物業客服前台工作演講稿範文

物業是為業主工作的，作為客服一定要有足夠的耐心和能力。下面是本站小編為你整理的物業客服演講稿內容，歡迎參考閲讀。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好﹗今天能和大家一起交流 的企業文化。作為一名**人，我感到無比的驕傲和自豪。

在當今社會，企業文化已經成為企業的核心競爭力，成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它凝聚了一個企業員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規範，體現一個企業的經營思想，價值觀和企業精神。它充盈着整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力;又是企業生存和發展的動力;更是企業立足市場的源泉。

秉承“為優秀人羣創造品質生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產企業”為願景，以“誠實守信，勤奮敬業，結果導向，精益築家，客户價值”的核心價值觀，合作共贏的經營理念。確定了立足鄭州、佈局全國、區域聚焦的發展戰略。 地產於1998年在鄭州成立以來，邁着矯健的步伐走過了10多個春秋，憑藉着優秀的企業文化和一支積極向上，不斷進取的優秀團隊，經歷了風風雨雨，一步步走來，並且不斷的發展壯大。 年 地產銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發建築面積350萬平米，擁有近20萬名業主，以優質品牌、成熟的多項目管理成為鄭州房地產市場的領導者。2002年10月 物業管理有限公司成立，傳承 地產的指導思想與經營理念，以“品質服務，盡善盡美”為口號，不斷進取的 物業將繼續秉承“客户至上、服務第一”企業精神，專注服務，竭誠為廣大業主營造和諧、文明、人文、高雅的社區文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業化的品牌物業服務集成供應商。至今 物業累計接管面積350餘萬平方米，直接服務業主達3萬餘户。隨着新項目的集中交付，物業管理規模也將大幅度增長。 這些是我們每一個 人的驕傲。

我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間裏，我學到了許多，也收穫了許多。與同事們一起，用心感受着工作的艱辛和收穫的喜悦。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的感受到企業與我們有着多麼密不可分的關係。作為 物業一名普通的客服人員，我們的職責就是為業主提供周到、安全、貼心的服務，急業主之所急，幫業主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，團結協作，無論在哪個工作崗位，業主的滿意才是我們最大的願望。這裏的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這裏的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影;這裏的每一户業主，都有我們維修工人留下的足跡;這裏的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜扞衞的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創造着不平凡的事蹟，數十年如一日，風雨兼程，創造出優雅，安定、和諧的社區。所有這一切都證明了我們是一個充滿温情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導。

公司本着以人為本的思想，更注重人文關懷，為給廣大業主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業主的業餘生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業主出外旅遊、每年舉辦業主運動會……號召業主為災區人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養，在不斷的加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發展空間。不僅培養人才的個體，更大的是培養一個優秀的團體，達到人力資源的最優化。 年， 物業開展規範服務年活動，使物業服務更加標準化，規範化。 年， 物業又提出服務十大舉措，為業主提供更加高品質的服務。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學習中才能得到提高，公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發展。公司在培養內部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩步發展。

如今， 地產已經走出河南，在**又開發新項目，我相信在不久的將來， 將會走出中國，走向世界!這也要求我們每一個 人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐，認真學習企業文化，鋭意進取，追求卓越，團結協作，永挑重擔，誠信，勤奮，執行，高效，客户至上，為公司的發展和祖國的強大貢獻智慧和力量!

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好﹗今天能和大家一起交流 的企業文化。作為一名**人，我感到無比的驕傲和自豪。

在當今社會，企業文化已經成為企業的核心競爭力，成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它凝聚了一個企業員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規範，體現一個企業的經營思想，價值觀和企業精神。它充盈着整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力;又是企業生存和發展的動力;更是企業立足市場的源泉。

秉承“為優秀人羣創造品質生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產企業”為願景，以“誠實守信，勤奮敬業，結果導向，精益築家，客户價值”的核心價值觀，合作共贏的經營理念。確定了立足鄭州、佈局全國、區域聚焦的發展戰略。 地產於1998年在鄭州成立以來，邁着矯健的步伐走過了10多個春秋，憑藉着優秀的企業文化和一支積極向上，不斷進取的優秀團隊，經歷了風風雨雨，一步步走來，並且不斷的發展壯大。 年 地產銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發建築面積350萬平米，擁有近20萬名業主，以優質品牌、成熟的多項目管理成為鄭州房地產市場的領導者。XX年10月 物業管理有限公司成立，傳承 地產的指導思想與經營理念，以“品質服務，盡善盡美”為口號，不斷進取的 物業將繼續秉承“客户至上、服務第一”企業精神，專注服務，竭誠為廣大業主營造和諧、文明、人文、高雅的社區文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業化的品牌物業服務集成供應商。至今 物業累計接管面積350餘萬平方米，直接服務業主達3萬餘户。隨着新項目的集中交付，物業管理規模也將大幅度增長。 這些是我們每一個 人的驕傲。

我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間裏，我學到了許多，也收穫了許多。與同事們一起，用心感受着工作的艱辛和收穫的喜悦。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的感受到企業與我們有着多麼密不可分的關係。作為 物業一名普通的客服人員，我們的職責就是為業主提供周到、安全、貼心的服務，急業主之所急，幫業主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，團結協作，無論在哪個工作崗位，業主的滿意才是我們最大的願望。這裏的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這裏的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影;這裏的每一户業主，都有我們維修工人留下的足跡;這裏的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜扞衞的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創造着不平凡的事蹟，數十年如一日，風雨兼程，創造出優雅，安定、和諧的社區。所有這一切都證明了我們是一個充滿温情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導。

公司本着以人為本的思想，更注重人文關懷，為給廣大業主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業主的業餘生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業主出外旅遊、每年舉辦業主運動會……號召業主為災區人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養，在不斷的加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發展空間。不僅培養人才的個體，更大的是培養一個優秀的團體，達到人力資源的最優化。 年， 物業開展規範服務年活動，使物業服務更加標準化，規範化。 年， 物業又提出服務十大舉措，為業主提供更加高品質的服務。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學習中才能得到提高，公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發展。公司在培養內部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩步發展。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!今天站在演講台上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益於我個人素質的提高，無論結果如果，我都將更加努力的`工作，回報公司對我的厚愛。

自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現負責xxxx棟。自XX年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老闆，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我於今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先後在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱鉅性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優勢。我要説，我的優勢就在於三個方面：

一是有較為紮實的專業知識。自青幹院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經驗。三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防範主要在於是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實幹事，誠實待人。經過不斷學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務

通過以往的客户滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特;3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

二、三個創新

1、觀念創新 2、管理創新 3、服務創新

創新，是企業的智慧和靈魂;創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客户服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。

三、兩個提高

即：提高客户滿意度與物業費的收繳率。客户的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味着各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恆，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那麼客户滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關於客服主管工作的一些設想，説得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都願意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子裏的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!

我的競聘演講到此結束，謝謝大家!