的親友、下面經銷商、合作伙伴)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。 為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5． 舉著名的公司或人為例。在與經銷商的交談上也可以談談其他廠家比如説臨沂地區的肥料廠家金正大、史丹利、施可豐的產品特點和經銷政策,產品走勢,如果自己很熟練製作工藝、產品鑑定識別也可以適當做一下交流和溝通課。
6． 向客户提供有價值的信息營銷人員向客户提供一些對客户有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起客户的注意。這就要求營銷員能站到客户的立場上,為客户着想,儘量閲讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。 客户或許對營銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對客户説：“我在某 2
某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。”所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模稜兩可,否則,很難引起顧客的注意。。。
7． 適時的進行產品展示。在聊天的時候不要忘記我們是幹什麼的。在介紹其他廠家產品的時候,話鋒一轉拿着資料內容指給經銷商們看,讓他們對我們產品有一點了解甚至是產生興趣。也就是利用產品引發興趣。
8． 虛心向客户請教。遇到不了解的問題不要裝,虛心請教顯示真誠。不懂裝懂只能取滅亡。除外跑業務自己代表的是公司形象。如果自己顯的不專業,一般經銷商不會和你好好談,更不要説是合作了。幹農資的
9． 贈送小禮品。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,很實用。 我們手頭的資料,包裝袋,樣品。顧客喜歡香煙的,適當的時候搭上一根煙,有小孩的適當的買些好吃的。都可以促進感情拉近距離的。
注意：產品的介紹一定要穿插在與客户溝通交流的過程中,切不可直接魯莽的介紹一通就完事了。（馬上介紹野蠻灌輸完產品的介紹只會導致一種狀況的發生------客户會説：我到時候在説吧,或考慮考慮,或用時給打電話種種託辭導致溝通交流中斷或陷入被動局面。在介紹產品之前我覺得最好多瞭解一下目標客户的一些信息比如所經營的肥料品牌,品牌是否有更換或添加的意向,下面渠道網絡分佈狀況從而瞭解客户的一下情況和需要,針對某個客户的狀況和需求針對性的制定話術從而做到有的放矢,也增加了交流的內容和談判的成功率。）
二．進入普金後自己的心得的體會：
相對於大的出名的一些集團肥料公司,普金是一個處於不斷髮展的中小型私人肥料企業。但相對與那些大的公司來説普金能夠給我提供一個相對比較寬闊的可以自由發揮的發展和施展空間。在這個平台上我可以在將自己兩年的肥料銷售所積累的經驗和實力發揮的同時不斷的鞏固和學習一線市場的開發能力。這些經歷就是經驗。還有和很多的同事和客户做了朋友積累了人脈資源這些無形的財富。對於立志一直做肥料業務工作的我來説無疑是一筆豐富寶貴的財富。我之所以來到普金公司主要是看到了發展空間很大,有做好業務達到發財的可能,完全有希望,而去大的公司除了稍高的基本工資提成就了了了。我有多大的能力普金公司就能提供給我多大的舞台和發展空間。現在我做好了一切準備,調整好自己的心態,豐富自己的農化知識和業務技能,一定要在明年的市場開發中做出成績來。
我完全有能力和實力去開發一片自己的市場。提成很誘人,市場的開發,有了打款訂單就是自己的買賣自己的生意自己的事業。我一直想如何才能成為有錢人？對於我來説我做其他工作一切還需要從0開始,成功機會更是不大,所以我只有乾肥料業務這一行了,通過在金正大的學習和工作發現要想在那發財很難,如今機會來了。在普金公司就要分市場了,有自己 3
的能力自己去使吧,做好市場的開發,全身心的開展工作,拿到訂單就是我目前唯一能夠賺取我第一桶金的機會,我將全力一付。
三．肥料市場和普金產品的認識和分析、產品在市場的到位：
在市場上肥料品牌的種類繁多,質量殘參差不齊,一些知名度比較大的品牌比較響的肥料企業佔據市場主導地位。肥料市場的容量有限必然導致各個肥料廠家為了爭奪肥料市場生存空間所進行戰鬥的硝煙愈演愈烈。而且現在的經銷商和用肥料的老百姓選肥料的標準選的是感覺。現在哪個肥料廠家除了產品質量效果以外的產品附加服務附加收益對於經銷商的用户的附加值大,誰就能佔據市場的主導優勢。所以現在的肥料市場一個廠家的品牌宣傳比一個廠家的響亮。一個廠家的廣告投入做的比一個廠家做的的力度大。一個廠家的促銷活動比一個廠家做的積極。一個廠家的示範田建設比一個廠家做的標準。一個廠家的終端售後服務比一個廠家做的周到。當然也有許多其他不法肥料廠家忽悠老百姓,賺一把就走,銷售假冒偽劣產品,不夠含量的產品趁機獲取短期暴利興風作浪。這也導致了用户對各個廠家廠家產生審美疲勞和對肥料真假的疑惑和無奈。
市場競爭的激烈,各個廠家想盡了克敵制勝的方法,有的廠家不斷創新,走產品功
能差異化（緩釋肥料、控釋肥、衝施肥、葉面肥、微量元素肥料。有機肥、無機肥、複合肥料、復混肥料和各種功能概念的肥料）走渠道差異化路線（政府指定採購、郵政物流、農資連鎖、廠家直銷）產品推廣差異化（技術培訓推廣會 Ft !~w#&- 示範觀摩與示範户現身説法 各式各樣的促銷活動）。不管有多少差異化,萬變不離其宗。其實我覺得真正把服務當回事把質量效果當回事才是唯一真正佔領市場的唯一的法寶。
普金的系列產品主要是採用雙生化絡合工藝技術的有機肥,有機無機復混肥。我覺得普金肥料的定位是正確的。一：現在大化肥的市場競爭激烈,各個地方都基本被一些實力雄厚的廠家雄霸一方。在如此激烈的市場環境下進入一個市場如果不走差異化道路會死的很慘。二：國家倡導環保節約社會,倡導綠色環保農業。普金肥料響應國家發展趨勢大力發展綠色環保對環境對土地污染危害輕的肥料,有機無機復混肥料提高了肥料利用率,節約了成本投入,綠色環保。普金的市場現在還是有限,主要是在山東地區。要想有大的發展,戰略必須轉移,必須轉戰外部市場,培養業務精英,開發新市場,爭奪市場份額。我等待的是下一步公司轉戰河北市場。我對河北市場還算熟悉,以前金正大的同事玩的特別好的朋友都在河北跑業務,蒐集,通過他們的幫助和介紹我想應該不難做。
