精選愛崗敬業演講稿集錦七篇

演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在社會一步步向前發展的今天，我們都可能會用到演講稿，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編幫大家整理的愛崗敬業演講稿8篇，歡迎閲讀與收藏。

我很慶幸自己能夠成為xx賓館娛樂部的一員。雖説我家離賓館不遠，可我以前對xx的瞭解程度卻不是很深。但通過為數不多天的所見所聞，使我瞭解到了xx的企業文化，同時也被xx的企業文化深深吸引。xx景區千姿百態、琳琅滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。xx賓館體現了自然環境與客人情感的互動融合，它是人間休閒的風水寶地，度假旅遊 的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建築文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優雅的環境中工作而感到驕傲和自豪，並暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業的好員工。

提到愛崗敬業，我們娛樂部的田xx師傅就是身邊的典範。田師傅今年63歲了，來xx已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業業、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他 員工的欽佩，同時也得到了企業領導的讚賞。當我們問他：“您為什麼 對工作如此熱情？”田師傅總是談談一笑，説出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多麼可親可敬的老人啊！他的這種“愛xx、愛企業、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承並且/發揚光大。

在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。xx企業要想在激烈的競爭中得以快速發展，個人要在企業中得以生存，企業員工必須發揚xx人精神。

今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為xx企業發展準備好了嗎？也許你會説，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼，那些都是領導的事情。”在這裏我要大聲説：你錯了。在xx企業發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業的實際行動，必將成為xx企業發展壯大的活力。

人活在世，總要有人生目標，總要有個發展方向，説的樸實點就是要有個謀生的依託。現在我們既然選擇了服務這個行業，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海；就像禾苗愛春雨 就像蜜蜂愛鮮花。怎樣 才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？那就是“愛崗敬業，樂於奉獻”。

古人説：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器。”從我做起，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛企業、願為企業做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的xx企業一定會蒸蒸日上，興旺發達。

做一個愛自己企業的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧，因為xx發展的錦繡前程就是我們的明天。

一滴水要怎樣才能永不幹涸？這個問題曾經讓年少的我想了許久，直到參加工作後的有一天，大家一起玩腦筋急轉彎，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最後大家説是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的説；“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧！”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終於明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依託下才有可能發光發熱，實現自己的人生價值，而我有幸在雙益這個大家庭裏生活工作，每天懷着一種感恩的心情走進了自己的人生舞台，我不是優秀的歌者或舞者但我在為我自己而活着，有價值的做人就是我的初衷。

曾經我懷着怎樣的新奇與豪情加入了服務大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之後，我終於選擇了雙益做為我人生的另一個起點，從雙益渤海店的雛型到現在的初具規模，這裏的一切發展都有我們的付出，看着一個自己熱愛的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個母親看着自己的寶貝優秀的成長，心裏充滿了自豪和滿足，而隨之而來的是不斷的充實自己，使之能跟上企業發展的腳步，努力提高個人素質，在做一個優秀服務員的同時，更要做一個好的企業員工。在我心裏服務員和員工是有很大差別的，服務員主要滿足消費者的需求，而企業員工則是要想企業之所想，急企業之所急，為企業的發展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費者的無禮和執拗，可以用親切贏得消費者的頻繁光顧，可以用智慧為企業的發展出謀劃策，也可以用無私的奉獻為企業創造更大的經濟效益。做為一個員工，首先必須熱愛自己的集體，就象水滴融入大海而永不幹涸，就象星星閃亮在天宇天空才不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。我們做為集體的一員，也許能力有限，但是“眾人拾柴火焰高”，只要我們齊心協力就沒有趟不平的溝溝坎坎。我始終堅信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天！

社會上有很多人看不起我們的工作，認為不過就是個賣東西的，只要是人就能幹，所以在我們的工作中，有時會遇到很多不可理喻的事，可是我們本着顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水嚥到肚子裏，帶着微笑一遍遍的解釋，甚至是道歉。人説“一份耕耘一份收穫”，我們的耐心和細緻終於得到了消費者的認可，只要能讓顧客滿意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做為一個二十幾歲的女女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見，活出自己的尊嚴。每個行業都有成功的先例，在商場工作的我們首先學會的就是自尊、自立、自強，做生活的強者，不因為生活之於我們的太少而抱怨，也不因為不公平的待遇而頹喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執着投入到工作之中，把關愛和勤奮放置到服務之中，從工作中體會到快樂，從付出中體味到甘美。這就是一個普通女孩的職業宣言。我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無論何時我都會自豪的説，這個職業讓我的青春歲月從此無悔！

