員工愛崗敬業演講稿合集十篇

演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。隨着社會一步步向前發展，演講稿對我們的作用越來越大，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的員工愛崗敬業演講稿10篇，希望對大家有所幫助。

各位領導、各位同事：

大家好!

看着冉冉升起的五星紅旗，無數奧運健兒許下了為國爭光誓奪金牌的承諾;承載着國人飛天的夢想，神七航天員信心百倍許下了不辱使命的承諾;面對百年一遇的重大冰災，社會各界眾志成城許下了忠於祖國的承諾;在突如其來的災難面前，全國人民向四川災區同胞許下了患難與共的承諾;這一句句鏗鏘有力的誓言時時抨擊着我的心靈，是他們，感動着我活潑跳躍的生命，堅定着我為電力事業傾注一腔熱血的信念。作為一名電網企業的員工，我們每一個人都應堅守着那份“忠誠企業”的承諾。

在我們××公司，就有許許多多這樣的員工，他們的工作平淡無奇，他們的行為質樸無華，她們的事蹟談不上驚天動地，她們的故事也未必能夠催人淚下，然而，正是這樣一個優秀的員工羣體，用他們高度的責任感與事業心，鑄就了××事業一個又一個的輝煌，恪守着那份“忠誠企業”的承諾。

在他們中間，有這樣一位女性。她很纖弱，但纖弱的肩膀卻承載着保證發電機組正常運行的重擔;她很和善，但和善的目光中卻時常透露出堅毅與果敢;她從不張揚，卻用自己紮實的工作作風在默默奉獻;她，就是我們××公司儀表班班長鄧××。從擔任儀表班班長的那一天起，她就深深的感受到自己肩上的使命，儀表檢修是一項技術密集型的工種，千絲萬縷的電氣線路就像根根血管牽動着發電機的每一根神經，為了能更好地勝任工作，她總是身着那一身油膩的工作服，整天不是站在儀表前就是埋在成堆的專業書籍裏，全然不顧外面色彩斑讕的世界。就這樣，日復一日，年復一年，她就像照看自己孩子一樣精心守護着發電機組的每一塊儀表，不知不覺，青春漸漸逝去，三十幾歲的她卻還是孑然一身。為了工作，她幾次推遲了婚期，將自己如火如荼的青春年華獻給了這項平凡而又光榮的事業。

是啊，為了堅守那一份忠誠企業的承諾，有多少象鄧××這樣的人將智慧、汗水和美好的青春年華默默揮灑在了那一片大山之中，幾十年如一日，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風輕柔而堅定，如淬火之刃無華而鋒利。九八洪水，抗冰保電，迎峯度夏，何時何地都在見證着××人忠誠企業、奉獻社會的承諾。

然而，隨着時代的進步，改革的衝擊，加之連年來水偏枯，××公司的發展漸漸落後了，這顆昔日的明珠也彷彿失去了往日奪目的光彩。怎麼辦?是等?是靠?是要?是沉淪?是逃避?還是怨天尤人?不。面臨前所未有的困境，××人發出誓言：披荊斬棘，自強、開拓，重塑××輝煌。

20xx年4月，為對外創收增效，××檢修車間承接了西藏雪卡電站的電氣試驗項目。做為車間副主任，又是技術骨幹的吳靖，一種強烈的使命感從心底油然而生。“打出××品牌。為公司開出一片新天地”。報着這樣的信念，他主動請纓加入了進藏的隊伍。

遠離家鄉，工作之餘常常是孤獨相伴。但比起工作環境的艱苦和寂寞，更痛苦的是當親人需要他的時候，他卻身在雪域高原。妻子懷孕了，他沒能陪伴左右，見證懷胎十月的艱辛，直到孩子出生的那一天，他依然戰鬥在工地的最前線。妻子臨盆時，多想握住他温暖的雙手，靠在他結實的臂彎，一起聆聽孩子來到這個世間的第一聲啼哭。十月懷胎，一朝分娩，女人一生最大的痛苦和喜悦多想和自己最親的人一同分擔與共享。然而，為了企業的發展，市場的開拓，他只有把對妻兒的牽掛深深地埋藏於心底。化思念為力量，全身心的投入工作。在他的帶領下，公司提前圓滿完成了雪卡電站的工作任務。久別多時，回到家中，抱着襁褓中的孩子，他哭了。

