電信營業員競聘演講稿

各位領導、各位評委：

下午好！

我非常感謝各位領導、各位評委給了我這次競聘的機會，我深深知道這次機會多麼的來之不易，所以我一定要努力爭取。我堅信各位領導、各位評委能夠給我一個客觀公正的評價，正如*總所説，絕不讓雷鋒吃虧。

我畢業於吉林農業大學農業科學系，大學本科，農學士，網絡工程師。2003年5月以第一批客户經理的身份加入到公司，先後就職於運維部、信息業務部。現為信息業務部系統集成、vpn、全球眼項目負責人。

我今天的演講內容主要分為兩個部分：一是我此次競聘的優勢；二是談談做好管理的工作思路。

我來到公司已有3年半的時間，是與公司一同成長起來的，與公司和同事有着深厚的感情，在公司領導的培養和自己的努力下，技術水平特別是數據水平不斷的提高，逐步確立了比較核心的位置。起初到公司來是客户經理的身份，因為對技術偏好和領導的賞識，不久後調入運維部機房，厲經多次培訓和自己的刻苦努力，迅速成為技術骨幹，逐步使松原的數據、無線維護水平提高到了全省比較高的水準，得到了省公司專業人士的認可。05年還被評為市級維護明星。作為數據和無線專業的主管，無論在工程開局還是規劃設計、日常維護，都能快速高效的完成任務。當時的大客户解決方案、障礙處理、電腦疑難雜症等我都衝鋒在前。比如説：油田通訊處雙isp接入模式的設計、市財政局綜合接入解決方案、前郭煉油廠寬帶接入方案、中石油大客户接應、12380大客户接應、松原作為試點的華為iad開局、5.8g無線網橋施工設計維護、江北地税小區網絡掉線障礙處理、交-警3.5g無線障礙處理……

2015年底，集團轉型加速，公司走在全省所有地市的前列成立了信息業務部，由於我對數據網絡、計算機、it技術、軟硬件知識有着堅實的基礎，再次被領導賞識調入到新成立的信息業務部，在李想經理領導下開始了從無到有，從小到大的業務開拓。初期根本沒有什麼東西可以借鑑，完全是摸着石頭過河，記得第一筆新業務是與審計局達成的，當時不用説有多麼興奮了。這樣一個項目一個項目摸索，逐漸找到了發展新業務的方法：新業務完全不同於基礎業務，基礎業務多年來已經形成了其固有的模式，而系統集成、全球眼這種項目根本不可能有統一的發展模式，根據這樣的特點，一方面積極以新技術來帶動業務，着眼於從技術層面與客户建立良好的關係，並從這些客户身上取得了突破，同時為更多的合作奠定了堅實的基礎。另一方面，結合新業務技術強和客户經理技術基礎薄弱的現狀，採取了從營銷攻關、方案制定、工程設計施工‘一條龍’服務。只要用户有需求，馬上進行方案設計，同時跟蹤實施。經過不懈的努力，在這些項目取得了可喜的成果，到10月底為止，在已完成的43萬信息收入中，我負責的業務共計完成29.5萬，幾乎佔總完成率的70%。其中我個人完成主要業績如下：長山電廠32500元、前郭煉油廠主業34000元、錦州謝鵬40000元、審計局14600元、玉米深15000元……

我雖然有着技術人員的直爽和較真的態度，不過通過近一段時間在市場的摸爬滾打，深切體會到了市場的艱辛，體會到了營銷攻關的策略性，體會到了一切以效益為目標的企業生存法則。

通過上述的工作來看，我認為我有條件、有能力勝任競聘崗位的工作。如果我能競聘成功，我將從以下幾下方面開展工作：

首先，利用自己的技術特長，進一步加大新業務的營銷培訓力度，從每一個業務入手，按其特點及行業適用性，培訓客户經理單獨進行營銷，以加強整個團隊的建設。從以往的經驗來看，隨着業務指標加大，只靠單獨的勇士衝鋒陷陣是不可能成功的，只有靠整個團隊的進攻力才可能完成任務。

