愛崗敬業的演講稿模板八篇

演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞着主題講話的文稿。在現實社會中，演講稿與我們的生活息息相關，那麼，怎麼去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的愛崗敬業的演講稿8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

各位領導、同志們：

大家好，我叫﹡﹡﹡，中國共產黨員，今年39歲，現任集團﹡公司下屬﹡﹡公司經營副經理。作為一名年輕幹部，能有機會在這裏向各位領導和同志們彙報我從事經營工作兩年多以來的工作經歷及感想和體會,是我最大的光榮，這個榮譽首先得感謝集團和公司的正確領導和關心培養，其次應該感謝和我朝夕相處，共同戰鬥的領導同行和戰友們，如果説過去的800多個日日夜夜我的工作做出了一點成績，為集團和公司作了一些奉獻，也完全應該歸功於他們。我所能綿盡薄力盡心而為的只有八個字，那就是：“敬業愛崗，無私奉獻”。因此，我彙報的題目也是“只有愛崗敬業，才能無私奉獻”。我也將循着這條主線向領導和同志們彙報我走上經營工作崗位以來兩年多的風雨坎坷，彙報我和戰友們“其中甘苦，寸心自知”的點滴感想和體會。説得不好的地方，請領導和同志們批評指正。

我在任現職務之前是項目經理，憑着一股子擠勁和鑽勁，每年都有工程任務在手，經濟收入比上不足，比下絕對有餘。兩年前，組織上決定讓我放棄項目工作任職經營副經理時，的確在我的思想上和家庭裏引起了不小的矛盾和震動。﹡﹡公司是集團四公司在﹡﹡市6個土建單位合併組建的，職工人數達1728人，其中長病、長傷和內部退養的100人，待業、歇工、待崗的將近千餘人，當時的﹡﹡公司機關就已拖欠在崗職工及工作人員的工資已達半年多，即算是按時發工資，一年也只有7500多元的收入。尤其在經營上，由於原5、6、7、8處的相互競爭和市場傾軋，加上市縣工程公司的地方優勢和眾多農建隊土建游擊隊的圍剿，再有我們原單位撤併後眾多關係的喪失，﹡﹡地域經濟的不發達等等因素，﹡﹡公司已半年多未承接到分文任務，資金已告枯竭，形勢異常艱難。艱難到什麼程度呢？可以説象是巨風大浪裏一艘折了桅帆的航船，飄搖欲墜，隨時都可能顛覆。那時，公司本部大門接二連三地發生﹡﹡分公司下崗職工堵門、攔車、釘辦公室，圍訪公司領導連續達6個小時以上的事件，更有甚者，堵住了﹡﹡的交通要道，320國道幹線東大路達三個多小時，震驚了市委、市政府、市公安局，公安局、市武警出警160餘人，﹡﹡﹡市長親自趕到現場做了疏導説服工作。而當時我恰恰又已承接了﹡﹡市三化工廠240萬元的改建工程任務，放棄一年固定的幾萬元收入的項目經理而去從事連工資都發不出，並且包袱沉重、辛苦加倍的主管經營崗位，那將意味着什麼？愛人和親屬們聽到這個消息，有的是大發雷霆，有的是竭力勸阻，我自己的心情也猶如開鍋水，腦海好似翻江濤，久久不能平靜下來。我把自己一個人關在書房裏，猛抽煙、猛喝茶，幾乎一夜沒睡。經過激烈的思想鬥爭，我終於想通了，我是一名共產黨員，自己舉起右手宣誓時的情景音猶在耳，歷歷在目，再則，我的成長、我的榮譽和我的項目經理證都是組織培養和教育出來的。現在企業有了困難，黨需要我這個普通黨員做出奉獻，毫無疑問，我將無條件服從調遣。為此，我耐心細緻地做通了家人的思想工作，無保留地放棄了已經到手的個人利益，愉快地接受了組織的安排，毅然挑起了這個在冊1700多人的最大困難單位的經營工作重擔。