是啊，為了拓展企業生存發展的空間，一批批勇敢的××員工毅然邁出了對外創業的步伐。他們拋家別子，離開舒適的“小窩”，向海燕一樣衝向風雨：跋山涉水開闢小水電，迎難而上對外接工程，不遠千里遠征進雲南，甚至把目光投向了萬里之隔的海外市場……他們分擔着企業的痛苦，憂傷着企業的憂傷，在重塑××輝煌的道路上邁出了一步步堅實的步伐，在巨大的壓力和艱辛中堅守着××人那一份薪火相傳的不變承諾。

為什麼我的眼裏滿含淚水，因為我對這土地/愛的深沉。為什麼我的腳步如此執着，因為心中有一個不變的承諾。親愛的朋友，當您為一個技術難題而廢寢忘食地挑燈夜戰時，當您為開拓市場而不知疲倦地四處奔走時，當您為節約了公司一張紙一滴水而備感欣慰時，您的心中一定和我們一樣，在自豪地堅守着那個不變的承諾“忠誠企業，無私奉獻”。

我的演講完了，謝謝大家!

朋友們，我家的客廳、卧室和電視室裏掛着大小不一的三塊表，但它們的時間是不同的，並不像是星級酒店總枱裏的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小祕密。去年，行裏決定讓我參加“我為農行添光彩”演講比賽，我才把這三塊表的祕密首次講給大家聽。

今天，我又有幸來到這裏，再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因為從我家裏到**農行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看着這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的卧室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閒室裏，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鑽到這間小屋裏，看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就説，時間還早呢！説不清自己是一種什麼樣的心態，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開窗户，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞託着金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農行人。

作為農行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天説地，誇耀一番。這不，在我的休閒室裏，也就是慢十分鐘的空間裏，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子，當時虧損高達20xx萬元，僅有2.7億元的存款還摻和着6000萬元的水份。農行新班子上任後，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元；年均利潤以60％的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農行在**四大行中排行之首。今日的農行人走在**的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鐘錶的時間就與這份責任有關。那是20xx年4月，剛走馬上任的行長**在就職演説中，發出了令全行震聾發饋的誓言：“三年內如果不能改變**農行的落後面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。“一年打基礎，二年上台階，三年大發展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在説大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來説，還不就是按時上班，幹好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，髒兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環往復的操作。終於，我親眼目睹了行裏發生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地税局要向煤礦徵收轉產資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取！剛一得到消息，*行長便不顧身體發高燒，帶病親自趕赴地税局商定此事。此刻，地税局徵收轉產資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉產資金落户**農行。***，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。**，一位農行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事蹟，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐着，吃不下飯，行裏發生的一幕幕掠過我的眼前，“我為農行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在牆上掛的鐘錶上，突發奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行裏的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的温和細膩、善解人意，用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用温暖化堅冰，要用真誠換人心。

但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家裏的小屋，痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這裏就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎？於是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去！然而，無論是誰，一種重複的勞動幹多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是台發電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標杆，他讓我從心底裏佩服，他是一名合格的共產黨員！去年十一月份，行裏豎起了倒計時牌，牌上寫着：“離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款淨壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業”的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神，我再也不想把鐘錶撥回原位。我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農行事業竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現20xx年“525”的宏偉目標。

三尺櫃枱，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據，我倒覺得這密密麻麻的數據像綠水青山讓我徜徉其間；我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農行的人，農行的事，農行的工作風貌，農行的所見所聞都讓我感動，讓我留連！我愛你，農行！我願做，農行人！我要為你增光添彩！我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱讚。

大家晚上好！我是公司的一名新員工，今天我要演講的題目是(敬業奉獻 為企增輝)身披八方矚目，手捧三代夢想，“xxx”迎面走來，千帆競秀、百舸爭流。我們又豈能沉默於這歷史的盛會？

朋友，人的一生，誰不渴望事業有成，誰不渴望創造生命的輝煌？以前，我總認為“奉獻”、“犧牲”這些被弘揚的旋律，被高唱的凱歌，離我們這些普通人十分遙遠。然而，當我回眸五年來的工作經歷，仔細端詳身邊一個個平凡的慶華人，我——被深深地震撼了！他們雖沒有驚天動地的壯舉，沒有擲地有聲的豪言，甚至沒有熠熠生輝的業績，但是他們愛崗敬業、丹心報國、智慧奉獻的精神，卻讓我感到無比的自豪。

