保險愛崗敬業演講稿

演講稿可以幫助發言者更好的表達。在社會一步步向前發展的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編收集整理的保險愛崗敬業演講稿，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導、各位同仁：

你們好！

我是來自××保險的代表，今日我演講的題目是《》，我在這裏要講述的是公司一位普普通通的業務員的故事，保險普通業務員“愛崗敬業”演講稿。他就是業務員工××。

20xx年11月份，也就是××保險在蘇州成立的

第一年，××加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷夥伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小夥子，卻始終憑藉自己的頑強意志，一直堅持到現在，併成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。

××進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，並不時潑他冷水，各位都説做業務員沒什麼前途，何況××又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該幹一番大事業。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經紀人。

為開展好業務，贏得更多的客户，他合理安排時間，特地以工作日誌的形式為自己制訂了相關的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業務，愛崗敬業演講稿《保險普通業務員“愛崗敬業”演講稿》。縱向方式以直接拜訪客户為主，一個鄉一個鎮地聯繫、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客户陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態度相當不錯，等知道是××保險時，覺得新建的公司規模小名氣也不大，於是扭頭就想走，嘴裏還説“是什麼小公司，沒聽説過”，死活也不肯投保。後來，經過××多次登門拜訪，通過宣傳資料反覆向客户解釋××公司的條款和優惠政策，終於感動了客户，贏得了客户的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客户中，就算沒有單子可做，他也認真地瞭解客户的需求，向客户宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客户；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客户的幫忙，向其他需要投保的客户介紹××保險的優惠政策，瞭解客户的背景和情況，做出適合客户的建議書。這樣一來，既縮短查找客户資料的時間，又在

第一時間掌握了客户的相關信息，為進一步展業打下了良好基礎。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業務，到目前為止一共完成了保費30餘萬元。對有些人來説，30萬元業務只是一個很小的數目，然而在宜興這樣一個經濟發展相對緩慢的縣級小城來説，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，××這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。

認真是××工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練着這顆年輕的心，使得××深深地體會到，做保險首先是一件認真的事。要把客户的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客户的安心和放心。因此，在工作中他始終將客户利益放在

第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客户家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客户家中時已華燈初上，客户在感激之餘，一定要留××吃晚飯，而××委婉拒絕了。待他回到家中時已經是晚上9點多鐘。在××的心目中客户不僅僅只是客户，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業務，真心真情留客户”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到××踏踏實實、認真工作的態度，還可以看到融注着他展業路途中的智慧和汗水。

尊敬的彭總，各位優秀的精英們：

大家早上好！

今天能站在台上跟大家分享關於“堅持五訪、挑戰八訪”的主題，我真的誠惶誠恐。

畢竟作為一個剛上崗的新人，我能分享的實在不多。但是我可以學到的，卻是那麼多那麼多。所以，感謝的話還是免不了要説的！

還是首先感謝彭總，感謝他給我這麼好的一份工作。

接着感謝偉哥，感謝他每天的督促與關懷。

然後是感謝在坐的每一位，70部，是因為有你們每一個人的參與才會如此輝煌。

最後，也許，我也該感謝我自己，毅然決然地選擇了這份工作。

這是我人生的第一份工作，不敢説大話，但是，我願意，把它當成使命一樣，經營成終生的事業。

所以，我站在這裏，與其説是分享，不如説是入司的一個宣誓。

我相信，所有剛開始踏足保險行業的新人都會產生這樣那樣的問題或者疑慮。不管有多少，但是不外乎以下三項：

1、保險是什麼？

2、我為什麼要加入保險行業？

3、我應該怎麼做才能做出成績來？

下面，我就來分享一下我個人的思考，還請大家多多指正。

第一項， 保險是什麼？

在一個多月前，我對保險還是一無所知的。如果非要問我保險是什麼，我能想象到的就是，保險無外乎花錢去買某個風險後的保障。買中的話，我們是幸運的，因為我們將能得到補償；如果買不中，我們也是幸運的，因為我們相安無事。基於這點淺薄的認識，我對保險從來都無所謂認同或者反感。如果有人向我推銷，我也不會考慮，因為以為可有可無。

