【熱門】企業員工工作總結集合六篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家整理的企業員工工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司員工培訓感想

經過公司各職能部門對全體員工的業務培訓，期間學習了李 強老師的《為自己工作》的電視講座。通過這幾天的學習， 使我明白了很多以前所不熟知的問題，李強老師在講到人為 什麼去工作，我想這個問題每個人都有自己理想的答案，為 了家庭，為了事業為了體現自己的自身價值，太多太多的答 案。但我們確忽視了一點，你為企業做了什麼，我們往往站 在自己的角度上強調企業客觀、外在的不利因素，卻忘記了 你自己為企業做了什麼，貢獻了什麼。首先我們必須做到擺 正自己的位置，不要抱怨企業對自己的不公，要立足本職工 作，竭盡全力為企業的強力發展出力發光用盡所能。通過這 次學習做為項目辦公室主任的我，對今後的工作有了更深一 步的認識和理解。

首先要珍惜自己的工作，公司領導把我安排在項目辦公室主 任這個重要工作崗位上，這説明對我的工作能力給於認可， 這是領導多大的信任和決心。使我有了一個施展能力的舞 台，我有什麼理由不加倍為企業明天的輝煌盡一份力呢。在 我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個自己驕 傲企業，擁有一份屬於自己的工作。李強老師説得對：我們 應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。 對待工作必須有一個深刻的理解，在辦公室管理中應該知道 自己應

該做什麼、應該瞭解什麼，怎麼做、怎樣能做好，只 有這樣才能有能力幹好本職工作，才能把工作做的盡善盡 美，才會叫領導放心的把工作交給自己。以前總是想到單位 幹好本職工作就行了，對得起自己這份工資就可以了，現在 使我明白了在今後的工作中要錘鍊自己，在生活上要團結同 事。對任何事情都要有責任心，不能簡單的為工作而工作， 也不能為薪水而工作，做任何事情都得用心去做。李強老師 講：什麼是優秀？優秀的人才，不就是比你多幹一點，比你 多發現一點，比你多鑽研一點，比你多有心一點，比你不計 較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素 質。人的一生大部分時間在工作，可以説工作是人生的重要 組成部分，所以説工作是要用自己生命去做的事。所以我們 以消極的心態去面對工作不要埋怨沒有人發現你的才能，只 要你在工作中踏踏實實的幹，心有責任感，無論小事大事都 全力以赴的去工作，端正工作態度，當我們不那麼好高騖遠， 用心做好工作，在不久的將來你會發現你既定的目標已經實 現。

通過這次的培訓，我會更好的珍惜自己的工作調節好自己的 心態，誠實做人、努力做事，對待工作態度有了一個全新的 認識，我會在以後的辦公室管理中更好的工作，把自己的本 職工作做好，叫公司領導滿意，叫項目領導放心。

企業員工培訓後感想與收穫

(一)瞭解了集團的文化

通過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。

(二)員工職業素養的生成

這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業為導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。

(三)團隊合作意識的提高

在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的'目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。為什麼在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲説出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

(四)個人責任意識的提高

責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向着成功前進。

以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動！謝謝大家!!!

公司行政後勤個人工作總結歲月如梭，在公司領導的正確指引下，我們昂首跨越了**年。

行政人事工作是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒。過去的一年，行政部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，相互鼓勵，相互學習，雖然工作繁雜瑣碎，但各項工作有了一定的進展，為**年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將**年工作總結匯報如下：

1、證照管理負責辦理公司營業執照、組織機構代碼證、資質證書等證照的年審工作；實施證件保管制度，所有證件出借均辦理借用手續，做到無缺損、無延報、無差錯。另外，在公司領導的支持下，積極開展員工培訓工作，讓更多的員工取得相應等級資格證書。加強員工的證書管理，整理員工各類證書，並建立數據庫，實現員工證書管理的信息化、規範化。

2、薪酬福利管理工作按照員工手冊規定，為符合條件的在職員工安排了福利體檢；並依法到勞動管理部門辦好繳納社保的各項手續，體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。此外，落實員工生日、節日禮品的採購工作，採取擇優擇惠的原則進行購買，制定領用表對禮品進行發放。

3、檔案、印章管理工作負責公司的重要文件資料、圖紙、合同、協議影音資料、圖樣、照片等資料的收集、歸檔、保管、統計、借閲服務、保密等工作。

關於我客服四月份的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自我。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

三、下個月工作計劃

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務。在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對於**的客户我們要多進行預約回撥;再例如**行的客户他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題;

3增強主動服務意識，持續良好心態;

4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

四月份即將過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。

8月的工作即將結束了，在一個月的工作裏，雖然沒有什麼突出的進展，但是工作也依然在穩步的前進中。

雖然説突出的進展沒有，但是一些不錯的訂單還是有的。本月的業績情況為……，比起上個月還是有了一定的進步。並且我也在這些工作中認識了一些新的客户，有希望能帶來今後跟多的收益。8月的工作雖然沒什麼太大的變化，但是我也有在工作中積極的提升自己的能力，併為接下來的工作做好準備，相信9月之後的情況會有不一樣的發展。對此，我現在講8月的工作做以下總結記錄，以保證之後的工作能順利進行。

一、自我能力的提升

作為xxx企業的職員，我的目標方向一直都沒有變過，向上努力就是唯一的目標！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！

8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維繫自己和客户間的聯繫，並想辦法提高自己的口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產品的瞭解也在不斷的加深。8月中，我的業務水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看着排名上比我更高的同事，我就知道自己並沒有把工作做到最好。雖然現在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。

二、對客户的聯繫

現在我的客户也是有不少，每天僅僅是維繫顧客就已經是佔去了很多的時間。8月中我抽時間將現有客户的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客户的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發始終過於機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優化客户名單。