作為二分廠的一名質量檢驗員工，我和我的同事每天都接觸像綠豆大小的產品，除了要嚴把質量關，還要及時向有關人員反饋信息，在最短的時間內，協助分廠解決產品質量問題，確保產品一次交驗成功。我的崗位如此平凡，我的工作如此簡單，但是我工作的責任心卻來不得半點疏忽，稍有不慎，就會讓不合格的產品流入客户手中，給企業造成一定的負面影響，甚至造成較大損失。

前不久，在檢驗過程中，我發現許多未塗漆的產品口部有一黑點。這在成品檢驗中是堅決不允許出現的，我立即將這一問題反映給了班長。班長找來顯微鏡，仔細觀察產品外觀，經過檢查分析，問題暴露了出來，原來，是待壓的半成品口部邊緣帶有微小的鋁屑，成品上的黑點就是這些鋁屑造成的。問題的源頭找到後，我們“乘勝追擊”，對所有半成品進行了百分之百的檢驗，有效的控制了一次質量問題的發生。類似這樣的事例在我們分廠的班組裏很多，但大家都認為很平常，因為這些都是我們應盡的職責，是我們的份內之事。有首歌詞説的好“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”，二分廠人正是有了這種精神，才有了xx年不平凡的業績，產值xxxx萬，創歷史新高。

“盛年不重來，一日難再晨。及時當勉力，歲月不待人”。既然我們選擇了軍工職業，就要把自己的理想、信念；青春、才智，毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨！如何才能體現這份愛，如何才能表達這種情？我想，如果我們每個人都能在平凡的崗位上實現好自己的人生價值，那麼，無數個平凡就成了偉大，無數個普通就成了非常。就能讓我們在為慶華“xxx”發展目標的實現中，迸發出青春亮麗的閃光！

記得國內一位知名企業家，曾説過這樣一句話：“把一件簡單的事成千上萬遍的做好就是不簡單”。的確，偉大孕於平凡，細節決定成敗。既然我們生在這個偉大的時代，既然我們投身這一事業，就應該不負時代的重託，不負事業的期望。再過十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終生奮鬥的軍工事業，終生追求的的奉獻精神，感到無比的自豪！感到無尚的光榮！

如果説企業之舟已遠航，你不但應該是船的縴夫、帆的經緯、舵的葉片、錨的纜繩，你更應該是閃閃發光的航標燈，為慶華吶喊、加油，為她奉獻自己的綿薄之力，使我們的企業之舟永遠揚帆前進！

尊敬的各位領導，各位評委、朋友們：

大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領導給了我這樣一個鍛鍊的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發言的題目是《服務之路 與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業，沒有事業的人生是灰暗的;事業需要成功，不求成功的事業是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恆的!”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發出別樣的精彩!正是基於這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔!

精神如此重要，那麼，這種精神到底是什麼呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業和工作的熱愛，二是對客户的關愛。我們常説“幹一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語説“事業是生命的鹽”，説出了“幹一行”的重要性;蘇聯的高爾基説“事業應該歡笑着去做，事業可不喜歡沉悶”，説出了“愛一行”的必要性;歌德曾説“責任是源於對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業，熱愛金融事業，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客户懷有深切的關愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客户的心也會由此而温暖。

正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學習，苦練技能，以提高工作效率。隨着知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現為員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上説，企業競爭的實質是員工學習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。作為一名國際業務清算的窗口服務人員，我的工作主要是負責網上銀行註冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業部日常的客户維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。有人説，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰。特別在我行推出創新服務方式，整合利用資源，有效提高業務辦理效率後，我更感到提高業務技能，學習新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。因此，在工作之餘，我十分注重加強業務技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客户的信賴，由此吸引優勢客户羣體。

正是因為對客户的關愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化為周到細緻的服務!我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客户滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要懷着一顆關愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業着想，為顧客着想。