上任後，我着手進行的第一項工作就是靜下心來，花大氣力去理順直接影響經營工作成效的內外關係。因為我知道，當時﹡﹡公司正處在非常困難時期，近半年未承接一個施工任務，前任經理，經營副經理因各種原因而辭職，建立的業務信息網絡已中斷，經營工作的內部管理比較混亂，給有效地開展經營工作帶來較大的困難。既然選擇了這個崗位，只憑一般熱情還是不夠的，還必須紮紮實實地做好基礎工作。為此，我加班加點，做了大量的調查瞭解工作，廣泛徵求意見，發現本單位過去經營管理工作存在兩大弊端，即業務聯繫介紹信管理混亂、工作失誤追究不力。為適應市場競爭的需要，我大膽地改變了傳統的經營管理辦法，衝破人情、親情阻力，調整了經營人員，對介紹信的開具進行嚴格管理，登記造冊，杜絕重複，並協助聯繫人到建設方瞭解其意向，當聯繫人跟蹤不力而其他有信譽的人跟蹤較好時及時予以調整。同時，對經營預算實行了承包責任管理，制訂了責任追究及獎勵辦法，極大地調動了經營人員的積極性，強化了責任心。全年參加投標20項，沒有一個項目因工作失誤而廢標。同時抓緊處理和修復建設主管部門及有關單位等外部關係，加大了項目聯繫跟蹤力度。一番辛苦終於換得梅花馨香，兩個月後﹡﹡﹡市變電管理所住宅樓項目我們一舉中標，工程造價210萬元。從而一舉扭轉了業主單位不信任，自身內部打亂仗的局面。

打開經營局面後，我做的第二件事就是苦練經營人員內功，努力鑄造分公司經營科全體人員敬業愛司、無私奉獻、不辭勞苦，積極開拓的團隊精神。﹡﹡﹡總經理常説：“經營工作是企業的龍頭”。可要幹好這個龍頭工作背後所隱含的酸甜苦辣、風雨坎坷真是常人難以想象得出來的。它需要有一種堅定不移的敬業愛崗、無私奉獻的赤誠之心，需要有一種舍小家為大家，舍自身為國家的精神，更需要有一種不怕吃苦耐勞，精誠開裂金石的工作態度。這是一個良好的經營工作人員和愛企業、愛崗位、願意讓企業走出困境的經營人員所應具備的基本素質。兩年多來，為了﹡﹡公司能打個翻身仗，為了1700多人能夠生存下去，我帶領幾位同事幾乎是在拚命的工作。只要是一經落實屬實的信息，哪怕是幾十萬元的工程，我們立馬就出發，不管氣候是酷暑炎夏還是滴水成冰；不管條件是餐風露宿還是征塵難洗，不管路途是巔簸難安還是迢迢千里，我們幾位同志（其中還有近50歲的女同志）都在所不顧了。除了以奉獻精神鑄造的鍛鍊團隊，我們還特別強調自身各方面素質尤其是業務素質的提高。搞經營的幾位同志人人都在參加電腦的知識培訓

和利用業餘時間自學，休息時間都善於上網下載獲取有關信息知識，經營科幾位同志分別參加了施工員、預算員、報價員的知識培訓，各自申報了不同的專業高中級職稱。這些都為加強隊伍建設，建立高素質經營人才和進一步拓寬經營工作渠道打下了有利的基礎。

經營工作難，困難單位的經營工作就更難，難的是每個搞經營工作的人首先要有一顆精誠奉獻，不計得失的赤誠之心。兩年來，我和其他幾位同志不分白天晚上，利用節假日、休息時間等有利時機，竭誠聯絡感情，建立誠信的友誼。全年62個節假日，我真的記不起我是否還休息過，晚上12多回家幾乎成了家常便飯。有幾次我為跟蹤任務信息，拜訪業主單位，因事先未來得及約定或聯繫不上，我在門樓裏、過道上靠牆而立而達深夜2點多，也幾次被當作可疑人被門衞、保安盤查、詰問甚至要採取強制措施。就在我任經營經理期間，我的一位朋友搞起了房地產開發，聽妻子訴説我幾個月未發工資，未拿分文回家，便三次上門登訪，承諾年薪20萬元，要我當施工技術主管。對此，我根本沒動半點心。我總記得在上黨課時老師闡述中國共產黨的性質與任務時的一句話：“我們黨除了最廣大人民的根本利益，沒有自己特殊的利益 ”。兩年多來，為了公司的業務拓展，我不但沒有計較過工資收入、個人補貼，而實際上我已從原先的積蓄裏倒貼了3萬多元。連我愛人都笑罵我是：“吃裏扒外，偷賣家糧”。 對此，我只是一笑付之，誰叫我是1700多人的大單位的經營主管呢！

搞經營工作二難難在“忠孝難兩全，家國難兩顧”。每一次面對着白花蒼蒼、體弱多病的高堂老母而無法承歡膝下，每一次看着妻子弱兒憔悴牽掛的身形面容而無法共享天倫，我們的心在劇烈地抽搐，人心都是肉長的，我們真的感到萬分的內疚和謙然啊！去年5月，為了承接江西萍鄉319國道改造工程，明知道妻子已經發病都不能留下照顧，一去半個多月，妻子因而耽誤了治療時間，引起了胸膜炎，最後只好送長沙住院診治，千把元就能治好的病，我最後花了近2萬元。去年春節，我帶領幾位同志正在投﹡﹡﹡市中心血站工程的標，家裏突然來電，説母親心臟病突然發作，住進了醫院搶救。聽了這個消息，當時我真是急得兩眼發黑，心急如焚。但開標在即，我無法抽開身，只是強忍眼淚託咐兄弟姊妹照顧，待將公事辦妥匆匆趕往醫院時，我的母親已經嚴重昏迷，我當時心裏一陣急痛，萬分愧疚，不由自主地跪在了母親的病牀前……