三、做好新客户的開發

要想開發新客户，就要讓對方對自己銷售的產品感興趣，雖然流傳着一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來説的，要做到沒有賣出去的商品，那麼選擇好適合的客户也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌説出舌燦蓮花的蜜言，到最後也只會給自己帶來一個負面的回饋。

所以，選好客户是最重要的，不能只是看着能不能賣出去，當然這點也很重要，但是更重要的是看着是否能通過這位客户開發出一條銷售線來。

8月中，共開發新客户x名，其中xxx、xx等顧客有更深一步開發的價值。在9月中，這也是主要的維繫客户。

四、結束語

我的工作態度是，做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準則讓我在工作中不斷成長，今後也是如此。

轉眼間，20xx年已經過了一半，回想上半年的工作，有收穫也有不足，歸納總結後分為以下幾個方面：

　　工作中的收穫：

一、學習張總報告，從中讓我瞭解本企業的發展前景、及目標，也為醫藥企業工作總結自己今後工作指明瞭方向;

二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求;

三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢於嘗試的態度，取長補短，提高工作激情。

　　工作不足之處：

一、工作方法不善於歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法;

二、業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升;企業雙擁工作總結

三、遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。

　　下半年的工作打算：

一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力;

二是努力學習業務知識，為旅客準確無誤提供乘車信息;

三是利用業餘時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦;

四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助企業黨支部工作總結，更好的為旅客服務。

這期間的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。我決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。 xxxx年就要過去了，我們會懷念它。學業雖重，但監督員的工作並沒有因為緊張的期末複習有所耽擱。相反，大家知道越是在這個特殊的時期，越要保證工作的質量，以便給同學提供一個良好的學習環境。在本月中，監督員堅守崗位，繼續實踐着為食堂和就餐師生架起溝通橋樑的宗旨，解決和答覆同學對於食堂菜品質量、服務、衞生等大小問題58個。此外，監督員還主動發現食堂存在的不足，向經理彙報並督促改正。

一、本月解決的主要問題

1. 農園二樓素菜檔口增添新菜品同學滿意，撤除了性價比不高的香乾雞蛋

2. 農園二樓的燒烤檔口因為人員調休導致同學等菜太久

3. 答覆同學農園的山城辣子雞雞塊硬的意見

4. 答覆同學關於不賣松花蛋的疑問

5. 解答了同學關於收飯卡管理費的原因

6. 應同學提出的意見，懲罰了家園2號窗口糖醋里脊肉太少的行為

7. 解決了同學提出的勺子洗得不乾淨的問題

8. 應同學的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為

9. 解決了同學對111號師傅在給同學加熱菜品的時候態度不好的投訴

10. 同學反映麻辣燙的辣椒調料碗裏油太少

11. 藝園再次強調了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規定

12. 同學在藝園小白房子裏的麻辣燙裏吃到了一條青蟲子

13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯鹹淡的問題。

14. 解決了同學投訴學五的雞肝味道不好的問題

15. 學五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學對於辣味的不同口味

16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調料

17. 同學反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重

18. 解決了同學在藝園吃出塑料製品的事情，

19. 答覆了同學對於農園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見

20. 答覆同學希望食堂增添物美價廉的南方湯品的建議

21. 答覆同學希望農園清真檔口半碗米飯的價格與其他檔口統一的建議

22. 向同學解釋了學一烤紅薯的烤法

23. 解決了同學在學五排骨裏吃出異物(經調查是豬血管)的事件

24. 反映了同學對於學五小炒味道變化的疑問，已讓有關人員注意

25. 釋清了同學對家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問

26. 懲罰了家園5號窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規行為

27. 解答了同學為什麼家園沙縣小吃不賣熟食的原因

28. 同學在家園7號的米飯裏吃出了石子，對相關人員進行了罰款

29. 解答了同學關於桂林米粉烤串的出售時間和不在中午出售的原因

30. 在桂林意見本上回答瞭如何打包的問題

31. 同學未吃完的飯菜被服務員收走，家園重新賠償了其一份並道歉

32. 回覆了同學家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數量

33. 同學反映家園有的菜過鹹，經理口頭批評了相關人員，並更換菜品

34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。

35. 答覆同學提出的有關北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時間的問題。

36. 答覆了同學對於醬肘子新換的師傅的意見，要求師傅勤加訓練刀功

37. 答覆了同學關於學一咕咾肉中麪粉太多的意見

38. 從12月20日起，出示北大有效證件的教職員工和學生，在繳納現金時免收15%手續費

39. 解決了康博斯中餐服務員態度惡劣給同學帶來極大不快的事件

40. 懲罰了家園荊楚風味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為

41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態度不好的問題

42. 回覆了同學對桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見

43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來的誤解

44. 農園的滾動提示液晶屏幕更換了新的提示語

45. 答覆同學關於吧枱提供川貝雪梨湯、薑糖水的建議

46. 瞭解農園烤紅薯比學一貴的原因

47. 關注一同學在萬柳吃晚飯後不舒服的情況，排除了食堂的問題

48. 向經理反映學一托盤裏有米飯粒、不衞生的情況

49. 儘量避免同學買紅薯時隨意捏的不衞生情況

50. 答覆同學關於學一咕咾肉裏面團太多的意見

51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題

52. 同學反映藝園早餐賣煎餅的師傅態度不好，已經讓經理進行了批評

53. 答覆了同學對於藝園涼菜裏都加糖的疑問

54. 反映了同學對藝園白菜中肉多油大的意見

55. 家園一保潔員工擅自花光同學在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除

56. 同學在家園湖南風味中吃出了蟲子，並批評雪菜雞肉中肉太少，已處罰了該窗口

57. 向同學解釋了家園北京風味的辣子雞被撤走的原因

58. 答覆同學關於桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見