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好，我演講的題目是：“縣委辦，我的崗位，我的舞台”。

20xx年是我被選到縣委辦工作的第三年，也是我參加工作十多年來收穫最多、感受最深的一年。這一年我可以説是在滿懷着對工作的喜悦和奮鬥的激情、滿懷着對領導和同事們的感激中度過的。縣委辦在我眼裏已不僅僅是一個團結奮進的工作集體，而更像一個充滿温馨，其樂融融的大家庭。這個大家庭擔負着參與政務、管理事務、綜合服務等多項工作，它既有承上啟下、統攬全局的任務，又有協調左右、服務基層的職責。這是一個“人人是形象，人人樹形象”的地方，小心翼翼的我從本職崗位的每個環節做起，以每個環節的高質量，來確保整個工作的高質量。不斷提高自己眼勤多看，嘴勤多問，腿勤多跑，拿筆能寫，待人能説，遇事會辦的能力。辦公室工作千頭萬緒，我每年要通知的各種大小會議有300多個，僅此一項工作一年中就要和6000多人次進行這種電話交談；還要報送各種工資、年報、住房公積金、醫療保險等一系列報表；每天接聽處理的電話總量在一百個以上；還要負責所有以兩辦名義簽發文件的編號和蓋章。

面對如此之多的繁雜事務，曾有過焦頭爛額、有過顧此失彼，甚至怨天尤人。但最終我通過用實幹加巧幹的方法，使得瑣碎的工作變得有條有理，繁忙的工作變得有張有弛，枯燥的工作變得有情有趣。去年在陵川召開小康現場會時，做為第二批輔助工作人員的我本以為是吃個“現成飯”，可工作一開始我就嚇出了一身冷汗，原因是許多參會人員推託工作忙要到第二天開會時才趕來，這種情況意味着搞不好要當着市裏領導和兄弟縣區出醜，到哪時可不是誰負責任的問題，而是澤州形像問題。容不得我多想，急忙與他們聯繫，就準時參會的必要性和重要性與大家進行了長時間的勾通，強調異地參會由於有交通堵塞等不確定因素所以必須提前入住，得到了大家的一致理解和支持。一顆懸着的心剛剛放下，意想不到的事又接連而來，先是大會組織者在女同志的房間安排上出了疏漏，卻要讓我們自行去調換。更糟糕的是他們竟沒有提供我縣入住人員的房間名單，40多人分別住在距離較遠的兩個賓館，可會議資料必須提前發到領導們手中，於是一通近似瘋狂的上下穿梭後，也記不得跑了多少個樓層，敲開了多少個房間，説了多少遍“對不起，打攪了，這有澤州的人嗎？”當一切安排妥當後已午夜2點，疲憊不堪的我這時才感覺飢餓難忍，仔細一想也難怪從中午到現在還滴水未進。更沒折的是我們兩個工作人員，人家只給了一個牀位，擁擠之下輾轉反側、徹夜難眠，第二天一大早我就跑去敲所有澤州領導住的房間門，並對他們説了同樣一句謊言“開會時間提前了20分鐘”，現在回想起來真覺得過意不去。不過這一切換來的是澤州第一家進會場，第一家全員到會且入場秩序井然。

會議結束時市委的一位副祕書長把我叫住問道：“小夥子，你是澤州的吧，澤州表現不錯”，那一瞬間我真的感到欣慰和自豪，因為我來自澤州，代表縣委辦。回來時我有幸能與縣領導同乘一輛車，途中一向嚴肅的陳晉勇書記突然回頭微笑着對李縣長、也是在對我説：“凱峯這孩兒，接觸了幾次，哎工作還真不錯”，不怕大家笑話，這句話讓我忍不住潸然淚下，有什麼能比自己的工作得到認可更讓人滿足的？其實我已經習慣了縣委辦這種工作沒完沒了，吃飯沒飢沒飽，受氣沒頭沒腦的生活。曾記得，由於工作忙，自己結婚只請了一天假，於是愛人常説自己的蜜月是從清晨開始到傍晚結束；由於走的遲，門房張師傅不只一次的埋怨我老是叫大門驚醒他的美夢；由於在家時間少，偶爾一整天在家呆着，愛人就會驚訝的問“今天你們單位沒事？”由於接待上訪羣眾多，常常遭到無端指責與謾罵。更讓我頭疼的是值班多，值班多本身並沒什麼，只是由於自己家中曾有過被小偷神不知，鬼不覺潛入室內，盜取財物後揚長而去的經歷，愛人為此倍受驚嚇，每每值班走時我都怕看她乞求我留下的目光，更怕半夜時她打來的電話，電話那頭除了孩子嘶啞的哭聲外，更讓自己心碎的還是愛人那因恐懼而哽咽的話“你能回來嗎？我睡不着，我害怕”。儘管如此我還是樂於去品味這些屬於自己的喜怒哀樂、酸甜苦辣，這一切是沒有親身經歷的人所無法感受和理解的，當然它從中的收穫卻又是豐富而無法分享的`。