搞經營工作三難還難在必須比正常人付出多幾倍的勞苦和艱辛。對此我原是有心理準備的，但卻沒有想到卻是這麼的坎坷難走。我自己患有嚴重的胃球部十二指腸潰瘍和慢性胃炎，眾所周知，這是搞經營工作的大忌。兩年多來。我身邊無時不帶着藥，為了多接任務，為了建立有效地經營網絡，我是寧願自己傷身體，也不願經營丟版圖。幾次是任務到了手，人卻住了院，為此我沒有少挨父母妻子的責怪。他們理解我的工作，更心疼我的身體，可憐天下父母心啊！憑着這份誠信和獻身精神，我多次扭轉了各種投標中不利於我們的尷尬局面，在市招投標辦，我以自己的敬業奉獻精神以及推心置腹的誠信贏得朋友，為企業羸得了尊重，在去年公司新資質沒有就位、舊資質已不能使用的情況下，我們仍然參加了四個工程項目的招投標，而且兩個項目均以高分中標。.

﹡﹡﹡那個地方各位領導和同志們想必都知道，幾千年既可以稱“物華天寶，人傑地靈”，出了魏源、嚴怪愚、蔡鍔、賀綠汀等一大批文武名人；也有過滿山土匪，到處砍手指，剁腳筋的劣跡。綜合治理和嚴打之前，“小紅寶”一類的活動猖獗，他們的觸角自然也伸到了建築行業，幾次招投標中，我遭到牛高馬大的人圍攻，被分子點名威脅，對此我根本不敢和家裏人訴説，但也從來未被這些渣滓們所嚇倒過，我“自信人生兩百年，會當水擊三千里”，“心底無私天地寬”，我義正嚴詞地警告他們：“我是代表企業的，堂堂正正來投標的，你們對我不利，我死了是烈士，妻子兒子有鮮花榮譽；你們違法，刑律將會給你們正義的制裁，你們死了，父母妻子還要背黑鍋，你們去算算帳看，划得來嗎？”看到我的一腔正氣和大義凜然，他們退縮了。

兩年來，我帶領經營人員和項目經理，為搶佔市場，擴大版圖做出了不懈地努力。並根據﹡﹡﹡經濟不發達基建任務少的特點，在立足﹡﹡的同時，把工作目標放在全國各地，在經濟發達地區佔領了部分市場，共跟蹤項目38個，總造價達1.8億元，輻射省內各市、州以及甘肅酒泉、江西萍鄉、福建泉州、廈門、貴州貴陽、陝西寶雞、湖北武漢等地。參加投標20項，中標13項，中標率達65％，中標工程總造價6300萬元，佔年度計劃的126％，超額完成全年的經營指標。雖然13個項目都較小，總造價只有6300萬元，這6300萬元比起效益較好的兄弟單位來説，真正算是微不足道，就是同自己公司內部的其它分公司相比（譬如公司、﹡﹡分公司等）也的確差了一長截，但這6300萬元的任務是我們幾乎在白板一塊的狀態下起步，是我們通過頑強的拼搏，不懈的努力所贏回來的市場。這6300萬元對於激勵分公司1700餘職工的鬥志，穩定艱難困苦狀態下的職工軍心，真正是起到了及時雨的作用。加之每一個項目都是通過主動聯繫，全力跟蹤，業績推介，經過激烈競爭中標的，確實來之不易啊！

一年的辛勤努力和奮力拼搏，終於有了收穫的喜悦，雖然我累得身心疲憊不堪，瘦了十多斤肉，而且至今我還在拿去年的工資，但是，支撐我的“愛崗敬業，無私奉獻”的信念一如暨往，痴心不改。當我看到通過我的努力工作而承接的工程項目一個一個地拔地而起的時候，當看到﹡﹡公司由原來的年承接任務﹡﹡﹡萬元而一舉突破﹡﹡﹡萬元大關時，我感到了一種從來沒有過的自豪和欣慰。

各位領導，我雖然在平凡的崗位上做了一

些工作，但是離組織的要求和職工的希望還有較大的差距，如果説我有什麼經驗和體會，那就是：“必須敬業愛崗，才能無私奉獻”。今後在工作中，我決心更加虛心學習，再接再勵，為企業的發展做出更大的貢獻。

演講人：xxx

xxx年 xx月 xx日

大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《xxx》。

今天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時間雖説不長，但酒店規範的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承着“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理後，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以後逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話後，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心裏還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明瞭事情經過後，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎麼會得到經理的否定?