但是一個多月後，我才真正認識到了保險的價值。其實應該説是隻認識到了其價值的n分之一。保險是什麼？用詩人的話來説，保險是滅火器，保險是後備胎，保險是雪中的炭，是暗夜裏的星星。很好聽，只是不足以説服我們認同保險的價值。其實，還是專業的保險人才懂得真正的保險。有一位前輩一針見血，説，保險就是一種規避風險的理財計劃。講得比較理論，但是，卻一語中的！保險，不可能預防風險，但是，卻可以為我們做好處理風險的規劃，更可以減少和預防風險之後的再風險。我想，彭總昨天早會講到的“保險具有穩定社會、和諧社會的作用”，大概就在這裏得到集中的體現。試想想，古往今來，多少人犯罪，莫不是迫不得已？大多數人如果不是被逼無奈，誰願意揹負罵名，鋌而走險？保險，在這個方面，緩解了災禍給人們帶來的沉重和無奈！

我説了，我認識到的保險的價值，只是它的巨大價值的一個部分。但是，我們只要記住一點：保險是有價值的，價值也是大大的。關於這點，我有個朋友説了句很妙的話，是這樣的：如果保險沒有價值，那麼我們沒必要銷售保險，如果保險有價值，我們怕什麼賣不出去？

呵呵。確實，我們怕什麼？一來保險這麼好，二來大家都這麼優秀。我們怕什麼？你們説是不是？

第二項， 我為什麼加入保險行業？

其實這個問題很簡單，最重要的原因，就是前面説的，保險是有價值的。

然後就是，保險行業的特殊性。在網上經常看到這樣一句話：保險不是人做的，是人才做的。做保險，從來都是極具挑戰性的。想起有人曾做過平安保險和完美直銷的對比，説什麼做保險，是越做越忙，而且要月月重0開始，壓力非常大；但是完美直銷則不是這樣，而是輕鬆自在，永遠不用擔心被炒魷魚。不説其他，光從這點，我們都能想象到自己置身於那種環境之下的狀態。試想想，在沒有壓力的環境裏，有幾個人會做到自己應該達到的水平？更不用説去主動要求自己更高更強更快了。

還有一點，很多人都會説，保險這個行業，門檻低，從業人員素質不高。可是，事實上，大家細心的話就能發現，保險之外的哪個行業，能做到像我們保險從業人員的禮儀。進來敲門，出去鞠躬，見面招呼，上台問好。無論是從外表着裝，還是行為舉止，我們有哪一點比別的行業的人差？我記得剛來時偉哥就説過一句話，説不出五年，戴着平安司徽的保險人員，將是備受矚目的一班人。呵呵。説得多好！我怎麼就覺得，戴上平安司徽，我現在就很自豪很驕傲！各位優秀的精英們，你們是不是也一樣？！

第三項， 我應該怎麼做才能做出成績來？

我想這點，也許是新人最關心和最在意的。保險是有價值的，所以我們選擇了這個保險行業，既然選擇了，我們難道不該做出點成績？當然。是非做出成績不可的。但是，做出成績，做出成績，也就是説明了成績不是喊口號喊出來的，而是一步一步做出來的！具體怎麼做，我稍微總結了一下：

1、 學習，向推薦人學習，向所有的經理、主任學習，向周圍優秀的同事、任何一個工作人員的優秀方面學習。比如説彭總的堅韌氣質、曾經理的豐富閲歷、林大姐的親和能力、偉哥的生動話術，還有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐勞……等等。在坐的每一個人都有很多很多的地方可以讓我們學習，在這裏由於時間的關係就不一一贅述，但是他們每一次的分享，都將是我們不可多得的一堂寶貴的經驗課。我們一定要抓緊每一次機會，充分領會他們的精神。

2、 行動，説得再多、説得再好，於實踐，是一點用處也沒有的。歸根到底，我們得動起來。我經常會有無從下手的感覺，但是這個“堅持五訪、挑戰八訪”的主題，給我指出了一條明路。如果實在不知道怎麼做，不知道做什麼，就直接五訪、八訪吧。拜訪，我們都懂。所以，什麼都別想，只管去做好了。大自然的規律告訴我們：量的積累必然會引起質的突變。所以，做吧，堅持做，成功自然會來。昨天早會上，樑主任其實也給我們提供了一個簡單有效做得到的行動法則：沒有貢獻，就多表現；沒有表現，就多出現。還能有比出現更簡單的行動麼？

最後，我再多説一句，生命就是一場感召，你不感召別人，別人就會感召你。我們中國平安的保險代理人，我們不只是在賣保險，我們更是在傳播觀念，推銷價值！所以，首先，我們自己必須擁有堅若磐石的內心和無堅不摧的信念，用真正的價值去征服客户，用切實的行動去取得成功。從一開始就能笑，當然是好的。但是，笑到最後，才是真正的英雄。祝願我們每一個人都成為英雄！謝謝大家！