我是一個平凡的不能再平凡的人，但在我們縣委辦卻有着許多平凡而又不平凡的人。每人每年100多個加值班呀！意味着要有那麼多個共享天倫之樂的節假日或夜晚，他們得獨自絞盡腦汁為工作廢寢忘食，通宵達旦。他們往往是工作中的強人，身體上的病人。這些人在我的眼裏和心裏是偉大的，雖然他們的姓名並不為許多人所知道。在這裏，人人都那麼辛苦，天天都那麼匆忙，一大早就匆匆趕來上班，晚上回去時已是萬家燈火；在這裏，讓人真正感覺到什麼是苦，什麼叫累，你能品嚐到汗水的滋味，也能體會到收穫的快樂；在這裏，嚴肅中包含活潑，枯燥中不乏生機。

閒暇時，幾個睿智的幽默能讓人開懷一天；勞累時，領導一句温馨的問候能讓人感動一生。今天，當我們讚美偉大的黨時我們正是在讚美他們的奉獻精神，當我們讚美他們的奉獻精神時我們是在讚美我們偉大的黨。同志們，“敬業、奉獻、慎思、篤行”是我們縣委辦的行為準則，它使我在錘鍊中鑄造了堅硬品格，在實踐中歷練了亮麗人生。縣委辦，它是我工作的崗位，更是我奉獻的舞台。我的演講完畢。謝謝大家！

談到這裏為止啊，我才算是真正決定要在我們公司留下來。你想，擺在你面前的是充滿生機與活力的工作氛圍，還能滿足對工作基本要求（不呆板，不固定，一個月能到市外四次“旅遊”），好的發展前景且經得起考驗的公司與產品（產品又能讓大多數人認可），換做誰，他不意留下來為公司傾灑熱血，奉獻自己的青春，實現自己的夢想與抱負啊！

的確，一個員工要想在一家公司有好的業績，首先他得對公司及公司的產品認同，得讓他心甘情願的留在公司！但是公司只有能力吸引他留下來還遠遠不夠，還得有能激發員工潛能使其竭盡全力工作的催化劑，我想我們公司能刺激我激發潛能的因素有三個：第一個是薪資，我們公司的產品價格高提成下來的錢多，也就是説只要努力就能賺多錢，雖然目前員工薪資平均水平不高，但一個月賺一兩萬甚至更多不是空想，只要條件達到就能實現況且條件的實現也不是幻想，畢竟我們公司就有前例，而我同學們現在工作的其他公司有的月銷售額可能就達不到一兩萬，更別説提成了，雖然我現在賺不了那麼多，但至少存在這種可能，而這一點其他有的公司是沒法比的！這是薪資的正面誘惑引導我去產生挖掘自己的潛能的想法，另外就是反面逼進，一個月就六百到八百底薪，勉強夠花，但假如我只拿底薪的話説明我白給公司幹活，就沒有工作（為賺錢而工作的工作），還不如在家閒着，更可怕的是我買衣服咱整，委屈自己一下可以不買；要有個同學聚會呢，厚厚臉皮先不請客；那要是生病了呢？我總不能不看病，是吧！但是隻拿底薪的話，我失去了最起碼最現實的一點保證，這就從反面刺激我產生挖掘潛能的想法！

打個簡單的比方，我們公司就像一片浩瀚的森林，我是生活在其中的一隻獵豹，我每天只要躺在樹樁邊就有小動物經過來送死，但是隻要我每天努力奔跑捕捉獵物，那麼我就可以頓頓飽餐且滿足我對肉食的慾望及胃口！你説我能抱着不主動出擊守株待兔的心理生活在獵物豐富的大森林裏嗎？！況且不奔跑獵物時有特殊情況發生，我連温飽問題也不能真正解決！第二個我可以從客户的回執函中瞭解到各個行業不同層次的人物能收益多少，市場能做多大！並且也擴展了我的認知視野，知道了許多不知道的東西！

