演講如何應對突發事件

要做到有效控場，需要説話者進行“軟件”和“硬件”兩方面的建設。所謂“軟件”建設，就是説話者要有意識地鍛鍊自己的思維素質、豐富和拓展自己的知識際遇，逐步提高自己的觀察力、分析力、判斷力和應對能力，使自己以深厚的知識底藴、卓越的語言魅力、從容的態勢語言和得當的臨場發揮，積極、主動、有效地引領口語交際的展開，另外遇到各種突發事件時能夠做到泰然處之、從容有度。我們説，“軟件”建設不是一朝一夕的事情，而是一個長期不斷的、持之以恆的漸進過程，需要一點一滴的積累和提高。所謂“硬件”建設，就是我們要學習並熟練掌握一些方法和技巧，使我們在口語交際的過程中，面對各種各樣“作用力”的影響能夠做到從容不逼、處變不驚、應對自如，充分彰顯我們的'口才魅力和人格魅力。

今天，我們就詳細講解一下控場的基本方法和技巧，相信掌握了這些內容你就會發現，有效控場，其實做起來並不難。

突發事件應對

　　調整內容

如果現場出現冷場，演講者應儘快調整內容，並觀察聽眾的反應。

　　進行互動

如果現場出現冷場，演講者可以與聽眾進行小小的互動，讓聽眾提一些問題，打破現場冷場的局面。互動始終是演講的必備技巧。

　　調侃聽眾

如果現場出現冷場，演講者可以調侃一下聽眾，讓聽眾從嚴肅、無精打采的狀態中脱離出來。例如，演講者説：“大家表情這麼嚴肅，好像不是來參加我的演講，而是來參加我的追悼會似的。”聽眾聽後鬨堂而笑，就可以使演講進入良性循環的過程。

　　放慢語速，重説一遍

如果現場出現忘詞，演講者可以放慢語速，重説一遍，並同時努力回想接下來的內容。

　　不理會，繼續往下講

如果現場出現忘詞，演講者可以不理會，繼續往下講，因為沒有人知道自己接下來要講的是什麼。例如，本來要講四點，忘了第三點，可以先講第四點，説完了再返回來講第三點，這是完全可行的。

　　讓聽眾回答問題

如果現場出現忘詞，演講者可以把問題拋給聽眾，既可以讓聽眾來思考接下來應該講的內容，同時解放了自己，讓自己有時間回憶接下來要講的內容。

　　手心道具法

所謂手心道具法，就是將要講的內容要點用短短的幾行字表達，寫在手心，當出現忘詞的時候可以提示自己。這種方式一般用於實在沒有太多時間準備的情況，不建議經常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開會，難免會忘記，這時可以採用手心道具法。

　　不要慌張，要鎮定

如果演講過程中説錯了，演講者要保持鎮定，不要慌張，要相信辦法總比問題多。

　　掩飾錯誤而不是強化錯誤

如果演講過程中説錯了，演講者要學會掩飾錯誤，而不是強化錯誤。

不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當作沒有錯誤，無須在意。

稍微明顯的錯誤：重説。稍微明顯的錯誤，演講者重説一遍即可。

非常明顯的錯誤：重説並道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進行描述，並向聽眾道歉。

尚未説完的錯誤：將錯就錯。對於實際上説錯了，但是這句話尚未説完之前，演講者可以將錯就錯。例如，演講者想説“2008年的北京奧運會舉辦得非常成功”，但説了2005年，則可以説“2005年又過了3年，這場奧運會舉辦得非常成功”;如果説成了2011年，則可以改為“2011的3年前，那場奧運會舉辦得非常成功”。

巧妙糾錯：提出反問。演講者説錯了，可以提出問句，如“你們説，難道我這樣講是正確的嗎?”一句話就可以解決問題。

　　想好頭和尾，結果不後悔

很多時候，演講或發言是有時間限制的，不是演講者想説多久就可以説多久。有時遇到領導提醒該結束了、聽眾不想聽了的情形時，可能還要提前結束。因此，演講者要在演講前想好開場和結尾，不至於最後匆忙結尾，甚至沒有結尾而後悔。只要把開頭和結尾都想清楚，快結束的時候，稍微進行一下總結，最後一句話講完，就可以做到有始有終。

　　爭取聽眾支持

有時雖然自己的演講時間到了，但是還有一些彈性時間，這時演講者可以通過爭取聽眾的支持，爭取一些時間，將內容講完。