我有一位客户王女士，最初是和朋友一起來辦理轉賬的。因為轉賬金額較大，直覺告訴我這是一名優質客户，於是我及時地向他推薦了人個理財賬户金卡，在我熱情詳細地介紹之後，這位王女士接受了我的推薦，並開通了證書版網上銀行。為了教王女士怎樣操作網上銀行，在家裏的電腦怎樣安裝驅動程序，我特意為她做了現場演示，比如使用電腦登錄演示、解説操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態度給客户留下了極為深刻的印象，我專業而真誠的服務得到了她的認同，我們產品的優秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的'存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優秀客户。

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。 一個微笑的眼神，一句温軟的問候，是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基於這樣的理解，因此，不管是接待、諮詢、受理業務等，我都熱情服務，用我的熱心、細心和耐心、換取客户的安心、放心和舒心。

奮進的道路沒有盡頭，我們對服務的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這裏所得到的鍛鍊卻不少。在這個温馨如家的集體裏，領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成溝通，不斷鼓舞士氣，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面臨因道路改造影響網點正常運營的新難題。支行上下憑藉已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在**行長“走出去”的作戰方針指導下，力挽狂瀾，取得業績新的突破，於XX年末全面完成分行下達的對公、零售任務。實現對公各類存款餘額159031萬元，零售存款餘額28089萬元，對公貸款160820萬元，個人貸款13709.6萬元，且提前半年完成全年任務的178.42%。

辦理公司理財、融資顧問、委託貸款、保函、委託貸款、實物黃金等業務實現投行中間業務收入100多萬元。在推動支行業績的同時，她也十分注重個人的業績貢獻，營銷身邊的親人、朋友、同學，不放棄任何可能的機會，實現個人儲蓄日均突破3000萬元，位列分行第一。成績的背後，凝聚着支行員工辛勤的汗水，凝聚着管理部門悉心的指導，更凝聚着肖行長攻堅克難的拼搏和敢為人先的嘗試精神。她的榜樣激勵着每一個員工，在工作中做好傳、幫、帶工作，培養你追我趕的工作熱情，提高每位員工的綜合素質和業務能力，不斷強化業務知識，提高服務技巧，以全新的姿態、全新的形象、全新的作風，帶動服務質量和服務水平的提升。看到這樣的成績，怎能不讓我們為她驕傲?

生活中的肖行長，是一個隨和、淡定、從容的普通人。對自己嚴格要求，每一個任務、每一項計劃都要定期定量完成。同時對於他人的錯誤給予最大限度的理解和寬容，發揮團隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處，組成了一個温馨的大家庭。共進退、齊奮進，共同為**銀行南昌分行的發展貢獻每一份力量。

總之，這幾年來**同志帶領員工在**南昌分行的發展史上留下了濃墨重彩的一筆。在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的業績。帶着對成績永不自滿，對困難永不服輸、對工作永不放鬆的態度，以飽滿的工作熱情，昂揚的鬥志，不斷超越自我、完善自我，迎接每一次挑戰!也正是這種精神感染着**銀行的每一個人。

我的演講即將結束，借用**行長會議中的一句發言與大家共勉：年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠 ，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的激情，去裝點生活的風景。

謝謝大家!

各位領導各位評委：

大家晚上好！

感謝分行給我一個機會，我是來自營業部的一名櫃員，我演講的題目是：“因為我有選擇，我主載自己的人生”。

每個人都懷揣着一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。曾經有很長一段時間我認為，愛崗敬業只是一句空話，當我們走出大學校園的那一刻，我們一個個都豪氣干雲，發誓要在各自的崗位上做出一番成績來，但現實總是很殘酷，我們發現一切並不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客户都能對你客客氣氣，我們不曾經歷的事情，一點點將我們的夢想擊碎。

有人説，“夢想破滅，成長開始”。在株洲支行的半年裏我收穫了客户的微笑也收穫了同事的友情，更重要的是我還收穫了“愛崗敬業”這種優秀的品質。

在我看來，愛崗敬業就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣。

株洲支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開業的半年時間裏，我們放棄了大部分的業餘時間。支行的樑行長多次組織我們進行優質服務方面的情景培訓。陳經理多少個晚上陪着我們練習技能，輔導我們業務知識。半年之後，當我們在神祕客户監測中獲得第一，當我們在技能比賽中名列前茅，當我在櫃員等級考試中取得了優異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經漸漸地學會了以務實求真的態度對待工作，也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。