正因為這種好奇心的驅使，也叫我有努力工作來邀約的想法與衝動！第三點就是我剛大學畢業，沒有什麼人際關係網，但打電話約的都是企業單位的老闆，有他們聯繫方式以後，能在他們身上出單是我的最重要的目的，但是不成的話，我可以給他們相互介紹認識，互幫互助，如需要的話，讓他們以後成為我的好朋友或者可以是我的關係網的一份子我不敢想，但至少他是我潛在的客户源，假如有朝一日我離開公司了（只是假如，至少現在沒有這想法）可以是我下一個產品的潛在客户！！

一個公司能留住一個員工並具備激活他奮進的活化因子固然重要，但是要想成為一個優秀的員工，他背後就必須有一個乃至多個的傑出同事及領導層人物為其工作鼓勵指教導航，我剛到公司就有熱心同事王思遠和現在的時經理教我邀約，使我熟悉工作流程，我發現我們公司的經理都平以近人，特別是我的上司鄭經理，總是在關鍵時候給我建議告訴我該做什麼怎麼做，還給予支持。

記得有一次到焦作下市場，我去的時間和別的同事有衝突導致那天就我一個人去，結果他就説他陪我去，我們兩個一塊到了焦作，在物資城相會，也正由於這次下市場，我收集來的客户簽了單，和他在一起的時候，就不感覺他是我的經理，平時有時就在一起吃飯聊天説笑，溝通起來也沒有絲毫的芥蒂，我就願意把工作中遇到問題的最真實的想法告訴他，他也樂意給我指正解決。他還在下班後給我們培訓，讓我們增強對產品的認識，提升我們的能力，增加我們的技能。

比如，殺單這一塊，從零經驗到談合同，我就是他一手帶出來的，雖然現在能力還欠佳，但我會努力做的更好！還有現在我們部門的時經理，對我也是十分關心，有啥事的話，直接找她，都是她幫我解決的。你想啊，遇到這樣一個領導團隊，一個優秀愛才的將軍我們能不跟隨他一心一意幹下去嗎？至少我願意！這也是我能夠好好發揮展現自我才能的一個必要條件。

各位領導，各位朋友：

大家好！

兩年前，我來到了銷售部，面對這個與專業毫不相關，以前從未接觸過的行業，我第一次對自己的選擇產生了懷疑?

剛開始，我認為這份工作就是簡單的開票，整理報表，接待來自全國各地的客户。令我沒有想到的是銷售工作千變萬化，暗藏玄機。由於女孩子天生的羞怯感，我總是不知道該怎麼與客户溝通、不知道怎麼介紹產品才能令客户滿意?為此，在剛開始的工作中，我經歷了很多次的尷尬和失敗。

記得有一次：有個從山西來的客户諮詢充電架和礦燈的型號和具體的使用方法，辦公室又剛好一個人也沒有，我只好硬着頭皮給客户講解，對客户的詢問，我的回答驢脣不對馬嘴，笑料百出，最後，這個客户因為我極不專業的介紹選擇了別的企業的產品。這件事情對我的觸動很大，雖然領導沒有批評我，但是，我覺得自己愧對於工作，更愧對於領導的信任，由於我的不用心，而使公司失去了客户!給公司造成了損失!

這件事情以後，我認真審視了自己：我沒有積極主動的去學習，沒有足夠的重視。在之後的工作中，我主動地和每一個業務員溝通，虛心的向生產、供應和財務等各部門的人員請教。換個態度對待自己的工作，反而覺得工作充實而又意義，自己不但對咱豫光品牌的礦用產品也越來越瞭解，而且還自我摸索出不同銷售區域因氣候等各方面的差異，會選擇不同類型的產品；怎樣有策略的競爭別人已經佔有的市場；(這句話我沒有看明白)與其他競爭對手相比，我們產品的優勢在哪裏?劣勢又在哪裏?在與客户溝通的過程中，如何揚長避短，實事求是地為客户推薦最適合他們的產品。我還發現：河南及周邊地區大部分客户會選擇在週末來提貨，為保證供貨及時，我放棄了自己的休息時間，盡心盡力的服務好每一個客户，為此，我在朋友中又多了一個外號：“豫光第一忙”。