做好客户服務工作有助於增加工作熱情度與自豪感的產生，因為你能通過你的態度與方式能征服別人征服不了的客户，比如説矛盾客户、難伺候的客户、刁蠻客户等；其次，有助於客户服務經驗的積累，在今後企業發展的道路上，企業更看重將是營銷人員，因此擁有豐富客户服務經驗的你，價值不可估量；第三，有助於自我素質與修養的提升；第四，有助於人際關係與溝通能力的提升。那麼站在普通的客服崗位角度上來講，應該如何做好客户服務呢？

一、樹立正確的服務觀

何為正確的服務觀呢？所謂正確的服務觀，就是要在服務中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽的事，要完完全全地站在客户的角度，從客户的實際需求出發，全心全意地為客户着想，為客户做實事，解決實際問題。其中，基本服務必須盡職盡責地做好，沒有討價還價的餘地；而有意提供超值服務時，則必須用心，實心實意。

二、抓好服務點

如何落實客服服務，最首要的就是落腳於把握好服務的這個點。客服服務工作不是自己想怎麼做，就怎麼做。一切的工作細節都必須以客户的思維角出發，把客户的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個客户對保險的需求是不盡相同的。就算是同一個客户，在不一樣的時間段，其保險需求也是不同的。在工作中想要把相同的'服務應用在不同的客户身上是不行的。

三、落實服務本質

所有的客服服務都需要有其本質點，要有內涵的切合客觀實際，在具體需求上滿足客户。若是實際工作流於表面，搞形式主義，就是沒有落實好服務的本質，具體的服務工作就難以滿足客服需求地完成。

四、做好基本服務

要做好客服服務工作，落實具體的工作細節，必須先要把基本的服務工作做好。基本服務工作和本職義務是不可分割的，首先，我們要儘量的盡到自己本職的義務，不然，何談做好服務？

五、做好超值服務

基本服務通過延伸和深化就成了超值服務，是用高級形式表現出來的落實到點的服務。所以超值服務是以落實基本服務為基礎，不然超值服務就知識流於表面的形式主義，能看卻不能用，沒有什麼實際的價值。

尊敬的各位領導、各位同仁：

你們好!

我是來自××保險的代表，今天我演講的題目是《》，我在這裏要講述的是公司一位普普通通的業務員的故事。他就是業務員工××。

20xx年11月份，也就是××保險在蘇州成立的第一年，××加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務部，開

始了他人生中又一嶄新的歷程，經歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷夥伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小夥子，卻始終憑藉自己的頑強意志，一直堅持到現在，併成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。

××進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，並不時潑他冷水，大家都説做業務員沒什麼前途，何況××又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該幹一番大事業。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經紀人。

為開展好業務，贏得更多的客户，他合理安排時間，特地以工作日誌的形式為自己制訂了相關的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業務。縱向方式以直接拜訪客户為主，一個鄉一個鎮地聯繫、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客户陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態度相當不錯，等知道是××保險時，覺得新建的公司規模小名氣也不大，於是扭頭就想走，嘴裏還説“是什麼小公司，沒聽説過”，死活也不肯投保。後來，經過××多次登門拜訪，通過宣傳資料反覆向客户解釋××公司的條款和優惠政策，終於感動了客户，贏得了客户的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客户中，就算沒有單子可做，他也認真地瞭解客户的需求，向客户宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客户;而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客户的幫忙，向其他需要投保的客户介紹××保險的優惠政策，瞭解客户的背景和情況，做出適合客户的建議書。這樣一來，既縮短查找客户資料的時間，又在第一時間掌握了客户的相關信息，為進一步展業打下了良好基礎。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業務，到目前為止一共完成了保費30餘萬元。對有些人來説，30萬元業務只是一個很小的數目，然而在宜興這樣一個經濟發展相對緩慢的縣級小城來説，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，××這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。

認真是××工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練着這顆年輕的心，使得××深深地體會到，做保險首先是一件認真的事。要把客户的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客户的安心和放心。因此，在工作中他始終將客户利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客户家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客户家中時已華燈初上，客户在感激之餘，一定要留××吃晚飯，而××委婉拒絕了。待他回到家中時已經是晚上9點多鐘。在××的心目中客户不僅僅只是客户，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業務，真心真情留客户”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到××踏踏實實、認真工作的態度，還可以看到融注着他展業路途中的智慧和汗水。