原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對於藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的後果就嚴重了。是啊，我怎麼就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情後，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總枱，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總枱入住登記高峯期，由於他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己後，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然後向客人做了細緻耐心地疏導工作，並堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許範圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房後，心裏真有一種説不出的喜悦，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每週培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規範化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

最後，我再次感謝酒店對我們的培養，衷心祝福你——路好。

各位領導、各位工友大家好：

我演講的題目是《擁有時請珍惜》。做為鐵路運輸生產一線的員工，不論你是剛剛入路的青工，還是有經驗的老師傅，也不論你是存心還是無意，或多或少有過違章違紀的經歷，有的付出巨大的代價，有的相安無事，也許你還在為自己曾經有那麼多違章違紀，但從來都沒有造成什麼後果而沾沾自喜，這不是因為你運氣好，只是時候未到。

三年前的八月二十日，贛州東站清掃員，在無人防護又無人知曉的情況下，單獨違章作業，被一趟出庫的單機無情地奪去了生命，事故發生了，給段勞動人身安全敲響了警鐘，也給當事人的親人、家庭留下了難以磨滅的痛楚，“生命誠可貴，安全價更高，若是真心待，兩者皆可保”生命對每個人來説只有一次，應當好好地珍惜，然而，安全同樣的重要，沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有生命。只要我們每個人真心對待自己現在的擁有，多一份安全責任感，少一份違章違紀，那麼生命、安全兩者都可以得到保障，何樂而不為呢?

親愛的工友們，以往血淋淋的事故案例，曾經給我們留下了太多的遺憾和痛惜。然而它時刻警醒着我們要吸取事故教訓。真正做到“別人的傷疤我也痛”。4月30日18時，我段順利實現了安全行車1400天，全段上下人心振奮，歡天喜地，1400個日日夜夜啊，凝聚了所有贛車人的心血，這不僅僅是我們贛車人歷史以來的最大驕傲，更重要的是我們在痛失第一個1400天后，用自己的實際行動再次證明我們有信心、有能力確保鐵路運輸安全生產。興國站“6。 30”險性事故讓所有贛車人嚐盡了違章違紀的苦頭。如果事故責任人能夠沉着冷靜;如果值班領導能夠正確指揮把關;如果……那麼結局將是另一種版本，好在過去的永遠成為了過去，它只能成為歷史，我們唯有把握住今天的擁有，牢固樹立“安全第一”的思想，以高度的責任感，敬業愛崗，認真踏實地幹好自己本職工作，確保一個又一個百日安全天的順利實現。

時代的車輪滾滾向前，鐵路工作不斷地改革，“4.18”提速調圖的順利實施之後，又迎來了南昌局和福州分局合併的機遇，這也是鐵路跨越式發展的必然趨勢，要求我們每位幹部職工站在講政治，顧大局的高度，以飽滿的熱情，以嚴格的作風確保合併工作平穩有序。

鐵路運輸安全生產是一項長期、簡明覆雜的工作。它要求我們務必保持不驕不躁的工作態度，務必堅持科學的管理方法，務必發揚紮實工作、拼搏奉獻的主人翁精神。我相信有大家的共同努力，鐵路安全生產一定能上一個新的台階。

尊敬的領導，親愛的同事們：

大家下午好！

我是xx，愛崗敬業的美德一直在我們身邊發生了，有一句話説的很好，做一個行業就做好，愛上它才會讓工作輕鬆下來，我就是公司的一名普通員工，做的事情也跟大家一樣，我們都是在為公司服務着，只有把自己工作做好了，不管是做什麼事情，保持一顆愛崗的心態，我們都會有所收穫，其實公司不缺乏能力出眾的人，每一個人都在想着自己變得更加優秀，自己能夠成為精英，自己的業務水平超過所有人這就好了，但是我覺得想要成為這樣的人，熱愛自己的崗位，熱愛自己工作是前提，這是一切提高自己的前提，我們不熱愛自己的工作崗位又怎麼會喜歡這個工作呢，看一看我們身邊那些優秀同事們，那些精英們，每一個人都在想着更加優秀，因為他們喜歡這個崗位，愛崗敬業，工作的積極性比普通人高，就是這麼一個習慣，這麼一個心態早就了他們現在的成績，成為精英，我們從愛崗敬業開始。