其次，結合本公司營銷關係網與網絡、it技術人才的技術專長，進行互補營銷合作，實踐證明此種營銷方式會帶來很高的效率，取得很大的成功。

再次，充分利用現有的資源，以系統工程的模式分行業、分業務制定各種解決方案，建立解決方案案例庫，做到不論哪種業務營銷都有案可依。

還有，不斷提高自己的管理水平和知識水平，要完成一個技術營銷角色到管理角色的轉變。時刻掌握業務指標，隨時根據進展情況做出相應的措施並及時形成對上級的反饋。及時完成上級下達的任務，妥善處理與各個部門之間的工作關係。

最後，要做到不僅有的放矢，而且要打快槍。一方面，隨着中國電信的轉型，省公司明年對商務領航信息業務的營銷力度加大，收入指標要翻一倍多，另一方面，作為公司新業務重要支撐的‘全球眼’、企業信息化、vpn、系統集成等業務，又面臨着網通‘寬帶商務’的圍追堵截和移動、聯通等其他運營商的激烈競爭，我們不論在網絡覆蓋還是客户關係網上都不佔有優勢，如果新業務想要生存下去的話，必須發揮自己的創造力，必須走到別人前面。

作為這次競聘上崗的積極參與者，我渴望在競爭中獲得成功。但我絕不迴避失敗，我已經完全能夠承受打擊，不管最後結果如何，我都將“橫眉冷對千夫指，俯首甘為電信牛”。

電信營業員競聘演講稿 [篇2]

尊敬的各位領導：

大家好！ 我叫馬玉蘭，28 歲。我對自己能在移動公司這個大家庭 裏快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導採取競聘上 崗的用人機制給了這次可以充分展示才華的機會。

自 2015 年進入移動公司，先後在積石峽營業廳、甘都營 業廳工作， 去年 7 月份調入循化營業廳上班。

自參加工作以來， 在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作， 大膽負責， 對公司交辦的各項任務均能圓滿完成， 敢於在工作 中提出自己的意見和建議。

以嚴謹紮實的業務能力， 良好的服 務態度， 不斷受到各界客户的好評， 當然這些成績只能代表過 去，在以後的工作中我會加倍努力。

參與這次競聘，我深感責任重大，機遇和挑戰並存，我願 在求真務實中全面認識自己。

結合本人工作實際及在基層工作 的經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優勢。

一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。

自加入移動公司的那天起， 我就立志把全部精力奉獻給我 所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，在繁 忙的工作實踐中， 使我養成了吃苦耐勞的優良品質、 雷厲風行-1- 的工作作風，這是幹好工作所必須的基礎。

二、組織協調能力強、辦事效率高。

在基層的工作經歷使我逐步成熟。

在工作中牢固樹立了大 局意識，工作靈活果斷，無論是和客户、公司檢查人員，還是 和其他部門間， 總能把關係協調好， 確保了自己業務發展和服 務水平始終處於健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效 觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量， 達到最佳的效果。

三、 最重要的一點， 我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什麼， 幹，就要幹好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我 自信，經過努力，我一定能成功！ 營業店長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹 執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業 員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂，下為 營業員服務” 的原則， 把為領導分憂和服務於營業員作為工作 的出發點和落腳點。

對如何更好的處理與客户的關係， 如何和 客户進行溝通進行深入的研究探索， 在平時的處理和溝通的過 程中讓我學到了更豐富的社會經驗， 同時我也讓客户更堅定的 信任：

“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。

做為營業廳營業店長， 光有良好的品行和客户緣是遠遠不 夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業-2- 務的方案， 我會根據每月公司下達業務的數量及目標， 做好自 己的工作筆記， 把考核內容及完成目標記錄在案， 給每位營業 員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，充 分發揮自己熟悉縣直各部門情況的優勢， 讓每個營業員樹立主 人翁意識， 只要能接觸的社交範圍， 主動巧妙的推廣我們目前 的新業務及最新的優惠政策。

做為營業廳店長，應有善於發現的眼睛，及時發現營業員 的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營 業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好 同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我 們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服 務質量就隨之更上一層樓了。

當然再好的服務也會遇到客户的投訴。首先讓用户説，在 陳述中， 找準其投訴的目的及核心， 構思客户可以接受的解釋 及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出 無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題， 果斷處理問題。

其實把用户的投訴解決好了， 自己的信心也會 大大增強了。如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各 項工作的落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的 作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有 着落、件件有迴音。-3- 2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大 營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度， 規範業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節， 作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟，做到忙而不亂。五 是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客户需 要。

3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務 學習，勇於創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展 的新思路、新辦法。