四。市場的操作和經營（成熟市場的維護和新市場的發策略）
A.成熟市場的操作方案：
沒有拜訪就沒有銷售,但不等於銷售人員去拜訪客户就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客户拜訪呢？ 在實行經銷制的企業,銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的 4
市場,每個月要走訪大量的客户,對每個客户拜訪的時間則很短。在有限的時間內,銷售人員應做好哪些工作,才有助於銷售業績的提升？
一些銷售人員每次拜訪客户都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助於銷售業績的提升。
拜訪經銷商的任務內容和準備工作：
我覺得銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：
１、銷售產品。這是拜訪客户的主要任務。
２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題,解決客户之間的矛盾,理順渠道間的關係,確保市場的穩定。
３、建設客情。銷售人員要在客户心中建立自己個人的品牌形象。這有助於你能贏得客户對你工作的配合和支持。
４、信息收集。銷售人員要隨時瞭解市場情況,監控市場動態。
５、指導客户。銷售人員分為兩種類型：一是隻會向客户要訂單的人,二是給客户出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長,後一種類型的銷售人員贏得了客户的尊敬。
要實現這五大任務,銷售人員在拜訪客户時,應做好以下１２件工作：
一、銷售準備
失敗的準備就是準備着失敗。銷售人員在拜訪客户之前,就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。瞭解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時,銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什麼？不瞭解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客户；不瞭解新產品,也就無法向客户推銷新產品。
2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃,然後按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客户,都要明白,自己拜訪客户的目標是什麼？如何去做,才能實現目標？
銷售心得體會12
珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對於珠寶銷售來説，必須走文化消費之路。正是因為以前產品之間的同質化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時，我們不妨從產品開始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產品，創造它自己的氣質和性格。當它有別於其他產品時，銷售就準備好了。接下來，我們將對挖掘出來的珠寶特徵進行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經常提到的概念定位。概念導向是對產品的形象化、生動化描述，是突出產品個性、吸引消費者注意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開始了。在營銷傳播過程中，珠寶產品像人一樣，有着特定的個性特徵。因此，在產品概念包裝完成之後，營銷傳播活動開始之前，有必要確定產品的主要傳播路線，即定義產品的個性特徵這使得消費者很容易識別產品，也防止了其他企業複製它們。例如，如果你以3999元的低價出售，如果只有一個價格是一個宣傳特徵，即使你的質量好，你也不會出眾，因為你和其他產品沒有太大的不同。在用營銷方法進行轟炸之後，最重要的是讓珠寶銷售終端做好準備，用行為、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購買行為，這是最終目標。珠寶銷售前台員工的銷售技巧
1.微笑，寶貝微笑;
2.讚美，女人不能沒有讚美，男人不能沒有面子;
3.傾聽客户需求。
4.要成為一名優秀的銷售人員，你應該涉獵各種領域，擴展你的知識。
5.試穿，讓顧客接觸商品;
6.真誠地看着對方;
7.和顧客交朋友，一輩子做他的生意。
8.建立客户檔案，詳細記錄客户的興趣、愛好、聯繫方式、家庭情況、生日、孩子的上學情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;
9.酌情贈送小禮物;
10.定期發送短信、問候、推廣珠寶知識和介紹新產品;
11.不斷總結，整理，電子化，易於複製。
銷售心得體會13