我們需要追求這種精神，愛崗敬業我們不是單單一説，為什麼我們公司的優秀的員工只是自己做自己的，好好地努力，每天面對工作很積極，心態擺的很好，這種積極性是非常值得推崇的，熱愛一個崗位我們需要一個過程或許是很久，但是隻有了解了才談得上愛崗敬業這幾個字，我們熱愛一個崗位不是説我們多麼多麼喜歡它，不僅僅是單單喜歡一個崗位，我們熱愛的是這個崗位做要做的事情，是否能夠提前興趣，是否讓我們在工作中有更多的動力，愛崗敬業的美德我們身邊有例子，我們身邊有很多這樣的同事，他們一直是我們的榜樣，在我們周圍影響着我們，xx同事每天都是最後下班的，他經常覺得自己能夠把事情做的更好，對於工作很負責，把工作當作自己的私事一樣重要，第一個到達公司每天幾乎如此，這種熱愛工作的精神應當推崇。

愛崗敬業是自己的一個習慣，可是是一個個習慣養成的，在日常的工作中我們需要一個過程去養成這種習慣，愛崗敬業的精神我們説多的就顯得很卑微，付出行動我們才能夠真正的體會到，這種感覺在我們周圍愛崗敬業一直存在，或許覺得這是一種個人的行為，但是作為公司一員我們應該發揚這樣的精神，每個人都有責任去做好，讓我們的工作氛圍變得積極向上，每個人自然就優秀了。

我是1999年從學校畢業的，而進入到天津通信公司的數據通信局是在XX年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業中從事一些與計算機科技領域相關的工作。後皆因企業制度不健全，管理鬆散，而對之失去了信心。XX年初，一個偶然的機會，我上網登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對於天津市數據通信局，我並不陌生。因為我曾因工作關係與數據通信局有過一些業務往來。每次來這裏辦理業務時，都會對這裏乾淨、整潔、優雅的環境而傾慕；被這裏井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這裏工作的員工一定都具備良好的職業素質，他們一定是一支精幹的團隊。於是，當我看到那則招聘啟事之後，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那麼的強烈。

沒想到經過兩次面試之後，我被通知試用了。我高興極了！當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鑽研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這裏實現自己的理想，為數據局，為天津通信爭光！

經過了四個多月的磨合，我已經與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的温暖。是他們使我儘快地熟悉起了這裏的業務流程、工作內容，使我得以在這裏施展我的技能，使我的所學得到實際應用，為我創造了更多的發展空間，我想再沒有什麼能比這給我帶來更多快樂，於是我對數據局，對天津通信更加地熱愛了！

對於公司每次下發的所有文件，我們都進行傳閲，每次我都認真地閲讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹的工作態度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領導對下屬員工的關心；從每份文件中，我讀出了領導為促進公司發展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是啊！有哪一位員工不希望自己所為之奮鬥的事業能昌盛不衰呢？又有哪一位領導不希望把自己的公司做優、做大、做強呢？天津通信正是依據着這樣一種理念長期致力於技術創新、機制創新、管理創新，力爭用三到四年的時間把天津通信發展成為能夠體現中國電信業實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業效力而感到無比驕傲、自豪！

在數據局工作期間，我一直從事技術性工作。雖然，我不直接面對客户，但我知道，"持續向客户提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客户時那樣熱情的態度，幾近將我打動！對於it行業，有些客户是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客户，這樣才能維持老客户，發展新用户。

其實，對於"將客户滿意作為唯一追求目標"我是深有感觸的，無論是從以前我以客户的身份來訪，還是後來親眼所見周圍的同事對待每位客户熱情的態度；無論是傳為佳話的通信感人事蹟，還是具有強大説服力的客户滿意度調查，天津通信的確做到"以誠致人，以人為本"。

講到這裏，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個週六，我來數據局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理説，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業務工作，況且想到我來這裏時間不長，生怕不能解決客户的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客户很有歉意地説出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。可是，他的難題並不屬於我的.工作範疇，而且，也不屬於我部門的工作範疇，而應該負責的部門的員工卻都不在，這可怎麼辦？客户急，我更急，因為，我曾經就是這樣一個客户，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫生馬上醫治一樣。當時我暗下決心，一定要將這個客户的難題順利解決。後來，經過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事後當我把這個消息通知給這位客户時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客户，都應以"客户滿意"作為工作中的目標，以熟練的業務知識取信客户，而"全員經營，全員服？"也正是公司長久以來致力於市場發展的工作方針。"贏得了客户，就贏得了市場"，這就是現代商場中的祕籍。