如果，我們把櫃枱工作只看成是一種職業來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客户只是一個個的工作對象；而當我們把它看作一種崇高的事業時，對客户的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生。

在株洲支行，信用卡還款客户佔很大一部分，一次，一位客户在我們櫃枱還款，不停的抱怨我們網點太少，還款不方便，我們一位櫃員剛解釋了兩句，客户就很不耐煩地指責她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦乾了眼淚，積極地向客户推廣信用卡綁定業務，最後客户滿意的離開了，而且還順便開立了個人網上銀行，看到客户高興得離開，大家都欣慰的笑了。

愛崗敬業就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務。當看到客户希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出後的歡樂。

以上是我對於愛崗敬業和如何做好服務的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢長沙分行盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優質的服務。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生！

謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位同事：

晚上好！

我是銷售公司的實習業務員**，今天我演講的題目是《讓幸福來敲門》。

作為一名銷售人員，我心裏定義的幸福，是客户滿意的笑，是領導信任的眼神，是自己看着業績單蒸蒸日上時心裏被充盈的滿足感。

這樣的幸福説起來簡單卻又來之不易，它就像初春裏的一片嫩芽，帶着絲清冽，又帶着點夢醒時分朦朦朧朧心下一喜的感覺。

然而，它更像一聲清脆的敲門生，在一個陽光明媚的早晨，敲開你未來寬廣的人生！

由威爾史密斯主演的電影《當幸福來敲門》，講述的是一名銷售人員在條件艱苦的環境裏堅持不懈地努力，最終脱離困境，改變命運的故事。

這個電影告訴我，只要相信幸福的存在，它總會在你不經意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地擺放好心態，努力地與時間拼搏，與時間賽跑，面對困難毫不氣餒，學會苦中作樂，學會欣賞痛苦與快樂奏出的交響曲。

記得第一天面試的時候，聶姐問我，你認為的銷售是什麼呢？

我想也沒想，脱口而出：銷售就是通過各種合法的渠道，把自己的產品推銷出去。那時候的語氣帶着些輕鬆自在，帶着些剛邁出校門時毫無底氣的自信，帶着些對社會生活一無所知的懵懂與生澀。

可是，在經過差不多三週培訓的日子裏，在吳主管不厭其煩的諄諄教導中，我明白了銷售並沒有當時想象的那樣簡單。它要學會與不同階層、不同脾性的人打交道，學會在各種突發事件中鎮定自若並有條不紊地將它完善好，學會與上級領導更好得溝通，以達到部分與整體的完美結合，學會把微不足道的事情做完美無暇。

在4S店實習的這段時間中，通過不斷地學習有關大運重卡的各方面知識，我與客户之間的交流越來越嫻熟，對銷售這兩個字有了更加深入的瞭解。我開始對銷售產生了興趣，我開始有了前所未有的動力與激情。銷售業務員的生活應該是充滿樂趣的，尤其是當你身後站着一排等待着你事業有成的家人時，就更應該精神滿滿信心百倍。

“生活就像巧克力，你永遠不知道下一塊會吃到什麼味道。”推銷這行每天都有不同的新挑戰要去應付及突破，你絕不知道哪一天你有什麼機會，或是何時贏得什麼樣的大獎，或是何時會大禍臨頭。對銷售員而言，每一天都是一個意想不到的經驗，在這個行業中，你會在48 小時內，體驗從最高點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒，然後再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峯。這樣的感覺如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰是令人興奮的、好玩的。

我愛銷售，我選擇了它，同時它也選擇了我。這個工作是我走向幸福的階梯，每當我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時，我就知道，這個身份這個行業正引導着我往更高的地方走去。

身為銷售業務員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結底是快樂的，因為我們肩膀上所挑的責任、我們的目標與我們的夢想使我們成長，我們為了擔負責任、達到目標以及達成夢想所付出的努力使我們周身散發着吸引幸福的香氣。

我堅信，終有一天，我的行動會讓幸福來敲門。

各位領導、與會同仁大家好：

服務，是企業永恆的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。藉此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

　　一、強化窗口服務 提升企業整體形象

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現着中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

市公司××營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示範營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然後總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

第二，推行規範化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反覆學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄製了迎賓語和送賓語，伴隨着悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用户好評。