真誠是××最大的優點。正如他自己所説的，“真心真意留客户”，重在一個字——“真”。他在展業過程中曾經碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯繫解釋了相應的保障情況和應繳的保費。經車主同意後，他把保單送給車主並收取了保費。到第二天，車主發現保單上寫着的保費金額和原先電話聯繫時所説的金額相差100元左右，立即打電話詢問××，並説出了自己的疑問，當時××耐心地向車主解釋了原因，説是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之後，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當晚××回家後想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細緻。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先説好的有差異卻沒有事先和車主説明，讓客户自己發現來詢問才知道這個情況。××登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上説沒關係，説昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到××會這麼認真。××聽了之後，説“做人要有誠信，我作為××保險公司的員工，就要對我們的客户負責。”車主聽後表示非常滿意，並當即將另外一輛別克轎車也投保到了××。

在這裏，我還有一個從××的同事口中聽來的故事。20xx年6月份，宜興一位業務員接到環衞所打來的電話，説他們有兩輛環環衞車的保險到期了，讓她趕快過去辦理一下。可當時這位業務員正在交警支隊裏幫一位客户辦理摩托車保險，無法分身，於是就打電話給xx，請他幫忙去一下，xx沒有多説一句話，很爽快地答應了。但事情並沒有這樣簡單結束，由於那兩輛環衞車都是單位用車，並沒有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上並沒有發動機和車架號。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可。可是加上環衞車的特殊性，環衞所的師傅們都不願意去拓這個發動機號和車架號，這個苦差事只好落在xx身上，xx也沒有任何猶豫，忍受着陣陣惡臭，鑽到糞車和垃圾車裏下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由於帶的紙太厚，第一次拓印沒有成功，他只好又鑽了一趟，所幸皇天不負有心人，這次拓印很清晰。待他從環衞車裏鑽出來之後，環衞所的師傅們都被感動了，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車裏的惡臭，小夥子，你能堅持下來，真了不起!”

堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業;也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。只有那些如xx一樣堅持和守望着自己理想的人，才能繼續在保險的這條路上走得堅定和安穩，努力着，打開自己成功的大門，堅持着，走出屬於自己的明天。

願xx，願千千萬萬個像xx一樣的你們，用認真的工作態度，用真誠的心，用執着的信念鋪開成功的路，一同走向xx輝煌的明天。

十年風雨歷程，*十年開拓進取。*十年，在歷史的長河中不過是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國人壽保險卻經歷了不平凡的歲月。從誕生到成長，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來，國壽保險的腳步既艱辛又充滿喜悦，留下的足跡有風有雨卻總伴隨着希望。

隨着我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，保險行業在最近十幾年中獲得了長足穩定的發展，保險公司的數量不斷增加，市場競爭日趨激烈，**保險公司認識到現代保險行業的競爭就是服務的競爭，就是客户滿意度的競爭。服務是保險公司的永恆主題。

有人説，如果將保險公司比作一部高速運轉的機器的話，那麼我們每天面臨的服務就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關係到保險公司運作的好與壞。現在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業間的差異。那麼，保險公司之間的差異在哪裏？產品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客户服務工作的態度，最起碼的就是要做到文明優質。

曾幾何時，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數據時，當我們面對客户一次又一次地詢問時，也對自己所從事的職業動搖過，厭倦過。我很頭痛，這些看似簡單的數字有時會因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執；我不理解，有時1條政策、1句話、1分錢，客户都會很嚴肅地要求我們解釋一遍又一遍。

然而，一件小事深深地觸動了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業務大廳又迎來了一對衣着樸素的中年夫婦焦急的排在長隊的後面，妻子緊緊把一個布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看着手錶。經過詢問這是一對下崗的夫妻，來我公司櫃面辦理車輛過户批改手續，但是由於客户的資料沒有提供齊全，導致當天無法辦理批改，客户很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時客户的情緒很激動。後來，經過我們客服人員的耐心解釋，並將車輛過户批改手續的辦理流程耐心的給客户講解，並積極協助客户補充資料等等。最後，終於得到客户的理解，在我們與客户的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。

從那以後，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關係到每位勞動者幸福的生活，我們的工作雖然是重複的，但卻關係千百個家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進的步伐，為保險事業添磚加瓦。