各位領導、各位評委、各位電業同仁：

大家好，我是來自修試工區的××。今天，我演講的題目是：電業人，我為你自豪！想象您現在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處於科技飛速發展的當今社會，經濟要發展，祖國要繁榮，電業作為國民經濟和社會發展的命脈，就如同陽光、空氣和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設小康社會目標的早日實現，人們生活水平的不斷提高，一時一刻也離不開電業。每當看到遠隔千山萬水的人們享受着便捷的通信，看到現代電業的正快速地改變着人們的生活方式和生活內容，我總為自己是一名電業人而自豪。

質量和服務是電力企業發展的重要一環，與整個企業工作密不可分。我們修試工區的服務宗旨是用户至上、服務至上、信譽至上。我們每一位員工本着“把方便帶給您、把温暖帶給您、把優質的服務帶給您”的服務理念，為用户提供一站式服務，從用户的角度和利益出發，為用户排憂解難，幫助用户解決使用電力業務中的各種問題，最大限度地方便用户，在平凡的崗位上，微笑着面對用户，為繁瑣的工作而忙碌。有人説，我們是一羣特殊的人，因為我們的角色總在不斷地變換，在用户面前我們代表的是諸城電業，回到公司裏，我們就代表着用户，積極與各個相關部門聯繫，協調解決用户的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。

“您的業務由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，用户什麼時候需要，我們就從什麼時候提供服務，對我們的員工來説為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了。為了做到用户至上，服務至上，信譽至上，大家出主意想辦法搞好服務，千方百計讓用户滿意；有時候一點小事我們常常要往返於公司和用户單位之間，去上4、5次也是常有的事，從接受業務到辦理業務，滿足用户的要求，員工們穿梭在用户單位的身影就是這個城市裏一道亮麗的風景。

一首歌曾唱到“把握生命裏的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經歷風雨怎麼見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，大家同甘共苦、風雨無阻，默默耕耘、無私奉獻、求實進取，讓電業服務進入千家萬户。在我們這個集體裏，多少動人的故事，扣人心絃；多少飛揚的青春，盡情奉獻；許多平凡的點點滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝調試途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風呼嘯，天還下着小雨，車怎麼也發動不了，由於事先通知了用户，請他們等候，如果臨時取消，必然會使用户對電業服務的印象大打折扣。當時車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環境下，為了不讓用户等着急，大家沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時嬌滴滴的小姐們關鍵時刻也不遜色，雖然身着職業裝，高跟鞋，但在這種緊要關頭個個挺身而上，12月的東關大街似乎特別寒冷，大家當時的狼狽樣此時此刻還歷歷在目，那一刻，空氣裏只有喘息、加油匯同雨點敲打車身的聲音，直到聽到發動機響起的一瞬間，大家特別激動，歡呼着跳上了車。當員工們一身濕漉漉地趕到用户單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時，他們卻嘖嘖稱讚，説我們的服務做得好，是一羣巾幗英雄，用户的一句話把大家一路上的辛苦和委屈都打消了，這也許就是大家總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓用户滿意就是我們的職責所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費。我們希望通過這種優質的服務能夠在市場中贏得用户信賴，為我們電力企業和用户之間建立和諧的關係、樹立諸城電業新形象打下了堅實的基礎。

類似的例子還有很多，它點點滴滴地匯入了我們的生活，成為了我們工作和生活的一部分，儘管會使我們暫時吃一點點苦頭，受一點點委屈，但也使我們更真切地體會了生活，讓我們更加相信自己，並且不斷鼓舞自己，考驗自己，挑戰自己。在今年年初的座談會上，有一名用户代表激動地向在場所有的人講述了一席話：“你們所做的工作，你們真正地關心我們，真誠地在為我們提供了最優質的服務，我們都牢記在心裏。在這裏我們要感謝諸城電業修試工區、更加感謝負責諸城電業的領導們，一年來為我們所做的努力，從她們身上我們真切地感到諸城電業是值得信賴的！”還有什麼比得到用户的肯定更為激動的呢，對，員工們哭了，是高興的眼淚、幸福的淚水，這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊！

這就是我們這羣人接觸的世界，它那麼真實，那麼斑斕，有笑有淚，有委屈有欣慰，唯一不變的是讓我們什麼時候都不放棄努力。為用户服務是一項起步不久的工作，我們的工作才剛剛開頭，參照有限，經驗有限，但我們的存在是我們企業發展的重要環節，也是今後諸城電業在行業競爭的舞台上能否出彩的重頭戲。在這個充滿競爭和活力的時代，如果不在浪尖，便會很快被吞沒在浪底，如果沒有浮力，變意味着失去了支撐，所以我們從來沒有停止過努力和變革。

生命當她脱離母體初露頭角的一瞬間，迎接她的除了有温情和新奇，更多的會是考驗，雖然人類的天性是懂得如何去呵護這些弱小的生命，但生命的成長始終要面對未來的挑戰。我們不畏懼挑戰，因為我們在不斷提高自己，鍛鍊自己，改變自己，我們是企業裏年輕的建設者，只有充滿信心、一往無前，才能實現自己人生的價值，才能體現自己的社會價值，才能讓這道城市裏最亮麗的風景煥發更加迷人的光彩！