第三，實行首問負責制。客户的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規範化服務更要靈活的服務。第一個接待客户的營業員，要對客户提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客户特殊對待。有一部分重要客户經常是司機或祕書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員儘量與機主本人進行聯繫確認後可以辦理。在辦理積分兑換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用户，營業員經常把自己的現金先墊付給客户，以達到客户滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悦的心情對待客户，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是遊戲”的新理念，積極創造一個寬鬆的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然後大家統一口徑，向用户解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

第五，開展多説一句話活動。營業員直接面對用户，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多説一句話，主動向用户宣傳業務，在不忙時要手把手教會用户使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被採納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

　　二、心繫大客户 贏得客户信賴

我公司現有大客户10310户，佔有效客户總數的5.7%，收入佔總收入的29.68%。大客户是公司收入的高利潤區，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客户經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客户經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客户經理的積極性。

第二，建立大客户檔案。詳實、準確的客户資料是服務的基礎。我們把核實客户資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議佈置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客户資料核實完畢，錄入大客户運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客户資料的準確率達到98%。為了區分大客户和普通客户，我們在服務網上對大客户屬性做了標記，以便更好的為大客户開展服務。

第三，用好、用活大客户運營系統。大客户工作已不再是以往的單純服務，隨着用户需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客户運營系統對大客户每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客户，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户經理在觀察大客户消費預警時，發現鑽石卡客户一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客户一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息後，我們馬上採取多種手段多種途徑與客户溝通，最後，挽留了這位大客户。

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好!

大家*午好!

首先，真誠的感謝**領導給予我展示自己的機會。今天我勇敢地走上了這個展示自我、實現夢想的講台，我的心情非常激動!因為這是對我**年來工作態度與工作成績的充分肯定。在多年的工作歷程中，承蒙各位的信任和支持，對於曾經所經歷的風風雨雨，我不會用華麗的語言來修飾自己、也不想豪言壯語給大家宣揚什麼，我只想敞開心扉，與大家一起分享我的快樂、我的幸福、我的成長故事。

回首過去，我所走過的每一步，都滲透着公司的培養，都凝聚着領導的關心，更有各位同仁的默默奉獻。部門經理不只是一個簡單的工作崗位，更是一份沉甸甸的責任。進入公司10多年以來，我在工作上始終堅持“忠於職守，虛心好學”，用實際行動展示着我們英特人“不怕吃苦、努力拼搏”的風采，帶領團隊銷售業績快速上升，產品的市場佔有率大幅提升，使“英特”“錢王”在當地形成一定的品牌優勢。

有人説過，每個人“自己就是一座寶藏”，而堅定的信念就是發掘這座寶藏的金鑰匙。從自己毅然來到英特那天開始，我就始終以幹好本職的高標準嚴格要求自己，但是經過自己全身心的努力後卻未得到自己滿意的成績。我經過較長時間的思考，捫心自問，坦言總結，重新規劃了自己的職業方向，找準了自己的工作定位，堅定了要將自己的工作能力提高到一個更高的檔次的信心，在飽滿的工作熱情助力下20xx年度被評為浙江英特藥業有限責任公司業務能手，20xx年度浙江英特醫藥藥材公司總經理特別獎。

“與時俱進、開拓進取、挑戰自我、爭創一流”一直是我事業上孜孜不倦奮鬥的目標。在公司領導的正確指引下，我帶領部門員工轉變銷售觀念，不斷挑戰自我的銷售潛力，嚴格執行指定好的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地地確保銷量。20xx年，在面對外部經濟萎縮，嚴格質量管控等外部不利形勢下，我合理制定銷售計劃，將部門任務科學合理地分解到每位銷售工作人員頭上，細化銷售工作中每個環節，帶領金麗衢銷售大區較好地完成公司制定的銷售任務。完成銷售4800萬元，毛利850萬元，在嚴峻的形勢下較20xx年同比增幅達30%以上。

因為有夢，人類社會擁有了燦爛的文明;因為有同一個夢想，我們聚首在一起!我相信，有領導正確的領導下，有全體同事的眾志成城，在努力拼搏的精神和堅定不移的信心支持下，不斷挑戰自我極限，不斷地超越事業巔峯，創造更好的銷售業績，實現“我為榮譽而戰，我為成功而來”新時代精神。

我的演講完畢，謝謝大家!