幾年的移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就 成了我最真實的、 發自內心的願望和人生理想， 而這也正是我 參加這次競聘的源動力。

“營業廳營業店長”不是代名詞，也 不是稱呼， 而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐 者！ 希望今天在座的各位領導就是我的見證人， 請相信並投取 你真誠的一票吧！ 謝謝！

電信營業員競聘演講稿 [篇3]

世間萬物之間的關係都講緣。兩年前，我從學校畢業時正好遇上××電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當時的應聘，並幸運地成為××電信營業班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用户至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現所熱愛的事業同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，幹一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對於做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。

營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能幹好的。開始進入營業班工作的一段時間裏，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和鬱悶。我也曾為工作中用户的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的牆壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪着我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心裏充滿了欣慰與滿足。鞭策着我做到腳踏實地，幹一行、愛一行、鑽一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客户。

記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開櫃枱，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱着沉甸甸的塑料袋對我説：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒説，立即轉身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時瀰漫了整個營業廳。原來大嬸是賣油條的，提着一袋零錢交話費來了。看着這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地説：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨後，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁着台席前沒人辦理業務的空檔，我又幫大嬸把剩餘的零錢整理完畢。當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗-議。儘管那時是我的用餐時間，並且前台幾乎沒有用户辦理業務，我完全可以把用户引導到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客户，我把真情滲透到了客户心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設造而成的嗎？

“三人行，必有我師”，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什麼最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那羣營業班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什麼最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客户滿意的笑臉！”讓生命在這裏放飛，我無怨無悔！讓生命在這裏放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我願奉獻美好的青春！

電信營業員競聘演講稿 [篇4]

尊敬的各位領導：

我叫——，今年——歲，——學歷。今天我是帶着一份感謝走上演講台的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平台;同時今天我也是帶着一份夢想走到這裏的，期盼着小小的講台將是我放飛理想的.新起點。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有着深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站櫃枱;我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客户們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。於是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了;於是，移動人標誌服的藍色成為我最喜歡的顏色;於是”中國移動“這四個字在我心中成為聖潔的符號;於是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生髮展的機遇。

尊敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

説起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量孝所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基矗為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看着客户滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客户着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客户就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用户，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客户在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用户發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客户滿意服務”，我用真心、真誠與客户築起了心與心之間的橋樑。

電信營業員競聘演講稿 [篇5]

各位領導、各位評委、同事們：

大家好！

很榮幸我能最後一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。

我來自數據分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業於河北省郵電學校綜合電信專業，從實習起一直在數據分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等專科學校組織的郵電經營專業的大專自考，一次性通過了全部的科目，2000年4月畢業。在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長為數據分局的技術骨幹之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術管理專業。我覺得這次競爭對我個人來説不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛鍊的機會。（本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過1分鐘）

今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經營分析。

隨着改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶佔市場，隨着我國加入wto進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，電信市場經營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經營分析，應從以下幾個方面入手：

首先，要重視市場經營分析的作用，轉變思想，更新觀念。從前，電信企業政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領導和職工也有一種優越感和官架子。在計劃經濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經營分析作為一項重要的工作，大力開展。

其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。在我們中國電信業正在深入內部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經營分析室”這樣的專門機構，招聘從事經營分析的專業人員，運用各種傳統的統計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯網這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。

我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創舉，通過這樣的方式我們很容易在企業內部選拔出適用的專業人才。

最後，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話説：“知己知彼，百戰不殆。”就我們公司目前的情況而言，由於地區經濟發展的滯後性，眼下在我們的主要業務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用户的情況，瞭解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時由於一些競爭對手已在大中城市出現，如：網通、吉通等，要深入瞭解和分析他們在那裏的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。

總之，要內外結合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應採用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，為企業的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務於經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關部門的協作關係，以便使分析的結果最終能在企業經營活動中發揮作用。

以上是我對“如何做好電信市場的經營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領導和老師多多包涵，多批評指教。

在我演講即將結束的時候，我最想説的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在21世紀的第一個春天裏，通過這樣科學和美好的形式，推選出來的一定是公司裏最優秀的青年，真正得才兼備的年輕人。

那麼最後，請允許我邀請在坐的諸位評委、領導和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將當選的青年幹部祝福，為所有參賽的選手祝福，為張家口電信分公司和中國電信的美好未來祝福！

我的演講完了，謝謝大家！