光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，我在播音主持這個行業裏已經摸爬滾打了十幾個年頭了。這期間，既有痛苦的彷徨，不懈的追求，也有苦苦的尋覓，欣喜的淚水。這一切，就好象是昨天……

1998年，由於工作的需要我由當時的有線電視台調到廣播電台做起了播音主持工作，話筒成了我最好的朋友，中央人民廣播電台，省電台的新聞節目就是我最好的老師。每天除了日常的工作外，一遍一遍跟着老師的作品模仿，象着了魔似的在播音藝術的殿堂裏盡情的遨遊，在這不算短的歲月裏，使我從一個對播音工作知之不多的愛好者，成為一名專業的播音員。也正是在這幾年的歷練中，讓我明白了，播音就是我的最愛，是值得我為之傾注一生的事業。可以説，這裏是我夢想開始的地方，遠山的呼喚也成了我永遠追尋的目標。

1999年，我們電台開通了交通廣播頻率，我有幸成了其中的一員。從播音員向主持人轉行，又一次點燃了我創業的激情，我的播音主持生涯也翻開了新的一頁。眾所周知，播音員是運用有聲語言的技巧傳達他人的思想，主持人是直接表述自己的觀點和見解；在聲音和氣息的運用上也有本質的不同。為了抹去宣讀式的播音痕跡，每天在沒有節目的時候就練習説話，逼着自己把一篇消息講成故事。一而再，再而三，播的痕跡沒有了，説的更親切自然了。就這樣，我主持的《空中服務枱》節目，深入人心，我的名字被更多的聽眾所熟知。熱門思想彙報這期間，我在主持節目的同時還要參與到節目中去，在節目的編排策劃中得到了鍛鍊，從單一的播音員成為一個多面手。

XX年，紀檢委與我們台聯合開辦了端正正風行風評比的一檔訪談節目《行風熱線》，台裏把這樣一個政治任務交給我，我既要做主持又兼做編輯，從話題的選擇，嘉賓的邀請等等都由我來承擔，最讓我頭疼問題就是參加我們這個節目的20幾個行政局和單位的行政職能和範疇我不是很瞭解，他們的專業性也很強，在節目中是有聽眾電話參與這樣的環節，如果聽眾在電話中對某個參評單位提出具體的專業問題我不明白，就不能和現場的嘉賓進行順暢的溝通，就會影響到整個節目的播出質量，因為我們是直播。為了確保播出不出紕漏，我就認真做好節目播出前的案頭準備工作，對參評單位的職能逐一進行了解，不明白的地方就查資料或直接與參評單位進行聯繫尋求答案，使我在節目中成了聽眾與參評單位勾通的橋樑和紐帶。這種全新的工作狀態激發出我潛在的能力，同時也是一種新的洗禮。我慶幸，在前進的路上從沒有止步，沒有故步自封，永遠是一個戰鬥者，探索者。這個節目的播出受到紀檢委、台領導的肯定也得到了聽眾的好評。

播音主持是一項艱苦的、容不得半點兒馬虎的工作。工作總結不少人把它看成是一個風光無限的面子活，但其中滋味，只有自己知道。做為一名新聞播音員，我深知自己的義務和責任。

記得前年夏天，播電視新聞的時候，晚上剛做完節目回到家裏正準備吃晚飯，這時候也是新聞首播剛結束，我的手機響個不停，一看是台裏的電話打了過來，電話那邊值班編輯告訴我，觀眾電話反饋説，你播的一條新聞裏有個數字播錯了，當時我的腦袋象炸開了一樣，一片空白，我知道這樣的播出錯誤不僅我會受到批評，局裏也會受到牽連，當我緩過神來，穿着拖鞋就跑到了台裏，第一時間趕到的還有值班台長和採編這條新聞的記者，經過認真核對和校正再聽錄音最後確認我沒有播錯，記者也沒有寫錯，是觀眾聽錯了，一場虛驚就這樣告終了。這件事對我的觸動很大，讓我深刻體會到，做我們這行要時刻把“認真”二字放在首位，在這以後無論是我主持的每一期節目，還是播出的每篇稿件，儘管有這樣那樣的遺憾，我都是用心在做，不敢褻瀆心中的那份神聖。