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我演講的題目是《做一個踏實敬業的國土人》。

在生活中，經常會遇見一個古老而又絕對經典的問題，人究竟為什麼活着？有人説：“人活着就是為自己，所謂人不為已，天誅地滅。”有人講：“人生在世，以服務人民，以造福社會，以創造價值為快樂。”心繫百姓的“為民好書記”鄭九萬同志就是屬於後者。他在一個平凡的工作崗位上踏實而又敬業地工作着，以實際行動幫助羣眾排憂解難，獲得了羣眾的衷心愛戴。結合我局開展“三種精神”的學習討論，我深深地被他這種無私奉獻的精神感染了，一位普通的鄉村黨支部書記卻樹立了一個真正共產黨員的光輝形象。

作為交易信息中心的一名國土人，直接面對用地單位和辦事羣眾，我深知肩上的責任和壓力，日常工作中的一顰一笑，一舉一動都直接影響到全局形象。為了提供優質高效的服務，我們化壓力為動力，以法律法規和政策文件為辦事依據，盡最大能力解決辦事羣眾的難題。記得有一次，一宗土地轉讓因為與城市規劃用途不符合無法辦理出讓手續，辦事羣眾一時無法接受，情緒就有些激動了，可我們仍然忍受着委屈耐心地解釋，經辦人員、科長和中心領導互相配合，直到他放心地離去。是啊，為了杭州的經濟建設和社會發展，我們受點委屈算得了什麼？

在交易信息中心，在資產科，每當碰到問題時我們總是及時查找原因，並耐心向羣眾解釋。有時解釋得口乾舌燥，辦事者卻不得要領；有時已經非常仔細地提供政策依據，對方卻強詞奪理；有時認真核對，人家卻嫌羅嗦，但我們卻沒有絲毫怨言，也不能有絲毫怨言。所謂“理解萬歲，將心比心”，只要能體諒羣眾的心情，多學習鄭九萬同志替羣眾辦實事、辦好事，×××民也一定能理解我們，那是因為“羣眾在我們心中的分量有多重，我們在羣眾心中的分量就有多重”。

常聽新聞媒體把國土工作人員稱作“土地衞士”，如果對待工作不能公私分明我們就對不起這樣的稱號。隨着土地在日常的經濟社會中扮演着越來越重要的角色，土地管理的重要性也就日益顯現，國土部門成了一些別有用心的人“努力爭取”的對象，黨風廉正建設越來越顯得重要。人都是有感情的動物，無情未必真豪傑，可慷國家之慨講私情，共和國的大廈就要出險情，個人與家庭就會有悲情！我們唱歌，我們吟詩，常常把祖國比作母親，難道我們只會吸取母親無私奉獻的恩澤，卻不知多為母親分攤一些憂愁嗎？大河漲水小河滿，大河無水小河干，沒有國家的富足哪有小家的安康，杭州國土工作如果沒有優秀的業績哪有我們幸福的生活？

當漫步於日新月異、景色怡人的錢塘江畔，當蕩起雙漿暢遊西湖，當佇立在寶石山上，俯瞰城市景色的時候，您不覺的我們的杭州很美、很迷人嗎？眾所周知，×××城市化建設的步伐正在加快，各種基礎設施紛紛上馬：德勝路快速通道正在緊張建設，背街小巷改造工程深得人心，一縱三橫即將完工四縱五路又將開工，城市地鐵的規劃藍圖已經呈現在眼前……這些城市建設的實施無不需要更多象鄭九萬同志那樣心裏時刻裝着老百姓，想羣眾所想，急羣眾所急，謀羣眾所求的政府工作人員。

是一滴水，就要反映出整個太陽的光輝；是一棵小草，就要帶來整個春天的美麗。正是有了各位領導和各位同事們的共同努力和全身心的付出，交易信息中心的工作才有了今天的成績，市局窗口在05年被評為全國青年文明號，行政服務中心國土窗口連續三年評“紅旗窗口”，在20xx年度局機關處室、事業單位工作目標考核中我們中心被評為優秀單位。榮譽帶來了壓力，鞭策我們繼續前進。為了無愧於這份榮譽，我將繼續追隨領導們和同事們，甘於吃苦，敢於負責，善於解難，努力做一個踏實、敬業的國土人，為國土事業增添一份光彩！