“聞道有先後，術業有專攻。”即使簡單的內勤服務工作，也有專業的地方，那需要靠經驗的積累，也靠技巧的突破，才能把看似簡單的工作，做的比別人出色。越是微不足道的工作，其實也越能成功，因為這些工作所面對的都是生活中最基本的事物；許多人往往會忽略它的重要性，卻無法否認它的存在價值，因為它是我們工作中不可分割的一部分。

朋友們，如果你在公司正從事着非常細微的工作，千萬不要灰心，不管做什麼事情，我們都要盡力做到最好。職業不分貴賤，貧富沒有差距，只有我們擁有值得讓別人信任的專業水平，擁有讓別人信服的工作態度，我們的人生才會有更多的超越和收穫。豫光給了我們這樣一個廣闊的平台，讓我們一起在這個平台上展現各自的風采，攜手共創百年豫光，輝煌豫光。

謝謝大家!

來來往往的路人，陶醉於公路沿線如畫的風景，然而卻又有幾人曾將視線轉註意到創造這美麗風景的公路人身上。其實，我們的公路養護工人才是最美的風景線！炎炎烈日下，築路人用汗水和心血鋪繪着一幅幅畫卷；揮汗如雨中，他們把自己的青春與熱血都融進了一條條的公路里。作為公路養護的我們甘為鋪石人，奉獻為他人。

20xx年中共十八大會議的順利召開，明確提出了奪取中國特色社會主義新勝利必須牢牢把握的基本要求，並確定了全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標，在新的歷史條件下對推進中國特色社會主義事業作出了全面部署，對全面提高黨的建設科學化水平提出了明確要求。解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿着中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。

為了積極響應十八大的會議精神，我市交通局下開展了“三講四型”促進交通活動，所謂的三講是指：講團結 講正氣 講效率；四型是指：學習型、 服務型 、陽光型、 創新型。開展“三講四型和諧大交通”的實踐活動發揮了揮了全體幹部職工的智慧，調動了每名幹部職工的工作熱情。成為“三講四型”的主導者、參與者、受益者，進而營造了全員參與、全身心投入的良好氛圍。形成了我們公路養護和管理的廣大幹部職工團結向上，開拓創新，紮實工作，勤政為民的精神風貌。

作為公路管理和養護的工作者，我們是驕傲的。有人説，鋪路人的精神是一首詩，但我們的生活卻沒有詩歌那麼的優美。也有人幽默的形容我們：“遠看像乞丐，近看像挖炭的，再看是公路維護的”，但這就是我們的真實生活。路上苦，我們沒怕過；路上累，我們沒怨過，我們將自己對人生的追求，對誠信、對奉獻的詮釋，默默的抒寫在那不斷延伸的公路上。寬廣的公路情懷如彩虹般絢麗，象山河般壯美，隨着飛馳而過的車輛傳遍祖國的神州大地。

我們的工人幾十年如一日在公路養護這個平凡的崗位上，迎着日曬風吹，邁過道道坎坎，一路走無怨無悔。20xx年，遼陽發生百年難遇的洪水災害。無情的洪水侵蝕了一處處堤壩，沖毀了一個個民宅，吞噬了一條條道路，道路邊的一處涵洞口被浪渣石塊堵塞了，洶湧的洪水直向路面衝來，如果不及時疏通涵洞，洪水隨時有可能毀壞路面，衝跨外駁岸，造成中斷交通的嚴重後果，目睹險情，我們的員工不顧自己生命的安全，毫不猶豫的鑽進涵洞，在我們的共同努力下，足足奮戰了兩個多小時，才把淤塞的涵洞疏通。為了做好被損公路的維護，我們的工人頂着近四十度的高温在烈日從早上工作到傍晚，但是我們沒有任何怨言。

為了更好的落實到黨的十八大會議精神，我們要在以前的工作基礎上更進一步，在以後工作中應該從以下幾點出發：

一、狠抓了地方公路養護管理

我們通過認真貫徹落實我們一直堅持貫徹交通部的建養三十二字方針，進一步強化管理措施，加強公路日常養護，及時搶修公路水毀，確保了公路路況質量的穩定。

二、加強對黨的理論、方針、政策的學習，不斷提高自身的政治素養。

人的素養是多方面的，而目的只有一個，那就是增強辨別是非的能力，增強改造世界觀的能力。只有通過不斷的理論和實事的學習，才能保持一個人的敏鋭力，才能為做好一切工作鋪墊良好的思想基礎