一個人要取得成功，有三要素是不可少的，那就是“天賦、勤奮和機遇”，做一個出色的播音員，先天具備的嗓音條件和領悟能力是不可忽略的，這是取得出色成績的保證。做播音主持這一特殊的職業“勤奮”也是必須具備的一個因素。我可以説是一個勤奮的人，可我始終有危機感，個人簡歷不是怕別人的競爭，而是怕自己的步伐跟不上社會的發展。我在心裏反覆地對自己説：快走！快走！不快走後面就有人追上來了，社會就要淘汰你了，正是這種危機感，時刻鞭策着我每天腳踏實地做好我的本職工作。時刻堅持着“踏實做事，真誠待人”和“三人行必有我師”的原則，不斷向書本、向同行、向我的聽眾朋友汲取生活和事業的養料，使自己更加勝任這個工作崗位。

我的播音主持工作不是一帆風順的，人生路上充滿着甜苦和喜優，難免曾經跌倒和等候，我總是以平和的心態，微笑着面對挫折和失敗，因為我相信陽光總在風雨後，烏雲上面是晴空。我熱愛播音主持工作，尤其被廣播這樣一個有聲語言的神奇魅力所折服，因此，在工作中樂此不疲。我非常希望通過自己的努力把節目做得更精彩以此來回報我的聽眾。熔鍊昨天，可以忘卻不需要的記憶；用好今天，可以尋找到一一個新的向前延伸的成功的“亮點”，我願繼續品嚐“話筒的味道”。

播音主持工作，是我今生無悔的選擇。

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！我是來自基層科的仲維萍。今天能夠有機會跟大家一起交流探討關於服務的心得和體會，真的倍感榮幸！接下來，我將開始我的演講，題目是《“真摯的服務”源自“一顆真誠的心”》。

歲月的步伐匆匆而過，一年多的時間轉眼即逝，此刻回想起來，自己從財政所的“一折通”服務窗口到基層科的資金就地就近監管崗位，一路走來的點點滴滴，沒有空洞的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，卻正是這份平凡的工作，讓我學會了用“一顆真誠的心”服務不同的人，讓“一顆真誠的心”帶來最“真摯的服務”！

曾經的我，以為服務就是微笑，就是有禮貌，就是踏踏實實的對待需要你服務的人；曾經的我，以為服務別人很容易做到；直到一件事的發生，徹底顛覆了我對服務的認識：那天，我翻看着記賬憑證，盤點着一天下來的庫存現金。忽然，一位農户走進辦公室，説是需要辦理“一折通”，他帶來了身份證，沒有複印，而複印件是我需要留下來存檔的，所以我讓他暫時等一會，我去給他複印。等我回來後，他問了我好多關於財政補助方面的問題。因為還有好多事情要做，我回答的時候有些心不在焉，希望能快點打發他走。等他走後，我突然發現盤點的現金不見了。我頓時慌了神，我努力地告訴自己要冷靜，慢慢回憶在出去複印前發生的一切。可是不對呀，出去複印時我記得把錢和憑證一同放在左手邊的第一個抽屜裏的呀，只是沒有鎖上而已，難道……這時我的大腦猶如電影中時光機器那般飛轉，我甚至覺得自己已經變成了一名偵探，我立刻想到了那個最後辦理“一折通”的人，不用多想了，肯定是他！不然他怎麼會已經走了還返回來問我那麼多問題，肯定是做賊心虛，對，一定是這樣！唉！我真懊惱，自己真是好人沒好報，主動去給人家複印，還落了錢被偷的下場，以後再也不幹這種吃力不討好的事情了。

然而，生活總是在不經意間給你打擊和驚喜。當你心存疑慮去看待問題時，就進入了“疑人偷斧”的怪圈中。事情發生一分鐘以後，我又再次陷入了萬分的懊悔中！當我打開左邊第二個抽屜時，我發現那所謂被偷的錢正“毫髮無損”地躺在裏面。原來我放在第一個抽屜的錢漏到了下面的抽屜裏，其實以前也發生過類似的事情，是我自己太疏忽了。此時此刻，我覺得自己特別可笑，錢丟了就理所當然地懷疑被人偷了，我笑自己自作聰明，笑自己戴着有色眼鏡去看待別人。試想，如果來人是自己的親友，你還會懷疑他嗎？那一刻的我幡然醒悟，原來一直以來自己都沒有真正做到“真誠、真摯的服務”！我竟然忘了我自己服務的根本，就是擁有一顆真誠的心！

我想，來人也許一輩子都不會知道我曾經懷疑過他，可是我卻逃不過良心的譴責。通過這件事，我思考了很多：學會“真誠待人，真摯服務”，學着將眼前的每一個人都當成自己的親朋好友，耐心多一點，煩心少一點！用自己最真誠的心，帶來最真摯的服務！也為我們這個社會增添一股股清泉，讓陽光普照的更加燦爛！

謝謝大家！