領導們、同事們：

大家好！

每當看到那巍峨聳立的鐵塔架起一條條飛舞的銀線編織在崇山峻嶺和廣袤田野中，每當我看到那點點星光繁花似錦的點綴在黑暗中各個角落，每當我看到一個個頭戴黃色安全帽熟悉的背影穿梭在大街小巷、田間地頭，我總會情不自禁的感到我們國家電網人的責任和使命。

朋友們，還記得那場五十年不遇的冰雪災害嗎？那一個個驚人感人的場面時常浮在我的眼前，手指般粗細的導線上卻凝固了碗口粗的覆冰，湖南、江西、安徽等多個省、市、地區供電頻頻告急，人民正常生產、生活受到嚴重威脅。停電就是命令，短時間內從全國各地抽調的搶修隊伍浩浩蕩蕩開赴災區，國網人用堅強的意志和頑強的鬥志，發揚一不怕苦，二不怕死，連續作戰的戰鬥精神，幾十個日日夜夜與冰雪為伴，與嚴寒為舞，本着一顆對祖國忠誠，對人民熱愛，服務社會的赤子之心，演釋了一場驚天地、泣鬼神的戰鬥史歌。短時間內一座座鐵塔撥地而起，一根根銀線橫空出世，黑暗的城市又恢復了光明，又充滿了生機與活力。至今我不敢相信，為了點亮那萬家燈火，一個美麗的靈魂在寒風中凝固後又被冰雪無情地雕刻；至今我也不感相信，一雙跋涉過無數險峯的腳，卻在那條熟悉的路上停住了腳步；我更不敢相信，我們日夜守護、定期巡視的鐵塔下，竟埋下了我們國網人赤膽忠心，錚錚鐵骨。羅海文、羅長明、周景華……，這些烈士的名字將永遠活在人們心裏。

我深切感受到國網人在這次冰雪災害中所付出的努力，深深的為他們所感動！他們有着金子般的心靈和博大的胸懷，他們的奉獻精神值得歌頌和讚美。身為國網人責任無處不在，但讓我感觸最多的是自豪無處不在。

舉世矚目的百年奧運在北京舉辦，國網公司榮幸地被北京奧組委選為合作伙伴，按照“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念，全力以赴保供電，出色的完成了安全供電，保障供電，綠色供電，和諧供電的承諾，受到了國際同行的高度評價，為祖國贏得了榮譽。國慶60週年，國網人又一次用實際行動證明了自己，供電保障工作創造了電網零閃動，設備零故障，供電零差錯的優異成績，保障工作萬無一失，達到了最高標準，圓滿地完成了黨和人民賦予我們的神聖職責，贏得了全國人民的高度讚譽。上海世博會即將開幕，國網人又將接受祖國和人民的考驗，一切準備就緒，嚴陣以待，按“五個”確保的要求，用一流的服務，打造國網一流的品牌，世博保電必將取得圓滿成功。

真的，每當我走進辦公室開始新一天工作，打開桌上的電腦時，每當看到工廠的電機飛轉的旋律生產出來的每一件產品時，每當我坐在電視機旁欣賞精彩節目時，每當夜幕降臨，攜帶家人漫步在燈火輝煌的大街小巷時，我都會為我自己是一名國網人感到驕傲和自豪，是我們為黑暗守護着光明，是我們為經濟社會的和諧、穩定、快速發展提供堅強的電力支撐。

我們雖然渺小，就像浩瀚銀河系裏的星星，但卻在黑暗中閃爍光明；我們雖然平凡，但用智慧和勤勞嫁接太陽，把塞北江南，都市鄉村伴得五六顏色；我們雖然辛苦，卻把信念鑄造成永恆的奉獻，把光明撒向萬户千家。

不論是白天還是黑夜，不論是天晴還是下雨，不論是春夏還是秋冬，不論是嚴寒還是酷暑，不論是……，我們都始終堅如磐石的堅守在自己的崗位上，忠誠的履行自己的職責，我們都是祁萍，我們都是葛春，我們將青春舉過頭頂，托起神洲滿負荷，點亮了萬家燈火，驅動了時代前進的列車。

照亮黑暗，守護光明是我們永遠的責任，努力超越，追求卓越是我們永恆的精神。

我驕傲——我是播散陽光，傳遞光明的使者！

我自豪——我是國家電網人！