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來説，在這一年裏還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡發佈這一塊，今天我對網絡發佈這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者説電子商務顯得極為重要。首先，對於網絡平台的總體發佈情況來説，網站平台的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平台的發佈，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，後來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站發佈量來看，大概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是説註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對於一些更新比較麻煩的網站，至少3—5天會上去更新一次（這樣不會影響搜索引擎的收錄）。還有就是鑑於網上視頻搜索率也挺高的，同時也註冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對於公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發佈一些行業動態，充實並更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的發佈格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至於英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至於網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右）。
由於我們公司成立不久，所以對於網站上還有一些板塊處於空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以後能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合着先用着吧，以後有機會再重新做一個。
至於其它問題都是老話長談，在此也就不多説了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制後，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都説一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這麼一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都説人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人幹所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一台設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什麼，應該做什麼。
最後希望在新的一年裏，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
銷售心得體會14
轉眼間，20xx年就過去，到xx公司實習的時間也將近5個月了，回想起在xx工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進這裏的時候什麼都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什麼。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終於在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業務員和業務助理並不是那麼簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個願買一個願賣就可以了，可是事情並沒有想象中的那麼簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的複雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，籤合同，書面寫了電腦裏面還要登記，要有備案證明，客户的許多身份證明等等，客户嫌麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎麼辦產權，怎麼去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎麼通知客户做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本着對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬鍊自我，才能工作起來遊刃有餘，輕鬆自如。所以不管怎麼樣在以後的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什麼工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年裏，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也願我有一個美好的前景。
銷售心得體會15
感謝XX老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着x文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自x的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與x文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上x的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像XX老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們XX人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在XX的圈子裏提升自己，成為真正的x人。