三、加強對業務技術、技能的學習，努力提高業務素質。

隨着科學文化的發展和現代技術手段推廣應用速度的不斷加快，各種專業技術理論的更新，手段更新週期愈來愈短，作為公路養護人員只有通過不斷的“充電”才能適應時代的發展，才能適應工作的需要。

每個人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨所，有的人青春美麗在菁菁校園，有的人青春美麗在無影燈下……而作為公路養護的我們，把自己的青春和最美好的年華獻給了祖國的養路事業，我們熱愛自己的崗位，在十八大為精神的帶動下，我們勢必做好公路的管理和養護工作，做一名合格的鋪路人。相信在我們全體工作人員的共同努力下，一定為公路養護創造更美好的明天。

我的演講完畢，謝謝大家！

“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環境、服務對象、經營方式、管理體制等發生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業價值形態，轉變為服務國家、社會、企業和員工的多元而平衡的企業價值觀念。從以單一的xxxx防偽税控系統的推廣與技術協作服務，逐漸形成了以防偽税控系統為主，以相關的計算機軟件為輔的發展格局，並從事税收電子申報、企業管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研製、開發以及計算機網絡系統的集成、技術諮詢與服務等。面對複雜多變的內外環境和全球的金融危機，我公司依然健康發展，並取得很多可喜可賀的巨大成就。

今天的輝煌無疑於我們昨天的艱苦努力，而“優質的服務”正是我們成長的命脈。

如果説企業是一棵大樹，那麼優質的服務便是養料與水份，供給着大樹的成長；

如果説企業是一位俠客，那麼優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

大家都知道，顧客是企業生命之泉，企業必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和願望。“顧客是企業的生命之泉”，失去顧客的企業，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。

企業的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準，製造業提供產品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢是製造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。從1994年起，《財富》雜誌不再繼續分別評選工業企業與服務企業，而是混合在一起評選。

但不管怎樣，服務意識是企業生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神聖而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業的生命所繫，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。

服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作關係。服務的熱忱來自於從理性上對顧客的尊重。因為，企業的生存和發展都源於交換。是顧客用他們的錢換取企業的產品和服務，

服務是個完整的過程。企業的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用户的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。

因此，不要把服務僅僅簡單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。

“意識決定心態，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才能談得上高品質的服務行為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度，前者被動，後者主動；前者讓服務缺少動力和熱情，後者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責範圍內的事情，服務者自己限制了自身的發展空間，而後者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使客户得到滿意，從而樹立了美好的企業形象，後者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客户”，贏得“客户”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收穫到最有價值的東西，那就是更多的“客户”對我們工作的肯定與支持，對這個行業的滿意與信賴。

“端正工作態度，不僅是職業道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態度，增強服務意識，以“客户”利益為根本利益，設身處地為“客户”着想，用我們真誠的服務去獲取更多“客户”的支持與信賴。

“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業才能得到更好更快的發展。

在微利時代，90%的企業都是服務型的企業，多數員工從事的工作都包含着服務的因素，做好服務是企業生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業裏的。

無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。

現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕後走到台前，成為商業大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。

現代的服務行業已不是單純意義上的服務業了，而是一個囊括了社會上90%的行業的一個整體，幾乎所有的企業都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電製造等等，很多政府機關例如税務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業。服務已經成為企事業單位的生命線。

服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發展的需要。服務的核心思想是以用户為宗旨，不斷為用户創造價值，並在這一過程中創造企業價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客户建立長期合作伙伴關係，才能達到持續進步的目的。

服務是貫穿於企業文化的一條重要紐帶，是企業文化的重要組成部分。“以客户為本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優質服務實現客户滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業務一線與客户直接接觸，還是工作在後台支持部門，每一言、每一行都關係到服務水平，關係到客户滿意。

大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優勝劣汰的市場經濟條件下持續走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。

回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客户提供優質的服務”的理念，以精益求精的態度生產我們的產品，以不斷創新的精神拓展我們的事業，終於以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在着大量的問題，部分客户對我們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以後的工作中取得進步。

大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續三十年高速發展，政治穩定，社會保持着充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經為我們提供了人生最好的舞台。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫！我希望我們，把握機遇，再創輝煌，讓我們的人生在服務國家戰略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝！